向诸葛亮借智慧4——管人的谋略

画外音：（在事业发展中，可能会遇到这种情况，由于经营不善，两个公司合并了。那么这就带来一个问题，合并后，两个经理如何安排？人心如何稳定？这就有点像《三国演义》中的刘备，刘备取得西川后，总算有了一块立足之地，他可以背靠巴蜀发展自己的势力。但是一个巨大的问题摆在他的面前，巴蜀之地，一直是刘璋经营，现在更换主人，如何安排刘璋旧部大臣的职务？诸葛亮在这个问题上，又显示了他管理方面的智慧，那么诸葛亮采取得什么策略呢？）

如何来稳定成都的形势？这道题就摆在了诸葛亮的面前，我们讲胜利容易成功难。什么叫成功？就是胜利之后你还得有下文。我们在资本市场经常看到这样的情况，一个公司很容易收购了另一个公司。这很容易，但你知道吗，收购完了以后，两个公司怎么合在一起，这就比较难了。

那老总天天晚上睡不着觉啊，为什么呢？这帮人啊，老是闹事呀，不听话呀。中国人永远是分好分，合不好合。咱俩公司分成两半，一面多一总经理，一面多十个处长，谁都愿意分。但合起来，俩总经理变成一个总经理，十个处长变五个，特别容易引起干部的纠纷。

凡是合并的问题，干部问题是关键：你问他干不，他说不干，这事怎么办。当时呢诸葛亮和刘备一起，商量了一个特别棒的策略，就是要稳定局势先稳定人心，要稳定人心先要稳定干部。只要干部队伍稳定了，我们就有了控制局势的定海神针，以后就不会出问题了。

这个经验值得我们很多人去借鉴，那么紧跟着就是一个问题了，如何来稳定干部队伍？诸葛亮想了三个特棒的策略，我们来看看孔明先生是怎么来稳定干部队伍，收拢人心的。这第一个策略就是：由远及近，先严后宽。 他怎么做的呢？诸葛亮做的第一件事就是，拟订干部提拔任用名单。三国演义第65回对这事有个专门的描写，说诸葛亮在任命干部过程当中，先提拔了七个人，这七个人全是刘章的旧部。大家注意这七个人当中有三个刺眼的名字就是董和、刘巴、黄全，就在成都城破之前这仨哥们还拿刀拿枪要跟刘备玩命呢，一旦城破首先就把他们提拔了。

紧跟着有两个数字，一个叫26，一个叫40，两个数字很奥妙，什么叫40呢？就是破了成都，占了西川以后，刘备前后提拔了40多名干部，40名干部当中呢，第一批提拔的26个全是刘章的降将，根本就没有提拔自己的荆州干部，没有提拔自己人，提拔的全是原来的反对派。

有人会觉得，为什么当反对派这么吃香，为什么他会把以前跟自己作对的人捧得这么高？这就是一个策略，这个策略叫： 给待遇，由远及近。

只有这样才能稳定人心。为什么这样就能稳住人心呢？我们来举个例子。只要我们认真观察一下生活当中的规律就能知道，给小孩分吃东西，会管孩子的人都很懂心理学。幼儿园老师给小孩分苹果，老师拿一篮苹果说，现在大家吃苹果了，一堆小孩全上来了，老师不给上来抢的。老师说排队，孩子们不听，不排队。

老师拿一苹果，看到角落里那儿站着一个小孩，不争也不抢，在一边看着，一个不起眼的小孩，甚至还有一点鼻涕嘎巴。老师说，过来给你一个，老师说看到没有，谁听话给谁，一堆孩子都不抢了，为什么呢？因为孩子们得到了一个信息，谁听话给谁。其他小孩开始排队了，因为大家心里有底了，有底的人才会去排队。

我们买火车票为什么会那么挤，因为我们怕买不着票心里没底。你要说，今天票很充足，那大家乖乖排队。反过来你再想，假如你拿一个大苹果，先给一个挺胖挺乖的长的跟苹果似的孩子。别的孩子一看给这样的，我们这些长的跟地瓜土豆似的永远也得不着，几个调皮的立刻就上去把这筐给掀翻了，结果带来了内乱。

