团队管理

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成交铁军

核心：无处不成交，无所不成交，无人不成交，无事不成交。 模块一：铁军团队的管控

1，导入PK文化、机制，管控成交团队

凡事与我有关，团队中发生的一切我都有责任

我所感觉不习惯的地方，正是我要突破成长的地方

你对待竞争的态度就是你对待生命的态度

作为一名销售员说，荣誉比金钱更重要

对自己负责是成长的开始

先服从后管理

我是谁，只能用结果来证明

人在积极的状态中，表现会更好

铁军手环，连续21天没有说过一句抱怨的话就可以取下来

表现是要求出来的，只要要求就可以做到

小人破场，君子捧场，高人造场。

纪律、状态、士气 要求 加分项、扣分项

选出队长 上台自我介绍 宣读队长宣言 队名、口号 全体宣读“铁军手环”宣言 选出三个主持人

2，成交团队的生涯规划

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没有生涯规划员工就没有未来，员工需要位置。通过生涯规划给到员工希望。没有员工的成长进步，就没有企业的成长。

七级生涯规划：

第一级：低业绩员工——我们要给他设置一系列小的成长进步的标杆。要鼓励他，让低业绩员工找到成就感 关键字 仿 模仿成功者的思想、语言和行为

第二级：高业绩员工——必须要他增加团队意识，不能破坏团队伦理（下级必须服从上级），必须自己先服从管理。关键字 敬 敬团队 敬制度

第三级：部门管理着——从关注自己个人到关注团队。

员工离职的最大原因是上级领导。

宽是害，严是爱，管理是严肃的爱。越是管理严肃的团队，员工越有凝聚力，越有归属感。关键字 严

慈不带兵

第四级：战区管理者——思考角度要从战术上升为战略。善于排兵布阵。关键字 谋 谋略

第五级：分子公司副总——把上司往上顶，享有股份分红，通过股份捆绑住优秀人才，股份分红才是捆绑住优秀人才的终极手段。不进行横向扩张，优秀人才没有空间。进攻是最好的防守。关键字 辅 辅佐、辅助总经理。

第六级：分子公司总经理——职场智慧，人格魅力，分子公司总经理要会安人心 关键字 忠

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既忠诚，操盘能力强的重用；不忠诚，能力强的限制；

不忠诚，能力不强的不用。

第七级：总裁——战略眼光要远 关键字 远

长远、规划

这七个级别都要 谦 骄傲招祸 谦卑纳福

3，九大会议体现

团队管控方方面，九大会议是主线

多少乾坤大事通过会议完成！多少销售目标通过会议推动！会开成交会议，开出高效率！开好成交会议，开出精气神！

会议常见问题：浪费时间；议而不决；偏离主题；流于形式；产生负面信息；物资极大浪费。

会议管控的价值：全面提高团队效率；提振团队士气；推动计划发展；宣导团队文化；展示团队精气神。

1干部早会： ○

参加人：部门负责人以上人员

时间：10分钟左右

作用：了解各部门工作情况；安排全员早会内容；让干部做榜样；让干部承担责任；让干部有成就感（部门负责人才有资格参加，关上门，制造神秘感，激发员工当干部的梦想）

2全员早会 ○

要求：时间固定；销售团队所有人参加；时间控制在30分钟以内 中欧盛汇管理咨询有限公司

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内容：士气展示（从早上开始调整状态，提高士气）；快乐舞蹈（导入快乐文化，不仅挣钱，还要快乐挣钱）；

成功者分享（特指出昨天出业绩的榜样，让所有人向往舞台展示） 高管勉励（一般是总监、总经理级别，号召力，煽动力）

文化落地（团队打造的核心是文化的打造，提升团队高度）

3部门早会 ○

时间：十分钟

内容：每个部门安排具体工作

要求：部门伙伴轮流做主持，部门负责人最后做总结

作用：提升每个伙伴的责任心，强化部门之间的PK意识，强化“想赢得外部竞争，先赢得内部竞争”

