《邮差弗雷德》读后感

刚开始读这本书的时候是抱着完成任务的心态的，并且对这本书所说的主人翁一无所知，可是当我读完第一部分的时候我已经在心态上发生了变化，当作者介绍认识弗雷德的过程时，我已经开始想读完这本书来了解一个普通的美国邮递员他的服务精神是怎么感染那么多人的。

当我读完这本书的时候我才知道，作者真正的意图是借助弗雷德的事迹，来倡导人们去学习他的这种热情、细致、周到，做别人认为可以忽略不做、以及去创造自己独特的服务理念的服务精神。我最受益的就是当他为别人服务后的那种快乐享受感染了我。当他用他为客户无私的服务，从平凡到伟大的过程我认为那是必然的，最后他所得到的荣誉也是当之无愧的。

我自身从事的物业管理行业从根本上说就是服务业。当读完这本书，再结合自己工作中的实际情况我得到了以下几点1.去了解客户，去认识客户，最后去服务客户。现实工作中我们的人员缺乏与业主沟通，是业主与我们之间没有建立起那种互相认同的关系，最后导致服务品质手到影响。根本原因在于我们的服务缺乏书中所说的那种可做可不做的小事。比如看到业主拿了一个大包，咱们去帮忙拿与不去拿所产生的影响是不一样的；再比如说一些老年人我们可以经常找他们聊聊天，使我们了解他们的需求，从而拉近我们的关系。

2.提高自身服务理念、服务意识。弗雷德精神不是靠机构培养出来的，那是靠自己脚踏实地的做出来的。做服务就要先知道服务是什么，弄明白之后摆正自己的位置，要用心去服务，要用微笑去服务，用实际行动去服务。当我们去用心服务客户的时候，他们也会用心能感觉到的。

3我引用书中的一段话，高效率的团队是由高效率的成员组成的。团队对于每个公司来说至关重要，而高效的团队是公司发展的助推器。一个高效的团队需要一个弗雷德来影响带动团员，当你的行动被别的组员所接受，所效仿的时候那你就成为了你团队的第一个弗雷德。你想成为第一个弗雷德吗?如果是那就拿出你的真心，拿出你的真诚，敬业的去工作吧。

最后谈谈自己吧。做物业两年了，读完这本是才知道自己差的很多。最让自己愧疚的是，对待自己的客户缺乏真诚，缺乏耐心，甚至有时候连最基本的物业服务都没有做到。有时候工作不顺心的时候抱怨这抱怨那，归根那是自己

心态问题。弗雷德让我明白在以后工作中，自己要做到，对待客户要用心，对待同事要团结，对待自己要严格。努力工作，少发牢骚，做到客户满意，同事领导认同的，有意义的服务，去实现自己价值。

你想做公司的第一个弗雷德吗？是，那你从今天起就开始你的弗雷德行动吧。

 

第二篇：萍乡市中考满分作文-成功的滋味

成功的滋味

一个人一生中必须经历过苦难。谁不备受折磨，就不会成功。 古人云“一身轻似叶，所重全名节”。可见名声对人们来说是多么重要。历史上就有一个忍辱着书的人，他——司马迁，他因“李陵之祸”，被判宫刑，这在封建社会中是极大的耻辱，为此他想到过自杀，但他想到他父亲未完成的史书，最终决定忍辱负重地活了下来，发愤着述，终于完成了我国历史上第一部通史——《史记》，为中华名族的文化宝库增添了一份宝贵的精神财富。

他成功了，他笑了，笑得多么灿烂，这是他因此祸以来第一次笑。 “卓越的人一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。 我想是的。面对亡国之耻，勾践可谓强者，卧薪尝胆，这不仅仅是对身体的折磨，更是对心灵上的考验！失败与成功往往只有一步之遥，勾践经受住了折磨，成为强者，面对三个越甲终吞吴的结局，笑得无奈，心酸。

他成功了，他笑了，笑得多么豪迈，这是发自内心的！

文王拘，而演周易；仲尼厄，而作春秋；屈原放逐，乃赋离骚；左丘失明，阙有国语；孙子膑脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，说难孤愤。每个英雄的背后都隐藏着一段悲剧，但他们经历过悲剧，都走向了成功的彼岸。他们都尝到成功所带给他们的快乐。 成功的滋味犹如奶酪入口即化的感觉，那么甜美。

成功的滋味好像水果入口带来的清新香甜那般享受。

成功的滋味你我共分享！