由“木桶效应”说反思幼儿园班级管理

“木桶效应”原本是一个经济学术语，说对于一个沿口不齐的木桶来说，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。在班集体建设中，“木桶效应”说常常被教育者引用，用来强调对班级薄弱环节的关注，强调孩子的全面发展。然而我对该理论在幼儿园班级管理中的适用性有所怀疑，原因有其三：

一、 对幼儿园班级管理对象的反思

幼儿教育的对象是一群３－６岁的孩子，他们天真活泼、聪明可爱。而“木桶效应”说带有工具色彩，从某种意义上讲，把“木桶效应”说用于幼儿教育之中，似乎是把孩子作为容器，视孩子为工具，是对幼儿主体性的忽视。在传统的幼儿园班级管理中，有些教师认为孩子还小，什么都不懂，一味地进行“填鸭式”教育和班级制度的强制执行。而现在的班级管理，提倡的是民主管理，要尊重每一个孩子，人人都是班级小主人。同时，孩子的知识、能力也不是水，水放于桶中会有溢出效应；而知识、能力是无形的，并不具有溢出效应，一种知识、能力的短缺也不必然导致其他能力的不可增长。

二、 对幼儿园班级管理焦点的反思

“木桶效应”说的关注焦点在于“补缺”，而不在于“拔高”。在幼儿教育中，我们如用“木桶效应”说来说明幼儿全面发展的重要性，这无可厚非，但在幼儿教育实践中，我们发现决定孩子发展的不应是他最薄弱的部分，而应是孩子最擅长的部分。当然，孩子如果是全面发展的，那是最好。倘若不是，教师也该明白人的智能是多元的，某一智能的欠缺并不一定成为追求其他方面成功的障碍。孩子智能的发展没有高低之分，只有优势弱势智能的差异，人的发展总是存在一些不平衡，教师应该承认并尊重这种不平衡。

在传统的幼儿园班级管理中，教师的关注点更在于对孩子的“补短”，毫无疑问，关注薄弱环节对孩子是有所帮助的，但这种关注往往伴随着对其优势项目投入的减少。这样一来，可能孩子会是平衡发展，但各方面又都无所长，实际上是

一种“抑长补短”，不利于孩子整体素质的提高和个性化发展。现在的班级管理中，教师意识到，孩子的全面发展只能是一种应然状态，而不是实然状态，我们可以把他作为一种理想，而不是现实，教师应该创造条件鼓励孩子个性的发展。如果有一个孩子，他的各方面能力一般，尤其是计算极差，但是他的绘画能力却很强，按照传统的做法是花费大量精力去练习计算，可能他经过努力，计算能力跟上了，但也有可能是他从此对计算失去了兴趣，越来越讨厌计算，而且对学习丧失了信心；然而，如果我们发挥优势，培养他的绘画才能，帮助他找到成功的基点，提升对学习的信心，长大后他很可能会成为一名出色的艺术家。

三、 对幼儿园班级管理者的反思

一只好的木桶想盛更多的水，它的制作与维修须由木匠去完成。一个好的班级，离不开教师的精心管理。古语云：“亲其师，信其道。”要想使一个班级有好的面貌，使孩子能得到主动的发展，作为管理者的教师就必须掌握孩子发展的脚步。因此，现在的班级管理呼唤充实型、钻研型、反思型的教师。首先，管理者要树立终身学习的观念。教育现代化的重要标志之一是终身学习系统的构建、完善。管理者既是孩子的引路人，也是终身学习的主体之一。因为，没有教师的学习提高，教育工作不能正确地运作，教育质量也难以保证。想让孩子有一瓶水，教师必须有一桶水，教师要勤于向书本学习、勤于向孩子学习、勤于向专家和家长们学习……其次，管理者要善于观察，向经验学习。幼儿本身就是一本生动的书，每天呈现给我们一幅幅活泼的画。每个教师对这本书要认真地“看”，仔细地“读”，深入地研究分析。在实践中，教师应善于运用多种手段进行观察，及时记录，遇到问题时能积极思考、分析应对，以积累更多更好的经验。最后，管理者要善于总结，从反思中提升。在认识、观念调整之后，管理行为过程中的反思非常重要，教师应该对自己的工作不断总结、不断反思：“我是不是按新纲要的理念做的？”“我做得怎么样？”“班级哪些方面需要提高？”……反思是教师提升自

