做生意的成功秘诀

做生意，尤其是小本生意，没有太多的资金更是输不起的，因此创业者最注重的就是结果，只有少犯错误、保住资本，做好防守，然后抓住机会反击，才能一击致命，取得成功

做生意的说话技巧

刘嫂和张嫂隔着街各开了一家早餐店，都卖相同的东西，如馒头、包子、鸡蛋等 。她们店面的位置都比较好，客流量比较大，很多顾客都是进店坐下来吃早点。不过，她们的经营状况却不一样，馒头、包子等都卖得差不多?但每个月下来，刘嫂店的鸡蛋总能比张嫂店的鸡蛋多卖 出一倍。 张嫂不知其中奥秘，决定探个究竟。张嫂请一个朋友扮成顾客分别到两家店吃早点，结果也令张嫂不解。朋友在刘嫂店

内吃早点时要了一个鸡蛋，而在张嫂店内吃早点时却没有要鸡蛋。张嫂问朋友是什么原因。朋友对张嫂说：“其实你们两家早点的质量、味道都差不多，惟一不同的是刘嫂店里的服务员在向我推销鸡蛋时说‘来两个还是一个’，问得很有技巧，我不怎么好拒绝，再说自己也有点想吃，就要了一个;而你店里的服务员说的是‘要不要来个鸡蛋’，虽然我有点想吃，但觉得可吃可不吃，又很容易拒绝，所以就不买了。” 张嫂听了朋友的话后，觉得不可理解，但还是试着让服务员把问话的方式改了，结果发现每月下来鸡蛋确实多卖出去很多。张嫂感叹说：“就因为问话的方式不同，一直以来就少做了生意，做生意和学问实在太多了。

做生意，尤其是小本生意，没有太多的资金更是输不起的，因此创业者最注重的就是结果，只有少犯错误、保住资本，做好防守，然后抓住机会反击，才能一击致命，取得成功。所以最有害的事莫过于冒进，特别是当赚了一些钱后，盲目投资扩张，稍有不慎，多年的心血就化为乌有，很多做生意者不能善终的原因就在于此。保守有时也是积极的策略，稳扎稳打才能长久。要记住，资金是千辛万苦一点点积累起来的，一旦输掉本钱，很难再有翻身的机会。从某种意义上说，小本生意的风险丝毫不比大生意小，做小生意者比做大生意者要有更强的承受能力，更要懂得如何防守，如何反击。生意经之防人之心不可无：与人打交道要有警惕，不

要过份的相信人。

生意经之不要随便赊帐：在没有了解对方之前，不要赊帐出去，以免收不到货款“钱货两亏”。虽然生意暂时没有成交，但你不要后悔，你的货还在，还可以卖给别人。百货中百客。

生意经之了解行情：要懂得市场行情，该出手时就出手。有缘人来了你要接缘，有时生意也要讲点缘份的。有的冷门货过了这个村就没有那个店了。如果你不出手，就要等一定的时间了，可能会影响你的周转。

生意经之货源要充足：货源要充足，要备好货，客人来了不会因为没有货而扫兴。如果客人来几次没有买上货，以后他可能就不会来了。

生意经之抢先商机：如果你是独家经营的品种，叉是新品种，就该你大赚一笔了。你可能就会因此发财!你一定要卖高价，最好高到“月球”上去，你自己就笑得眼泪花花淌。这是你一生碰到的发财机会啊。人的一生就是次把两次。这就是我们说的“机会”!

生意经之诚实守信：要诚实守信，不要卖假货差货。要对客人说清楚货的规格质量。要热情大方，要让利益给客户，不要斤斤计较。任何客人都厌恨短斤少两的。

生意经之销售讲究技巧：谈生意时，不要让客人感觉到你想

把东西卖给他，这时他就会跌你的价。你应该总结一套计巧，你表达出来的话语间流露出“我的东西是畅销的，你不要正好呢，我正好把东西留给别人，以免别人说我不守信用”。但不要直说出来，让客人感觉你在说假话。客人因为逆反心理会立刻卖你的货。

生意经之进好货：求买不求卖。要求进好货，便宜货，在进货上下苦功夫，找产地找资源。卖货不要强求，只要你的货对路，客人是会找上门来的。

生意经之在商品摆放用心：选择铺面要入行，最好选在人气旺的地方。铺面要整洁干净，畅销商品要摆放在显眼的地方。要熟悉店内的商品。防止商品变质损坏。

 

第二篇：做生意先做人

学会感情投资，把关系网绑牢

1、使自己多点人情味

中国人最讲究人情，可以说，人情几乎是生意人士维系事业发展的一件“软武器”。生意人不仅要善于做赚钱的生意，还要善于做人情生意。人情是一种抽象的东西，它不像金钱那样可以用多少来计算。但是，人情有些时候比金钱更重要。有些人会不惜金钱来做足人情，从而获得了更大的回报。

一天，何老板发现公司电脑遭黑客攻击，新季度的项目计划被?偷?走了。经过调查，确信是被同行业的李经理窃取了，那可是自己辛辛苦苦两个月的心血啊，而且李经理以前和自己有过交往!他为此愤怒不已，发誓要让他接受应有的惩罚。

但是，何老板很快就冷静下来了，开始思考：?他为什么会这么做?在印象中，他一直是个有信誉的人啊??于是，他决定先和李经理谈谈，然后再决定该怎么办。

两人约好在咖啡厅见面，面对何老板手里的证据，李经理道出了实情——原来，公司一直拿不出好的项目，即将面临破产。为了保住公司，保住员工利益，他只好铤而走险，昧着良心窃走了何老板的资料。李经理痛哭流涕地求何老板千万不要告发他，何老板宽宏大量地原谅了他。

在李经理生日的时候，何老板还特意送去了亲手制作的卡片，渐渐两人成为了令人羡慕的生意好伙伴。

任何人都是有感情的，人情味是我们用来维系商场关系的最佳手段和人际交往的主要工具，能够赢得更大的“人情效应”。你要想做好生意，与人交往的时候，一定要让自己多一点人情味。只有当你具有了人情味，就一定能够赢得他人的友谊，走进他人的内心，把对方变成自己丰富人脉中的一员，自然也就是顺理成章的事情了，从而把自己的生意做得更大。

生意场上竞争激烈、争夺残酷。为了生计奔波、追逐利益的你，是不是常常感觉到人间冷漠、社会无情？那么，不妨让自己多一点人情味，团结一切可以团结的人，得到更多人的支持，具体来说应做到以下几点：

1.树立正确的人情观念。

在生意场合，人情味并非你送我物，我给你钱，付出就是为了得到回报，就像借债还钱一样，概不赊欠。你要是以为好心都有好报，做完了人情必能换来交情，就未免太书生气了。

真正的人情味，是站在对方的立场上，真心诚意、设身处地地为对方着想。特别是在对方出现错误、面临困难的时候，同情、关心对方。你的朋友肯定会对你感恩戴德，而你们的关系也就会更进一步。这样建立起来的情意，就会变得十分深厚，能够经得住风吹雨打，可能会终生难忘。

2. 多和别人交流。

在生意场上共事时，共同的利益、目标把彼此连在了一起。多和别人交流，多了解朋友所好、所需，是实践人情味、是增强人际关系的必经课程。如此以来，你就很容易做到“相濡以沫”，也可以形成深厚的交情，建立牢固的友谊，也就容易促使对方和你采取合作态度，互相支持、互相关照，实现双赢。

3.怀有感恩的心。

在生意场上，对身边的朋友要时时刻刻怀有一颗感恩的心。对于确实给你很大的帮助的朋友，一定不要忘记真诚地感谢、回报他；对于为你的成功协助有限，或者没有付出任何努

力的朋友，你也许认为根本不值得你去人情。不过，如果你是一个会做人、会做生意的人，你就不会这么想了。也许这么做显得有些虚伪，但让所有人都喜欢接近你，喜欢和你成为朋友，这样的你，还用担心人缘不好、赚不到钱吗?

4. 用自己的亲和力去感染别人。

拥有丰富人脉资源的生意人，必定有这样的体会：用自己的亲和力去感染别人，是最容易让人体会人情味的一种方法。

生意场上，人们常常处在高度的压力下，容易出现焦虑的情绪，变得烦躁不安。你要想获得好人缘，就要时刻记得，用你的亲和力去感染别人。相信你的行为、你的真诚，你的崇高秉性，必然会被更多的人所知晓和尊重。保证你在生意场上取得应有的成绩、拥有更多的朋友。

总之，拥有人情味给我们带来的好处，不仅是使我们获得更多的友情，感受到人与人之间的关爱与温暖，还使我们获得更多的人际资源，甚至为我们带来赚钱的机会。

2．先赚人心后赚钱

“生意”的“意”，解析为生立日心，生发出每天能够“立”起的心或者是：生立曰心：生发出能让在别人认可的心。由此可见，做生意就是做人心，如果你把“人心”做好了，别人对你满意了，你的生意自然也就好了。因此，做生意你首先要明白一点——先赚人心后赚钱。

中国人的感情取向与文化传统决定了感情因素在中国人的心目中所占位置很重要，甚至决定了人们的行动目标和方式，即使在当今所谓“重物质轻精神”的时代，这种状况依然存在。可以说，在激烈的市场竞争中，商战的赢家是人心与金钱的双赢。

其中，利用平等接近法消除人与人之间感情的屏障，可以能收到心情舒畅的效果。而有的生意人待人不善于运用平等接近法，老是用高低、贵贱的眼光来看人，最后，失去了人心，吃尽了苦头。

有一家高级酒吧，女老板不但聪明，而且反应快，所以，很受商界人士的喜欢，酒吧生意相当兴隆。遗憾的是当她的生意越做越好以后，她渐渐滋生了一种优越感和傲慢情绪。在待人过程中，对大人物极尽巴结之能事，而对偕伴着大人物一起前来的生意人却爱搭不理的，甚至怠慢起来。

时光慢慢地流逝了，当初光顾她酒吧的大人物逐渐退休而不来捧场了，而那些生意人有的生意越做越大，也不再光顾这家曾经使他们备受冷落的酒吧。没过多久，这家酒吧不得不关门。

事后，这位女老板后悔不迭地说：?我没想到这些生意人会变成未来的主顾。假如我当初热情地一视同仁地对待他们，也不至于落得今天的下场。?