4夕会 ○

时间：至少30分钟，分部门开

内容：一天工作总结，成功者分享，失败者疗伤，个性技能辅导， 5月度启动会 ○

时间：至少四小时以上

作用：告别过去的一个月，充满信心的开启新的一月；表彰月度英雄，树立月度榜样；兑现上月PK，开启本月PK ；工作总结和下月指导方针。

6年终总结会 ○

要点：工作总结，兑现奖惩（奖励终生难忘，惩罚一箭穿心）

流程：跟月度基本一致，增加年度主题只因大家新的一年行动方向， 中欧盛汇管理咨询有限公司

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年度纲领。

7专项会 ○

要点：提前发会议通知，让参会者提前做好准备，提高效率，会议的核心不是问题，而是解决问题。

要求：激励每个人畅所欲言；最高领导最后发言；要做正式的会议记录；最终形成会议决议。

8风险管控会 ○

假设团队已经照计划进行，但最终结果是失败，请每位成员把自己认为失败的原因写出来，防患于未然。

要求：把各自认为会出现的风险全写出来，然后统一整理，详细分析，制定方案提前解除和控制。

9头脑风暴会 ○

举例：非典的时候人都不敢出门，所有的企业遭遇危机，不敢出门，不敢逛商场。华帝燃具进行头脑风暴，一名普通员工提出华帝不光要卖燃具，还要卖消毒产品，消毒柜。上门送货，解决了当时很大的危机。

危机就是危险中蕴含着机会

原理：

1， 团队的力量永远大于个人，世界500强都在采用会议；

2， 在积极的氛围中，容易产生创造性的建议；

3， 思维的碰撞产生智慧的火花；任何人都有可能提出创造性建议，

不要忽略任何人的意见。

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要求：

1，数量比质量更重要，数量是因，质量是果；

2， 鼓励稀奇古怪的主意；

3，鼓励在别人的主意上再次发挥；

3， 延迟评判，绝对不许负面评判。

步骤：

1， 确定主题；

2， 选出主持人（思维活跃）和记录员（笔记速度快） 3， 当任何人提不出新建议的时候，风暴停止；

4， 把可行的、有价值的主意筛选出来；

5， 安重要性进行排次，付诸实施。

头脑风暴宣读，现场选出主持人与记录员，模拟。

主题：如何扩大鳄珍产品的服用人群

风暴总结：遇到难题，既要外求，更要内求。

集众人之智，成众人之事；既要寻求外部智慧，更要依靠内部智慧；向外是辅助，向内求是根本，相信团队的力量。平台大于能力，所有的难题可以靠我们自己的力量解决。最重要的不是自己创业当老板，而是如何更快的实现人生价值。内部创业大于外部创业，安全，有保障，而且不破坏资源。

发放向三星学习如何开会 打印版

模块二 一对一成交

关键字 问

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小品：馬瑞科（买电脑）吕专业（销售员1）张提问（销售员2） 总结：

