招聘中的语言

1、首先请认真思考，是你看射雕英雄传的书印象深刻，还是看电视剧印象深刻，我想这个选择应该是电视剧，如我看书的时候，会不由自主将电视剧中的形象和书中的形象契合起来。 所以，我们要将自己的口才练好，或在短时间内要得到提高，我们要做的是要去看这种演讲的培训课程（林伟贤、张锦贵、陈安之）。

建议选一个自己能接受的课程，反复看，反复琢磨，直到运用出来。

如何才能运用出来，多听，多实践，好的演讲里面都有让观众演练的部分，这个部分对我们至关重要，当有机会时就跟着练，反正一个人在电脑前，说的不好也没关系，慢慢来，等说好之后就可以试着去和同事、朋友、求职者主动沟通，这些都是很好的锻炼方法。

2、如何去组织最有效的语言

1）拓展自己的眼界，多读书，多看新闻，对时事，各种流行的一些理论都要做到了然于胸，这样我们在面谈的时候，可以运用目前新的理论，新的典故去组织我们的面谈，从而达到谈判成功的目的。

2）活用典故，成语，歇后语等，灵活去组织他们，这样一能给人以知识通博的认知，也能给人以幽默感，活跃面谈气氛，从而达到缩小心灵的差距。

3）每个人都有自己的需求，找工作也不例外，有的人是迫切找一份工作来养活自己，有的人是想提高自己，有的人纯粹是想来看看。我们与求职者面谈的时候一定要分清楚这个人来面试到底为了什么，这样我们才能有的放矢，根据这个人关心的东西着重去讲我司的一些制度，从而促成面试的成功。

我们的招聘专员，也要有做单的思维，我们要将我们公司当做商品，推销给求职者，通过我们的语言，来让求职者认知，理解，并接受，这是一个相当长的过程，我们要做的是不是一，二次的面谈，是要跟紧了，对于一些高技术人才，我们要放到我们的资源库中，加强跟进，加深沟通。

我希望我们的招聘专员能改变为公司做，为一份薪水来做的思维。这个社会，是人脉的社会，是一个关系的社会，我们需要通过自己与人沟通的机会，来展示自己，来锻炼自己，来培养自己的圈子，从小的积累，终会成为沧海。

4）面谈中注意利弊的转化。毕竟薪资，福利都是最核心的东西，我们除了要讲明白之外，还要注意扬什么抑什么，通过语言的组织，语气的突出，来达到我们的所想突出的部分。因此面试不是不讲清楚，是要有策略的去讲。

3、面试中的一些策略

1）应善于运用礼貌语言。多说“请”，“谢谢”，“对不起”，使气氛和谐，为面谈打下一个良好的氛围。

2）不要忘记面谈的目的。我们的面谈最终的目的是促成一个“双赢”的局面，为此我们要防止离开谈话目的，东拉西扯。这不仅仅是求职者，我们的招聘专员更要意识到这一点。

3）要耐心倾听，并要表示出有兴趣的样子。我们在面谈的时候，要善于运用自己的姿态，表情，感叹词等，诸如微笑，点头等，都会使我们的面谈更加融洽，留下好的印象。切记左顾右盼，心不在蔫，或是不时看手表，手机，伸懒腰等各种不耐烦的样子。

4）应善于反映对方的感受。如果求职者在为某种事情特别烦恼，发愁时，我们应该以一种体谅的心情，可以说“我理解你的心情，要是我，我也会这样”，短短的一句话会使求职者认为你对他的感情是尊重的，从而形成一种信任的气氛。

5）应善于使自己等同于对方。我们都是相信自己人的，一个有经验的谈话者，会让自己的声音，音量，节奏与对方相称，甚至连坐的姿势也可以尽力给对方一种相容的感觉。并排坐比相对而坐在心理上更具有认同感，坐直了要比斜坐着更尊重人。

6）应善于观察对方的气质与性格。如若与“胆汁质“类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质“类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

7）应善于观察对方的眼睛。在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。

人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来“。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

8）应戒先入为主。要善于克服感官知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。

为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

9）要消除对方的迎合心理。在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

10）其他一些注意事项

不要使用已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。 不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

 