一个真正聪明的生意人，他的经营方针或多或少都有个远大的目标。这一远大的目标，不是以赚钱为目的，而是要完成他心中长久以来形成的抱负。即持久坚定的人心支持，从而创造出源源不断的财富。

以411亿美元个人财产位居全球最富人物排行榜第三位的阿尔布雷希特兄弟，在德国经营阿尔迪超市。超市里，时常会遇到一些顺手牵羊的顾客和小偷，很多管理人员向兄弟俩建议，在超市里安装摄像头来监视，同时在货架和墙上贴上警示标语，诸如?本超市有摄像头监控！?、?偷一罚十！?等等。

但是，阿尔布雷希特兄弟认为，如果只是为了自己的钱和利，而不顾朋友的利益和尊严，那就会失去一个生意人最根本的利益———人心。于是，他们在超市里贴出了这样一条标语：本店有摄像头，请您保持微笑，请您愉快购物！

正是靠着这种?赚钱还要懂得‘赚’人心，在自己赚钱的同时，还要懂得顾及顾客的利益、尊严和感受?的经营理念，兄弟俩的生意越做越大，越做越红火，成为了当今世界上零售业商业巨头。

在商家林立、竞争激烈的现实情况下，学会让“人心”为你代言吧。将感情运用到生意场上，感情能转化人的认识，调节人的行为，人们自然更愿意与信得过的生意人做买卖，而且在感情上容易亲近的生意人能消除人们的戒备使他们乐于与你打交道。

3．善施小恩小惠

当今生意场上竞争日益激烈,怎样在硝烟弥漫的商场上立于不败之地,需要有很多技巧。有些聪明的生意人很善于给朋友施些小恩小惠，来达到广结人缘、增进财源的目的。“小恩小惠”,意指小恩情、小实惠，不要小看这些微小的好处，它们对生意的影响非常明显，甚至是关键的。

许经理身边的每一个朋友，都很羡慕他在生意场上的好财源、好人缘。凡是经他手的生意买卖，成交率都非常高。许多人都好奇许经理究竟有什么秘诀。其实，很简单，他只是坚持了一个习惯而已——善施小恩小惠。比如，在生意还未开始做的时候，许经理常常会先请朋友吃一顿饭，或者先送一点小礼品给朋友；做生意时，常常会主动为对方的利益做一些小的让步等等。

其中，许经理曾以1000元钱的小恩小惠赚回了一笔大生意。在公司寻求合作商的时候，许经理没有召开招商展销会，而是招人制作了一批带有健康提示的精美纪念品，免费赠送给生意上的有来往的经理人士。一周以后，招商很快获得了成功。

与许经理交往之深的王经理这样评价他说，?和许经理做生意，让我感觉很舒服。? 为什么小恩小惠会让生意变得如此容易呢？究其原因，一般人都有“贪小便宜”的心理。可是，他们又绝不愿平白无故地接受别人的东西，因为无功受禄寝食不安。因此，这些人就会以回报的姿态来面对你，其至会让出更多的利益来。唯有如此，他们才会觉得受之无愧。所以说，小恩小惠可以不断增加和充实自己感情账户上的储蓄。如果说建立良好的人际关系有什么诀窍的话，那么小恩小惠是一种非常有效的诀窍。

与此相反，在生意场上，那种不肯实施小恩小惠的人，增加储蓄而只想大笔支取的人是无人理会的，这样的银行账户是根本不存在的。你毫无储蓄，到需要用钱时，也就必然无钱可用，只有欠债了。但欠债总是要还的，到头来还是要储蓄。这就是社会与人生的大海上平等互利、收支平衡的灯塔。

值得一提的是，一直以来有些人认为小恩小惠是一种变相的贿赂，是不大体的商业行为。其实不然，小恩小惠并不是贿赂，提供这些平常的招待，也不是败德的事情，它们的目的只是要使朋友更能接受你友好的讯号、愿意和你交往而已。

需要指出的是，不要认为对方确实不需要你的小恩小惠，就不予实行。要知道，你的小恩小惠，并不会导致他们蒙受损失，绝不会责怪你的，请尽管放心。

当然，由于小恩小惠的交易法只用于增加感情上的交流，这种办法也许一时会获得良好的效果。因此，要做大做强生意，靠的是质量、服务和智慧，来不得半点虚假和欺瞒,必须恪守真诚和信用?

4．雪中送炭最交人

雪中送炭，顾名思义是在下雪天给人送炭取暖，比喻在别人急需的时候给予必要的帮助。

生意场上的感情投资，最好在别人最需要的时候雪中送炭。大家都送的时候，你的作用就显现不出来，别人也无从感受到你的诚意，但是在别人危难时送，是最有价值的，他会感激你。在困难中得到了帮助，别人将会记得很久，感受也最为深刻。

张某曾担任某公司总经理。那时候，每年年底，礼物、贺卡如雪片般地飞到他的家。可是，在他退休的这一年，收到的礼物只有一两件。以往访客不绝的热闹场面与今天门可罗雀的凄凉形成了鲜明的对比。

正在他为此烦闷时，一位以前他不是很愿意与之合作的马经理带着礼物前来看他，这使他产生了颇多感慨：任职期间，许多生意上的朋友，逢年过节大包小包地给他送礼。可退休后，曾经?献花?的人一个也没露面，拜访他的却是他没有给带来任何好处的马经理。正是因为深深感受到了世态炎凉，他被马经理的到来感动得热泪盈眶。

没过多久，张某被原公司聘为顾问，当然，他很自然地与马经理签订了合作合同。因为马经理能在他衰落之时登门拜访，给他留下了深刻的印象。

人们都说“患难见真情”。人有难处才需要帮助，这是最起码的常识，作为人，我们内心都有一些需求，有紧迫的，有不重要的。在别人处于困境时，为他所做的一点一滴都显得弥足珍贵。那些假装不知道朋友需要帮忙的人，等到他们真正体会到身处困境而无人雪中送炭的滋味后，就会了解自己以前的做法有多么愚蠢。因此，在别人困难的时候，不要吝啬你的感情投资。

首先，雪中送炭情意真。

生意场上，充满了太多的变数，没有一帆风顺，难免会遭遇“滑铁卢”，有许许多多的艰难与困苦。身处逆境时是人的心最脆弱的时候，也是人最需要关怀的时候。有时候，哪怕只是简单的一句安慰、轻轻的一下握手，也能让人感激涕零，永生难忘。

对于一个身陷困境的穷人，一枚铜板的帮助可能会使他度过极度的饥饿和困苦，对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的帮助可能会使他重新建立做人的尊严和自信，或许他还会在悬崖勒马之后奔驰于希望的原野，成为一名勇士。试想，当你遇到断崖险阻时，你一定特别感激帮你搭桥搭梯的人。

其次，雪中送炭回报大。

在帮助别人的时候，要找准时机，在别人最需要的时候给予帮助，这样才能赢得别人回报的利益。如当朋友在事业上不顺心的时候，你出现在他面前，向他询问自己能为他做点什么，或者用关心的话语开导他、帮助他。即使你不能为他解决当前的烦恼，你的关心也会像春雨般撒在他饥渴的心田，他也会由衷地感谢你，把你视为他的恩人，日后什么时候你有了困难，他就会在重要之时助你一臂之力。

有一个人做生意赔了本，他向几位朋友借钱，都遭回绝。无奈之下，他只好向一位平时交往不多的朋友伸出求援之手。在他说明情况之后，对方毫不犹豫地借钱给他，使他渡过难关，他从内心里感激。后来，这个人发达了，依然不忘这一次借钱的交情，常常给对方以特别的关照。

古人云：“滴水之恩当涌泉相报”，就是这个道理。为什么这么说?因为没有这一滴水，别人可能就没命了，这一滴危难时期的滴水之恩远胜过腾达时期的千金之赠。《水浒传》里宋江为什么得人心，为什么得到那么多英雄好汉的尊敬?正是因为他总是在别人最需要帮助的时候出现，以至人们称为“及时雨宋江”。

既然生意场上的“雪中送炭”的感情投资是如此重要。那么，我们应该如何做好“雪中送炭”呢？

1.学会解读朋友的需要。

相信你深有体会，人可以敏感地察觉到自己的苦处，可是对别人的痛处却很难意识到，那是因为对朋友缺乏了解，所以忽视了他人的需求。因此，你必须要学会解读朋友的需要。

随时观察一下身边的朋友，看他们是不是有什么难处，是不是正等待着你的帮忙。如果有需要，立刻伸出你温暖的手，帮助他们脱离困境。

2. 真心实意，讲究技巧。

在“雪中送炭”的时候，施予要讲究技巧，一定要让对方感到你的真心实意。有时对方很急着要，又不肯对你明言，或故意表示无此急需。你如得知情形，更应尽力帮忙，并且不能有丝毫得意的样子，一面使他感觉受之有愧，一面又使他有知己之感。如果你的态度高傲，或者对方表明不需要帮助，你非要主动帮忙，就会起不到应有的效果，如有人反倒以为你是故意要让他难堪，并不是真心实意的帮助，而对你心生怨恨、耿耿于怀。

5．送礼技巧记心上

送礼是整个礼物馈赠的最后一环，送得好，方法得当，会皆大欢喜，境界全出。送得不好，受礼者不愿接受，或严词拒绝，或婉言推却，或事后退回，都只会令送礼者十分尴尬。弄得个钱已花，情未结，当真是赔了夫人又折兵。所以，身为生意人的你，只有巧妙掌握送礼的技巧，才能助你在人际、事业上事半功倍。

1.要熟悉送礼的对象。

赠送礼品的对象是什么人，是我们送礼前首先要考虑的问题。如果你能从言谈话语、兴趣爱好、脾气秉性、房间陈设、经济情况等多方面对受礼者进行深入的了解和研究，并根据自己的经济实力，恰当地选择合适的礼物，就一定能博得受礼者的欢心，使送礼收到好的效果，达到增进人际交往的目的。