己的关键，在不断的思考与实践过程中，一点点积累自己，丰富自己，教师就会逐渐地充实和能干起来。

幼儿园班级管理新策略

时代的发展使教育的功能正在发生巨大的变化，它给班主任的作用赋予了新的内涵，对班主任的角色提出了前所未有的挑战。长久以来，我国的幼儿园班主任一般都由班上其中的一位任课老师兼任。实践证明：一位优秀的老师并不一定成为一位优秀的班主任。因为班级是一个小社会，它包含着教学和教学以外方方面面的内容。而一个优秀班集体的建立更是来之不易，因为它需要班主任运用自己的智慧和才能去精心管理。多年来，我一直担任班主任工作，送走了一届又一界的幼儿，但我觉得得益最多的是这一届幼儿。这是我吸取多年经验教训的结果，更是我学习《新纲要》后利用新策略灵活管理班级的结果。

一、让幼儿做环境的主人——规划开放自取、丰富有序的教学空间。

幼儿的学习与发展是在与周围环境、材料的互动中实现的，教师应依据幼儿的兴趣，运用整体规划原则将活动室布置为多个活动区，如语言区、认知区、角色区、美工区、音乐区、科学区、建筑区等。每个活动区都提供数量充分、种类齐全的玩具及操作材料，其中材料物品的摆放是开放的，学习资源柜架结构可以移动并便于物品分类和幼儿自由观察、取用与学习。提供的学具、材料应有挑战性，符合幼儿兴趣及能力发展，并随课程内容定期更换。

课堂的布置要能满足幼儿学习和发展的需要，配合主题内容的需要作定期更换，布置的过程要使幼儿充分参与。如可以师生共同商量、计划与布置，也可以教师规划好位置，提供背景，让幼儿随活动的进展逐步把自己的学习成果或作品布置上去，让每一个幼儿都有展示自己作品的机会，让幼儿成为环境的主人。

二、使幼儿学会管理自己——制定师生共同遵守的班规。

有效的规则秩序有益于班级

活动的管理和师生互动，一个班级混乱的原因，往往是因为幼儿不知道该做什么，

教师的期望是什么。教师应和幼儿共同讨论：哪些行为是班级所接受和赞赏的，哪些行为是班级所不允许、应该被禁止的，违反班规的结果将会如何，教师要尽量让每一个幼儿都有参与讨论、表达意见的机会，然后根据讨论的结果，师生共同规划、订立全班遵守的班级常规。班规一经订立就要共同遵守，教师也不例外，若班规改变也需要征求大家的同意。

由于幼儿大脑皮层抑制机能的发育尚未完善，在规定幼儿遵守班规时可由枯燥、单调的语言提示转化为隐性的环境提示。如：在楼梯上贴上小脚印，提醒幼儿顺一边上下楼梯；洗手处贴上洗手顺序图；班级内用图画标明各个活动区域；游戏场景上贴上行车路线、斑马线，提示幼儿遵守交通规则。对于小年龄幼儿，用标记告诉他们坐半圆的位置等，这种方法可避免幼儿因无事可干而吵闹，也可避免教师的过多指挥和干预，让幼儿明白在什么地方干什么事，使各项活动互不干扰、有序地进行。

在订立班规时应注意项目不要太多，因为太多的规则会让幼儿听而不闻、视而不见或无所适从，收不到实质性的效果。在执行过程中，教师要公平、守信，多鼓励、少处罚，培养幼儿养成自觉遵守团体规定的习惯。

三、让幼儿享有平等的权利——实行公开、公正的民主教育。

良好的人际关系是班级面貌的重要组成部分，在班上应努力营造一种师生之间、生生之间平等和谐的关系，这样才能使统一、严肃的日常教学活动变得既认真又活泼，使班上呈现出一派勃勃生机。如：平时应让

