《零售业的繁荣是和平的象征》读后感

在培训过程中，通过对《零售业的繁荣是和平的象征》这本书进行通读，发现公司创始人（日）冈田卓也因经历过动荡的战争时代，强烈希望没有战争，期待和平永久持续。加上零售业就是开店供顾客买东西。他坚信，我们之所以能享受这种理所当然的社会生活，就是由于社会是和平的。因此，本文的要点在于把零售业的繁荣与和平联系在一起，就像数学中的公式和定理一样，我们可以用到日常的管理工作中，现将每章所学的知识以及体会总结如下：

一、 店铺徒有房屋鲜有商店

在第一章中提到的“给顶梁柱装上轮子”意思是“商店选址要适应变化”，同时，这句话也教诲我们：“企业本身也要适应环境的变化进行变革”。也就是说，如果不持续变革，企业难以持续。根据时代的变化和环境的变化，在顾客感到便利的地方，开设什么样的商店，如何聚集商店是商人最需要考虑的问题。不然，商店就只是房屋，鲜有商店。只有随着时代变化，为顾客着想，独立思考，自我变革。只有这样，才能为顾客提供“便利”。企业积累的这种为顾客着想的历史，是取得顾客信赖的源泉。

二、 基本“以资产负债表”为根基

这句话的意思是资产负债表，是企业经营的根基。如果资产负债出现危机， 资产负债崩溃就容易导致企业破产。然而，即使发生经济泡沫，出现泡沫崩溃，如果经营者能认真重视资产负债表，也许不会被卷入灾难的漩涡。除了“资产负债表”以外，我还学到了另一个准则，即“公私有别”，意思是不管商店是不是个人的，都要明确把商店经费与家庭开支分开，实行“公私有别”，分别记账。

三、 竞争任何商店都要破旧立新

做生意，仅依仗店大，未必有利，大企业未必强大。反之，“店小未必示弱”。最重要的是让顾客真正感到“这是我的商店”。因此，一定要提供任何商店都难以仿效的服务，“在服务上”绝对不能认输，或者“在商品上有独创性，绝对不能认输”。能不能做到，至关重要，这是在竞争中取胜的诀窍。做生意，竞争对手无处不在，我们必须考虑如何创造不同于竞争对手的业态，因此，店铺必须要有独创性。

四、 挑战“绝对不利”与绝对有利想通

在决定胜负时，“绝对不利”与绝对有利想通。在绝对不利时，如果感到输了，肯定就输了。但是如果感到“绝对不利”与绝对有利想通，就会反败为胜。这就是胜负的世界，以往的一切都仅仅是过程，只有下完最后一个棋子，才能分出胜负。

五、 立志要有提高零售业地位的气概

最贴近生活者的企业是零售企业，提高零售企业的社会地位，也就是提高生 活者的社会地位。因此，零售业要揭竿而起，需要有提高零售业地位的气概。

六、 变革企业的发展是合并的历史

一个人的力量毕竟有限。如果大家齐心合力，就会变成巨大的力量。所谓“合 并”，是心与心的合并。为了促进企业进行大改革，在出现危机之前，必须要做出“变革”的选择。

七、 利益涨价时莫渔利，跌价时要赚钱

无论是人还是事业、经济，一味追求暴利，得意忘形，是最危险的。暴涨的 价格迟早会暴跌。

八、 品牌无形资产更有价值

所谓品牌，就是无形资产，也就是信用。而商店要想获得商店“信用”的源 泉，在于日常经商的积累，“信用”寓于行动之中。在经商过程中，最重要的是商品的“价格”，但价格是不断变化的，所以很难赢得客户的信任。而诱惑人的有形资产，最终也会由于泡沫经济崩溃而变成不良的资产。无论是企业还是个人，无论是商店还是商品，只有具有独特性，就会获得顾客的信用。这就是创造品牌，如果品牌被顾客承认，就会成为受社会尊敬的企业。但是，由于品牌是无形资产，如果一旦丧失信用，很难以挽回。

九、 经商经商有道，贵在熟虑

在商店发生变化时，必须站在顾客的立场考虑问题。商人绝不能用供应者的 思维考虑问题，必须站在生活者即顾客的立场思考问题，做出决策。比如，如果认为别人的价格“低的不可思议”，就应该向别人学习，要琢磨“别人的做法到底与自己有什么不同”？“自己应该做什么”？别人能做到的，只要改变方法，努力学习，自己也应该能做到。如果总是一知半解，经商很难成功。

十、 共生作为地域一员，为社会做贡献

该章主要启示我们，作为零售业的一员，可以向顾客发出号召，我们可以与 顾客一起开展社会贡献活动，将来社会必定会回报我们。通过本书学习可知，蒂顿.哈得荪公司通过成立“5%俱乐部”，很早致力于社会贡献活动。当其他企业企图收购哈得荪公司时，这个城市的群众揭竿而起，以“为当地做出巨大贡献的企业被收购有损当地利益”为由，不惜促使州议会修改州法，阻止了这次收购。 十一、 零售业是人的产业

在这本书的后记中，我学到：我们必须明确意识到，零售业、服务业必须不断变革。在规模小时，进行变革并不困难，规模越大，变革越需要加大力度。如果不进行坚决的革新，企业必定会衰落。同时，我们必须看到，企业不论规模大小，最危险的是丧失伦理观。零售业每天都接触顾客，也可以说是人的产业。作为人的顾客，每天都在注视零售业的行为。如果发生悖逆人道的行为，企业将在一瞬间衰落，因此，零售业的胜负在于，必须不断思考，“怎样才能取得每天光临店铺的顾客信任”？

因此，通过对这本书的学习，发现这本书中间的观点和案例表明零售业的繁 荣的本质与这些成功的观点、经验密切相关的，也体现出零售业的繁荣是和平的象征的本质。

 

第二篇：和平感想

下面是我想分享的一点小小心得：

通过这次和平船的体验，我收获了很多。

以前，我一直都认为我只是一个普通的弱小公民，保护和平离我很远很远，和平只是针对于那些伟大的、有力量的、引人注目的大人物而言的。而且慈善基金组织的一些活动只能够稍微感染一下活动的参与者，只能影响很小很少一部小人物，实际意义并不大。但是现在我认识到尽管是一些小的行动，但真的能够起到一些作用或者良好的效果。和平船活动中，令我感触最深的是通过我们一次次的举办交流讲座，让在场的日本民众改变了观念，更多的了解了中国，特别是看到有些日本女孩为此流泪，互相道歉时，我知道我们起作用了，我们的付出是值得的。在离开的时候，很多朋友依依不舍向我们告别，在那一刻，我知道我们是可以成为真诚的朋友的。如果我们怀有这样的信念：我的好朋友在那个国家，我希望我们两国之间友好，我更希望我的朋友安好，我在通过我的行动爱护我的朋友。

从中，我结交了很多真诚友善的朋友，开拓了我的眼界，意识到了日本人民的友好，了解了更多异域文化，最重要的是我的观念大大改观。我想要成为一名和平建设者的愿望更加坚定了。

我现在正通过我的一言一行影响身边的人们，希望他们用更加客观、理智、友善、和平的态度看待事情。我精心写着自己的博客，分享着自己与外国朋友一起的照片，传播着我们的活动理念，我喜欢那句话：I just do what I can do .

所以，谢谢我的和平船经历，谢谢我的朋友们，谢谢我自己。