一般情况下，礼物的挑选应该经过认真考虑，做到新颖别致、别出心裁，以使收到礼物者过目不忘，留下深刻印象。

许某是其行业里的中标高手，有一个项目很有可操作性，风险小，收益大，已有很多单位竟标。许某知道，要夺标就应有不一样的方法。

一天，他亲自登门拜访那位项目负责人说，?今天我要送一份重要的礼物给您，它陪同我度过了6年的时光，它是我的护身符，我今天的事业小有成就，与它有着极大的关系。这是我6年前在专门去西藏布达拉宫求的，叫开运虎。它是一对，一公一母，6年来，从来没有分开过。我今天送一只给您，我自己留一只，当我看到这一只时，我会想起您，当您看到那一只时，您也会想起我。

那位项目负责人大受感动。可想而知，最后许某竞标成功，他们俩人也结下了深厚的友谊。

2. 送礼要名正言顺、合乎时宜。

在生意场上，送礼要有个由头、合乎时宜才好送，否则会让朋友以为你是虚情假意、有求于人等，而有太多顾忌。比如朋友患病、生日或子女开学等特别日子，都是送礼的最好时机。送礼既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。

比如，当你为住院的朋友送去一束鲜花，定能使其心情愉快，增强战胜疾病的信心；当你给爱好文学的朋友送上一套名著，必然使其欣喜若狂，爱不释手；做父母的大都望子成龙，并热切地希望孩子在校成绩能出类拔萃。但这一点往往被别人所忽视，如果你能做到在朋友的孩子入学、升学时，送上一份又特殊又讨喜的好礼，其效果也会特别地突出。

某企业老总的一个朋友，因他的帮助生意兴隆，财源广进。为了感谢这位老总，朋友送了他一幅名家字画，上面写着：?激励无限，智赢天下。?字写得龙飞风舞，颇有气概。

这位老总很是喜爱，把它挂在办公桌前，每天都可以看到。每当看到这幅画，就会想到这位送字画的朋友。

3. 礼物要轻重得当，间隔适宜。

礼物要轻重得当。一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的朋友不好意思接纳，如果对方拒收，只会徒增彼此的烦恼。因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱多办事，多花钱办好事。

也许，你以为频繁地送礼，就容易让别人产生好感。其实不然，送礼的时间间隔也很有讲究，或间隔过长都不合适。如果受礼者是爱占小便宜的人，他当面会说你好话，背后说不定会妒忌你的大手大脚，说你坏话。正派的人，虽不会说什么，但却可能会怀疑你这样大方是为了达到什么目的而不再与你深交。

4.送礼时要“能说会道”。

一般而言，求人办事给别人送礼，对方总是要推辞一下，或拒绝一下，把对方拒绝接纳的话礼貌地挡驾回去，是让受礼者心里舒坦自然的主要手段。

比如，你送的是土特产，你可说是老家来人捎来的，分给朋友尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特地给他买的，请他收下；如果你送给朋友的是酒一类的东西，不妨免谈“送”字，假借说是别人送你两瓶酒，来和朋友对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹等。

总之，在生意场上，送礼是一门艺术，自有其约定俗成的规矩。送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。

6．闲时多烧香，忙时有人帮

在生意场上，你有没有这样的经验：当你遇到了困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上找他，但后来想一想，过去有许多时候本来应该去看他的，结果都没有去，现在有求于人就去找他，会不会太唐突了?甚至因为太唐突而遭到他的拒绝?

的确，这种平时待人不冷不热，不注意对别人施加关爱，有事了才想起去求别人，又是送礼、又是送钱，显得分外热情，会让别人觉得你做作、故意拉拢人心，而对你不屑一顾，效果常常并不理想。这好比“平时不烧香，临时抱佛脚”，试想你平常心中就没有佛祖，有事再来恳求，佛祖怎会愿意当你的工具呢?

现代的生意人忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐淡漠。不过，聪明的生意人知道，在生意场上，平时的“情感投资”最容易让朋友信任和感动，保证生意场上高朋满座、畅通无阻。

王明是某一钢材公司的董事长，他常常和一些建筑公司的重要人物来往。他的高明之处在于，不仅在生意交往时尊重这些人物，而且在闲暇时对他们也真诚友好、盛情款待。即使是对自己没有带来任何好处的人，该董事长也会非常友好。

在平时，王明总是想方设法将那些建筑公司中各经理的情况作一个全面的了解。当得知王经理生日了，他就专门找了个时间前去祝贺，并赠送贺礼。等周末了，他就邀请李主任到高级餐馆用餐等等。

没过多久，该城市拆旧换新，许多建筑公司需要钢材，纷纷联系王明，给公司带来意想不到的收益。在经济危机十分严重的时期，许多钢材商倒闭的倒闭，破产的破产，而由于建筑公司对王明公司的大力支持和帮助，这家公司仍旧生意兴隆。

可见，平时的“情感投资”对你事业成功的实际意义是多么重大。在具体实施的过程中，你要尽量做好以下几点：

1.找到对方感兴趣的东西。

平时，当你对对方进行感情投资时，要清楚对方的兴趣在哪里，才会保证投资有意义。

比如，当你和对方聊天时，如果对方对你所说的不感兴趣，他们可能不是在听，而是在做或在想别的事情，那么你们之间的交谈就可能陷入僵局。遇到这种情况，你就应该立刻停住，找出他的兴趣所在，把他的注意力吸引到你这里来。

2.善于倾听。

每一个人都希望得到尊重，善于倾听实际上也是“情感投资”的一种表现方式。如果你能专注倾听别人说话，了解双方的思想，自然可以使对方在心理上得到满足，这时对方才能集中心力去解决问题或发挥影响力，从而保证更好地与别人交流、合作。

一个脾气暴躁、不讲理的王经理，对一家投保公司的经理破口大骂，报怨该公司的服务不到位，还威胁要写信给报社和消费者协会投拆该公司。投保公司的经理,只是静静地倾听，并不时报以同情和理解的目光。

此后，这位投保经理还多次上门听他的不满，他的耐心、尊重，王经理开始变得理智了。就在他第四次上门的时候，脾气暴躁的王经理已经把他当成了朋友。

3.多多赞美朋友。

赞美是一种行之有效的方法，它能有效地拉近人与人之间的心理距离，使彼此迅速地产生沟通的愿望。所以，在生意场上，你要善于从理解的角度真诚地赞美别人，而且要富有洞察力，善于发现对方美好的一面。

总之，对于生意场上的感情投资，你既要知己，又要知彼，同时再加上巧妙周旋的艺术进行交谈、推销，很顺利地就能让别人跟你合作，达到你所要的目的。

事实上，闲时多烧香，除了熟人，也不能忽略那些不起眼的陌生人。因为人的一生，虽然短短几十年，但是在这几十年中，人的境遇却是千变万化的，你指不定就会在什么时候，用上什么人。有时候“烧香”给一些陌生人，不仅能给你一定的帮助，甚至会使你的命运出现新的转机呢。

7．帮人帮到底，人情要做足

在生意场上，难免遇到互相需要帮助的地方。如果你想让自己的事业顺利进展，在别人求助的时候，一定要帮忙要帮到底，做足人情。只有这样，才能让别人觉得你尽了全力，才能最大限度的得到人情的回馈。

帮忙帮到一半，出力不讨好，还不如不帮。这是因为，你做了这样的事情，会让当事人非常尴尬：早知道你做不到，这事情就可以让别人做，但现在你已经开始做了，但又只做了一半，让人进退两难不说，还耽误了人家的事情。这样一来，非但不会在朋友那里落人情，反倒遭朋友抱怨，而且还会影响被信任度，做生意讲究诚信为本，最怕的就是不被人信任。

王宁是一家制药厂的经理，最近公司急需一批云南草药。想到朋友魏杰是物流公司的老板，便问他能不能帮忙尽快将草药运过来，魏杰一口答应：?王经理，你就放心吧，这事情包在我身上了。?

魏杰倒是给安排了运输车，但运输车一去几天迟迟不归，而魏杰却带着一家人去外地旅游了。王宁心里既着急又别扭，但又说不出什么来，只有在心里埋怨魏杰：?要帮忙就帮到底，这哥儿们，弄到半截不做了，这不是让我骑虎难下，耽误我大事吗??以后，再遇到需要帮忙的地方，王宁再也不敢找魏杰了。

同时，在生意场上，既然答应了人家的事情就要做，一定要表现得大方而豪爽。如果你在帮忙的时候，表现的是心不甘、情不愿，做得勉勉强强。即使你帮了忙、送了人情，也同样会让朋友对你耿耿于怀。

高成是某一家饰公司的经理。一天，老朋友张经理找到高成说，?最近布料厂的资金运转不开，我想借你些钱，半月之后一定会归还?。高成很犹豫，说，?我们公司每天也是需要

很多资金的，把钱借给你，会给我带来许多不便啊!?