幼儿轮流当值日生、小老师；节日表演、庆祝活动尽量让幼儿全部参与，人数有限的应让幼儿自我推荐经集体同意或公平竞争；评好孩子、奖五角星让幼儿自评经集体同意或互评等。幼儿的眼睛是雪亮的，教师的一切教育行为应让他们心悦诚服。幼儿从小在一个非常公正、民主的氛围里生活，会积极主动地行使自己的权利，变得更有主见。

四、使幼儿成为自信的人——搭建赏识教育的平台。

苏霍姆林斯基有一个十分精彩的比喻：要像对待荷叶上的露珠一样，小心翼翼地保护学生幼小的心灵。晶莹透亮的露珠是美丽可爱的，同时又是十分脆弱的。幼儿身上的闪光点、创造意识犹如那小小的露珠，需要教师备加呵护，要是再经过老师的“放大”，那就会变成学习的动力、积极的上进心，这些孩子就会在教师的欣赏和关爱中获得长足的进步，逐渐成为自信的人。

五、让幼儿做主动的学习者——创造艺术、有效的教学方法；选择灵活、多样的教学方式。

教师应不断地提高自己的专业水平，不断创造艺术的、有效的方法以完成教学任务、面对教学挑战。教学艺术是教师个人综合艺术的反映，它表明教师在关心幼儿、教学热情、内容把握、应用能力、丰富知识和创新实践等方面均已十分成熟。她能把对幼儿的了解、学科知识的掌握和教学方面的知识融合在一起，并将其渗透在有凝聚力的、优秀的、令人激动的课堂教学中。也能通过提供多个切入点和多种途径，使幼儿的所有技能以及幼儿目前所能达到最高水平都在学习中得到充分体现。对提问十分精通，知道什么问题有利于幼儿探索和理解，以帮助幼儿轻松、愉快地掌握知识技能。

其次，应让

幼儿在活动中“发现学习”。幼儿是学习的主体，对幼儿的主体性活动，教师不可替代，也不可直接控制，而应给以尊重和保护。教师要注重引导幼儿在活动中的“发现学习”，即让幼儿通过动手操作、亲自实践、与人交往，去发现自己原来不知道的东西，从而获得关于物质世界和人际交往中的种种直接经验、体验及思维方式。如在角色游戏区，幼儿藉着各行各业及家中人物角色的扮演，学习各种人际沟通的态度和技巧。在幼儿期，这种方式更能激发幼儿的主动学习，培养幼儿主动参与的积极态度。

第三，应根据幼儿学习方式的变化，进行多元化的角色转换。现代幼儿教育倡导一种民主、平等、信任的师生互动关系，这就要求教师必须根据幼儿学习方式及教育情境的变化，进行多元化的角色转换。如当幼儿“接受学习”时，教师是知识、技能的传授者；当幼儿“发现学习”时，教师是环境的创设者、材料的提供者、活动的支持者；当幼儿在自主活动时，教师是活动的观察者、参与者（孩子的玩伴）；当

幼儿寻求帮助时，教师是学习的咨商者、活动的指导者。同时教师也由过去的教材执行者转变为课程的研究者、设计者、幼儿学习的评量者。

最后，还应充分利用社区教育资源，激发幼儿的学习兴趣。在传统教学中，教师的教学空间局限于幼儿园，幼儿的学习受到极大的限制，儿童被剥夺了对外界的探索机会。现在，教师把教学空间扩大到大自然、社会中，扩展了幼儿发展的空间，丰富了幼儿的经验，实现了“教学内容生活化”课程学习目标。

总之，教师应为幼儿积极创造一个肯定、激励、民主、宽松的氛围，以形成良好的班风、学风，让幼儿学会学习、学会创造、学会生存、最终学会做人。 幼儿园“十度”管理之“角度”——幼儿园的人才价值确定及其合理流动