我得不着，你们谁也别想得到，一轰而上，给挤黄了。这个时候我们不得不用策略，给待遇由远及近，先给那些表现一般的，看着不顺眼的，甚至平时和你有过节的，给这些人合适公正的待遇，你就能让所有的人心里有了底。当时刘备遇到的情况就是这样的，人多，心急，没秩序。大家都等着呢，但是，咱给待遇，不是天女散花，抓了一把一把的给，给待遇不是结婚扔喜糖。咱真得仔细观察，慢慢考虑。人又多，心又急，你还得仔细观察。大家还等不起，这时候怎么办，一定要先给那个看着不顺眼的，甚至以前有过节的，看着不怎么样的那个。你给他一个公正待遇，这叫定海神针，于是所有的人心里就有底了。大家心里有底了之后呢，再开始慢慢安排干部，在安排干部的同时，诸葛亮还做了另一件重要的工作，就是：制定治国的法令。

制度是管理的基础，所以我们讲：搞管理不能靠人品。

好的管理能够引导魔鬼做天使做的事情，坏的管理能逼迫天使做魔鬼做的事情，你不用把人人都改造成天使，只要制度到位，我们可以引导人人都出天使的行为。你要把这老爷子改造为天使，你想想，他爹他妈养了他四十多年，都没改变他人品，你给他发两月工资，你真以为就能改变他吗。这是很可笑的事情，你根本不用改变他。关键要有制度引导。所以诸葛亮上来先做法令工作。

《资治通鉴》就说了，诸葛亮制定的这政策，非常到位，非常严格。定完了以后，有一个人就来提意见了，这个人叫法正，法政说你这个法律处罚条款定的太严格，咱能不能宽一点，这样好收拢民心啊！说当年高祖刘帮入关的时候，无非约法三章，人人归心，天下大定，您这约法300章，是不是细了点。

诸葛亮听了，微微一笑说：“你知道不知道当年高祖入关的时候为什么要约法三章？道理很简单，因为秦朝那个残暴，法律严酷，老百姓怨声载道。所以我们高祖用宽仁就能得天下，得民心。但现在，我们眼前这前任领导刘章他正相反，他不是太严的问题，他是太宽的问题，他属于有恩无威，属于只宽不严，太宽缓。所以，我们这个时候就一定要求法令严格。

在三国里面有关资料当中有这么一段解释，这个解释我们认为抓到了人心精髓。诸葛亮说：“刘章他带队伍，只靠给待遇，主要靠恩宠，收拢人心。”可是我们搞管理不是搞慈善，如果你总给他恩宠给待遇，给多了以后你再给，他不知道感恩，你不给他就要生怨恨，这个时候就从恩宠变成恩怨了。所以诸葛亮说，我们在给待遇给表扬之前，一要把制度搞得严格，只有制度严格了你表扬他，他才知道光荣，只有待遇有限了，你给他，他才知道珍惜。

你给孩子吃东西你要告诉他有的是，他的口感得下降一半。你要告诉他没多少，他就会吃得特别香。偏偏我们有很多家长，在教育孩子的时候，永远告诉孩子说，有的是，咱有的是钱，有的是粮食，有的是时间。你要是没的时候呢？你应该给他讲有限。

所以诸葛亮说我们就要有严酷的法律，我们就要有有限的待遇，让所有的人都接触这管理，都知道这工作应该怎么干。这是诸葛亮比较高明的地方。我们把这策略叫做：先严后宽。

刘章的问题就在这，他没有定权威，他没有提这要求，就整天跟人家称兄道弟，整天给待遇，结果队伍反而带不了。诸葛亮就说我们先一定得严，有这严的基础了咱们再漫漫的宽。这一点是孔明先生比刘章要高明很多的地方。我们称为叫先严后宽。