看到张经理神色黯然，有点不高兴。高成觉得过意不去，就又说：?咱们都是老朋友了，你的事情就是我的事情，到时你尽快还钱就是了。?最终，高成的借款帮了张经理的忙，但是，高成隐隐约约感觉到，张经理对自己也有些冷淡了，两人的相处也说不上哪里不一样了，很不自然。

其实，高成的前半句是不应该说的，既然最后的结果是借给人家了，你不说也是借，说了还是借，与其说些废话还不如痛痛快快借给他，以免导致对方心理上的不舒服，和你之间的关系就会淡漠，最后甚至消失，岂不是得不偿失？

在生意场上，帮忙要到底，人情要做足是非常有必要的。需要指出的是，你要有自知之明。自己应该是最了解自己的，能吃几碗饭，能干多少事。在自己力所能及的范围之内，尽力帮助。帮不了的忙，要老实地说，没什么不好意思的。说到了就必须要做到，这是你在对方心里形成信任感的前提。

如果你答应了别人的事情没有办到，不单单对别人是一种伤害，对自己也是一种损失。长此以往，你会失去朋友的信任，必然会阻碍事业成功！所以，如果你没有能力帮朋友的忙，千万别逞强，别为你帮不上友人的忙而不好受，与其搞砸，还不如让友人另请高明。

还有一点，就是帮忙送人情的时候，你要做到举重若轻，而不能拈轻怕重。所谓“举重若轻”，就是即使你帮了别人很大的忙，也不要邀功自居，表现得像小丑一样，这样只会让人反感讨厌，甚至人情也会变质。

相反，你要保持冷静，表现得和往常一样。你能帮助别人肯定有功劳，用不着你自己再去炫耀，谦虚点，这样反倒会让朋友更加器重和感激你，并且在你需要帮助的时候，心甘情愿地赴汤蹈火，为你的生意之路保驾护航。

8、多请朋友到家坐坐

俗话说，“朋友多了路好走”。在生意场上，维系良好的人际关系，并不只限于平常的吃吃喝喝，经常请朋友家中坐坐更能表示你的亲近友好，增进相互之间的感情。可以说，家庭是提升商务交际技巧的最后王牌。不懂这种技巧的人，非但不能够在生意场上出人头地，而且会被竞争激烈的社会所淘汰。

在现实中，大多数人会觉得生意上的朋友来访是件很麻烦的事，甚至可以说很讨厌有朋友来访。更何况每个人都有自己喜欢与讨厌的人，对于本来就讨厌的人，更是不会欢迎他来家里。然而，在生意场上，朋友愈多就对自己本身愈有帮助，事业愈有成功的可能。因此，你一定要多请朋友到家里坐坐。

经常请朋友家中坐坐，可以展现最真的自己。在生意场上，我们看到的都是彼此严肃而正式的脸孔，即使对人表示亲切，在人看来大多只是表面化的表现而已。有时，甚至会发现完全不是那么回事。在生意场上善于交际的高手，会寻找合适的机会，让双方接触彼此的私生活。这是让别人了解自己，自己了解别人最直接、最可靠的方式。

经常请朋友家中坐坐，可以增加彼此的感情。虽然饮酒作乐式的交往，也能建立私人交情，但是与家庭式的淳朴交往比较起来，也只能说是逢场作戏的交往，无法奠定稳固的基础。经常请朋友家中坐坐，多了解对方的家庭、生活与家人，是建立情感的好方法。对于感情不睦的生意人而言，更是如此。

石峰和王经理在生意场上出现了一些小矛盾，石峰一直想弥补，又不知道怎么做才好。石峰刚买了一个超大屏幕的液晶电视，恰好周末晚上有一场精彩的足球比赛，是中国队对伊朗队。石峰想起王经理平时对足球很是痴迷，便打电话邀请王经理来自己家一起看比赛。王经理虽然有些不大乐意，但还是答应了。

等王经理来到家里时，看到石峰已经摆好了水果，室内的灯光也细心地调好了。晚上八点, 比赛开始。一开始两人是有些不自然的看球，慢慢地开始一边看球一边聊天。期间，石峰对中国足球的现状和发展提出了许多个人观点，王经理很是赞同，两人谈得非常投机。王经理没有想到平时不善言谈、脾气耿直的石经理，原来和自己一样是一个铁杆球迷，谈起足球来像一个兴奋的孩子。

后来，每逢有足球比赛，两人必要聚到一起观看，关系顺利向前发展，生意上的合作也是自然的结果。

聪明的你，如果想在生意上大放异彩的话，岂有不把自己的福神迎到家中的道理？那么，在邀请朋友到家做客时，你应该如何做一个聪明好客的主人呢？

1.能否让朋友轻松愉快地做客，你脸上的表情很重要。

假如你觉得身体不舒服，这个时候也最好掩饰你的不适；如果是心情不开朗，你最好不要皱眉头，要显出正常，最好脸上还要挂上微笑，以免你的情绪影响了朋友的情绪。因此，邀请朋友做客，要在双方心情愉快，至少没有烦恼的情况下进行。

2.请朋友到家里坐坐，应当控制在相当的条件下。

控制在相当的条件下，即指从朋友到家之前到朋友告别离开，你都应当做到让一切发展在意料之中，切忌力不从心的邀请。诸如和朋友的交流进行到一半，自己便先累倒了，哈欠连连；如不顾自己斗室面积的实际，邀请的朋友太多，弄得大家无立锥之地，搞得屋子里乱哄哄，使朋友的心情烦闷无精打采等等。

3.邀请朋友做客时，要提前做好准备。

俗话说“话不投机半句多”，邀请朋友到家做客，是为了让彼此拥有一段美好的记忆。在邀请朋友之前，你最好要知道朋友的性格爱好，知道对方关心的事情，找到共同的谈话话题，以免中途出现尴尬。同时，切莫独自开展一个人忘我的长谈，让对方有遭到冷落的感觉。总之，要保证你们的相处在热烈、融洽、友好气氛之中得到享受。

最后，当朋友离开时，你应站立于门口与他们握手道别，感谢他的到来。不要因为时间还早或者自己兴致尚在而挽留朋友，尤其不宜说，“现在还早得很，你不能这么早就走，不给我面子”之类的话。你要知道，大多数生意人都很忙，或许现在他就有其他事情要做。

9．利用通讯工具，平时多联系

在生意场上，人们生活节奏逐渐加快、工作繁忙，在现实的重压之下你常常感到心神疲惫，没有时间与朋友来往，这实在是一个不太好的征兆! 对待生意朋友，如果疏于平时的经营维护，经常不联系、不问候，关系自然就疏远了，也会让最初的努力功丐一篑。

要知道，在生意场上建立自己的朋友圈不是一朝一夕就能做到的，但比这更重要的是如何在平时保持这种关系，让你们“日久生情”。其中，最有效的方法就是经常保持联络。其中，手机短信、QQ和MSN等通讯方式，无疑是一剂最快捷、最简单的增进友情的强心针。

袁经理是一个心在仕途上有所作为的生意人，但是最近他的事业出现了大的滑坡，差一点就破产了，多亏了众多朋友的及时帮助。对此，很多人非常不理解，袁经理和其他人看起来并没有多要好啊，怎么会这样呢?

其实他们不知道，袁经理与朋友们的感情是在常联系中培养出来的。每个月袁经理都会起码搜集20个将来最有可能实现合作的经理人资料，对他们的兴趣、好恶、性格都得一一记在心里。然后，有规律地按时给朋友打打电话、聊聊天，和他们保持较好的关系。即使是因公事出国，袁经理也会每隔一段时间就给朋友们发个邮件问好，回来时还给朋友们来些有特色的礼物。

这样一来，那些经理，总是能自然而然地记着袁经理。

因此，身为生意人，不要一天到晚都埋头工作，不论多么忙碌的人，也总会有一点时间。经常抽出一点时间，给朋友打个电话，发个邮件或短信，尤其是一些对朋友比较重要的日子，比如生日、结婚纪念日等等，如果无法抽身不能都当面祝贺，一定要想办法利用通讯工具表达自己的祝愿。即使一个非常普通的问候，都会让你们之间的关系保持恒温，甚至还会给彼此带来惊喜。

首先，利用通讯工具，平时多联系朋友的手法，也许看起来不大高明，但是非常合乎我们的现实，特别是对生意人而言。

花上一个小时给朋友写信，或者花上一天时间拜访朋友，这是对生意人耐心的极大挑战，对快节奏的生意人来说，这太奢侈了。随着网络的应用和普及，现在的世界是一个通讯的世界。如电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是一种最常见的情感、信息表达方式。

我们看一看电子邮件的优点吧：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式(几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地)，与世界上任何一个角落的网络用户联系。这对快节奏的生意人来说实在是太及时了。

其次，利用通讯工具，平时多联系朋友，是非常符合生意人心理的。

生意场上，竞争激烈。精明的生意人，大多都有一种自我保护意识，不希望别人太多接触自己的私生活，但是又不想失去与朋友间的联系。这时候，你就可以利用通讯工具，很轻松地借助这个平台，和天南地北的朋友时刻保持联系。

再次，利用通讯工具，平时多联系朋友，也是非常有效的。

也许你会说：“我们的关系已经非常好，根本不需要日常维护。”这种观念是不对的，人是容易喜新厌旧的，人与人之间的关系，只有靠经常联系才能巩固。即使是最好的朋友，如果隔上几个月半年不联系，你不了解我的世界，我不懂得你的生活，再见面也必定会感到生疏。

同时，利用通讯工具，平时多联系朋友，也是生意人缓解压力、放松心情的好方法。 当你劳累了一天之后，给朋友打一个电话聊聊天或者打开电脑发一封邮件，我们尽情挥洒个性，没有猜疑，没有勾心争斗，有的只是心的碰撞，相互间的鼓励、帮助。通讯工具是友情交流的桥梁，有助加速解开心中郁结，阻止心理压力不断增强。它把现实虚拟化，使朋友之间的心更近，情更浓。

值得一提的是，通讯工具的出现，打破了原有“社会”的概念，让我们接触的人骤然增多，也给人们带来了结识更多朋友的机会。比如现在比较流行的网络交流模式一博客，我们通过建立自己博客，就可以为自己汇聚大量“志同道合”朋友。可以更容易找到和自己有共同志趣的人、更容易发现商业机会、更容易达到不同族群之间的理解和交流等等。

总之，新时代的通讯方式，已经缩小了整个世界，为人们与朋友之间维持和发展情感联系提供了更多的可能和更便捷的途径。所以，就让我们充分利用短信、QQ和MSN等各种通讯工具资源，掌握好良好的人脉关系，为我们的事业增柴添火吧!

避开生意场的交际雷区

1．不要故意贬损他人

在生意场上，有些人为了显示自己的高明和非凡，或者是在当别人强过自己时，为了维护自己的“利益”，往往喜欢找参照物，通过贬损别人的行为，来说明别人并不强于自己，从而在心理上得到一种阿Q式的平衡与满足。

大成聪明能干，思维敏捷，参加工作不到两年，就晋升为了经理。自从当上了经理，大成和其他合作公司的业务往来必不可少，有时候还一起吃吃饭。大成一直觉得和这些生意上的伙伴?混?得关系很不错。

可是，有一次公司公开招商，大成想凭借自己的好人缘，肯定一切很顺利，但结果没有一家?垂青?，这令大成大未失望。顿时，大成开始感慨世态炎凉，埋怨人们的寡情。真是这样吗?非也!

