礼仪演讲稿

前言：

都说中国历史是一部礼仪的历史，我们自古以来也都有“礼仪之邦”的美誉，早在春秋时期，儒家学说中就曾提到“礼为天下先”，强调以礼治国、以礼治家，孔子也曾说过“不学礼无以立 事无礼则不成”，可见无论从国家的角度还是从个人的角度来看，礼仪都发挥着至关重要的作用。那么在这个市场竞争激烈的年代，在这个以人为本的社会，我们更要注重自己的礼仪规范。

具体阐述礼仪并着重讲商务礼仪：

一、礼仪的概念

礼仪，英文“ceremony”，礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，是人际交往中适用的一种艺术，是与人进行相互沟通的技巧。人们通常把“礼仪”两个字放在一起讲，其实它们是分开的，“礼”即“礼节”，比如我们通常说的婚礼、典礼、礼尚往来等等。而“仪”是“礼”的表现形式。

二、礼仪的由来

小时候，父母就教我们待人要有礼貌，懂文明，懂礼节。当我们进入社会在学习和工作的过程中也发现，我们与人交往不得不注重礼仪，我们的着装服饰、言谈举止都要有讲究，那么礼仪是怎么产生的呢？有以下三种说法：礼仪起源于风俗习惯、礼仪源于古代祭祀，用于实践约定的事情以求得赐福、礼仪源自法庭的规定，是用来约束人们行为规范的。到底哪一种说法比较准确，我们也

无法考究，但从以上三点说法，我们不难看出，礼仪是人们在社会活动中为了维护一种稳定的秩序，保持一种交际的和谐应运而生的。

三、礼仪的分类

 

第二篇：个人礼仪演讲稿

第一、古代生活和政治礼仪

古代政治礼仪

子的说法有“ 三本 ”即“ 天地生之本”，“先祖者类之本”，“ 君师者治之本 ” 。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。在礼仪的建立与实施过程中，孕育出了中国的宗法制（见中国宗法）。礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物，人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵 ，履 行礼仪即是向鬼 神讨好求福。因此，礼仪源于鬼神信仰 ，也是鬼 神 信 仰的一种特 殊 体 现形式。“三礼”（《仪礼》、《礼记》、《周礼》）的出现标志礼仪发展的成熟阶段。宋代时，礼仪与封建伦理道德说教相融合，即礼仪与礼教相杂，成为实施礼教的得力工具之一。行礼为劝德服务，繁文缛节极尽其能。直到现代，礼仪才得到真正的改革。无论是国家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变成无鬼神论的新内容，从而成为现代文明礼仪。

祭天。始于周代的祭天也叫郊祭，冬至之日在国 都南 郊 圜丘举行 。古人首先重视的是实体崇拜，对天的崇拜还体现在对月亮的崇拜及对星星的崇拜。所有这些具体崇 拜，在达到一定数 量之后 ，才抽 象为对天的崇拜。周代人崇拜天，是从殷代出现“帝”崇拜发展而来的，最高统治者为天子，君权神授，祭天是为最高统治者服务的，因此，祭天盛行到清代才

古代生活礼仪

诞生礼。从妇女未孕时的求子到婴儿周岁，一切礼仪都围绕着长命的主题。高禖之祭即是乞子礼仪。此时，设坛于南郊，后妃九嫔都参加。汉魏时皆有高禖之祭，唐宋时制定了高禖之祀的礼仪，金代高禖祭青帝，在皇城东永安门北建木制方台，台下设高禖神位，清代无高禖之祭，却有与之意义相同的“换索”仪式。诞生礼自古就有重男轻女的倾向。诞生礼还包括“三朝”、“满月”、“百日”、“周岁”等。三朝是婴儿降生三日时接受各方面的贺礼。满月在婴儿满一个月时剃胎发。百日时行认舅礼，命名礼。周岁时行抓周礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。

中国古今餐桌礼仪

餐饮礼仪问题可谓源远流长。据文献记载可知，至少在周代，饮食礼仪已形成一套相当完善的制度，特别是经曾任鲁国祭酒的孔子的称赞推崇而成为历朝历代表现大国之貌、礼仪之邦、文明之所的重要方面。

作为汉族传统的古代宴饮礼仪，自有一套程序：主人折柬相邀，临时迎客于门外。宾客到时，互致问候，引入客厅小坐，敬以茶点。客齐后导客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。