画外音（诸葛亮按照由远及近、先严后宽的原则，安然度过了一次人事危机，刘章旧部的大臣，各司其职，人心稳定，但是，人与人是不同的，尽管有制度，仍然会有人搞特殊化。生活中这样的人也比比借是，他可能是老板面前的红人，所以依仗着老板的权威，表现过分，那么对于这种人，诸葛亮又有什么高招呢。）

有了这先严后宽的基础以后呢，我们就得考虑两个事情了。就是你当这个领导，你带一群人用制度，你带一个人怎么办？你带一个人得用策略，所以，孔明先生定完了这制度，他还面临着挑战，就是个别干部，特别的过分，这个人是干部里边最突出的，这个人就是法正法孝直。法正在刘备定西川的时候有很大的成绩，作出了极大的贡献，所以定西川以后刘备任命法政做阳武将军属郡太守，高官那。

《三国志》记载说，法正一旦得志以后就牛了，对自己所有以前有过恩的人，有过怨的人，什么小恩小惠，什么小仇小怨，挨个都翻腾出来，那真是毫不手软，各个报复。你对我好，我对你好，对我有过过节的，包括哪天你瞪过我一眼，哪天没搭理我，我都记着，他表现的有点过分了，根本就不象一个有胸怀的人。所有人到诸葛亮这汇报，说法孝直太强横，说孔明先生，咱们应该批评教育教育他。那你说对法正这样强横无理太过分的干部，诸葛亮用的什么策略呢？诸葛亮用的叫：上敬下威，重用公开。

诸葛亮跟大家说，当年我们先祖刘邦在荆州的时候，北边怕曹操，东边怕孙权，就在那窝住了，但是靠法正这样的人在那辅佐，才有了今天这样的一番成就。所以诸葛亮说，我们如何这样禁止人家，就让人家按自己的意思去做点事情。诸葛亮说完以后，当时的干部和后来的史学家，对诸葛亮有个两质疑：第一个质疑说他拿着原则和稀泥，明明的犯了错误，你为什么就不管；第二说他怕法正，不敢跟他正面冲突。

那我们分析分析，是不是怕法正是不是和稀泥。不是，因为诸葛亮以二把手的身份他考虑一个事情，当时的法正是刘备手下最大的红人，当时最红的不是诸葛亮，是法正。刘备特别喜欢他，喜欢到什么程度？我们给大家一个文学的比喻，叫春天看着像花，秋天看着像果，夏天摸着像冰，冬天摸着像火。整天孝直孝直叫着，太顺眼了这个。

虽然是你诸葛亮刚当二把手，你第一件事就是收拾领导手下红人，最红的那个，说小了，你是不知轻重，说大了你是跟领导叫板。领导自己不觉得，媒体会这么想么，会呀，万一在哪个小报上，在互联网上，把这个事就搬出来，我们这班子团结，这单位形象，这领导形象，就这么办事。

所以，你刚当二把手对领导的红人，你不能掐尖，挨个处理。第一个原因，要谨慎，否则会影响班子团结。第二、法正在收复西川过程中，作出了巨大贡献。那你现在刚拿政权，你就要收拾人家，不明道理的人，就会让人觉得，你这叫卸磨杀驴。群众怎么想，投降那些干部怎么想，大家心灰意冷了，我就不给你干，驴都走了，谁给我们拉磨。为了干部队伍的稳定，你不能这样啊！对吧，第三法正这个人，他不是糊涂人，他为什么要报仇，那是因为他被压的太久了。弹簧为什么弹的那么高，就是以前被人压的太久了，他属于超量反弹。心里是有点扭

曲的，但他的本质是不错的。你翻翻法政的背景你就知道，法正的父辈，他的祖辈都是清高有才的知识分子，有才华，有人品，法正在这样的家庭里长大。你看人，名字叫正，字叫孝直，姓法，难得人家姓法，又正又孝又直，还守法。实际上法政的家教是特别严的，他决不会有特别过分的想法，不会有人品上的问题，就算他有点过火的行为，也是情绪所至，只要加以提醒就能该过来，根本不用小题大做。