原来，为了显示自己?崇高的思想?、?卓越的才能?、?非凡的业绩?，在生意交往中，大成经常对别人的小缺点冷嘲热讽，甚至是喋喋不休，不择手段地指出他人的不足，把他人置于尴尬的境地。于是，与他交往过的朋友，都不买他的账，在生意上自然冷淡了许多，最终使他陷入了孤家寡人的境地。

由此可见，生意场上交朋友，首先要懂得如何尊重别人。倘若你故意贬低他人，盲目自恃，不把别人放在眼里，这样做的结果，是绝对没有半点好处而言的，甚至可以说，故意贬低他人的行为犹如一种害人害己的毒药，贻害无穷。

1.自损形象，自断财路。

贬损他人、抬高自己的虚荣心理是建立在个人主义的基础之上的，只关心自己的需要和利益。长期下去，就会导致个人主义恶性膨胀，形成一种唯我独尊的心理状态，甚至有可能要求别人无条件地按照自己的意志行事。

即使你再优秀，再成功，掌握了多少交往，也会显得肤浅、愚蠢。而且，很容易让人心生不满，敬而远之，这样一来，你永远也不会与人建立牢固、持久的良好人际关系，更不要说生意合作了。

2.伤害别人，制造矛盾。

故意贬损别人，不考虑他人的感受，不尊重他人的价值和价格，漠视他人的处境和利益，把别人当作自己达到的目的、满足私欲的工具，势必会给他人带来不愉快，还会令他人颜面尽失，自尊心也严重受损。碰上要面子的生意朋友，可能不吃你那一套，甚至可能放下和气和你对着干。有时，贬损的言辞，还有可能被一些别有用心的人利用，作为攻击或整治他人的材料，破坏和谐的生意关系。

俗话说，树怕剥皮，人怕伤心。每个人都需要尊重，能被别人看得起。因此，为了保证自己在生意关系交往中处处顺心，一定不要贬损他人。懂得了这个道理，交友就方便许多，相信你会获益匪浅。

那么，当你在生意交际中遇到贬损他人的行为时，你应该怎么维护自己的利益呢？ 将事实公布于众，使其认识错误。当有人故意贬损他人、抬高自己时，不要急于争辩，要在心平气和的心境下将事实原原本本地陈述于众，让大家一起分析事实的真相。适当的时候，可以坦率地提出批评，使其认识并改变不良行为。

一次职场经理人交流会上，王经理和李经理聊天时，夸耀自己领导有方，公司的员工工作做的到位。而说李经理不善管理，公司风气不好，甚至怀疑李经理对公司相关资料都整理的不够完善。

李经理说：?对于的王经理的批评，我有必要澄清一下，我把平时的工作都做了详细记载。一年时间里，我们公司发展了初级客户140家，高级客户67家。也许，王经理没做过调查吧?那么，请您看一下我开展工作的资料记录吧。?

在事实面前，王经理没有办法争辩，最终向李经理道歉。

另外，在生意交际中，当有人捏造事实，恶意贬损自己，甚至侵犯到你的人身权利时，也要学会诉诸法律，用法律的武器保护自己的合法权益。用法律使造谣者受到应有的惩罚，唤醒他们的良知，从而收敛这种不良行为。

2．开玩笑不能没有分寸

俄国文学家契诃夫说过：不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。在生意场合的人际交往的过程中，开个得体的玩笑，既可以松弛神经，活跃气氛，放松一下心情，同时也可以营造一个轻松愉快的氛围，良好的人际关系和生意关系自然就形成了。

但是，开玩笑时如果开得不恰当，则适得其反，使人处于尴尬的境地，伤害彼此的感情，甚至会惹上大麻烦。

王军虽身为经理，但在生意场的交往中，大大咧咧，爱开玩笑的他常常能给人带来许多的笑料，朋友们给他起了一个绰号?开心萝卜?，王军为自己拥有的好人缘而得意。

有一次，王军参加一场成功人士的论坛，遇到了某一公司的经理莉莉。王军走到莉莉面前，向她敬酒。莉莉说自己不会喝酒，今天只能以茶代酒了。王军开玩笑地说，?交杯酒你总是要喝的吧？来，咱俩喝一杯，你就当是喝交杯酒?。顿时，大家哈哈大笑，非要莉莉喝酒不可。面对这样的起哄声，莉莉脸色顿时通红，席间便提前离场了。

事后，王军深刻地检讨了自己，想以后在大的场合不要再乱开玩笑了，否则给公司丢的不仅是脸面，还可能是一个好交情、一笔大生意。

可见，一个善于开玩笑的人，懂得掌握好分寸，知道什么该说，什么不该说。并不是不看场合的乱开玩笑。在生意社交中，你要让人觉得你这个人是有幽默感，而不是粗俗的，要善于观察环境，来确定自己的策略。比如：

（1）开玩笑要因人而异。

开玩笑要注意性格差异，男女有别。

一般情况下，对方性格外向、能宽容忍耐，开对方的玩笑则不会有什么意外，也会得到谅解。而对性格内向、喜欢琢磨别人的言外之意的人，开玩笑就需要仔细考虑了；男性对语言情境不是很在乎，一般的玩笑男性都会接受；女性对语言情境比较敏感，不得体的玩笑会使女性难以接受，甚至使她们处于很尴尬的境地。

开玩笑要注意长幼关系，亲疏差异。

在生意场上，长者对幼者开玩笑，需要长者保持庄重的态度，使幼者产生对长者尊敬的意识。而幼者对长者开玩笑，首先就要尊敬长者；与自己亲近、熟悉的生意朋友在一起，即便开比较重的玩笑，也不会影响彼此之间的关系。但与自己比较陌生的人在一起，如果你对对方的个性、经历、情趣不了解，就贸然地开玩笑得话，极有可能引起对方的反感，从而影响今后的互相了解和友谊的发展。

（2）开玩笑要恰如其分，符合时宜。

同一个人，在不同的情况下会有不同的心境和情绪。俗话说：“人逢喜事精神爽。”开玩笑，最好选择在对方心情舒畅时。如果对方是因小事生气时，也可以通过开玩笑把对方的

情绪扭转过来。但是，当生意伙伴情绪低落或者遇到难题需要安慰和帮助的时候，这时不要和对方开玩笑，弄不好对方会认为你是幸灾乐祸。总之，开玩笑要以不伤害对方的自尊心和让对方感到轻松、愉快为准。

开玩笑要讲场合、环境。一般来说，当生意朋友正在专心致志地学习和工作时，开玩笑会影响别人；在一些要求保持肃静的场合，更不宜开玩笑，这样会冲淡庄重的气氛，引起人们的误解。此外，在公共场合或者大庭广众之前，也应尽量不要打趣逗笑。

（3）开玩笑不要揭人隐私，揭人短。

生活中，每个人都有自己的隐私，不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。没有谁会愿意让别人触及自己的隐私，更不要说让人拿自己的隐私开玩笑了。如果拿别人的隐私开玩笑，很容易伤害对方的人格和自尊心，会让人认为你是一个没有修养、无趣的人。如果把别人生理上、心理上、行为或能力等方面的缺点当作笑料来开玩笑，揭人短处，就会伤人自尊，自讨没趣。

总之，在生意场合中，开玩笑的内容应带有思想性、知识性和趣味性，使大家在开玩笑中学到知识，受到教育，陶冶情操，从中收到积极的效果。

学会开玩笑，要先学会培养自己的幽默感，好好的培养自己的这种能力，不仅可以展现个人魅力和亲和力，让自己的生活多姿多彩，还可以带动别人进入到你的幽默世界中去，从而建立一种很好的社会关系。那么，我们怎样培养自己的幽默感呢?

首先，要培养自己乐观心态。

保持乐观的心态，在遇到什么事情的时候，都要用积极想法来面对。即使失败了，也要看到事情积极的一面，而不是一味地怨天怨地。可以说，真正幽默的人，其实是自信的人，不怕受人嘲笑，而且非常善于自嘲，这种自嘲实际上是建立在自信的基础之上。

其次，要多与人交往，多学习新的知识。

幽默的人，观察事物有自己的角度，不因循守旧，对事物有自己的看法且观点新颖，常常出语惊人。因此，在与人交流时，要多多学习，集思广益，丰富自己的词汇，一个人只有有了广博的知识才能天马行空。丰富的词汇有助于表达幽默的想法。如果词汇贫乏，语言的表现能力太差，那也无法达到幽默的效果。同时，空闲时多看看幽默故事，机智故事，脑筋急转弯等等，训练思维的敏捷性。

3．不要轻易发脾气

无论是在生活中，还是在生意场上，不如意、摩擦、矛盾的事情难免会发生，当你出现郁闷、烦躁等情绪时，你是怎么处理的呢？回想一下，你有没有因为心情不好对别人冷眼相对？有没有曾对别人无意的错误横加指责、讽刺挖苦？有没有……

也许你会认为，发脾气表达出了自己内心真实的感受，体现了自己的真实、不虚伪，这没有什么不对。殊不知，这种行为会将身边的朋友赶远、赶跑。

马总是某市一家家具公司的老总，最近他经历了这样一件事情：公司里一个合作了三年的生意伙伴李明，突然撤销了合作合同！这件事让马总非常恼火，一直以来让他感到最没有问题的生意伙伴却离他而去！

李明为人聪明，负责任，而且他的业务做的一直不错。两人合作不到一年，事业节节攀升，马总对双方的合作充满了信任和期望。谁想到，这个最信任最倚重的生意伙伴却给了他当头一棒。

想想上周，两人说好要在周一碰面商谈，但李明说今天因为有事来不了了。马总立刻脸色难看，不容对方解释就恼火地说，?有什么事情比工作还重要？说好了时间，你这样出尔反而算怎么一回事呢？?

后来，马总才得知，李明的母亲突然得了重病，那天他要送母亲到医院进行治疗。马总为自己当时不分青红皂白，就发脾气的行为感到后悔不跌，但是失去的生意伙伴还能重归于好吗？

如果你控制不住自己的脾气，常常很轻易地就对他人说一两句不中听的话，或许你会有一种发泄的快感，但对方呢?他会分享你的痛快吗?你那充满火药味的口气、敌视的态度能使对方更容易赞同你吗?