养成问问题的习惯

成交是用脑子做出来的

我们要问建设性的问题

对自己产品没信心是业绩不好的主要原因

4、一对一成交解密：5力提升

一：原动力

成交的核心是对产品的信心

成交就是信心的传递和情绪的转移

成交训练的核心就是产品信心的建立

世界上没有完美的产品，成交手就是在不完美的条件下做出完美的结果

存在的就是合理的

像爱自己的孩子一样爱自己的产品

课下作业1：再辛苦也要选择做销售的10大理由（没有坚持，只有选择。坚持是被动，选择是主动。数据要具体，要让自己兴奋）

课下作业2：我们产品值这个价的10大理由

错误示例：几丁聚糖很好，很实用。（具体如何好发，没讲清楚，不具体，不兴奋）

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二：开拓力

客户的级别决定我的级别，客户的水准决定我的水准； 主动开发客户是永恒的主题，没有客户资源开拓，何来成交？

选到江河钓大鱼，选到水沟钓虾米

资产型客户特质：对我们的产品服务有迫切的需求；对我们的产品服务持肯定态度；有订大单的可能；财务稳健，付款迅速。

负债型客户特点：凡是持否定态度；很难向他展示产品的价值；即使成交也是小屁胡；没有后续的复购；

增加资产型客户，减少负债型客户。

沙滩——贝壳——珍珠 比例 10:1

开拓方式：电话、上门、宣传单。

电话五步法：发问（问到对方反问为止）；一句话介绍自己；讲一个与其相关的故事（吸引人）；塑造产品和服务价值（核心——对他的帮助）；给方案（对接需求）。

宣传单：一个好的广告价值千万。标题吸引人，怎么给客户解决问题。

如何设置：1，神秘；2，数字；3，押韵（押韵利于传播记忆）；4，矛盾（如脑白金）；5，映衬（我是一个盲人；这是春天，万物复苏，而我是个盲人）；6，傍熟（七间房小学更名为清华东路小学）

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课下作业：为我们的产品设置DM单

三，洞察力

洞察客户的需求 最好的方式“问”

销售时问出来的（小品）自己说的越多，客户越反感

销售高手说三问七，只有发问才能了解需求，客户不会把需求挂在脸上；问代表关心客户；发问永远掌握主动；发问能够引人思维；（警察、医生）

选择“二选一框式思维”（唱歌还是看电影）

前段问现状（目前处于什么状况）；中段问需求（把你产品的优点问出来）后段问成交（把你产品能解决的问题、核心点、价值问出来，高手就是问问题的时候埋下伏笔） 洞察客户类型：见PPT

一流人才：猫头鹰型（唐僧、孙中山）志向远大，意志坚定，从不动摇决心；

二流人才：老虎型（孙悟空）情绪化较重；

三流人才：孔雀型（猪八戒）遇到危机就推卸；

四六人才：考拉（沙僧）只会服从。

优秀的团队，一定是不同类型的结合。

遇到老虎要直接；遇到孔雀可以多聊天；遇到考拉不要着急成交，了解后再成交；遇到猫头鹰，提供证据、数字证明、客户见证。作业：为客户分类

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四：影响力

产品影响力；个人影响力。

高手介绍产品法则：特优利法则，特征、优点、利益。透过特征说优点，透过优点卖利益。

利益最大化。（如：几丁聚糖，特征：纯天然保健食品；优点：原料进口、提纯度高、研发工艺领先；利益好处…… 客户关心的是给他带来的利益和好处。

作业：产品特优利

解除抗拒：能力抗拒（我证明给你看、现场试验、国家认证、客户见证）

价格抗拒:原因一，价值塑造不到位，过早的提供解决方案，客户就会觉得贵。（沙漠里，一个人很渴，我有瓶水卖1万，不喝；过了两天，快渴死了，卖10万，要喝）客户想占便宜，所以说谎。（买西瓜，不贵也说贵）

解除抗拒的原则：1，专业征服（专家级）2，出乎意料（你的第一反应瞬间回答，让客户出乎意料）3,以柔克刚，客户提出很多意见（三个字理、以、后）我非常理解您的感受，以前很多客户也这么认为，后来用了我们的产品觉得很不错。 能量加持：自我包装，自我能量的加持。

如何对名字进行自我加持？

1， 对每个字进行正向的解释；2，与伟大的人和事连接；3，

与使命相连；4，与行业相连；5，对别人祝福，对别

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人有好处。（馬瑞科，马上，瑞 好的意思 科 科学、

科技，我马上把最好的、最前沿的高科技产品带给您，

让您收获更多健康）（八根）

作业：为自己名字加持

五：成交力

成交一切为了爱，敢成交者有大爱。

成交：内用心法，外用技法

成交技法：1，大数化小成交法（枕头600块，正宗荞麦枕，使用三年计算，1095天，一天六毛钱，广告语：每天少抽一颗烟，换来健康好睡眠）2，试用成交法；3，稀缺成交法；4，让步回报成交法（哪些回报对于我们价值连城，对于客户举手之劳）用头脑风暴会5,2选1成交6，时间锁；7，数量锁；8，赠送花猫产品。

5、其它内容请看附表格(成交铁军课程大纲)

