督导手记：社会工作者的情感付出与自我滋养

作者：赵环

“在接案初期，在关心案主的同时，我感觉自己已经对他有情感的付出了。接下来，当我跟他一起面对他的困境的时候，我们对宏观环境的无能为力，他对自己处境的失望等因素，会深深地影响到我。有的时候，因为我觉得他应该改变，但是他没有尝试改变，那时会让我生气。过程里发生的很多事情，案主状况的变化，也会或多或少影响着我的情绪……

我经常想，我是不是没有遵守专业伦理，因为我有太多情感的介入？教科书上说，适度的情感介入与自我表露会有助于助人目的的达成。但是在实务层面，到底怎么做才是合适的呢？有些书里似乎告诉了处理这种工作情景下“反移情”的方法，但是我总觉得有点?站着说话不腰疼?。我觉得我无法在?专业冷漠?的心态之上，戴上一副温情的假面具去面对我的案主，让案主相信我关心他，却又可以恪守专业关系的边界。”

很多“科班”出身的社工员告诉我，在校接受多年专业学习和熏陶，使他们知道实务工作的第一步便是与案主建立良好的专业关系。于是在接案初期，他们时常告诫自己用同理心去了解案主、接纳案主，设身处地为他着想。然后，在助人的过程中后期，严守专业边界，避免发生反移情。可是在实际工作中，许多社工不得不要脚踏实地地学习一些崭新的课题。 社工经常被赋予的任务是去成为案主“苦难的见证人”，这是社会工作职业特性使然。在当事人抒发自己的痛楚或者讲述不幸遭遇时，因为有人听到了并见证他们所受的痛苦，使他们感觉不再是孤单的，同时会因为感受到被支持及接纳而产生神奇的力量。这正是专业助人者的神圣使命。

同时，社工员也要注意培养一种职业的心态，就像台湾学者李开敏所说，“陪伴，不是接过对方的痛背在自己身上，而是伸出自己的手。让丧恸的人知道，有人同行。[1]”

对社工而言，专业的助人过程是一个情感付出的过程。如果在过程中，没有情感的付出，那么工作就成了一部冷冰冰运转的机器。没有情感的付出，我们就看不清案主的情绪、需求、期待。比如情感的互动，才可以使我们看到一个有暴力倾向的“不良少年”身上隐藏着的伤痛。他所呈现的不再是暴戾、凶狠，而是一个受伤小男孩很深的伤痛。他会十分伤心地哭诉着小时候自己父母离异，让周围很多人耻笑，他感到孤独，没有人关心。慢慢地，他学会了用暴力使同学们停止欺负他，让别人关注、听从他…… 因为“与喜乐的人要同乐，与哀哭的人要同哭（罗马书，12：15）”。工作中的专业助人者也会伤心，也会难过。但是我们要区分清楚这种情绪不是日常生活中的顾影自怜，而是以案主最大利益为考量，完整接纳当时的情绪，自然涌现出来的真实、内在的自我体验。同时，我们也需要明白，我们的工作不是依靠超人能力去指挥，去控制，而是在过程中陪伴，并且和案主一起等待、一起蕴酿恰当的时机，使当事人有能力去面对困境和应对生命中的挑战。

对社工而言，专业的助人过程也是一个自我成长的过程。很多时候，我们能使用的生产资料只有自己本身。服务他人是很辛苦的，助人者是用自己情感和心灵在工作。社工必须要有足够的能量，在别人能量很低，无法面对困难及挫折的时候，给他们能量，让他们有复苏的机会。但是，如果社工只有付出而没有成长及能量的滋养，就会处于一种损耗的状态。单向的情感和能量输出，会加速我们的职业耗竭。除了每天需要摄取食物补充身体损耗，助人者还需要情感和能力的自我滋养（Self-Nurturance）。工作中，无论案主曾经遭遇到什么，无论我们是否有能力去帮助他，无论当事人是否愿意接受我们帮助，无论工作的结果是不是自己所预期的，我们都可以从中学习到新的经验和反思。不仅从成功的案例中，也可以从失败中学习；不仅从特殊的案例，也可以从看起来类似的案例中学习。我们更可以从从信仰，学习，督导，同辈，家庭，从不同层面汲取所需的养料。当然，生命中不是只有工作。让我们每天花点时间，让自己的身体和心灵得到呵护和滋养，积极争取、营造一个生存环境。乐在工作，也乐在生活。

 

