青年文明号应知应会手册

一、 什么是“青年文明号”？

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

二、 “青年文明号”活动的开始时间、由谁题词？ “青年文明号”活动从19xx年4月1日江泽民同志为“青年文明号”题词后全面铺开。

三、 共青团某某团支部“青年文明号”是什么时候创建的？ 共青团某某团支部于某年某月向上级团组织申报并开始创建“青年文明号”。

四、 共青团某某团支部“青年文明号”的创建口号是什么？ 提供 ，争做 。

五、 青年文明号”的“四上墙”内容是什么？

青年文明号“八字精神内涵”、创建集体成员照片及工作证号、青年文明号服务承诺内容、青年文明号信用公约。

六、 青年文明号“八字精神内涵”是什么？

青年文明号活动始终倡导高度职业文明，始终强调岗位文明、岗位技能、岗位效益三者统一。随着时代发展和活动

深化，精神内涵日益丰富。青年文明号的精神内涵可提炼为——“敬业、协作、创优、奉献”，即：

敬业——爱岗敬业，强调每个成员具备良好的职业精神，干一行、爱一行、钻一行，立足平凡岗位，创造优秀业绩；

协作——团结协作，强调集体成员之间互帮互助，共同提高，具有良好的团队精神和协作意识；

创优——创先争优，强调立足本职，不断争创一流，成为行业标杆；

奉献——奉献社会，强调引导青年发挥岗位技能和优势，主动参与社会公益实践，带头弘扬文明风尚。

七、 某某“青年文明号”的服务承诺是什么？

1、承诺内容：

1) 保证按时、圆满地完成各项任务；

2) 热情礼貌，文明用语；

3) 环境整洁，工作现场标准化；

4) 生产现场随叫随到，专业、务实解决问题；

5) 积极维护公司信誉，做好产品配套服务。

6) 实行首问负责制，一次告知制。

2、违诺处理：

1) 对违反承诺的，经教育一次不改正或整改效果达不到要的，责令退出青年文明号。

2) 一次及以上违反承诺者年终考评不得评为“优秀”等级。

八、 青年文明号信用公约是什么？

诚信为本、有诺必践、恪守职守、率先垂范。

九、 青年文明号创建目标是什么？

“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”。

十、 开展创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？

创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动；文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

十一、 创建“青年文明号”基本条件是什么？

1.领导班子坚强有力、坚持两个文明建设一起抓，扎实开展创建活动，创建有计划、有部署、有检查、措施得力。班子成员团结协调，政治性强，业务上精，以身作则，廉洁奉公。年龄符合要求，即35周岁以下占本单位人数的70%以上，班子成员有一名35周岁以下青年干部。

2.业务工作成绩显著。能够圆满完成全年上级下达的工作任务，实行科学管理，工作规范，职责明确，积极推行“青年文明号服务卡”，能发挥示范作用，有比较突出的事迹，综合经济指标本地区同行业前茅。

3.重视思想政治工作。开展多种形式爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和新时期创业精神、人生观、价值观教育，员工有较高的思想觉悟，能立足岗位、忠于职守、开拓进取、崇尚先进。严格遵守国家法律法规和规章制度，无违法违规违纪案件和重大责任事故。

4.重视职业道德教育和业务知识培训。有效组织开展职业道德教育和专业技术培训。严格按照“政令畅通、执法严格、服务优质、廉政勤政”土地管理职业道德规范青年员工的作为。各青年岗位业务熟练，有相当数量的青年成为本岗位能手。

5.青年集体、岗位的组织健全活动正常。能围绕本单位的工作中心开展工作，发挥团员的带头模范作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

6.重视环境建设，工作台环境整洁优美、秩序井然。在醒目位置，悬挂青年文明号牌匾，张贴青年文明号服务标准，公布监督电话。工作人员文明礼貌，主动热情，仪容大方，受到群众和社会各方赞赏。

十二、 创建“青年文明号”目的意义是什么？

创建“青年文明号”活动是团中央跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心。开展创建“青年文明号”活动，引导全局广大青年在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、法纪观念、创业精神，展示当代青年的精神风貌，树立良好形象。

十三、 “青年文明号”分为几级？

四级制：国家级、省、市、县级（各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上）。

十四、 “青年文明号”的考核标准是什么？

1、符合“青年文明号”的基本条件；

2、符合各行业系统的创建标准；

3、在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式；

4、“青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带动青年争先创优；

5、务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制上制定出管理规范，务求活动该规划，创建有目标，分工明确，责任到位。

十五、 “青年文明号服务卡”基本内容和要求？

1、服务卡名称；（统一为“青年文明号服务卡”）

2、发卡单位名称；

3、发卡单位现为何级“青年文明号”；

4、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；

5、服务人员姓名或工号（服务集体名称）；

6、服务卡单位联系电话；

7、监督电话（监制单位电话）。

十六、 “青年文明号”活动的“四个提高”是什么?