成交铁军课程大纲

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6、成交铁军课程时间：

时间：20xx年8月21号晋城国贸大酒店：主讲老师赵云《成交铁军》总裁研讨会。 票价：原价值7800,审核通过550元。 参加对象：企业家、总经理、营销总监。

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第二篇：团队管理方案

团队管理方案

1：什么是团队 2：团队所需的素质 3：自己在团队中的角色 4：资金管理 5：会议制度 6：人性化措施 7：团队规章制度 8：团队的误区

什么是团队

团队是由员工和管理层组成的共同体，该共同体合理利用每一个成员的技能和知识协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队就是由两个或者两个以上的，相互合作的，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

也就是说一群人在一起构不成一个团队，一群人在一起共同做一件事情也够不成团队，团队不是在一起工作的陌生人。团队是有明晰的组织结构每个成员有明确的职责、知道自己的位置、知道该做什么、知道出了问题该去找谁。团队是有明确的目标，简单地说团队就是为达到的目标在一起工作具有高度组织性的一群人，风不会把一艘没有目标的船吹向目的地！

? 团队所需的素质

? 第一： 绝对的信任，在一个队伍里，每个人都有不同的分工，只有对同伴绝对的信任，才会更专注的完成自己的工作，经自己的后背交给战友。

? 第二： 明确统一的目标，每个人的分工不同，那是由于每个人擅长的技能或工作需要而分配的，但每个人都必须拥有明确的、统一的目标，在不同分工的工作中，向着一个方向努力，才会完成任务。

? 第三： 频繁的沟通，工作中每个人的工作风格不尽相同因此频繁的沟通是必要的，了解彼此之间的工作进度，互相鼓励、相互学习。组长与队员更要频繁的沟通：一则了解工作的进展情况，以免重复或出现差。二则深入了解，增进彼此感情，融洽合作。 ? 第四： 平和的心态，勤恳的工作，得成绩后可适当表现，不要过分张扬，不要蔑视他人。

? 第五： 良好的沟通、交流能力，有效的获取并反馈信息，每名队员是信息网的一个支点，要想保障网络信息量的即时性，每名队员必须具备良好的沟通能力。

? 第六： 敏锐的洞察力，一名优秀的队员必须拥有敏感的洞察力，并时刻警惕危险的出现，对于潜在的危险有充分的估计及有效的对策。

? 第七： 不断学习的能力，只有不断学习，才能在新鲜的信息中找到机遇和灵感，为团队提供新点子、新创意。

? 团队中的角色

? 组织作为一个团队，是由不同的角色组成的团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者 以下分别从角色描述、典型特征、作用几个方面简单分析一下这八种角色。

? 实干者

角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。 典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。 作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。

? 协调者

角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目标的过程中能妥善运用。 典型特征：冷静、自信、有控制力。 作用：擅长领导一个具有各种技能

和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。

? 推进者

角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情。作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成。

? 创新者

角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”。他们爱出主意，其想法往往比较偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束，不拘小节，难守规则。 典型特征：有创造力，个人主义，非正统。 作用：提出新想法和开拓新思路，通常在项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要。优点：有天分，富于想向力，智慧，博学。缺点：好高鹜远，不太关注工作细节和计

划，与别人合作本可以得到更好的结果时，却喜欢过分强调自己的观点。

? 信息者

角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反应敏捷、性格外向的人。他们的强项是与人交往，在交往的过程中获取信息。信息者对外界环境十分敏感，一般最早感受到变化。 典型特征：外向、热情、好奇、善于交际。 作用：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。

? 监督者

角色描述：监督者严肃、谨慎、理智、冷血质，不会过分热情，也不易情绪化。他们与群体保持一定的距离，在团队中不太受欢迎。监督者有很强的批判能力，善于综合思考谨慎决策。 典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断。 作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案。

? 凝聚者

角色描述：是团队中最积极的成员，他们善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活，很容易把自己同化到团队中。凝聚者对任何人都没有威胁，是团队中比较受欢迎的人。 典型特征：合作性强，性情温和，敏感。 作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和

理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。

? 完美者

角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，

力求完美；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。 典型特征：埋头苦干，守秩序，尽职尽责，易焦虑。 作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；在管理方面崇尚高标准严要求，注意准确性，关注细节，坚持不懈。