所以，出于对班子团结的考虑，出于对干部队伍稳定的考虑，以及出于对当事人面子的考虑。诸葛亮没有拍案而起，揪住不放的原则，对这种有才华，有贡献，有地位，同时自己人品也不错的人，你为什么要揪住人家小毛病不放呢？揪住小毛病不放，你害了他，也害了你自己呀。

所以诸葛亮采取的就是善意提醒，而且以表扬的方式提醒，诸葛亮一提醒，法正立刻就收敛了，说到这呢，我们就想，这人跟人打交道，要想让对方听你的。

要想让对方服，有两种手段：一种手段叫威服，就是拍桌子、登眼睛、亮刀亮手枪，用武力让他不敢不服。另一种叫敬服，就是恭身施礼、抬手伸大拇哥，兹牙就乐。说你很行，你有光荣、有优点，你夸他，用肯定的方式，让他发至内心的服气。诸葛亮对法正用的就是敬服的手段，没有用威服的手段，奖惩只能解决一时，不能解决永久。管理上有句话说：温暖的手段永远比冷酷的手段更有效。

敬服要比威服强：我们来举个例子，我们都待过孩子，家长让孩子扫地，你说这家长怎么办？家长上来就一拍桌子，去！扫地去，不扫你就是个懒虫，磨磨蹭蹭的，你还磨呢，又肉又磨，你个肉加馍，而且顺道还得骂一句，跟你爹一样。你看，骂一个不解恨，还得骂俩，你要这样的话，他会扫地吗？第一，他会受到打击，他会觉得我不行，他会失去自信，他甚至会破罐子破摔。第二、他会觉得这家长哪儿是教育我呀，这明明跟我针锋相对，这是在挑我的刺儿呀！他就能干他也不干。

但是相反，你要让他扫地，你上来笑咪咪地说，哎呀、宝贝，这作业写的真棒，最近这字写得有进步啊！另外你腾出时间来你扫扫地吧，给你扫地特开心，而且我发现你地扫得特别好。

你想想，你要这样说的话，不仅把地扫了，我们还得一个自信而热爱劳动的孩子。所以能用敬服的手段，尽量不用威服。用惩罚的手段和用鼓励的手段同时达到效果，我们认为鼓励的手段更有效。

一个高人要学会用温暖的手段让人低头，让人认可。诸葛亮用的就是这个方法，而且这个方法对法正就特别的有效。敬服用完法正以后呢，还用到另一个人身上，这个人叫许靖。我们前边说了，城破的时候许靖干什么呢，跳城投降，人许靖可不是一般人，这许靖是易州名士，这名士，名到什么程度呢。三国制里边讲，许靖是个风流潇洒，有才华，有水平，而且容貌魁伟，长得很率，他属于偶像派加实力派的人物，当时人说可以是人才的标杆。当时四川的女孩子找男朋友都说，人问你找什么样的？就找许靖那样的。许靖这个人属于有形象，有才华，但做事欠火候。成都城破之前，人家刘巴，黄权都要尽忠心报效国家，不惜一死呀。

但许靖呢就要跳城投降，不光刘章，连刘备都特别瞧不起许靖。但是后来呢，许靖居然在刘备的团队中，做到了太辅这样的高官，这个位置应该比诸葛亮还要高。诸葛亮带头尊敬许靖，见到许靖的时候，居然要大礼参拜，大家看看三国里边。

诸葛亮在蜀汉政权里面，真正用大礼参拜的就三个人，先祖、后祖、还有许靖。你说诸葛亮为什么要拜这么一个人，这就是诸葛亮的高明。你看许靖虽然说，他位高到太甫这个级别，也算领导班子成员了，但是，你说他有权利吗？他一点权利都没有，既不能调动军队，也不能干预人事，还不能参与政府领导，他就是一个位置很高，但是没什么权利的人。这个策略，叫做重而不用。