“人才”，已经成为现代社会谈及最多的字眼。因为人才是这个社会行业中竞争的资本，是一切发展的动力源泉。

我们欣喜的是，在传统管理中，不太关注“人才”提法的幼儿园突然间也对人才及人才价值加倍关注起来。这大概就是进入市场经济体制后幼儿园自身生存与发展的需要，也是市场对幼儿园所需人才的冲击与波动所引起的深刻反思吧！

大家知道，在目前幼儿教育市场还没有完全规范化管理的情况下，各幼儿园所受到的冲击与波动是不以我们的意志为转移的。民办园冲击着公办园，新体制冲击着旧体制，幼儿教师“跳槽”现象时有发生，非幼儿教育专业人员却表现出对

幼儿教育的情有独钟……

应当说，不管有什么样的冲击、什么样的波动，只要抓住人才、确定管理切入的“角度”，实现人才价值的公平化，促进人才的合理流动，无论是公办园、民办园，无论是新体制、旧体制，都会得到长足发展。

一、幼儿园人才价值的确定

1、什么是人才？

简单的说，可以做一般人做不了的事，或者比一般人做得更好的人，就是“人才”。

有人强调“人才”的形成是“天赋 勤奋 机遇”。而在这里，我们更强调人才形成的五个条件：一是本人所接受的教育程度；二是个人自修钻研的深度；三是工作经验增进的速度；四是社会资源的积聚；五是个人的社会声望。总之，人才有超值的本领和超值的能力。

美国有一工厂，购买了一套先进的设备，在安装完毕准备启用之时，设备就是启动不起来，全厂上下焦急无奈。最后老板请来了一名高级技师，只见他看前看后、瞧左瞧右，然后将手伸到了一个深处，轻轻地拧了一个特殊的螺丝，突然间设备就启动起来了，全厂欢呼雀跃。为此老板支付给技师1000美金。这是一名工人说话了：“他只用了一分钟拧了一个螺丝就拿1000美金，我们干一周才拿200美金。”老板意味深长的补充了一句：“技师拧一个螺丝价值1美金，而知道在哪里拧这个螺丝价值999美金。”这就是人才，这就是人才的价值。

2、幼儿园需要什么样的人才？

我们的幼儿教育，既需要具备“弹、唱、画、跳、讲、写、做”的专业技能型人才，也需要精通心理学、教育学、卫生学、社会学及教育法等理论知识的教育技能型人才。既需要从事幼教工作、学习幼教专业的师资，也需要其他专业人才的介入。既需要业务超群的能手，更需要具有奉献精神、创新精神与合作精神的精神领袖。这也是激活幼儿教育很好的手段。因为不同的专业有着不同的兴趣点，不同的年龄有着不同的理解，不同的思维方式有着不同的教育方法，不同的觉悟有着不同的为人。因此说，幼儿园应当是一个不太限定“人才”的教育场所，只要有爱心、有责任心、有进取心，任何专业在幼教的同化下，都会为孩子们的发展带来促进作用。但是，

幼儿园对人才的需求只分三种：“专业人才”、“精神人才”、“专业加精神人才”。

3、幼儿园人才价值的确定。

在幼儿园中，我们把人才的价值大致也分为三类：直接价值、延伸价值及辐射价值。人才的直接价值被视为一般价值；人才的延伸价值被视为业务方面不断拓展的研究价值；人才的辐射价值是指人才对群体影响的巨大作用。后两者也是“人才”具备的特有价值。因此，我们在确定幼儿园人才价值中，突出了以下几个要求：第一，个人所拥有的业务专长；第二，个人敏锐的洞察能力、思考能力及准确的判断能力；第三，个人突出的组织协调才干和人格魅力；第四，个人所拥有的社会地位与声望；第五，个人所拥有的社会关系资源。准确地说，确定某一人是否是幼儿园的“人才”、是否起到了“人才价值”作用，直接关系到幼儿园用人机制的成败。