有一则有关太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强、更有力。

风说：“我来证明我更行。我打赌我能比你更快地使路上的行人脱掉大衣。”

于是，太阳躲到云后，风开始吹起来了。风越吹越大，大到像一场飓风。但是，吹得越急，路上的行人就越把大衣紧裹在身上。

终于，风平息下来，退却；太阳从云后露面，开始以温和的微笑照着人们。不久，路人开始揩汗，脱掉了大衣。

这时，太阳对风说：“温和与友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。”

的确，愤怒往往如猛烈的狂风，如果一个人带着愤怒情绪去让他人按照自己的意志办事，只会惹起对方的愤怒，使矛盾更加恶化甚至发展到无法调解的地步，阻碍感情和工作的进展。而友善却如同能够轻松脱掉路人大衣的太阳，如果一个人能够控制住自己的愤怒情绪，用友善的态度来对待他人，只要稍做努力，就有可能得到比意料中还要好的结果。

既然友善有如此大的魅力，那么，在生意交际中，我们应该怎样控制好自己的情绪，做到不轻易发脾气，转变态度，用一种温和的方式来寻求问题的解决方法。？

1.要学会宣泄坏情绪。

遇到烦恼和不顺心的事情，根本的办法是通过积极的措施宣泄。你可以把这些烦恼提笔记在日记中，可以向你的亲人、配偶或知心的人、明晓事理的人倾诉，即使对方的劝说没有起什么作用，但他的真诚的关怀和同情能使你感到温暖，俗话说，“痛苦如果分一半给朋友，那痛苦就减少了一半”就是这个道理。

2.保持冷静是关键。

当生意场上，发生不愉快时，要记得保持冷静，这是最奏效的方法。在不愉快发生时千万不要对别人埋怨、指责个不停，而应当在情绪冷静下来后，再把这些事情拿出来讨论。如果是微不足道的小事，你一定不要再提起。如果你认为很重要，就心平气和地和对方谈谈，在理智与平静的情况下，利用相互信任和合作来消除它。

3.培养幽默感不可少。

要学会用幽默的态度对待生意中不如意的事，而不是整天紧绷着一张脸。更别为了一些微不足道的芝麻小事，而心生怒火怨恨，更不要轻易地大动肝火。当别人出现错误时，可以尝试使用比较轻松的语言，或者用调侃的语气委婉地指出来，让对方主动意识到自己的不足，不仅能维护自己的好形象，还可以收获到别人的尊重和欣赏，让人脉根深蒂固。

值得一提的是，当发现别人正在“怒火中烧”时，要能谨慎处理，抓到和对方的沟通要点，避免引起他的第二波情绪。如果不是特别紧急的时候，你完全可以对方一点整理自己情绪的时间，暂时和他保持一定的距离，把双方的事情放一放、缓一缓。

如果他人在气头上冲你发了脾气的话，最好的办法莫过于沉默，等对方情绪稳定了之后，再做相关的处理。要知道此时的解释、争辩或是道歉，只会火上加油，加深事态的严重性，对自己也是没有任何好处而言的。

4．锋芒太露不可取

在现代社会中，我们常常使用“锋芒毕露”一词，来形容一个人的聪明才干。锋芒原本是好事，能在最短的时间内让别人知道你是个不平凡的、很有成就的人，可以说这是广结社交的前提，是生意成功的基础。然而，凡事都有利和弊，在生意交际中，如果一个人锋芒太露，自恃有才而狂妄自大、目中无人，那结果就不尽如人意了。

郭晋文笔出众，思维敏捷，凭借着出色的工作表现，被经理从行政部调到市场部。但是，奇怪的是，郭晋的业务进展工作总是不尽人意。总经理不明白，这样优秀的一个人，怎么会连一家生意朋友都留不住呢？

?那个公司经理根本就没法说，我告诉她，她的想法很荒谬，我想让她接受我的建议可她却不听，?郭晋得意地说道，同时又补充了一句，?那些经理总是自以为是，其实他们什么都不懂，还不懂装懂。?

原来，郭晋年少成事，锋芒毕露。总经理提醒郭晋，在生意场上太露锋芒，会给自己的?钱途?设下荆棘。还好，郭晋总算觉悟得快，连忙给以前的生意朋友们负荆请罪，并学着收敛傲气，渐渐消除了不少的嫌怨，最终与几家大公司实现了合作共赢。

不可否认，我们之中的确有些人有才气，能力强。遗憾的是，有些人往往认为自己聪明过人，而沾沾自喜，看谁都是豆腐渣，唯有自己是朵花。只有在遭受了挫折、受足了痛苦的教训后，才懂得“大智若愚”的智慧。

洪应明在《菜根谭》中说：“文章做到好处，无有他奇，只是恰好。”才智的使用也是如此。如果仔细看看生意场上一些有人缘的人你会发现，他们“和光同尘”“胸无大志”，言语、行动毫无棱角，表面上看好像都是庸才。其实，他们个个深藏不露，颇有雄才大略。但是，他们却不肯在言谈举止上露锋芒，不肯做出众人物，这是什么道理呢?

俗话说得好：“人怕出名，猪怕壮”。因为他们知道，在生意交际中，言语露锋芒，行动露锋芒，很容易得罪旁人，招惹旁人的妒忌，旁人将成为你的阻力，成为你的破坏者。如果你的四周都是你的阻力或破坏者，在这种形势之下，你的立足点就会被推翻，哪里还能实现你求知于人、求助于人的目的呢? 古往今来，得祸的人绝大多数都是精明的人，没有因浑厚而得祸的。

因此，君子要聪明不露，才华不逞，深藏若虚。在生意场合，你切忌过多地对自己炫耀，要学会谦虚，对自己轻描淡写。只有这样，你才会永远受到别人的欢迎，广结人缘。 首先，你要保持低调的姿态。

为了赢得更多的朋友，也为了生意场上进行得更加顺利，你不妨常以低调谦虚、毕恭毕敬的姿态，出现在别人面前。但低调并不意味着你软弱，这只是一种表面现象，是为了使对方感到自己受尊重，让对方从心理上感到一种满足，从而对你更加信任，这对你以后的工作或生活都非常有利。如果你在谈生意，低调就更为重要了。把自己放低调，会让对方放松警惕，觉得用不着花费太大精力去对付一个不聪明的人。排斥心理乃至敌意消退，这样你反倒会占很大的优势。

其次，你要学会让对方做主角。

在生意场合的人际交往中，如果你总是压制对方，强迫对方服从自己，对方不久就会对你产生敌对情绪，你们之间的关系就会变得别扭和无法沟通，生意自然也就不能做成。相反，如果你时不时地让对方做主角的话，一定会极大的满足对方的自尊心和满足感。这会使你们之间的相处变得轻松，会让他感觉受到你的重视和理解，无形中增加对你的好感。你和他的交流也会非常顺畅，从而收获一份良好的人际关系，生意当然也就水到渠成。

比如，在和别人相处的时候，你可以多去赞美别人，无论谁听到别人赞扬自己的优点，

都会觉得自身价值得到了肯定，心情舒畅；试着留意对方的反应，照顾他的感受，多留给他说话的时间，学会安抚对方的心灵，不可以使对方产生相形见绌的感觉。

《易经》上说：“君子藏器于身，待时而动。”其实只要一有表现自己才能的机会，你把握住这个机会，并做出过人的成绩来，大家自然就会知道你，赞赏你。这种表现本领的机会不怕没有，只怕把握不牢，只怕做出的成绩不能令人特别满意。如果你已经具有真实的本领，就要留意表现的机会，如果还没有真实的本领，就要赶快准备了。

5、避免轻易树敌

我们常说，“朋友多了路好走”、“多个朋友多条道，多个敌人多堵墙。”这些话非常有道理，并且实用性很强。在生意交际中，如果你不注意讲究方法，无所顾忌，就会在不经意间给自己树立敌人，埋下祸根。这些生意道路上的“不定时炸弹”，说不准会在什么关键时候让你痛苦不堪、寸步难行。

小雪和李萍两人一起在经营一家药店，经常出入对方的家中。一天，小雪发现自己存放在家里抽屉的一千元不翼而飞。经过分析，小雪想起自己曾经和李萍说过，自己准备了一千元想买一件大衣。嗯，一定是她偷拿了那一千元。

于是，小雪找到到李萍就大嚷，?李萍，我的钱是不是你偷走了？?无凭无据，李萍拒不承认。小雪很是生气，心想虽然钱不多，但是一定要让她受到应有的惩罚。小雪逢人便说，?你知道吗？李萍是小偷，她偷了我家的钱了。?自此，两人在生意合作上心猿意马，加上李萍一家在小区里的名声受到了影响，来购买药品的人日渐稀少，两人合作的药店不得已关了门。

后来，你往我门口吐痰，我给你砸玻璃的事情时有发生，两家生活不得安宁，经济失去了保障，真是得不偿失。

在生意场上，当一个人对你做了错事，他以后对你及其生意的态度，直接取决于你的反应。如果你不肯原谅他，那么他就会破罐子破摔，直接撕破脸和你为敌，甚至发展为生意或者生活上的报复。而如果你能以一颗宽容的心去对待他，谅解对方，给对方一个台阶下，他会感到悔恨、抱歉，在你需要的时候，对你伸出救援之手。

最近，刘经理正在开发一个大的合作商客户。经过面谈，对方王经理说要考虑几天再给答复。谁知，第二天晚上，王经理打来电话说，?我看了你的项目计划，真是糟糕透了?。顿时，刘经理愤怒不已，这些可是自己呕心沥血的结果啊!怎么可以这样评判别人呢？她真想破口大骂。

但是，很快刘经理就冷静下来了，心平气和地说，?尊敬的王经理，我希望您能帮我指出不足之处，我会尽力考虑贵公司的发展计划。?对方沉默了几秒钟说，?明天你过来，我想我们需要再谈一次。?最终，刘经理凭借自己卓越的才情赢得了对方的肯定，双方签订协议，成为了生意上的好伙伴。

后来，王经理为自己当初的无理向芳芳道歉，并说多亏了芳芳宽容了自己，才如愿地位彼此挽回了一份生意，赢得了一个朋友。

可见，在生意场上和一个人成为敌人不过是一两句话，而要与一个人成为朋友却不是那么容易的事了!那么，在交际中，如何才能做到尽量不给自己树立不必要的敌人呢?