从以上的描述可知：实干者善于行动，团队中如果缺少实干者，则会太乱；协调者善于寻找到合适的人，团队中如果缺少协调者，则领导力不强；推进者善于让想法立即变成行动，团队中如果缺少推进者，则工作效率将会不高；创新者善于出主意，团队中如果缺少创新者，则思维会受到局限；信息者善于发掘最新“情报”，团队中如果缺少信息者则会比较封闭；监督者善于发现问题，团队中如果缺少监督者，则工作绩效不稳定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，团队中如果缺少凝聚者，则人际关系将会变得紧张；完美者强调细节，团队中如果缺少完美者，则工作会比较粗糙。虽然我们在团队中的角色并一定需要固定，但是在每次行动时，每个人都需要找对自己的角色并坚决的执行任务！

资金管理

一：基本制度

? 一个团队必须要有足够的项目启动资金，该资金可以不用预先缴纳，可在确立项目之后按情况缴纳。 ? 开立账户，用来付款收款。建立健全现金日记账、银行存款日记账。每天发生的现金和银行存款收支业务做到日清日结，及时核对，保证账实相符。 ? 严格审核现金收付凭证，严格执行现金等管理制度，不得坐支现金，不用白条抵库。

二：现金管理制度

? 所有现金收支专人（出纳）负责。

? 出纳根据审批无误的收支凭单逐笔按顺序登记现金日记账（流水账），每天结出余额并核对实存。做到日清日结，账实相符。

? 库存现金超过一定数额（建议2000元，且是收入额）时必须存入银行。

? 出纳收取现金时，须立即登记现金日记账并开具一式至少两联的销售单据，一联留存，一联会计处理。经手人一定要有经手依据。

? 任何现金支出必须按相关程序审批（详见支出审批制度）。因出差或其他原因必须预支现金的，须填写借款单，经相关人员（如组长）签字批准，方可支出现

金。借款人要在出差回来或借款后三天内还款或报销（详见差旅费报销规定）。

? 出纳根据审批无误的收支凭单逐笔按顺序登记银行存款日记账（流水账），结出余额，每周登录网银核对银行存款实存。作到日清日结，账实相符。

? 出纳收取支票时，须立即开具一式至少三联的收据，缴款人、出纳、会计各留存一联。

? 支票的使用或网上付款必须事前按相关程序审批（详见支出审批制度）。所开出支票必须封填收款单位名称。支出支票时，由领取人在支票头上签收签字认可，并及时登记支票备查簿。

? 出纳至少每月应将库存现金、银行存款的上存、收入、支出、结存情况，编制“报表”，并对由出纳保管的库存现金，指定人员于每月终了进行定期对账盘查，其他时间进行不定期抽查。

? 会计根据实际情况做好每月现金与银行存款的帐务处理及其他帐务处理。

三：支出审批制度

? 购买日常办公用品、固定资产、办公家具等、会务费、差旅费、工资与奖金等任何支出都要相应审批。为简

化支出审批手续，提高效率，负责人可适当将其权限或部份权限，以文字性形式，授权给指定专人。 四：差旅费报销规定

? 报销人持原始凭证签字，报负责人、会计签字认可，交会计报销。

? 资金管理制度包含资金支付及费用核销管理。

会议制度

由于团队初建成，还未走上正规，所以会议相对来说机动性比较强，需要队员的相互配合。当然会议主持者（可以是任何一个组员，而组长具有召开紧急会议的权力）在没有特殊情况的前提下须协调好队员的时间，告知会议记录员提前1-3天给组员通知，确保所有成员能够准时参加会议（无法准时参加或者迟到将按相关的会议条例进行记录）。在特殊情况下，组员无法全部到场的情况下，必须确保两位组长到场，否则会议不允许召开。

会议需要会议记录员一名，可有两位组长指定或者毛遂自荐，会议记录员要求心思缜密，认真负责。会议记录员需在会议召开前半个小时找到空闲教室或者其他地点，确认后通知组员，确保会议顺利召开。