在现代用人机制中，我们常常除了采用“市场本位”的用工方式（即根据幼教市场调节用人，签订短期合同）、“单位本位”用工方式（即以单位发展调整用人，签订中长期合同）外，更注重“人才本位”的用工方式。提出了“2—8与8—2”的人才价值作用观，即认可20%的人换取着80%的单位价值，而80%的普通员工换取着20%的单位价值。并根据以上三种用工方式调整幼儿园的分配机制。那么随着幼儿园用工方式的确定以及人才价值的确定，一个突出的问题必定引起我们管理者的高度重视：人才是有价格的！

“价格”是商品价值的货币体现，只有流动的商品，才有价格意义。那么，“人才”是商品吗？我们说，劳动力是商品，是有价铬的，劳动力的转移就是价值的转移。“人才”是高层的劳动者，劳动者是需要付出劳动力的，劳动力是有价格的，那么人才就是有价格的！

在市场经济体制下，我们经常会谈到“价值”与“价格”的问题。在使用人才方面，我们必须本着重视与尊重并举、付出与回报平衡的原则来对待我们的人才。“价值”高于“价格”，那是使用廉价劳动力，是不尊重人才；“价格”高于“价值”，那是资源浪费，是增加教育成本。要使人才价值处于平衡状态，需要按照行为科学家马斯洛的“需求理论”，将人的五个层面的需求（生理、安全、交往、地位与尊重、自我实现的需求），一一对应的实施到我们对人才的管理当中。对那些“自我估价”或高、或低的职工，要进行有理有据的引导。

幼儿园人才价值的确定，是幼儿园再发展的立足之本。

二、幼儿园人才的合理流动

1、人才流动的“波纹效应”。

在第一个专题中，我们谈到“相对稳定”的师资队伍会给幼儿园的发展与改革带来有力的内部保障，但“绝对稳定”的师资队伍只能给幼儿园大刀阔斧的改革带来僵化与抵触的后患。这充分说明在幼儿园客观管理中，职工的调入或调出工作的激活作用。而现在我们谈论的“人才流动”，更主要的是指

幼儿园内部管理中的人才使用问题。

我们知道，在一潭死水中投入一块石头，水面便会立即活起来。那么“石头”便是激活这潭死水的主要因素。而人才合理流动及产生“波纹效应”的关键在于“流动的价值”。一个人，从教学岗到管理岗、从C岗到B岗或者从C岗直接跨级到A岗，怎样流动本身并不重要，重要的是流动后的价值是否高于流动前的价值。价值低了他会受到唾弃与鄙视，价值高了他便会信心百倍、充满活力。可见价值的体现激发了人的自信与活力，而自信与活力就是人才创新的动力，有了动力才可挖掘潜力。一旦人才的潜力被挖掘出来，人才的作用就会大大超越我们的想象：一是，一个人便能顶十个人或更多人的作用；二是，由“人才”所引起的“波纹效应”，便会加速培养与调动潜在人才的积极性，从而挖掘更多的人才。那么，幼儿园的改革、创新、稳定发展便指日可待。

2、人才流动是对“人才”的阶段性重新界定。

人才是“人”而不是物，人才的“才”是有限的而并非无限。因此，人才流动对人才价值作用的阶段性界定是十分必要的。第一，它能使“人才”清醒的对待过去

的成功经验；第二，它能使“人才”在新的阶段、新的目标与新的历程中重新调整自我的价值作用；第三，它能对“人才”自身的发展起到“酵母”的作用；第四，它能对“人才”以外的“准人才”发挥引导作用。

在管理中，我们促使人才流动，对人才进行不断的阶段性界定，更重要的还是为了保护人才，避免人才的孤立存在。因为一个人长期处于同一岗位的光芒与犀利势必有所折扣，而其价值含金量的影响也会有折扣。这就有意无意的挫伤了人才的自尊与积极性。其实，导致人才受挫的根本因素，是与我们为他们创设的环境、给予的关怀与提供的待遇分不开的。因此做到园内人才的合理流动便是最大限度的发挥着人才的作用。