二、举止

举止：指一个人的动作和表情。

动作（坐、立、蹲、走及手势）和表情。

举止，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语，它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。

个人礼仪的整体形象设计

一个人的形象是一份特殊的资产，美好的形象更是无价之宝。塑造出令人赏心悦目的形象，是社交礼仪之基础。

个人的整体形象凭借个人的：仪表、仪容、仪态 来衡量。

仪表侧重指人的服饰、化妆、发型等外部修饰；

仪容侧重指人的面部表情、神色、目光、情绪；

仪态则侧重指人的心态、语态、体态等表达信息

请留意自己的举止

未曾学艺先习德；

未曾习武先学礼；

未曾开口先有礼

容止格言

面必净、发必理、衣必整、纽必结；头容正、肩容平、胸容宽、背容直； 气像勿傲、勿暴、忽怠；颜色宜和、宜静、宜庄。

举止的基本要求

尊重他人。大方、得体、自然。把握举止的分寸。

优雅、大方、自然的仪态就是一种礼仪

潇洒的风度，优雅的举止，常常被人们羡慕和称赞，能给人留下深刻的印象。人们往往凭借一个人的仪态来判断其品格、学识、能力和其他方面的修养程度。

仪态，是指一个人的姿势、举止与动作。在中华民族礼仪要求中，“站有站相，坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。保持正确的姿势是构成仪态美的重要环节。

一、站姿的基本要求

站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢，肌肉略有收缩感。

1、基本站姿的要点

两脚跟相靠，脚尖展开45—60度

身体重心支撑于脚掌 、脚弓之上；

两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，髋部上提；

腹肌、臀大肌微收缩并上提，髋部两侧略向中间用力；

脊柱、后背挺直，胸略向前上方提；

两肩放松而下沉，气沉胸胃之间，自然呼吸；

两手臂放松，自然下垂于体侧；

脖颈挺直，头顶上悬；

下颌微收，双目平视前方，面带微笑。

2.坐姿的基本规范

优美的坐姿是端正、舒雅、自然、大方。正确的坐姿规范是入座时，要走到座位前面再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下；入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可小臂平放在椅子或沙发扶手上，两臂微曲放在桌上，掌心向下。两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应并拢或稍稍分开，但女士的双膝必须靠紧，脚跟也靠紧，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容；起立时，右脚向后收半步，而后直立站起，收右脚。

女士、男士的端坐、侧坐、盘坐。

坚决避免不良坐姿

(1)就坐时不应前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头伸过于向下，耸肩。

(2)两腿不应过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。

(3)坐下后不应随意挪动椅子，翘二郎腿时不可频繁摇腿。

(4)不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。

(5)不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。

(6)就坐时，不可脚尖相对或翘起，双脚踝部交叉，半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；不可不停地摆弄手中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。

(7)女士入座时，应要用手将裙子往前拢一下，同时不要把衬裙露出来。

(8)男士也不宜在礼仪场合使用“4”字形的叠腿方式或用手把叠起的腿扣住的方式。

蹲姿交叉式蹲姿

1.下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地，左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

高低式蹲姿

下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑身体。

走姿正确的走姿规范

标准的走姿要以端正的站姿为基础。要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌

微收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动，以前摆35度、后摆30度为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动；上体稍向前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈；正常的行走，脚印应是正对前方，保持膝关节和脚尖正对前进的方向；然后脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移；行走线迹要成为“一条线”或“两条平行线”，步幅一般是前脚的脚跟与后脚尖相距为一个脚长，但因性别不同和身高不同会有一定差异；步高指行走时脚抬得不宜过高，也不宜过低而使鞋底与地相摩擦；行走速度，一般男士每分钟110步左右，女士每分钟120步左右。

基本步态要领

双目向前平视，微收下颌，面带微笑；

双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30——35度为宜；

上身挺直，头正挺胸、收腹、立腰、重心稍前倾；

注意步位，两脚内侧落于一条直线上；

步幅适当，前脚跟与后脚尖相距一脚之长；

行走速度要适中，根据服装、场合等综合因素决定步速；

停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫、控制自如。

矫正不良的走姿

走路最忌内八字和外八字； 忌弯腰驼背，歪肩晃膀；走路时不可大甩手，扭腰摆臀， 大 摇大摆，左顾右盼；双腿不要过于弯曲或走曲线；步子不要太大或太小；不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。