1. 冷静对待，模糊处理。

当你在生意交际中，感到自己的利益被侵害，得不到他人的尊重时，请冷静下来想想，最好还是压住心中的火气，不要抓着别人的小辫子不放，要宽容对待。如果对方有意悔改，宁愿自己吃点亏，也不要和对方成为仇人。

对于生意中的一些原则问题，不要去指出究竟是谁对是谁错。即使你认为别人是错的，

也不要表明自己是对的，更何况，你的观点是不是正确还有待确定。要知道，世界是复杂、多面的，有可能别人站的角度和你不一样。在多数时候，模糊处理可以避免树敌，而且体现了自己的大度，获得对方的尊重。

2.指责要少，含蓄有方。

没有人喜欢被人指责，即使自己真的有错。当在生意场上，别人出现错误的时候，不要当面直接地指责别人。比如不要用“你说得不对”、“你怎么这样啊”等言辞，即使他当时不为自己辩解，也会对你的指责耿耿于怀，这无形中就为你树立了敌人。

如果你不想多一个敌人，就要学会用商量的口吻、诚意的请教、轻松的幽默、会意的眼神表达意见。即使面对可以指责的事情，也可以换一种方式：“我肯定你不是故意这么做的，不是吗?”、“你有自己的苦衷，可以说出来，让我听听吗？ ??相信这样的做法，肯定会让别人感到舒服，并为你的真诚所感动。

另外，在平时的生意交往中，应多做些“与人为善”的举动，昭彰你的宽广的胸怀、非凡的气度，这样一来，你就可以多交朋友，少些敌人。

如果由于你的过失而伤害了别人，必须及时向人真诚地道歉，承认自己的错误，请求对方的原谅，可以化敌为友，消除对方的敌意。千万不要碍于面子拒不承认错误，这样做事情会变得更糟，更易树立别人的敌意。

6、切勿只和喜欢的人打交道

俗话说：“酒逢知己干杯少，话不投机半句多。”不少生意人都有这样的感受，和自己喜欢的人说话、谈生意，感到亲切、欢喜；而和自己不喜欢的人在一起，心里反感、嫌弃，或嗤之以鼻，或敬而远之，甚至形同陌路，横眉冷对。而这种做法，对自己的人际关系和事业的发展都将非常不利。

管经理是一个脾气执拗、注重实践的人，对那些文质彬彬、不善言谈的人他很难产生信任感。当韩经理踌躇满志地向管经理提出合作生意时，管经理说：?我有不喜欢你的理由，因此我不打算和你合作。?韩经理意外地碰了壁，感到很失望。

幸好，有一家不起眼的小公司向韩经理投出了?橄榄枝?。两年之后，两家小企业发展得非常快，超出了人们的意料，韩经理成为一名知名人士常常出现在媒体报道上。

在一次成功人士座谈会上，韩经理与当初拒绝自己的管经理遇见了。管经理难为情地说，?我真后悔，当初自己有眼不识泰山。如果当初我能和你合作的话，该多好啊。?

正所谓“一墙难挡八面风，一人难顺百人意”，芸芸众生，性格各异，你不可能喜欢每一个人，也无法要求所有的人喜欢你。但是，生意场合中没有那么多的随心所欲、自由选择，如果你不懂得与不喜欢的人交往，可能会失去一笔好买卖。

俗话说，“三人行，必有我师”，世界上没有一无是处的人，你不喜欢的人身上的某些特点，也许正是你所不具有的东西。与更多的人交往，才更有助于完善自己，才能路路畅通，广纳四海之财。而对于想要赚大钱的生意人来说，则更应如此。

那么，怎样和不喜欢的人相处呢? 这时，一定要采取合适的方法。以下几个方法你可以作为参考：

1. 放平心态，坦然接受。

生意场上，谁都会遇到自己不喜欢的人，此时心态放平和一点，不要总提醒自己他是你不喜欢的人，也不要表现出厌恶感。如果对方也有同样的回应，就会很容易造成互相敌对的局面。

心理学家认为，一个人对某类人喜欢或不喜欢，其实都是你主观意识在作祟，导致你排斥、不愿接触对方。可能起因于自己在过去生活、工作的经历中，在某一时刻心头停驻过不

好的记忆，也可能是过去所养成的好恶，总之是一种自然的心理反射作用。告诉自己看开一点，把心理的感受放到一边，不要理会，坦然自若地相处。如果处理好了，一定能使你的生意人脉更为博大和成功。

2.学会承认差别，求同存异。

“人心不同，各如其面”，人与人之间，不仅有体貌上的生理差别，而且有兴趣、能力、气质、性格等心理上的差异，这是不以人的意志为转移的客观现实。

不同类型的人，为人处世的方式方法往往不同，因此，在生意交际中要承认差别，具体情况具体对待，对症下药，量体裁衣，善于在不同之中发现共同之处。

如，在生意场上，有些人沉默寡言、做事死板，不会对你的招呼、寒暄等有什么反应，与这种人打交道时，最好的应对方式是直截了当，明确自己的观点。同时，你要多花时间，从他的言行中寻找出他真正关心的事。再就他所关心的事展开话题，让他充分表达自己的意见。这时，你要办的事情就有解决的机会了。

如，傲慢无礼的人在待人接物、商务谈判上总表现出一副自视甚高、目中无人的样子。当你不得不与这种人做生意的时候，说话应该简洁有力，不要与他罗嗦，因为多说无益。当对方对你客气的时候，你就要谨慎了，因为此时他的寒暄可能不会是真心诚意的。最好的应对方法是：在不得罪对方的情况下，言辞展可能简洁。

如，你是个性平和、处事慎重的人，你和人谈生意时，可能语气委婉圆滑，丝毫没有强烈、尖刻味儿。而你的生意伙伴是一个性格刚直暴躁、草率决断的同志，他可能语气尖锐、单刀直人，同时还可能埋怨你转弯抹角，不坦率。这种人，在生意场上常给人一种做事干练的印象。但由于他们多半性子比较急，经常会曲解他人意图，断章取义、妄下结论。与这种人做生意时，最好把谈话分成若干段，或者把事情分层次地讲给他听，随之征求他的意见，让他有充分的时间考虑。如果他没有什么意见，就继续进行。

如自私自利的人常常以自我为中心，凡事都先从自己的利益考虑。遇到这样的人，最好先按捺住自己的厌恶之情，用最恰当的方式来个顺水推舟、投其所好。对方一旦发现自己的利益被肯定了，心里自然高兴，如此一来，你的事情也就好办多了。

如果承认人与人的差异，就不会强求别人处处和自己一样，就可能消除“合不来”的感觉，缓解矛盾，减少一些反感和厌烦情绪，这样在生意上就容易形成良好的人际关系，在合作中达成共识。

3. 多了解别人，包容忍让是必备。

“人非圣贤孰能无过”，每个人身上都有不足之处。因此，在生意交际中，不要强求别人处处完美或者揪住对方的缺点不放，也不要选择躲避这些人，多接触也许更能改善关系。同时，要以一颗包容、忍让的心，来对待出现在你面前的生意朋友。

在生意场上，如果你遇到的是一位沉默、呆板、孤僻的人，让你很不喜欢。但是，应该多和他交谈，或者侧面调查一下，你可能会了解到他个人生活经受了许多坎坷和磨难，甚至曾经受过严重的精神打击，或许你就会更多地理解他、体谅他、同情他，从而乐意和他接近。而他可能会十分感激你，愿意与你交往，成为生意和生活在上的朋友。

在生意上，小的地方让步，可以保证大的方面取胜。但是当你善待对方，对方却对你态度不好的时候，你仍旧要继续保持与对方友好和善的态度，毕竟连草木、动物都有感情，更何况是人呢?只要心存善念不断地付出，对方一定会转变。

7．避免和人争吵

一般来说，生意场上，遇到双方意见不统一、各自的利益损失或者一笔生意受到伤害等情况时，人们很容易争执不下，争斗不休。有经验、有涵养的生意人，在与人交往、谈判、

合作时，总是面带微笑，永远摆出一副坦诚的样子，即使出现了矛盾，也没有出现口舌之争。他们总是以和为贵，赢得别人的好感，提高自己在他人心目中的地位，从而广结人缘。

我们知道，每个人都会遇到不同于自己的人，大至思想、观念、为人行事之道，小至对某人、某事的看法与评判。这些程度不同的差异可能会转化成人与人之间的矛盾，这时候如果采取争吵的方式，不仅不会解决问题，还会让事情越变越糟糕。

任何独立的、有主见的人，如果想在生意场上拥有良好的交际关系，都应正视争吵问题，不要让这种常见的现象成为你生意场上的“绊脚石”。

这是因为，在争吵中最容易犯的毛病，人们常常认为自己的观点才是世界上最正确的，在一开始，双方就是站在自己的立场和利益上，只顾阐述自己的观点和看法。而对于对方的意见，根本就不加以分析，不予照顾。如此一来，在过程中双方就难免会情绪激动，面红耳赤，甚至去翻对方的陈年老底。有些人在和他人翻脸之后，明知大错已铸成，也故作不后悔状，还经常这样认为：“这样的生意朋友不要也罢。”这样一来，双方得到的仅是心烦意乱，而失去的却是彼此间的情谊。少了一位事业上的伙伴，你也就少了一个财路。

卡耐基曾经说：“你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果占了上风，获得了胜利，还是输了，证明了你并不是一个会做人的人。”所以，争吵现象我们应该尽一切可能去避免。当双方都各执己见，观点无法统一，即将面临一场唇枪舌剑之前，你应当冷静地控制情绪，把握自己，把不同的看法先搁下来，等到双方较冷静时再做斟酌。迫不得已被卷进争吵时，也甘愿适时地充当个失败者。

一次,牛洛与一家公司进行商业谈判时，出现了意见上的矛盾。对方代表突然站起来，直奔牛洛面前，然后挥舞着愤怒的拳头，大发雷霆地说：?牛洛，你是一个无利不图的奸商，我十分恨你!我有绝对的理由恨你!?接着，恣意谩骂了长达10分钟之久。

在场的所有人，都以为一场争吵必不可免，甚至以为牛洛一定会挥起拳头向他打去，或是立即停止谈判。然而，出乎意料的是，牛洛并没有这样做。他恭敬地站起来，用和善的神气注视着这位攻击者。那人越暴躁，他便显得越和善!对方被弄得莫名其妙，怒气渐渐平息了下来。

半小时后谈判会议继续进行，牛洛心平气和地表达自己的观点。对方代表意识到时自己一时冲动，误解了牛洛的意思。最终，两家公司谈判成功，实现了合作关系。

由此可见，避免争吵，会使我们成功的机会和希望大大增加。

因此，在生意场合的交际中，当你与他人的意见产生分歧时，要站在对方的立场上思考问题，“原来是这样啊!你说的是正确的，是我考虑不周”、“我经常为此而出错，不过幸好有你的提醒，我才不至于犯相同的错误”等，将这些用语应用到生意场合，主动承认错误，就会毁灭心中那多余的冲动，就会冲破想要争吵的古怪心理障碍。

与此同时，在别人眼里你的“认错”、“宽大”，并非一种懦弱的表现，而是一种难能可贵的、可供称赞的美德，是一种超越“优越”与“权威”的体现。正因如此，人们就会乐于同你交往，你的朋友就会越来越多。事业的成功伴随着社交的成功，岂非人生一大幸事?