三、幼儿教育人才流动的社会化思考

“人才难得，人才难用”。这其实反馈了一个人才流动的社会化问题，即我们常说的“跳槽”：从一个单位跳到另一个单位，从一个行业转入另一个行业。这在现代社会，尤其是在青年人当中极为常见。俗话说“人往高处走，水往低处流”，那些地理位置好、行业美誉度高、条件待遇优越、发展潜力大的幼儿园自然就会吸引更多、更好的人才。但是我们必须清醒的认识到，如果任其下去，其结果必然出现“人才呈层次性的集中汇聚”，好的幼儿园会越来越好，差的幼儿园会越来越差。这就导致了幼儿教育发展的不均衡，导致了单位间甚至是地市间不公平的竞争，也就势必会影响到从事幼教、热心幼教及投资幼教人们的积极性，影响到了我们幼儿教育事业的均衡发展。

那么怎样缓解这样一个社会问题呢？我们可以从五个方面来探索，一是人才跳槽的适当补偿，由接收单位补偿原在单位；二是本人与原单位的磋商，偿还原

单位的培养费用；三是个人与接收单位的谈判，由接收单位在本人认可的前提下，给予个人适当的补偿；四是，制定相应的约束制度，控制人才的不均衡流动；五是，努力改善办园条件，争取留住人才。这样以来,人才流动的自由度便可受到适当的调控。

总之，做到幼儿园的人才价值确定及合理流动，是我们每一位园长切入高效管理的准确“角度”。只要我们持有现代人才的使用观，就会心平气和的对待一切变化，正所谓“对于人才，不求所有，但求所用，用有价值，其乐融融。

浅论幼儿园管理中基本信任关系的建立——两案例与两法则

一、引言

如果说管理是使管理者更为聪明的学问，那么，人际关系的处理则是管理者聪明才智培养和发挥的舞台。马斯洛在其人性化管理的理念中指出，组织内部人际关系的建立取决于积极环境氛围的营造，而这一环境维系的基本纽带则是人与人之间的信任关系。组织内部只有形成彼此信任的气氛，不相互猜疑，员工才能把精力集中于工作之上，才能更加充分有效地进行交流和沟通，从而在体现自我价值的工作中体验到愉悦感和自我满足感，不仅使员工达到自我实现，同时也能促进组织管理水平的提升和效益的最大化 。

对幼儿园管理来说，由于这一组织群体的性别、年龄、背景等方面的特殊性，基本信任关系的建立更成为人际关系管理中的基础和基石，并需要更加灵活和灵巧的管理策略。鉴于幼儿园人际关系中园长与员工的基本信任关系对整个环境的氛围起着更为决定性的作用，本文将从两实际案例出发，结合管理的两个基本法则浅析幼儿园管理中基本信任关系的建立。

二、两案例

（一）案例之一 ——“为什么我不能随时使用多媒体？”

“为什么我不能随时使用多媒体？”一位刚从小学转来的幼儿园老师愤愤不平。“说什么课程要整合，手段多样化，多用计算机，上课多媒体。可是全园就只有这一个多媒体大教室，两台电脑都上了密码，只有她（园长）和大教研组长知道，生怕我们（幼儿园老师）知道了给她弄坏！这也就算了，这里的机器还落后得要命，现在还用win97，家里做的（幻灯片图像）都是能动的，可传到这里全成了静止的了！上传也麻烦得很，楼下电脑房的电脑打开不说，园长办公室的电脑也得开着，上什么课还得经过她的监控！”

“我们以前学校（小学）可不是这样，每个老师都有多媒体教室的钥匙，也从来不设什么密码，做好的课件还可以随时跟别的老师分享……”

这位老师共从小学调来幼儿园不久，可类似上课的“麻烦事”已不胜枚举。交谈中她多次提到园长的不信任让她逐渐失去了自信，再加上对小学和幼儿园在教学理念及教学法方面差异的不适应，和人为的“自我隔离”、“信任缺失”导致的交流和支持欠缺，这位老师在教学过程中与幼儿的互动差强人意，仅半年时间就主动要求离开了这所幼儿园。

（二）案例之二——“园长，这份评价量表有问题！”