第二篇：安徽省事业单位招聘语言文秘专业知识题库

安徽省事业单位招考语言文秘专业知识题库

一、单选题：

1、秘书工作的作用有5条，其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以下哪一条？

A、助手作用。 B、参谋作用。 C、协调作用。 D、枢纽作用。 E、耳目作用。

2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，严肃纪律，切忌麻痹大意，掉以轻心。”体现的是秘书工作的哪一条原则？

A、准确。 B、迅速。 C、保密。 D、求实。

3、秘书工作的职业道德第一条是：

A、忠诚老实，实事求是。 B、克己为公，不谋私利。

C、谦虚谨慎，埋头苦干。 D、严格遵守纪律，勇于自我批评。

4、调查研究的注意事项，其中是重要的一项，即首要的一项是：

A、要有正确的态度和方法。 B、谦虚谨慎，模范地执行党的方针、政策。

C、调查研究要深入。 D、坚持实事求是。

5、秘书工作利用信息的作用，主要表现在：

A、熟悉情况，提高办事效率。 B、便于宣传，为搞好秘书工作服务。

C、知己知彼，“百战不殆”。 D、为领导的科学决策提供依据。

6、文件在传阅过程中，后边阅批人的批示意见，需要向前边已经作过批示的领导同志通报，这个“倒流”传阅的过程称为：

A、分传 B、直传 C、横传 D、回传

7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后，对承办部门应适时催询，使用事情及时得到办理。这一个过程叫：

A、查办 B、请办 C、催办 D、督办

8、催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三种方式。目前最方便的一种催办方式是：

A、电子邮件催办 B、信函快件催办 C、电话催办 D、驱车前往催办

9、两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署，联名签署文件的过程称作：

A、签发 B、送审 C、签名 D、会签

10、有时密级，是重要的国家秘密，即国家秘密的核心部分，一旦泄露，就会使国家遭受特别严重的损害。我们把这种密级称为：

A、神密 B、机密 C、奥密 D、秘密

E、绝密

11、接听电话时，如果一个电话未完又来一个电话，你应选择哪种处理方式：

A、把先接的这个电话接完了，再去接听另一个电话

B、接起另一个电话，视电话内容的紧急情况，让紧急的一方先讲，同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会再打过来，或主动给他打过去

C、把后打来的电话拿起，告诉他（她）你正在接电话，叫他（她）选等一会儿

D、

12、在接听电话时，如果对方喋喋不休，废话连篇，你怎样处理？

A、立即把电话挂断

B、“您烦不烦，啰啰嗦嗦??”，先教训他，再把电话挂断

C、“请问您还有别的事吗？”或者“对不起，我还有急事要办。”再挂断电话

13、如果别人打错电话，你怎样处理？

A、训斥他（她）一顿，然后挂断电话

B、“您打错了或我们这里没有您要找的人”，如果您单位不保密的讲，可告诉对方单位名或电话，以便对方纠正

C、“神经病，你搞清楚了再打好不好！？”