我们经常说这个人要重用，要重用，我们告诉大家，重和用是两回事。重是给地位，给尊重。用是给权利，给资源。诸葛亮对许靖的态度就是我给你地位，给你尊重，决不给你权利让你干事。他为什么要给地位，给尊重呢？因为许靖名满天下，让他挂名做公司顾问，做咱们形象代言人，那产品所有人都喜欢。我们要借他的名声，树立我们团队的光荣和吸引力，所以要借他这个力，但因为这种人呢，价值观和我们也不一致，他做事风格我们也不认可，因此，给他很高地位，不用让他具体管事，就是借他的一个名，这一点上做的确实很高明。

而且事实上真的发挥了很大作用，很多人才都慕名而来，扩大了吸引力。所以呢，对付许靖、法正这样的人，用的手段，那首先就是要有足够的敬，另外，足够的重，有了敬字和重字，你到底要不要用他，那看你需要，所以呢，诸葛亮把这两个人才都管理好了。

画外音(我们讲管理这种人才，是很挑战的，但是，不是最大的挑战，最大的挑战是管理领导的亲信人才，就是领导身边的人，跟领导关系不一般的人。老板最尴尬的事情就是亲信犯错误，这一类人一旦犯了错误，周围所有的人都盯着老板，看你怎样处理，那么，诸葛亮是怎样管理老板的亲信呢。)

在管理亲信和跟老板关系不一般的人才问题上呢，诸葛亮也使用了一个非常有趣的技巧，这个技巧叫：近严远宽 罚上立威。

管的是谁呢，管的是刘备的干儿子，叫刘封。首先，咱们看看刘封的背景，史书上记载，刘封本罗侯寇氏之子，他本来不叫刘封，他叫寇封，刘备到了荆州，因为没有儿子，所以刘封的年纪，应该比刘备的儿子刘禅年纪要大一点，因为没有儿子，所以呢就认刘封做义子，刘封在刘备和诸葛亮取西川的那个年头，他正好是20多岁，小伙子血气方刚，武艺超群，带着部队去西川履历战功，得了易州以后呢，给他准备的职务叫副军中郎将。 后来刘备就派孟达，也是以前西川的一个投降将领，派孟达去取上陵郡.这上陵郡在哪儿呢，就现在咱们湖北省西北部竹山县一带，他担心孟达不好管，就派自己干儿子刘封到军中和孟达一起掌兵。从这件事我们就能看出，那个时候，刘备对刘封还是很信任的，在上陵战役胜利结束以后，刘封再次被提拔从中郎将提拔成将军副军将军，就地驻守，跟孟达一起驻守上雍。

但是在工作取得成绩，职位提升以后，这个刘封就有点“风”了，刘封犯了三个巨大的错误。这三个错误跟三个人有关：第一、跟关羽有关，关羽攻襄阳，战番城，水淹七军的时候，他专门派人给刘封送信。希望刘封能发兵帮助自己，但刘封居然找了个借口说上雍新近归附，局势不稳，我调不出军队来给你，他一兵一卒都没有发，后来才有了吕蒙吕子明白衣渡江，关羽走麦城掉了脑袋。所以关羽之死跟刘封有直接的关系。为这事刘备很生气，深恨之，前边讲恨刘巴，现在恨刘封。第二个错误跟孟达有关系，这个刘封一旦当了副军将军以后，居功自傲、高高在上，以势压人，他就老欺负孟达，最后逼着孟达谋反，叛逃到曹魏那边，给蜀汉政权带来巨大损失，所以看出刘封是一个不顾大局，不讲团结的人。第三跟当年上雍叛将伸仪有关，这个伸仪呢就密谋要叛变，而刘封提前没有察觉，预先没有防备，叛变以后，跟人家打又没打过，把战略要地，上雍给丢了，最后只身逃回成都。有了这三个错误以后，刘备对刘封的态度就来了180度大转弯。刘备火往上撞，很气恼，用电影话说，领导很生气，后果很严重。

