读《说话的魅力》心得

对于像我这样刚步入社会的小青年，进厂的新员工，而且从事的是物业管理工作，非常需要去补一课—学说话，怎样与业主沟通、会朋友、见领导及与同事谈心。借工会开展“读书助我成长”交流活动，我有幸拜读励志大师刘墉的《说话的魅力》。

说到刘墉，相信大家都十分熟悉，是一位美籍华人作家画家，一个很认真，总希望超越自己的人。刘墉有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情，不仅仅是我的偶像，更是一个值得学习的好榜样。该书是他关于说话技巧四本著作的合集，包括《把话说到心窝里①》《把话说到心窝里②》《教你幽默到心田》《说话的魅力—你不可不知的沟通技巧》。

学说话的人应该先学会“什么话不讲”，是学说话的首要功课。说话须遵循的原则：一，无法改变事实的话不说；二，会造成分化效果的话不说；三，会伤人自尊心的话不说。且我读《把话说到心窝里①》彻底读明白了“成事不说，遂事不谏，既往不咎”，怎样使用身体语言，以及 “换个角度说话”。记住了会说话的人，总用言语肯定别人，使自己看得开、看得远，也活的更轻松快乐。

在《把话说到心窝里②》里面作者用夫妻相唱和，年轻人相亲和商场上讨价还价等场景做引子，深入地讨论了听众心理，使我深深地体会到说话的技巧真是太重要了！诠释了“把话说到心窝里”，一边是“说话”，是自己说话，一边是“心窝”，是别人的心窝。

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幽默就是人性的讽刺，只是讽刺得更委婉，思想更泰然。在《教你幽默到心田》里让我记忆犹新的是唐人的的幽默故事，说有一天弄臣犯了错，皇帝把他退下御花园的池子，再把他拉上来问：“怎么样？你在水里有没有见到屈原哪？没见到，就在把你推下去。”“臣见到屈原了。”弄臣居然说。皇帝笑起来，追问：“屈原跟你说了什么吗？”“他说了，”弄臣说，“他说他没遇上好主子，所以投了水，我有这么英明的皇帝，为什么也要投水？”皇帝笑歪了，饶了弄臣。

通读《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》，我感受颇深。从中学习到所谓说话就是表现自己的意见，也是言为心声。因此我们在研究说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的听话者。与人谈话的目的，不外是为获取对方的意见或表达自己的意见，关键是说话很有讲究的，一定要注意谈话的态度，说话的技巧，会话的条件。

作者告诉我们要在大家不注意的地方下工夫，才能给人说不出的好感。本书第一章从简单的接电话时的第一个字“喂”说起，说到呼吸调整，说到养气之方，直至引申到生活背景对说话的潜在影响??原来一个简单的“喂”字的作用也是如此之大，不同“喂”的语气方式传递给人不同的信息。

在此书里，作者以说话“沟通”为主题，讲述了人际交往中诸多细节，这是他三十多年关于讲话、沟通的心得，以小故事喻理，读来轻松有趣又受益匪浅。他还引导读者如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话狠说，急话缓说，长话短说，虚化实说。并帮 2

我们分析了古今中外的幽默，教你埋下伏笔、营造气氛，引爆笑点，怎样把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色。

这些与人沟通的技巧可能是我过去从未想过的，却足以影响我以后的生活。在以后生活中多听多看多学自然会说得更好，只有偷偷地下工夫，才能把话儿说到内心深处，取得沟通的成功。另外，看完这本书，我了解到什么是气质、气度与气势，知道了培养“不信自己不能出头”的那种来自内心的力量，才是走向成功第一步。

通过读《说话的魅力》我成长了许多，我相信自己也能成为应对得体、言谈潇洒的沟通达人、社交高手。加上奋发有为的精神风貌、顽强拼搏的工作作风、只争朝夕的进取精神，努力成为一个对集团有用的人。在日后工作中铭记“敬业诚信 创新超越”企业理念，自觉行动，立足本职工作—竭尽全能服务好平原航空设备有限公司的职工，运用诸多沟通技巧，为公司的发展做出自己的一份贡献。

平航物业管理公司 崔娟民

2012-8-14

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第二篇：《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》读后感

《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》读后感 如今在这个人际交往日益频繁的社会生活中，沟通显得颇为重要，良好的沟通方式和沟通技巧使得我们的人际关系融洽、工作协调、顺利达到沟通的目的，相信身边大多数人在各方面都还需要或多或少的提高。

听朋友无意中谈到刘墉先生的书相当精彩，很值得一读，一开始还以为是清代的那个刘罗锅，后来才知道是现在的一个作家和画家。《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》这本书并不厚，短小却精悍。

刘墉先生以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了对青年读者极富实用价值和启迪意义诸多沟通技巧。它从简单的接电话时的第一个字“喂”说起，百转千折，说到呼吸调整，说到养气之方，直至引申至生活背景对说话的潜在影响??