表情

表情是人们内心情绪的外在表现。 感情的表达=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%） 脸部表情礼仪 培养发自内心的微笑：

既能缩短人与人之间的心理距离，又能创造出交流和沟通的良好氛围的莫过于亲切的、温馨的、发自内心的微笑。笑虽然有千变万化，但无论是微笑还是有声的笑，在交往活动中都传递着温馨友好的感情，像磁石一样吸引着你的交往对象。

微笑应是发自内心的轻松友善的微笑，要自然、美好、真诚。切忌虚假造作的微笑，只要养成经常微笑的习惯，你的脸就会天天露出美妙的笑容。

三、仪容仪表

对仪表的基本要求

要有重仪表的强烈意识 经常检点自己的容止 保持整洁的形象

仪容

仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。

美丽的容貌令人赏心悦目。容貌的基础虽然是天生的，但天生丽质的人毕竟是少数，况且随着岁月的流逝，青春也难永驻。要提倡科学的保养、积极的美容。

仪容的修饰

适当化妆：

化妆是一个人气质、修养的体现。

我们应当根据自己的身份地位、职业特点、个性气质、特定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。风华正茂的学生，青春靓丽，一般不必化妆。女大学生在日常生活中化妆，也未尝不可，但只能淡妆，切忌浓妆艳抹。职业女性，尤其是社交场合的女士，就应化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。

四、着装

佛要金装，人要衣装。

一个对生活充满信心的人，他的服饰应是整洁、美观的；一个文化素养高的人，他的穿戴常常是端庄、高雅的。穿衣打扮，各有所好，也体现礼貌。“女为悦己者容”，说明服装主要是穿给别人看的，不得不讲究。动人春色不需多，有时一条头巾，一根腰带，便能锦上添花。相反，穿得不得法，再昂贵的衣服也会显得不伦不类。

着装原则

1、无论何种服装穿在身上都必须保持整洁，这是最起码的服饰礼仪。再高档的服装，如果污迹斑斑，随意乱套在身上就会贻笑大方。

2、根据自身的特点和气质选择合适的服装，突出个性，又要顾及共性。

讲究协调

着装要与年龄相协调。着装要与体型相协调。着装要与肤色相协调。着装要与职业身份相协调。着装要与环境场合相协调 “云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

着装的TOP原则 TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

时间原则不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

场合原则衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，

也会令自己颇觉尴尬。

地点原则在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

职业女性着装四讲究

整洁平整服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配饰物点缀巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

总之，穿衣是“形象工程”的大事。西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”因此，大家都不可以掉以轻心哦！

男性着装礼仪：

职场：男士着装八大法则，派对红人型衣： 派对里充斥了一大堆不太熟悉甚至是陌生人，服装便成为代表个人品位和个性的标签。人们往往是通过服装来产生最初的判断，你是不是可以交谈的同类。而

1、浓重的体味、口臭属大忌，刮胡水是男性香水适当的替代品。

2、眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适，外边框以跟脸最宽处平行为宜。

3、经典白色衬衫永不过时，而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择，能体现出智慧、沉稳的气质。

4、不要穿新西装去参加重要公司的面试，七八成新的服装最自然妥帖。

5、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。

6、裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。

7、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。

8、别穿球鞋应聘，皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择。

五、餐桌礼仪

现代较为流行的中餐宴饮礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。其座次借西方宴会以右为上的法则，第一主宾就坐于主人右侧，第二主宾在主人左侧或第一主宾右侧，变通处理，斟酒上菜由宾客右侧进行，先主宾，后主人，先女宾，后男宾。酒斟八分，不可过满。上菜顺序依然保持传统，先冷后热。热菜应从主宾对面席位的左侧上；上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主，上全鸡、全鸭、全鱼等整形菜，不能头尾朝向正主位。这些程序不