刘备问诸葛亮，这事怎么办？令人意想不到的是，一向温和忍让的诸葛亮，在处理刘封的问题上，表现得异常的强硬。诸葛亮说，坚决要严肃处理，决不能姑息。刘备就问他为什么不能姑息呢？诸葛亮讲了两个原因说：第一，刘封是你干儿子，领导亲信，假如干儿子犯错误都给原谅了，以后我们怎么管别人？假如咱们自家人都管不好，你怎么管别人？所以大家记住，企业里边如果有自家人，是非常被动的，你管狠了他恨你怨你，你管轻了，员工恨你怨你。你不管，他更恨你怨你。东家都恨你怨你，这个尺度不好把握。

所以诸葛亮说，为了教育群众，我们必须要对他严肃处理。接着诸葛亮说了第二个问题，说刘封是您的干儿子，他有皇子的身份，现在小伙子20多岁，武艺超群，手里又掌握兵权。刚刚到了一个将军的位置，就如此骄横跋扈，将来我们百年之后，蜀汉政权，将来交班的时候，他万一闹起来怎么办，闹起来就是大事呀！中国人叫做，祸起于萧墙之内，就是说，真正的灾难都是在身边发生的。这叫做不怕远处塌天，就怕头上掉砖。所以，在诸葛亮的一再坚持下，刘备一咬牙，下狠手了，赐刘封死，就把刘封逼得自杀了。

那通过处理刘封这件事情，我们看到诸葛亮管理亲信干部，他的第一个原则，叫：“近严于远宽”。

什么叫近严于远宽呢？就是对身边的人，一定要严，对基层的同志，一定要宽容。为什么要对身边的人严呢，因为你跟他一天到晚在一起，有都是时间沟通感情，交流思想，拉近距离，但怕的是时间长了，他没大没小，说不该说的话，做不该做的事情。所以对身边的人一定要立天条，决不容许犯错误。因为身边的人犯错误，会带来三个灾难：第一个灾难，激化矛盾，身边的人犯错误，我们说了，祸起于萧墙之内，他真的要出事的话，直接危机到你呀，这叫激化矛盾；第二个灾难，败坏名声，我们身边的人一犯错误，你想想一个司机，一个秘书犯错误，人家骂他嘛，人家不骂，人家骂的是你，说你什么领导啊！身边的那些都是垃圾，领导都是垃圾桶。我们把事业交给这帮人，真是冤了，你看你名胜败了；第三个灾难，就是引起不良行为的扩散，群众说，领导身边的人犯错误，他都不管，既然他不管咱们也犯错误，你身边的人犯一件错误，群众就敢犯十件错误。

所以做大事的人，一定要管好身边的人，什么司机、秘书，助理、助手、助教、小舅子、干儿子，这些人你都管好啦。你要管不好的话，就要把事业给败了。因此诸葛亮的原则就是，管好身边的人，对他们要严。那对基层同志就不一样，一年到头，你都见不了一面，你见了面你要不要吹胡子瞪眼睛，您可别，他有错误，你训斥他的领导，这叫谁的孩子谁骂，谁的下属谁管。你犯不上训他。

一个省部级大领导下基层，在田间地头骂一老农民，是他没水平，还是你没水平。所以，基层同志一年到头见不到我们，好不容易见面，那叫敬畏有余，亲密不足，我们要带着笑脸下基层。另外大家再想想，基层工作有很多优点。你想一张白纸点一个点，问你纸上是什么，你看到是白还是点，你肯定看到是点。人们对错误都是很敏感的，一个黑点掩盖一张白纸。基层有很多优点，你要带着温暖下基层，带着肯定下基层，这个策略叫近严远宽。

画外音（对于刘封这样的人，是管理上最有挑战性的，处理不好，不但会影响到自己，也很可能会得罪老板，但是诸葛亮，为什么要坚持处理刘封呢，他坚持处理刘封会带来什么效果呢。）

通过处理刘封这件事情，诸葛亮还做了另一个策略的补充，这个策略叫：罚上立威。为什么孔明先生主张，要严肃处理刘封，因为当时蜀汉政权力薄了，打败了刘章，打败了曹操，打败了张鲁，形式一片大好。这些将领们的骄纵之心开始增长了，诸葛亮很敏锐地发现了这个问题。为了教育干部，为了震慑这些有娇纵之心的人，我们必须要拿一个人出来，教育教育群众，教育教育干部，一定得拿足够分量的人，这叫罚上立威。