提高科技含量、创新含量、信用含量、文化含量。

十七、 青年岗位能手的含义是什么？

青年岗位能手是指年龄在35岁以下，有优良的思想道德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好济效益的企业青年员工。

十八、 青年岗位能手活动的内容与目标是什么？

青年岗位能手活动是以企业青年为主体，以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容，以岗位训练为基本途径，以规范、训练、考评、奖励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是：在企业中普通开展活动的基础上，使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手，同时造就一大批“品德优良、技能精湛、贡献突出”的优秀青年人才。

 

第二篇：青年文明号应知应会手册

青年文明号应知应会手册

一、什么是“青年文明号”？

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

二、创建“青年文明号”的时间、题词？

1.时间：一九九四年四月一日

2.题词：江泽民

三、青年文明号创建目标是什么？

四个一流：“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”；三个效益：社会效益、经济效益、人才效益。

四、开展创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？ 创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动；文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

五、创建“青年文明号”基本条件是什么？

1.领导班子坚强有力、坚持两个文明建设一起抓，扎实开展创建活动，创建有计划、有部署、有检查、措施得力。班子成员团结协调，政治性强，业务上精，以身作则，廉洁

奉公。年龄符合要求，即35周岁以下占本单位人数的70%以上，班子成员有一名35周岁以下青年干部。

2.业务工作成绩显著。能够圆满完成全年上级下达的工作任务，实行科学管理，工作规范，职责明确，积极推行“青年文明号服务卡”，能发挥示范作用，有比较突出的事迹，综合经济指标本地区同行业前茅。

3.重视思想政治工作。开展多种形式爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和新时期创业精神、人生观、价值观教育，员工有较高的思想觉悟，能立足岗位、忠于职守、开拓进取、崇尚先进。严格遵守国家法律法规和规章制度，无违法违规违纪案件和重大责任事故。

4.重视职业道德教育和业务知识培训。有效组织开展职业道德教育和专业技术培训。严格按照“政令畅通、执法严格、服务优质、廉政勤政”土地管理职业道德规范青年员工的作为。各青年岗位业务熟练，有相当数量的青年成为本岗位能手。

5.青年集体、岗位的组织健全活动正常。能围绕本单位的工作中心开展工作，发挥团员的带头模范作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

6.重视环境建设，工作台环境整洁优美、秩序井然。在醒目位置，悬挂青年文明号牌匾，张贴青年文明号服务标准，公布监督电话。工作人员文明礼貌，主动热情，仪容大方，受到群众和社会各方赞赏。

六．创建“青年文明号”目的意义是什么？

创建“青年文明号”活动是团中央跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立

业的有效形式，是以倡导职业文明为核心。开展创建“青年文明号”活动，引导全局广大青年在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、法纪观念、创业精神，展示当代青年的精神风貌，树立良好形象。

七、全国青年文明号信用公约是什么？

诚信为本、有诺必践、恪守职守、率先垂范

八、“青年文明号”分为几级？

四级制：国家级、省、市、县级（各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上）。

九、“青年文明号”的考核标准是什么？

1、符合“青年文明号”的基本条件；

2、符合各行业系统的创建标准；

3、在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式；

4、“青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带动青年争先创优；

5、务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制上制定出管理规范，务求活动该规划，创建有目标，分工明确，责任到位。

十、“青年文明号服务卡”基本内容和要求？

1、服务卡名称；（统一为“青年文明号服务卡”）

2、发卡单位名称；

3、发卡单位现为何级“青年文明号”；

4、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；

5、务人员姓名或工号；

6、卡单位联系电话；

7、督电话（监制单位电话）。

十一、青年文明号服务卡的监督？

1、申报备案。凡是发卡单位要经过主管部门签署意见后，到当地团委备案。

2、设立申报电话，公开接受社会监督。

3、明查暗访。对违反承诺的单位，团组织要会同有关部门限期整改，对于逾期不改的，要责令停止使用青年文明号服务卡，并摘下青年文明号牌匾，以维护其先进性和权威性。

十二、“青年文明号服务卡助万家”活动的意义是什么？ “青年文明号服务卡助万家”活动，是动员和组织窗口行业青年文明号集体及争创集体，以青年文明号服务卡为纽带，以优质服务为内容，以进入社区、进到居民家庭为特征的群众性精神文明建设活动，对促进经济社会协调发展，动员广大职业青年积极参与“讲文明、树新风”活动具有重要的意义。

1、 活动促进了优质服务，有利于职业文明水平的提高。

2、 活动创新了社区的服务方式，有利于提高居民群众

的生活质量。

3、 活动搭建了社会实践的舞台，有利于职业青年的成

长成才。

4、 活动拓展了服务空间和业务范围，有利于企事业单

位的改革和发展。

5、 活动促进了社区的群众互助，有利于建立新型的人

际关系。

6、 活动探索了社区管理的新形式，有利于加强城市管

理。

7、 活动还有利于促进社区团的工作，租金下岗青工就

业。

十三、如何扎实推进“青年文明号服务卡助万家”活动？

1、加强领导；2、狠抓争创活动；3、讲求实效；4、抓好试点，分类指导，逐步推开；5、抓好服务；6加强监督管理；7、配套推进。

十四、“青年文明号”活动的“四个提高”

提高科技含量、创新含量、信用含量、文化含量 十五、什么是“号户结对”活动？

“号户结对”活动是指文明号与特困户、下岗职工结对子，为特困户、下岗职工残疾人办实事，办好事，送温暖，献爱心。

十六、青年岗位能手的含义是什么？

青年岗位能手是指年龄在35岁以下，有优良的思想道德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好济效益的企业青年职工。

十七、青年岗位能手活动的内容与目标是什么？

青年岗位能手活动是以企业青年为主体，以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容，以岗位训练为基本途径，以规范、训练、考评、奖励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是：在企业中普通

开展活动的基础上，使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手，同时造就一大批“品德优良、技能精湛、贡献突出”的优秀青年人才。

十八、“青年文明号”的“四上墙”内容

青年文明号牌匾、青年文明号成员照片及姓名、青年文明号承诺内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约。

十九、“青年文明号”的“四个有”内容

有开展号户结对、有佩戴团徽、有应知应会手册、有固定创建口号。