嚣张点的:
文者称雄，武者称霸，xxxxxx班，雄霸天下。
扬帆起航，劈波斩浪，xx班一出，谁与争锋。
龙腾虎跃，雷霆万钧，无与伦比，万众一心。
齐心协力，争创佳绩，勇夺三军，所向披靡。
英明神武，勇冠江山 ,史上最强, xxxxxx班。
亲密五班，合作无间，力挫群雄，舍我其谁。
龙腾虎跃，雷霆万钧，无与伦比，万众一心。
xx班一出，谁与争锋，横扫赛场，唯我称雄。
山中猛虎，水中蛟龙，xxxxxx班，卧虎藏龙。
(抚长剑，一杨眉，清水白石何离离，脱吾帽，向君笑，饮君酒，为君饮，张良未逐赤松去，桥边黄石知我心)

信念支撑理想,
汗水打造成功!

激情拓展业务，
热忱打动用户！

执着热爱 持之以恒
笃定信念 迈向成功

 

第二篇：客服培训资料、优质服务口号

客服5s服务标准

1. 微笑服务；

2. 标准化作业；

3. 专业化服务技能；

4. 简单化受理服务；

5. 快捷化服务效率。

客服受理五原则

1. 首问责任制；

2. 及时安抚客户情绪；

3. 换位思考，真心诚意地帮用户解决问题；

4. 绝不与客户争辩；

5. 在维护客户利益的同时不损坏公司利益。 令客服工作所向披靡的6大秘诀

1. 把精力集中在最重要的任务上

2. 成为目标实现者，而不是只做目标设定者

3. 先做富有建设性的事情

4. 培养团队合作精神

5. 避免做浪费时间的事情

6. 有效地委派他人（即使你不是上司） 主动服务，让客户感受真心；

微笑服务，让客户感受温馨；

跟踪服务，让客户感到放心；

终点服务，让客户感到舒心！道歉的4大技巧

1. 道歉语应当文明而规范

2. 道歉应当及时进行

3. 道歉应当大大方方

4. 道歉可借助“物语”（如小礼物）

让客户把心留住的4大要点

1、感同身受，分担客户的紧迫感

2、清晰理解客户问题，全力进行解决

3、提供“象征性补偿”，安抚客户

4、事后回头审视，提升客服技能。

客服的4大禁忌语

1、“不知道”、“不行”、“不可以”

2、“这不是我的责任”

3、“这不是我们的政策”、“这不符合我们的规定”

4、“你不懂”、“你错了”

作为客服，我合格吗？

一名合格的客服人员，应该具备哪些基本的素质呢？

1. 工作热情饱满、态度认真

2. 掌握熟练的业务知识

3. 能耐心为客户解答问题

4. 具备良好的沟通协调能力

客服提问的4大注意：

1. 注意培养爱提问的习惯

2. 注意别带有苛责的意味

3. 注意围绕核心问题提问

4. 注意不要“审问”顾客

顾客的5种基本 心理需求：

1. 准确感：顾客希望在服务中获得准确而全面的信息

2. 尊重感：没有尊重，服务再好也不会获得认同

3. 安全感：沟通中要给顾客营造出被保护的安全感

4. 舒适感：客服人员的言行和服务场所的硬件应让人感觉舒适

5. 多得感：个性化服务能让顾客觉得自己所得的利益比别人多 服务客户的15个窍门

1、待客如宾，主动亲切问候

2、友善地打破沉默

3、真诚而坦率地表示赞美

4、在适当的时候称呼客户的姓名

5、通过眼神与客户交流

6、经常问“我做得如何？”

7、认真倾听客户的讲话

8、多说“请”、“谢谢”和“不用谢”

9、打消疑虑，增强客户的购买决心

10、常常带着真诚的微笑

11、使用良好的电话沟通技巧

12、保持适当的身体接触

13、享受与形形色色的人打交道

14、保持一种积极的销售态度

15、注意着装打扮和工作环境。