仅可以使整个宴饮过程和谐有序，更使主客身份和情感得以体现和交流。因此，餐桌之上的礼仪可使宴饮活动圆满周全，使主客双方的修养得到全面展示。

餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位，他们认为，用餐不单是满足基本生理需要的方法－－－也是头等重要的社交经验。为此，掌握某些中式餐饮规则的知识便显得特别重要了，无论你是主人，抑或只是一位客人，都必须掌握一些规则。圆形餐桌颇受欢迎。因为可以坐更多人，而且大家可以面对面坐，一家之主的身份并不像西方长形餐桌上很清楚地通过他的座位而辨认。客人应该等候主人邀请才可坐下。主人必须注意不可叫客人坐在*近上菜的座位。此为一大忌。必须等到所有人到齐才可以开始任何形式的进餐活动－－－即使有人迟到也要等。一旦大家就位，主人家便可以做开场白了。进餐期间，主人必须承担一个主动积极的角色－－－敦促客人尽情吃喝是完全合理的。一张典型中式餐桌看上去相当空，在西方人眼中尤甚。每张座位前可见放在盘上的一只碗；右面是一组筷子与汤匙，分别放在各自的座上。在正式场合上，会出现餐巾，主要放在膝上。在正式宴席上，菜式的吃法很像放映的幻灯片，每一次一道菜。令人惊讶的是，米饭不是与菜式同上，不过可以选择同吃。由于菜式各有特色，应该个别品尝，而且一次只从碗中吃一种，不是混合品尝。不可用盘子吃，只能用碗。骨头和壳类放在个别盘中。不干净的盘子必须经常用清洁盘子替换。 除了汤之外，席上一切食物都用筷子。可能会提供刀*，但身为中国人，最好用筷子。筷子是进餐的工具，因此千万不可玩弄筷子－－－把它们当鼓槌是非常失礼的做法，更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。当然，绝对不可吸吮筷子或把筷子插在米饭中，这是大忌－－－这正好像葬礼上的香烛，被认为是不吉利的。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻动，应该先用眼睛看准你想取的食物。当你用筷了去取一块食物时，尽量避免碰到其他食物。可能的话，用旁边的公筷和汤匙。吃完饭或取完食物后，将筷子放回筷子座。一席中式餐饮如果没有茶便称不上正式了。为此，尽可能贮存不同品种的茶是明智的做法，确保最精明的品味也照顾到。有关茶的问题，应该注意几件关键的事。座位最近茶壶的人应该负责为其他人和自己斟茶－－－斟茶的次序按照年岁，由最长者至最年青者，最后为自己斟。当人家为你斟茶时，礼节上应该用手指轻敲桌子这样做是对斟茶者表示感谢和敬意。用餐对于家居生活是头等大事，体现个人素质和品味 。

六、谈话艺术

好言一语三冬暖，恶语伤人六月寒；未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。

语言运用的一般原则

1、理智性原则（据社交活动目的审慎运用语言）

2、适应性原则（适应对象、场合、时机等）

3、得体性原则（巧妙处理好主客、褒贬、软硬、曲直、轻重、深浅、大小、多少等辩证 关系。）

4、平易性原则（平等对待谈话对象；态度平和；语气、音量、速度适宜；交谈内容易懂明了。）

5、综合性原则（整体把握语言、动作、与表情。）

要注意对方心态和时机

说话要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。对牛弹琴，大可不必；班门弄斧，贻笑大方；扬汤止沸，适得其反。在特殊的日子，特定的时刻，如生日、节日、纪念日、成功之时、获奖之日，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果； 在他人陷入困境之时，心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。 说话要实事求是

不能骗人，更不能冤枉人。

“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。

栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。因此，冤枉他人不仅是亏心的表现，也是礼仪的大忌。

说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。 “日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。

注意区分正式场合和一般场合，书面语和口头语

特别是对领导、尊者的称呼，在正式场合和书面文件上要规范，一般要用全称。但在一般场合和口头语上，现代人往往用简称，尤其是省略“副”字，也算是一种敬称，未尝不可。

对令人敏感的姓氏谐音，如“郑某某”、“傅某某”，就要特别注意不要引起误会和尴尬。即使在一般场合，也应该说出其“姓名＋职位”的全称，而不宜说成“郑副校长”、“傅正校长”，最好介绍说：“……校长傅某某教授(先生)”；“……副校长郑某某副教授(先生)”。 注意区分客套语和反语以及善意的“谎言”

在社交场合，尤其是在初次见面时，往往要说一些恭维式、自谦式的客套话，如“久仰大名”、“幸会幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”之类的话，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，这些约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。