14、硬笔书法：

A、是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法

B、是指用钢笔书写汉字的方法

C、是指用钢笔和圆珠笔书写汉字的方法

15、校对工作：

A、是文件印制过程中一道必不可少的工序

B、如果是用电脑打印出来的资料，可校对，也可不校对

C、就是要让打印稿和手写稿一模一样

16、读校法：

A、就是自己一边朗读，一边看稿校对

B、是由二人合作，一个朗读原稿，一人看校样

17、静电复印机就是：

A、不带高压电的复印机 B、完全使用110伏电源的复印机

C、利用静电原理进行复印的机器

18、传真机是：

A、现代化通信的一种最重要的手段

B、是流传也久的运用最广泛的通信设备

C、是利用电话线路传输数字信号，使接收者获得文字图像和传真信息副本的通信方式

19、决策：

A、就是我们临时作出的决定

B、就是我们经思考后作用的决定

C、是为解决眼前或将来可能发生的问题，选择最佳方案的一种过程

二、多选题：

1、秘书部门的职能和工作特点是：

A、综合性 B、辅助性 C、门面性 D、机要性

E、独立性

2、秘书工作的主要内容有11条，其中前三条是：

A、出差到外地进行考查 B、进行档案的管理

C、办理会务 D、撰拟文稿

E、处理电文

3、秘书工作的“三服务”具体主要指哪三服务？

A、为所有领导服务 B、为人民政府服务

C、为直接领导服务 D、为与本系统有关的部门及其成员服务 E、为广大人民群众服务

4、秘书工作有四条原则，它们是：

A、服务 B、准确 C、迅速 D、求实

E、保密

5、秘书工作者的政治素质，应努力做到以下方面：

A、坚决拥护中国共 产 党的领导 B、具有较高的理论水平

C、具有较强的法律意识和政策观念 D、生活上刻苦，学习上努力 E、具有全心全意为人民服务的思想 F、严于律己，遵守纪律

6、秘书工作者应该具备哪些基础知识？

A、环保知识 B、法律知识 C、基础知识 D、社会知识

E、专业知识 F、业务知识 G、辅助知识

7、秘书人员应具备的能力概括地说有9条，请你从以下指出其中的三条：

A、饮酒陪客的能力 B、娱乐、向导的能力

C、调查研究能力 D、文字表达能力

E、组织协调能力 F、救助他人的能力

8、要进行调查研究，就要准备调查计划，请选出调查计划的四个内容？

A、指导思想 B、旅差费及行礼准备

C、调查内容、对象及方法 D、调查时间、路线

E、注意事项 F、带好洗漱工具

9、现代秘书部门信息工作应遵循哪两条原则？

A、全面服务

B、实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧

C、及时准确，内容全面

D、图文并茂，形象生动

10、秘书值班的意义：

A、是反映单位面貌的窗口

B、是存放物品，收发信件，分发报刊的服务机构

C、是上传下达，传递信息的枢纽

D、是贯彻和执行领导决策，协调各部门关系的重要环节 E、是单位安全保卫的先锋

11、值班工作电话记录五要素是什么？

A、打开记录本和笔 B、记录要字迹清楚，内容完整

C、来电时间 D、来电单位、姓名及职务、电话号码等 E、来电内容 F、领导批示和处理意见

G、接电话记录人

12、签收是文件运转过程中的环节之一，它包含哪两层意思？

A、发送 B、保管 C、收到 D、签名

13、时限，是构成公文的项目之一，亦称急缓程序。一般分为：

A、十分火急 B、特快专递 C、急（平急） D、加急 E、特急

14、密级，是构成公文的项目之一。指文件（电报）资料的秘密程序

的等级，一般分为哪三级？

A、保密 B、泄密 C、秘密 D、机密

E、绝密

15、立卷，就是将处理完毕并具有查考保存价值的零散文件，依其形成过程中的联系，分门别类地组成案卷。请列举三种立卷的方法：

A、按描述的人物立卷 B、按影响的大小立卷

C、按问题立卷 D、按作者立卷

E、按文件名称立卷

16、会议种类繁多，按参加人数的多少划分，可分为哪三类？

A、规定性会议 B、小型会议 C、纪念性会议 D、大型会议 E、特大型会议 F、表彰会

17、内宾接待工作的四项原则是：

A、热情接待 B、酒肉相款 C、按政策办事 D、安排好娱乐 E、简朴大方 F、节省时间

18、握手是最简单而常用的一种礼节，初次相见，握手作为认识的先导；久别重逢，握手是问候的开始。但握手也有讲究，请你列三条正确的做法：

A、同是男性之间握手，应当有力，表示热情友好

B、同是男性握手，不要用力，以免降低身份

C、男女性之间握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了

D、与领导或身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去

E、对女性和领导都要尊重，无论是否愿意，都应该主动把手伸过去与他（她）热烈握手

19、介绍是使彼此不相识的双方认识的一种手段，有自我介绍和别人介绍两种。如为别人作介绍时，应注意以下几个方面：

A、如双方地位不同，应先把地位低的人介绍给地位高的人

B、双方地位不同，应先把地位高的人介绍给地位低的人，以表示尊重

C、如双方身份相同，年龄接近，应先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人

D、如双方地位相近，年龄有别，应先把年轻的介绍给年长的 E、如果身份相同，年龄接近，应先把漂亮年轻的女性介绍给男性

20、我们在听讲时，应注意哪几个方面？

A、要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉

B、不要随意打断别人的话题

C、遇到说话噜苏，较难缠的人，不要厌烦，而应委婉回绝，机智找到中断谈讲的理由

D、不管再噜苏，都应尽量听下去，不管再忙，也要听完

21、如果我们打电话时，请你把正确的做法选出来：

A、“您是××单位（或家），请您找一下××人”

B、“给我叫一下××”

C、“您是××单位吗？哦，我单位有很重要的事情通知您们，请记

录一下好吗？”

