中班社会礼仪《微笑》活动反思

中班社会礼仪《微笑》活动反思

微笑是一个既简单又富有深刻含义的表情动作，现在各行各业都提倡微笑服务。可见微笑在社会中占有非常重要的地位。现在的孩子都是独生子女，在比较以自我为中心，都比较欠缺怎样给别人送去微笑。所以我觉得上这节课很有必要，，想通过这次活动，让幼儿进一步的了解微笑无处不在，同时也让幼儿感觉到微笑的重要性，让幼儿学会尊重，学会感恩，使他们在以后的生活中能怀着一颗感恩的心来对待每件事，会用微笑来表达对别人的尊重和感恩。

一、教学基本功

从我的教学基本功看，还有很多不足。首先，教学用语言应更规范，这一点，在平时的学习工作生活中就应不断的积累，多看一些好的课堂实录。在每次上课时，应有意识的要求自己。其次，教学用语在明了的基础上应更简洁、不啰嗦。在次，注意在课上说话时，不要因为为了让幼儿跟上自己的说话速度，而故意拖长音，这不利于幼儿语言的健康发展。注意字词正确发音。

二、教学环节

首先，在导入部分我用了自己做的课件，但在课件操作上不够熟练，没能做到深情并茂，影响了讲故事的效果。课件的设计太过简单，没能最有效的服务教学。例如：在引导孩子复述故事内容时，应再加一张幻灯片帮助孩子复述，这样教学效果会更好。

其次，在教学环节中间，要注意，除了要注意情感体验，也要给孩子留出思考和说的时间。这个环节应该让孩子说，注意想想要让孩子怎么说，怎么引导。

让幼儿从内心深处感受到微笑的美好和蕴涵的力量。

三、学生表现

这个故事，我在讲述的过程中，可以看出幼儿被故事吸引了。能够认真地听。在回答我的提问时，也能准确回答。但是，我忽略了，在整个课堂上，孩子才是主体。应该激发他们说的欲望，而这节课上，我却说得太多。我应该给孩子留出时间去思考去讨论。其次，在出示镜子让孩子练习微笑时，老师要交代清楚活动任务，并示范，这样孩子就能更好的完成任务，真正达到教学目的。

以上是我针对这节课的教学反思。在以后的教学工作中，我要弥补不足，加强基本功的训练与积累，创设教学环节要更科学，更贴近孩子的实际情况，让孩子做活动的主体。

 

第二篇：微笑服务礼仪

微笑服务礼仪

教学目标:

1. 明白“服务礼仪”“微笑服务”两大理念。

2. 掌握服务service的释义。

3. 理解礼仪的作用。

4. 掌握微笑的基本要领。

教学重点：

1. 服务service的释义。

2. 微笑的基本要领。

教学难点：

微笑的练习

课时一

教学内容与过程：

一、 游戏导入

1. 微笑的种类

2. 画笑脸

二、 复习什么是礼仪

礼仪=礼+仪

礼是指礼貌、礼节 仪是指仪容仪表、仪态、仪式

三、 知识扩展

服务service的释义

S—Smile(微笑)：服务员应对每一位宾客报以微笑

E—Excellent(出色)：服务员应将每一道程序，每一次微笑的工作做得很出色。

R—Ready(准备好)：服务员应随时准备好为宾客服务。

V—Viewing(看待)：服务员应将每一位宾客都看成是需要提供优质服务的贵宾。

I—Inviting(邀请)：服务员在每一次服务结束时，都应显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。

C—Creating(创造)：每一位服务员应想方设法精心创造出使宾客能享受到热情服务的氛围。

E—Eye(眼光)：服务员始终应以热情有好的眼光关注宾客，预测宾客要求，及时提供有效的服务，使宾客时时感受到关心。

四、礼仪的作用

内强个人素质 外塑企业形象

现代企业竞争的附加值 增进与他人的交往

课时二

一、 导入：微笑是什么

美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。

二、 知识扩展：微笑如盐

微笑是服务人员的第一项工作 微笑是可以训练的

带着笑容出现在顾客面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系

三、 微笑的要素

诚恳的笑 纯净的笑 眼中含笑

基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑。

四、 微笑是服务人员的第一项工作

1.面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然

2.伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘

3.眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉

4.有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑

五、 微笑训练

（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”

的程度；重复练习前两个动作。

（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。 练习“眼神笑”。

（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切记表达过度。

（5）含筷练习法

六、思考

1.什么是服务意识？

2.服务意识与服务能力的区别

“服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力则是能不能做好的问题。”

七、 自我反思

今天你微笑了吗？

八、 小结

微笑是服务人员的第一项工作，甜美的微笑能拉近彼此的距离。

九、教后反思