每个组员有提出召开会议的权利，不过要在通知组长并告知召开会议的必要性，组长在听取之后可决定会议是否召开。组长的判断会议是否召开的条件如下：（1）会议的召开是否密切关乎团队利益。（2）会议的召开是否非要全组成员的参与(组长在有能力解决组员的问题的情况下可以否定召开全体会议的要求)。当确定召开会议之后需及时通知会议记录员，会议记录员按相关程序召开会议。

紧急会议：组长有召开紧急会议（即没有提前通知大家的情况下）的权利，召开紧急会议时需两位组长达成一致方

可召开，两位组长相互制约，协调，任何一个组长没有滥用此项权利的权力！组员在接受到紧急会议要求时需积极配合，有特殊原因需解释清楚并向组长请假！

会议要求：（1）每个成员在开会前必准备好会议记录本，没带将不允许参加会议。（2）会议期间每个成员必须确认手机处于静音状态，且会议期间不许无故离开。（3）当会议成员发表意见的时候其他成员不许无故打断，如有不同观点可举手示意征得与会成员的同意方可发言（4）会议召开前每个成员都需了解此次会议的内容及做好各自的发言准备，会议期间不能浪费大家的时间（5）会议结束后会议记录员需记录本次会议的内容，到场人数，讨论结果，会议时间、地点，及相应备注，以便日后的查询考证！（6）每次会议的内容要求决对保密，不允许泄露半点。（7）会议期间组员要积极参与、集思广益，当当天会议无法解决议题时，需另选时间继续进行。（8）当天会议没有参加的组员，应及时向会议记录员索要会议记录，了解缺席会议的内容，在下次会议时做会前补充报告。

会议条例: 开会迟到扣一分；无故缺席扣两分；缺席会议未及时了解会议记录的扣一分；未及时提前做好会议准备的扣一分。如若出现其他状况组长可提出扣分并征得其他组员的同意予以酌情扣分并对条例进行及时修改。扣满五分团队其他成员将对其做出相应惩罚，每次的惩罚内容需讨

论决定（也可硬性规定）。

人性化措施

身先足以率人；律己足以服人；量宽足以待人；所以律人先律己

团队规章制度

? 团队倡导树立“一盘棋”思想，禁止个人做有损团队利益、形象、声誉或破坏团队发展的事情

? 团队所有成员工作上必须积极主动、不要依赖他人，分配到个人的任务自己做好，负责到底，坚决杜绝一个做事一圈人伺候的现象发生，有责任心、同心同德共创大

? 服从分配，服从安排、不得透露团队机密，工作期间不得擅离职守不得做一些与团队利益无关的事。

? 队员之间相互鼓、配合，拒绝个人主义。

? 不得将个人情绪带入团队工作中，影响团队的工作进程。

? 尊重他人，肯定、赞扬他人的长处和贡献，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

? 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论,拒绝任何破坏团队团结的行为。

? 团队任何决定通过民主投票决定，如发现有擅自行动的将予以坚决制止。

? 相互合作,在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

团队误区

误区一：团队利益高于一切

团队首先是个集体。由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个“论断”。但在团队里如果过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个团队来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破内部固有的利益均衡，侵害其他人乃至整体的利益，从而造成团队的价值目标错位，最终影响到团队战略目标的实现。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。就像新中国初期的大锅饭时期，不管你干活干的多还是少都能得到相同的“一口饭”，作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。

误区二：团队内部不能有竞争

有人认为，讲团队精神，团队内部就不能搞竞争，

这种观点肯定是错误的。在团队内部引入竞争机制，有利于打破大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他会发现无论是干多干少，干好干坏，结果都一样，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。这其实是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。 误区三：团队内部皆兄弟

不少团队在建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。 纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜。三国时期诸葛亮挥泪斩马谡的故事就是一个典型的例子。马谡与诸葛亮于公于私关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极意义。比如说某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒，这就会使这个成员产生一种“其实也没有什么

大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。

误区四：牺牲“小我”成就“大我”

大都认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。 诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义，但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。 其实，团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。 团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。

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