为什么非得足够分量的人呢？我来给大家举个例子，大家想，我们带领一群大象干工作，这些大象不听指挥，让他干工作他不干，个个都在那待着，脾气还是很大，你怎么教育这些大象？你给大象开会，你说各位大象，我跟你们都很像，咱难都是自己人，干工作要讲感情的。但是我这个人，是讲原则的，决你拿原则做交易，谁敢违犯纪律，我就是要下很手，一回头看门口蹲一小蚂蚁，黑不溜秋哪个部门的？敢违反纪律，抓过来，喀嚓一下给捻死了，啪一下给拍扁了，往哪儿一扔，你说大象会怕你吗？所有大象都得拿鼻子卷着脸说，吼吼吼，呸。你这是软弱啊。

捻死蚂蚁给大象看，获得的是嘲笑，你再想，我们领导一群蚂蚁，小蚂蚁在这站着，你说各位蚂蚁，我也姓马，咱们都是自己人，干工作要重感情的，但是我这个人，是讲原则的，决不拿原则做交易，谁敢违犯纪律，我绝对要下狠手。一回头，门口坐一大象，哪个公司的？是猪还是象，拽着就给拉过来了，敢违反纪律，一回手喀嚓给拍闷了，啪叽一脚给踩扁了，往地上一扔，你再看那蚂蚁，全体起立，小拳头一伸，支持领导，马上就得表态。这个策略叫：捻死蚂蚁给大象看，获得的是嘲笑。

捻死大象给蚂蚁看，获得的是震撼。大家看看中国古代历史上的经典案例，孙武子斩鸡拜将，司马壤居斩监军拜大将，这些都是罚上立威的典型应用。大家要是不服，你不能处理所有的人，你处理一个，处理什么样的，找那根子深、脾气大，脖子粗，性子猛，找这么一个人，二话不说，一刀把他斩于马下，你就能把所有的人都震住。

通过这个策略，我们反思一个成语叫杀鸡给猴看。这个成语有心理学的问题，大家想想，鸡大还是猴大，猴大么，对吧，金刚泰山大马猴，往那一站，你说怕我、怕我，你小鸡看地，他给你捻死了，猴才不怕你呢，猴说趄，禽流感，人都不怕你。那你再想，这些小鸡在这站着，你说，我们是要重感情的，但是也得讲纪律，谁敢违反，我决不姑息，说着话把这猴子拽过来，金刚泰山大马猴，二话不说，啪嚓一巴掌，把这猴拍扁了，你看那小母鸡，腿一软，脸一红，啪唧，当场一人给你下一个蛋，现场给你做贡献。这就叫罚上立威，你要树立权威，一定得找分量大的去处理，为什么诸葛亮坚持要处理刘封呢。第一，处理一个亲信，稳定一支队伍。第二，处理一个亲信，避免了未来的灾难。第三，处理一个亲信，能起到震慑众人，罚上立威的作用。教育其他的干部，好好干，他这么牛一个人，出错误照样处理，你能挽救众人。但是，处理刘封也给诸葛亮带来一个烦恼，什么烦恼，大家想想，诸葛亮是二把手，一个二把手，在处理领导干儿子的问题上，居然可以说了算，居然可以做决定。你这二把手是不是有点过了，这叫功高震主啊。

诸葛亮于是就遇到了，中国古往今来，所有位高权重的二把手，都会遇到的问题，就是你权利太大，影响力太大。客观上或者是主观上，造成了一种很被动的局面。那孔明先生呢，很早就发现了这个问题。于是呢，在处理二把手和一把手的关系，做好这工作职业定位上，诸葛亮采取了好几个有效的方法，从而避免了班子的冲突，班子的矛盾，那么诸葛亮是如何当二把手的，他用了哪些策略，下一讲我们来讲。信任的诀窍。