教师A：开放式的探索活动中孩子们的尝试本来就是有的连续，有的不连续，很难用次数衡量，我认为?尝试次数?这一评价指标应该删掉！

教师B：小丽自始至终把镜子反射的太阳光照在纸上，最后也没有发现彩虹，按照评价量表来说，她失败了；可是整个过程中，小丽一直有说有笑，很开心，因为她发现纸上的影子象王冠。我觉得孩子都有自己探索、发现和成功的标准，不能用大人的想法作为评判的最后依据，我觉得这一标准应该改掉。 ……

教师 N：园长，这份评价量表有问题！

这是某幼儿园一次园内公开课后评课讨论的热闹场面。主要内容是教师对幼儿“探索镜子秘密”这一活动的评量，主要评量工具是园长自行编制的评价量表。既然是自行编制，自然会有合理和欠缺之处，园内教师也主要针对量表开展了激烈的适宜性讨论。一时间，这份评价量表成了众矢之的，迎接这来自各个角度的利剑的考验。而整个过程中，园长始终亲切的笑容和迫切的想通过讨论来解决问题的心情使得整个针锋相对的讨论变得温和、融洽、润泽。而这也不断驱使我去思考这种氛围形成的原因，那就是稳固的基本人际关系——信任。

从以上两案例的对比可以看出，信任是“生命中产生奇迹的因素——一种减少摩擦的润滑油，把不同部位组合到一起的联接剂，有利于行动的催化剂。”它的作用是无可替代的 。那么，具体到幼儿园管理中，基本的信任关系应当如何建立呢？鲍雷夫法则和蓝斯登定律或许会从信任的建立和作用等方面予以不同的启示。

三、两法则

（一）鲍雷夫法则

美国管理学家鲍雷夫认为，要想建立起组织内部信任和合作的关系，最重要的是认识自己和尊重他人，并在此基础上提出了八条简单原则 ：

1．最重要的8个字：我承认我犯过错误。主动承认错误不仅是一种宽容的表现，而且还要求管理者不断反省自己，发自肺腑地意识到，并身体力行地做到。人均会犯错，贵在用于承认，尤其是向自己的下属承认错误。作为一为幼儿园园长，管理上的疏忽和纰漏在所难免，如果能够及时认识到并加以修改，这种坦诚布公的态度本身就为员工树立了良好的榜样，信任也就有了建立的基础。

2．最重要的7个字：你干了一件好事。管理者在反省自己的同时一定要注意他人的反应，学会关心，学会鼓励。“你干了一件好事”，看似不经意的赞扬，却也成为信任和合作的重要开端。幼儿园园长应当注意在适当的时机给与员工适时的赞扬，从而使员工意识到自己所做工作的价值和意义，增强自信，提高效率。

3．最重要的6个字：你的看法如何。不管一个管理者有多大的精力和才干，也不可能把公司所有的职权紧抓不放、事必亲躬。而需要把部分职权交给下属，让大家共同承担责任。这其中就涉及到基本信任的程度如何。案例1中的园长甚至连多媒体教室的管理这一桩小小的事也不放心让员工去做，可见其基本信任的缺乏。“你的看法如何？”这一问题常常是充满机巧和睿智的。

4．最重要的5个字：我们一起干。“我们一起干”并不是仅仅说给别人听的，

而是意味着承担更大的责任。然而组织只有这样才能激发员工的积极性，从基本信任上升到有效合作，这样的组织才是优秀的组织。有的幼儿园园长本身缺乏这种合作意识，仅仅注重于任务的上传下达和管理监控，认为管理者是不需要“干活”的。久而久之，员工的积极性即会降低，基本信任感也随之下降。

5．最重要的4个字：不妨试试。“试试”是鼓励大胆创新，“不妨”是问题的关键所在，其意味着不太在意结果，有创意就一定付诸实施，必然会有收获。一个幼儿园园长如果能采取“不妨试试”的态度，这样的管理也必定是有张有弛的，灵活、弹性化的管理。在这里，园长做到的不仅仅是“任人唯贤，用人必信”，还在更高层次上赋予了员工自主尝试的空间。