D、打电话的机会来了，天南地北任我聊，古今中外随这吹?? E、声音不高不低，话筒与嘴保持一定距离

F、语言简明，在最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方

22、印章的效用有两个：

A、权威性或立法件 B、担保作用

C、面子作用 D、凭信作用

23、协调的内容主要包括三方面：

A、政策协调 B、口头协调 C、文件协调 D、业务协调

E、事务协调

24、国家秘密具有如下性质和特点：

A、安全性 B、具体性 C、时间性 D、可变性

25、秘书工作者应树立四个观念：

A、敌性观念 B、反腐蚀观念 C、组织纪律观念 D、国家利益观念 E、胸怀世界观念

26、文房四宝是：

A、纸 B、墨 C、桌 D、笔

E、砚

三、判断题：

1、在我国现阶段，秘书通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手。

2、秘书调查人员的素质，不仅要能说会道，会写会算，还要善于喝酒陪客，聊天娱乐。

3、秘书人员进行调查研究的方法有10种，其中：发函或问卷调查属于“收集书面材料”的方法。

4、秘书工作收集信息的重点有五个方面，但“与党和国家中心工作有密切关系的信息，能反映国内外形势发展变化的方向性信息”不能收集。

5、秘书工作信息处理的主要方法是：分头收集，层层筛选，逐级上报。

6、秘书值班的主要任务就是接听电话、收发信件。

7、秘书值班人员就是看门人员，因此，对他们的要求不能太高。

8、交接班工作较为简单，只需将记录本笔交给接班人即可。

9、接听电话人人都会，拿起电话，与对方交流即可，无论有事无事，最好多和别人聊两句，以免失礼。

10、回电话，要稳重，铃响过三遍才接听，有问必答，有求必应。

11、处理电话内容时的注意事项，一般人不在就算了，不要自作主张，自找麻烦。

12、文书，指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字资料。

13、公文，即公务文书或公务文件。它是机关、团体、企事业单位在公务活动中形成和使用的文书材料；是传达贯彻党和国家的方针、政策，法律、法规，请求和答复问题，指导和商洽工作，报告情况、交

流经验、记录工作活动的一种重要工具。

14、拆封，是文件运转过程中的环节之一，只要得到文件或包裹，不管是谁的都要及时拆封。

15、登记，是文书处理过程中的环节之一，一般主要指将收到的文件按照一定的要求进行登记，记载文件的来源、内容、去向及处理结果等。

16、摘要，就是将多余的内容删除，保留精华的部分。

17、请办，是文书处理过程中的环节之一。指需要请领导同志批示的文件，办文部门根据领导同志的分工，呈请主管领导同志审批。

18、传阅文件，就是让大家分头看，一个看完，传给别外一个，看完为止。

19、发至级限，是指文件发布的层次，领导机关是分层次设置的，文件也应是分层次发布的，根据文件的内容，该发至哪一级限就发至哪一级限，不能任意扩大，也不能一味控制级限影响文件效用的发挥。

20、翻印文件，是仿照正式文件的规格、式样印制文件，即称作翻印。翻印文件不需要任何单位同意和授权。

21、会议前的准备工作是会议秘书工作的重要组成部分，“凡事预则立，不预则废”。会议前的准备工作好坏，对会议质量和会议效果有着直接的影响。

22、安排会议时要掌握如下原则：一是提交会议讨论的议题必须符合会议职责范围之内；二是提交会议讨论的议题，一般应有简要的文字材料，经领导审核后，提前印发给有关领导阅读，准备意见。

23、会议报到的方式有三种：一是与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；二是委托他人代为报到；三是电话报到。

24、迎送外宾时，如安排献花，通常由团员或男青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后献上。

25、挡驾，是减轻领导工作负担的一种工作方式，所以无论什么事，或什么人，如果没有预约，都一律拒绝在门外。

26、由于工作关系，秘书时常要代为领导陪客，因此一定要对客人十分殷勤，陪人吃饭，要尽情相劝，自己要喝够，对方要喝足，酒醉三分好说话。

27、单位在刻印章时，印章的尺寸规格、样式、是否需要国徽等，都可由本单位自行决定。

28、凡在落款处加盖印章都要“齐年盖月”。

29、协调工作的原则是：服从全局的原则；维护团结的原则；从实际出发的原则；认真负责的原则。