翻开书的第一章，就深深吸引住了我：

“明明你丑的可以做门神，

他却从你柔美的音色，猜你是天仙。

明明你瘦的跟黑猩猩差不多，

他却从你丹田之气猜你有一丈二。

明明你只是厕所所长，

他却猜你是研究所所长。”

短短的几行字，就足见他的语言相当诙谐幽默，吸引眼球。读完这本书我才发现原来生活中最普通的讲话也是一门很深的学问，不同的讲话方式一直影响着周围人对我们的看法。第一章中他就不同语气、不同语调甚至是口中含的气的长短等等谈论“喂”对听者将非常不同的印象，日常生活中正是这些细节让我们给别人留下了不同的印象，继而不断的影响我们的生活、我们的人际关系、我们的职位．．．．．．第二章讲的是要想不讲废话我们就一定要锻炼自己的思维，使它能跟上你的嘴；第三章：看人说话，说话一定要看对象，要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方向。如果是一个豪爽的人，那你说话就应该豪爽一点；如果是一个内秀的人，说话就应该文明一点，这样大家才会喜欢你。所以，在张口说话前一定要注意观察人，对不一样的人自然不能同样方式的讲话，至于见到各种人该用怎样的讲话方式，还是要将自己放在别人的立场考虑；第四章：小心失控．．．．．．等等．

突然发现，某些人之所以容易得到上司的赏识，而有些人即使工作的很卖力，也未曾犯什么错误却永远呆在老职位上，得不到晋升，不是不无道理的；而有的人人缘特别好，什么时候都仿佛有一大帮朋友两肋插刀，很有号召力，还有的人则容易被孤立，大家都不愿搭理他的样子，追根溯源还是因为他自己待人接物的小细节上给别人留下一些不好的印象，也许连其他人也说不清楚为什么看到他就没话说，就是潜意识的反应而已，这些潜意识正是从细节中产生的，所以，连自己都没意识到，毕竟，没有人天生就得宠，也没人天生就该被别人

讨厌。

细节决定成败，沟通在人际交往中起着至关重要的作用。良好的沟通可以使我们拥有好人缘，使得我们的工作顺利完成。 这本书虽然主要讲的是说话的技巧，却也穿插了不少生活中给人好印象的言行举止。想一想每次走到商店门口，推门而入的时候，是不是会注意一下身后有没有人，自己放手的时候门会不会妨碍他们进入，这样的话，也许我们可以慢些放手，等身后的人进来了再放手不迟；和上司聚餐，自己到底该选择坐哪一个位子比较好？选择错了位子绝对可以把一次可以促进同事感情的聚餐变成大家各吃各的，并不十分和谐的聚餐;还有，当我们上台发言，主持节目，向领导报告工作时，该用多大的音量，多快的语速，站姿或坐姿要注意点什么？类似的问题时常困扰着一些刚入职场的新人，甚至是一些不谙世故的老职员。这些在日常生活中我们经常会碰到的，该注意的地方，困扰我们的地方，我们都能从这本中得到一些提醒。

对于一个平时不注意这些小细节的人，也许会觉得这些小事太琐碎，如果样样都要思考过再去行动，岂不是太累？自己的工作都来不及做，何暇去顾及这些，那么，也许你辛辛苦苦做完的工作也不会给你的同事、上司留下什么特别好的影响！想想，平时一个以自我为中心，连待人接物都不会的人怎么会放心让他担任公司中重要的职位？只有那种懂得与人沟通，善于处事的人才可以去管理其他人，调动其他人的工作热情或是与客商谈判。作为一个教师则更需要这方面的能力，因为你不但要小朋友听你的话，还要给他们做一个好榜样。除了

学礼仪的专业人士，相信身边大多数在方面都还需要或多或少的提高，作为一个成年人，我们已没有机会从小养成这么好的习惯，那么怎么办？只有偷偷下工夫。这也正是作者刘墉在书中的前言的题目，要想使自己拥有别人没有的本事，我们必须偷偷下工夫，在别人不注意的地方留心，在别人休息的时候暗暗努力。比别人下的工夫越多，我们在这个社会上立足的资本也越足。当不再需要时刻谨记这些细节，我们也能顺其自然的为他人考虑，做出得体的举止的时候，我们已养成了一个难能可贵的好习惯，这在我们以后的人生中将令我们受益匪浅。

若是能有越来越多的人重视这些细节，我想我们的社会也会更加和谐，人与人之间也更容易沟通，我们也会因为生活在这样的国家而感到自豪，国外的朋友更会对我们刮目相看，不会再在公众场合贴上中文的告示告诫不要乱扔垃圾等，当大部分国人因此而感到愤愤不平的时候，有没有想过这是什么造成的，还是因为我们自己的国民没有养成良好的行为规范侵害到了其他国家，他们才会给我们这些善意的提醒，所以，我们不只需要个人的偷偷下工夫，整个民族都要偷偷下工夫，当不再有中国人在公共场所乱扔垃圾时，那些提示牌也会自动的消失。

美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO——乔尔玛.奥利拉（诺基亚公司）说，一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力，还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”

和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢？中国有句古话：对牛弹琴。显然能够明白：问题不在牛，而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白吗？当然不能明白！那谁之错？显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴，首先要会讲“牛语”,要想取得良好的沟通，就要选择容易接受的方式与之沟通，才是上策。有一个寓言故事：一把坚实的大锁挂在门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙走来了，他用瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”所以，不要对牛弹琴，而要对牛讲“牛语”！沟通要从对方的角度出发。

可见，沟通对我们生活中的人际交往、学习、工作灯有着举足轻重的作用，其中的细节往往决定了成败，所以从对方的角度出发，了解并掌握良好的沟通技巧，提升你说话的魅力为成功搭桥铺路。而《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》这本书可以给我们很多启迪，使得我们的沟通不是对牛弹琴，让自己能够更好的将自己展现给身边的人，还有《把话说到心窝里》和《教你幽默到心田》也是很不错的。