第二篇：社工感悟

小力量铸就大能量

——民悦社工余奔随笔

社会工作作为一个新起职业，对于从业者来说，他和其他职业一样，都是为了生存，而在这个行业中盘旋。如果从业者励志要在这个行业中走到顶峰，对他来说，基本的需求还是为了让自己的物质生活水平达到一个较高的水平。是的，在这个社会没有谁是无需丁点报酬而无穷的付出，也没有谁有义务一辈子只为他人付出，所以社工是平凡的。它本身并不伟大，社工与其他职业者一样，都有一个基本目标，就是为了生存需求而从业。

社会工作这个职业是一个新型的职业。它在各行各业中是并不起眼，甚至还有很多人都不知道社工是一个什么职业，是做什么的。许多人都认为这个职业工资低，许多人认为这个职业是服侍人，许多社工在向亲戚介绍自己的工作时，都不好意思，所以只有少部分人从事了这个职业。那么这些不认同社工这个职业的人们的想法有错误吗？我个人觉得没有错误，每个人从小生活的家庭环境不一样，对自己的生活质量和要求不一样，我们不能用自己的价值观来评判别人的价值观。

在我看来，社会工作是一种精神上的自我实现，要决定一直从事这个职业的人，必须要有这样的心态和思想：一、不要找大钱，一辈子尽力能挣多少钱，就挣多少钱，生活水

平能在哪个台阶上，就在哪个台阶上。二、帮助别人是自己生命价值的体现。三、要使身边的人因为自己的存在而快乐。

四、自己的付出是留在世上无形和有形的光辉。也许这些想法太崇高，太理想，不是每个人都能有这样的思想，但是作为社会工作者必须要有这样的思想，他就像一种信仰，永远支撑着你行走社工的道路。

在社工两年之路上，我看到了弱势群体的负面，也看到了他们的正能量的一面，如老人，他们有老弱体衰的弱点，但他们有阅历丰富的强点；儿童，他们有调皮贪玩的缺点，但他们有精力充足的优点；残障人士；他们有身体障碍的劣势，但他们有时间充裕的优势等等。同时强势群体也有这正反的两方面，他们虽然能自食其力，但难免也会遇到不满或伤心的事。而社工就是扶持、协助一切群体改正或改善其反面，激励和发扬其正面。

在生活中人们常说心态很重要，可是生活中大多数人只是说到却无法做到。而从事社工就是一个修炼心态的过程，许多东西是没有绝对的对与错、好与坏，只是看自己如何去看待。社工从事服务也是如此，在我们眼中，服务对象是个怎样的人，他是否有潜力来改变一些东西，就要看社工如何去看待并挖掘这个服务对象。

社工的力量非常渺小，社工的服务看起来也非常的平凡，或是帮助老人剪一下指甲、问候一声身体健康，或是帮

助小孩讲一下题、安抚一下哭泣的原因，还或是帮助身体障碍人士递一下东西等，这些每个人都能做到的事情，在我们平常人看来是微不足道的事情，还在有人看来这些都是虚伪帮助别人的事情，而对于被帮助的人来说，他们感受到的是真诚、温暖和爱。在一个人处在一种痛苦、绝望的处境下，这些东西对于他们来说，就是人生明灯，让他们重获希望和新生，他们会产生强大的生命力量，继续走人生之路。

在生活中有很多弱势群体的需求对与我们强势群体来说都是小事，在不从事社工个这个职业的人中，也会有人做这些小事情，但是人的精力是有限的，他们又怎么会在从事其他工作的同时花很多的精力来做这些小事呢？而正是这些小事促使我们社会环境的逐步形成和改变，所以我们社工的职业是有存在价值的。虽然我们做的许多事情都是小事，但我们日复一日，年复一年做这些小事，我们的工作价值得到积累，我们将会影响千千万万的人。

社工的力量虽然渺小，但如果千千万万个社工为千千万万个绝望，痛苦的人重获新生。那么这渺小的力量可以铸就强大的生命力，而社会也会在这强大力量中进步，一个国家和民族也会逐渐敲响和谐之钟，所以社工的职业价值是不可估量的，社工这个职业不能藐视，也不容侵犯。

专业点评：

?注意他、她、它的用法。 他：代表男性的第三人称

她：代表女性的第三人称

它：代表物（动、事物等）的第三人称。比如：社工作为一种职业，就用“它”作代词。

?文章整体结构比较清晰，观点明确，主观意识较强，表明了自己对“社会工作”这一职业的鲜明态度，祝愿你在未来的社工的道路上越走越宽。

?注意分段，建议每一段的字数不超过200字。

④注意个别词语的搭配，最后落上日期。