6．最重

要的3个字：谢谢您。“谢谢您”似乎是日常中习惯性的礼貌用语，然而，如何说出这个礼貌用语是一件相当艺术的事。艺术地表达会在管理者和员工之间建立起自然的信任和平等关系。如同日本日立公司的圆形会议桌，无论你坐在哪里都不会感到低人一等，正是这种无需表达的、人性化的“谢谢”使日立成为一个优秀的组织。

7．最重要的两个字：我们；最重要的1个字：您。这两条原则最为简单，但却最为重要。要时刻牢记你是在与人合作，不管什么事情都不要独断专行——应当有整体的观念；要时刻牢记尊重你的合作伙伴——您而不是你，这就是尊重。如果一个幼儿园园长能够在与员工的交往中谨记并运用这两条最简单原则，那么建立在尊重他人基础上的信任就形成了。

如果说鲍雷夫法则为我们介绍的是基本信任建立的具体方式，那么蓝斯登定律则是信任能够真正建立并维持的基础和关键，那就是“快乐的心态等于高效的产出”。

（二）蓝斯登定律

《圣经?诗篇》第133篇说道，“看哪，弟兄和睦同居，是何等的善，是何等的美！”与一位“朋友”在一起工作，远比在“父亲”身边工作有趣得多。在愉快的环境下、工作心情舒畅的员工，比高压力下工作的员工，具有更高的效率。这便是由美国管理学家蓝斯登提出的“蓝斯登定律” 。

在幼儿园中，与一位“朋友式”的园长共同工作，这不仅是信任建立的基础，也是信任建立的结果。如案例2中的那位园长能够面带春风、轻松自如地与教师们交谈，并将这种情绪渲染到了在座的每一个人。正是因为其具有“朋友式”的魅力，而这种魅力又不仅在于将自己视为员工的朋友，且员工也确实将园长视为自己的朋友。在这样的氛围中，信任是自然而然产生的，也是自然而然发挥效应的。其效应之一即是快乐——管理者的快乐，员工的快乐，以及最重要的，儿童的快乐。

那么幼儿园园长在工作中应当如何把握快乐工作的原则呢？首先应当允许员工的自由表现。员工对工作的期望绝不仅仅是一份工资，而更多的是工作中的乐趣。尤其是幼儿园教师，更是有很多抱着“爱孩子，才做老师”的态度走进幼儿园孩子的生活中来的。由此，园长在幼儿园基本管理规范之外，不应当过多地约束教师的行为和自由表达的意愿，而是应当充分尊重教师的请求，给与教师更大的发挥自由才智的空间，只有这样，教师才能感到自身价值的实现，从而信任园

长、乐于工作；

其次应当充分信任员工。以结果为导向的管理更需要信任，信任往往有助于快乐的工作。园长应当在整个教学和管理中给与教师积极的信任，这样，园长只需付出较少的精力和监督，而每一个参与的教师都将获得更大的自由。这样，产生出的快乐就会更多，结果也会更好；

最后，还应重视快乐方式的多样化。每人表达快乐和幸

福的方式各有不同，最重要的是能够体验到各种各样的快乐。园长也应当充分认识到这一点，为不同的教师提供适合各自才能发挥的舞台。教师快乐的丰富多彩，带给孩子们的，也将是丰富多彩的生活。

综上所述，本文从建立幼儿园人际交往的最基本关系——信任关系的重要性入手，通过两个现实案例对幼儿园中园长和员工信任关系状况有了感性了解，并进而从管理的基本法则——具体实施和效用保障角度——做了进一步分析。信任是人际关系稳固的基石，也是卓有成效的管理的第一步。幼儿园人际信任关系是一门学问，更是一门艺术，需要管理者在生活中、实践中潜心钻研。

参考文献：

1．堂编著. 马斯洛人性管理经典（M）. 北京工业大学出版社. 2002，6.

2．（英）诺斯古德?帕金森著. 不可不知的管理定律（M）. 中国商业出版社. 2004，9.

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4．后东生主编. 卡耐基管理精要（M）. 中国时代经济出版社. 2002，10.

5．郭咸纲著. 西方管理思想史（M）. 经济管理出版社. 2004，9