在亲友、情侣之间，常说些带戏谑的反语，诸如 “傻冒”、“冤家”、“好恨你”等等，且不必为它们担心，而应反话正听。这种戏谑与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。

态度诚恳

与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。

表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。

与人交谈时，神态应专心，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。

善于聆听

本杰明·富兰克林说过：“与人交谈取得成功的秘诀就是多听，永远也不要不懂装懂。” 不能只是一方大讲特讲，也应该给对方说的机会，这时就要学会聆听。

当对方说话时，我们应认真听，并经常用一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感兴趣或打断对方的话语。

善于谈话

1、有备而谈 仪表端庄、仪态得体 主旨明确、思路清晰

2、用语文雅 尽量用敬语 多用商量的口吻，少用命令的语气和语调

3、掌握说话分寸 要顾及他人；要考虑措辞；要学会幽默。

4、用好赞美语 人际关系畅通是事业成功的关键因素之一，其中最核心的问题是应学会赞美别人。

中国传统的礼仪用语

初次见面——久仰；

对方来信——惠书；

老人年龄——高寿；

宾客来到——光临；

中途先走——失陪；

请人勿送——留步；

等候客人——恭候。

很久不见——久违；

请人批评——指教；

求人原谅——包涵；

求人解答——请问；

求人指点——赐教；

请人帮忙——劳驾；

求给方便——借光；

麻烦别人——打扰；

向人祝贺——恭喜；

托人办事——拜托；

赞人见解——高见；

七、面试礼仪

准时

准时到达.不提前,不迟到.留出充裕的时间到达.

着装 – 对别人的尊重

传统行业(银行,会计等等),正式套装

IT.可以随便一些.如果不确定可以事先问一下面试人员.

没有办法确定,尽量穿的正式一些,至少显示你对面试很重视. 传统正装 -- 男士

男士

西服: 自然纤维,如全羊毛黑色.

衬衫: 避免亮色和突出的图案.白色或暗兰色.

领带: 避免亮色和突出的图案.丝质.

袜子: 和西服相配的深色袜子.长一些.

鞋子: 涂好鞋油和西服相配.

手提包: 最好不要使用双肩背包.

传统正装 – 女士

女士

裙装, 裤装: 天然纤维, 如纯色羊毛套装

上衣: 棉质或丝质,中性颜色

鞋子: 鞋子要和衣服和手袋相配.低根或中根.干净,上光. 袜子: 避免图案过于复杂.肉色.

首饰: 使其简单,容易理解.

手提包: 不要使用双肩背包.

个人修饰

头发: 干净, 整洁, 不能挡住脸

香水: 可选. 如果要用,不要太浓.

除味: 经常洗澡, 尤其是面试当天.

手: 手和指甲干净. 女士可以使用透明或传统的指甲油.

嘴: 面试前请刷牙(或使用漱口水,口香糖),确保口腔没有异味. 衣服: 洗干净, 熨烫整齐

身体礼仪

站: 直立, 头略抬起. 自信,轻松. 不要懒散,手臂环抱, 将两手插入口袋

坐: 不要懒散的坐在椅子里,这会让人觉的你对他不感兴趣;不要晃动膝部.

面部: 真诚的微笑表示友好; 适当的点头表示理解,同意或又兴趣. 皱眉,扮鬼脸,咂嘴表示不友好或不在意.

眼睛: 目光接触显示你有兴趣,并且自信. 有一组人时, 和每个人都要有目光接触.

手: 不要玩弄笔, 钥匙, 首饰, 头发, 衣服, 敲击桌子. 虽然手势在某些时候可以帮助你强调,但手势不要太多.

握手: FIRM; 握手时目光接触; 互相介绍时握手; 结束时再次握手.

握手要点: 张开手掌,大拇指接触; 手臂晃动(不是肩或腕); 果断的结束握手.

相互距离: 45cm-60cm, 各人不同,尊重对方.

如何倾听

集中注意力听别人说些什么

用自己的语言重复别人的话,确信你已经听懂了.

等别人说完了在回应.永远不要打断别人.

如果你需要澄清对方说的,请提问

使用积极的身体语言:目光接触, 适度倾向说话者, 适当的时机点头

注意事项

显示你对面试者和公司的兴趣

不要试图占据谈话的主导权

决不要打断别人

调整你的声调, 声音大小.

不要说的太快

不要使用负面或过与个人化的见解.