当然，生意场的争吵，有时候，也可以是一次积极争论，也就是说，它值得我们去争论。但是在这过程中，我们仍需时时把握住自己。

当你胜利的时候，你应该表现出自己的大将风度，不应该计较刚才对方对你的态度。当他向你认错的时候，也万万不该再逼下去，要顾及到对方的面子，可以给对方一枝烟或是一杯茶，或者要求他帮一点小忙，这样往往可以令他恢复愉快的心情。要记住，生意场上的争论是一回事，而交情又是另一回事，切不可混为一谈。

8、不可目中无人

目中无人的本质是自我崇拜，过高地估计了自己的地位、声誉和财富。在绝大多数情况下是盲目，不自知的表现。古人说：“满招损，谦受益。”在生意场上，目中无人者常常会使别人难堪，招人厌烦，结果你所能交得的新朋友，将远没有你所失去的老朋友那样多，你只能孤芳自赏，直到将自己置于众叛亲离、孤立无援的可悲地步。没有了朋友，好的生意也就成为了无稽之谈。

毕业以后，才华横溢、思维敏捷的涛想开发一个工程项目，但需要资金支持。奇怪的是，三个月来涛面谈了十几家企业，居然没有一家愿意进行投资，和涛一起合作开创事业。毋庸置疑地说，涛的创意点子非常有吸引力，这是为什么呢？

原来，涛是一个目中无人的狂妄人物，言行不可一世，处处咄咄逼人。在双方进行面谈时，对方提出的策划方案，涛常常不加犹豫地一口拒绝，还不忘强调自己做的方案才是最出色的。

一次，一家企业对涛的项目非常感兴趣，涛踌躇满志。在谈判时，对方对项目的市场发展前景，提出了质疑。涛一拍桌子，跳起来，冲着对方说道,?告诉你吧，我的项目是最好的。如果你不这么认为的话，我只能说是你没有眼光?。

结果，这一次的谈判又不欢而散。涛的项目迟迟得不到开发，这可愁坏了他。 在生意场上，如果你常常过分强调、夸大，自吹自擂，将使与你接触的人，个个感觉头痛，给你定义一个妄自尊大、哗众取宠、趾高气扬、不可一世的俗态形象。你不但不能引起别人的尊重，反将引起他们背后甚至当面的讥笑。你做人还有什么趣味? 你的名誉还能靠谁来传扬呢?你的事业还能有什么伟大的成就?

毋庸置疑，你当然不愿人家，这样看待你。要避免或改正目中无人的癖习，并不是一件难事，你必须要做到以下两点：

第一、要学会自知。

所谓自知，就是要能够清醒客观地估量自己，不仅知道自己的优点，更清楚自己的缺点。人之所以会目中无人，就是因为太高估自己了，对自己的缺点没有清醒的认识。

俗话说，“山外有山，人外有人”。自知的人，面对他人的大加赞美时，会认为这只是表明他们的眼界太低，而不能说是我的成就已顶峰。即使我现在有了一点点小成就，比起未来的成就也只是微乎其微，懂得时刻保持谦虚谨慎的态度。

因此，在生意场上，当你与人交往时，要清楚地知道，你是抱着求人于事的目的，在向对方汲取学识上的经验。这样的态度旁人自然会乐于肯定你、尊重你、接近你。这样一来，你赢得的不仅是不人气、朋友，还可以取到意想不到的“真经”。

第二、平等待人。

古人云：“不谄上而慢下，不厌故而敬新。”意思就是告诉我们，待人时既不能巴结逢迎比自己强的人，亦不能怠慢比自己差的人。获得别人尊重的惟一要诀，就是先尊重别人。 在这个世界上，无论是穷人还是富人，无论有学问或者是目不识丁的人，在人格上都是平等的。在生意场上，即使你家财万贯、学富五车，也要以平等的姿态对待你的朋友，谈吐行动处处给人留下一个自由旋转的余地。当你做到平等待人的时候，你也就会获得了别人对你公平相待的基础，使你人际关系更加和谐，你也就得到了更多可以助你生意兴隆、事业发达的朋友。

9．避免让人觉得你吝啬

“无利不图”是对商人形象的精妙概况。毋庸讳言，做生意的人都是奔着利润去的，没有利润可赚的生意是没有人做的。但是，在生意场上，如果你被别人认为是一个吝啬鬼的话，那你可能就在生意场上得意不了多久了。吝啬鬼的形象对生意人而言，是一件十分可怕，甚至致命的事情。

首先，我们来分析一下生意人容易产生吝啬的心理原因。

在生意人的思维方式中，任何事情都是一笔交易。每一件事都可以用成本的方式加以量化，精打细算，讨价还价，每一件事最终要不断降低成本。只有这样，自己才能有利可图，并且尽最大可能争取到利润。由于这种心理状态，在很多时候是有效的，生意人很容易惯性地把这种不断降低的成本范围的“吝啬”放在与人交往方面。

其次，为什么我们说吝啬鬼的形象对生意人而言，是一件十分可怕，甚至致命的事情呢？ 吝啬的生意人，在生意场上总是用成本的观念来衡量人际交往，如与朋友或者客户聚餐付账时，他会畏畏缩缩地往后靠；当洽谈业务时，他不择手段地为自己谋取；更不用说要让他给社会捐点款，献献爱心了。这种省几个小钱的行为，可不叫做有经济头脑，而是非常不明智，得不偿失之举。

这是因为，在生意场上，没有人喜欢和吝啬鬼打交道，迟早会被大家看穿，而成为大家背后指指点点的把柄，严重损坏了你在生意场上的权威形象，让大家丧失对你的尊重和信任。 如果你想把自己的生意做大，想得到别人更多的合作，那就千万不要成为小心眼儿人群中的一员。具体而言应该这样做：

1.改变观念。

作为生意人，要想争取更多的朋友，赢取更多的客户，你绝不该用成本的观念来看待慷慨——它绝对不是一种讨价还价，事事计较。而是一个人的价值观念，其中就包括你是否宽宏大量、可尊可敬，是否关爱他人、珍视与周围人的情意。

因此，在生意场合，你要改变“成本”观念，以情意为衡量标准，明白有些地方是该省的，但有些地方是不能省的。而且你应懂得这样一个哲理：在生命旅途上走得越久，你就越会明白奉献丰厚、索取极少的开心和荣幸，拥有更多的朋友和经济收益。

2.适当牺牲。

作为生意人，在花销合情合理的前提下，你不应该犹犹豫豫，而是要适当地牺牲。比如，在和生意上的朋友或客户进餐时，要主动付餐费；在客户生日时，给客户送点小礼物或者鲜花；在生意上的合作，要尽量对他人合情合理的要求给予肯定的答复；捐款时一定要慷慨解囊，千万不要小气等。

香港著名企业家李嘉诚先生，在得知四川省汶川县发生7.8级地震，灾区学校遭受严重破坏后，十分关注，为帮助受灾地区师生早日重返校园，李嘉诚先生捐资1000万元人民币，通过教育部帮助灾区学校进行灾后重建。李嘉诚先生的义举，为自己及其企业树立了良好的社会形象。同时，也获得了各界人士的尊重和支持。

当多国企业面临经济危机的困扰时，美国投资基金?亚太置地?的经理人，仍同李嘉诚签订了合作协议，进行了业务新投资。在一定程度上，对方正是看好了，李嘉诚一贯宽广的胸怀和慷慨奉献的品质。

由此不难看出，所谓的“花销”从短期来看，可以帮助你树立好的形象，赢取别人的赞扬和尊重。从长远看，有可能为你带来巨大的收益，而这种收益往往是用金钱难以衡量的。

10．“过度投资"不可取

毫无疑问，在生意场上，人际投资可以扩展人脉，增深感情，促成事业。但你也应该记住，你的最终目的是做生意，人际投资可以，但不可过度投资。否则，就会本末倒置、物极必反，到头来会落一个得不偿失的结果。

田峰是某一酒店的经理，为了给自己的酒店赢得人脉，保证生意兴隆，他几乎每天都在忙于参加大大小小的社交宴会，疯狂地结识有可能对自己公司有用处的人。他常说，?多一个朋友多一条道，干我们这行，靠得就是关系?。即使到了周末，他依然给自己安排了满满的日程表，即使有时非常不想去，也要硬着头皮，忍着难熬的痛苦，可能就只为拿到某一行业的重要人物的名片。

田峰这样无休止地搞人情投资的结果，让他自己痛苦不堪。更要命的是，他只顾着应酬，无暇打理自己公司的管理。一年下来，她所在的酒店并没有见什么多大的变化，反而收到了顾客关于酒店服务质量差的投诉。

由此可见，“过度投资”其实并不能得到多少好处。如果规模过大，还会引起负作用。这是因为，人情要讲究“生态平衡”。每个人都有一个社交容度值，社交容度是衡量一个人人情密度是否平衡的箱体。每个人的社交容度不同，你要根据这个标准来决定你的“投资规模”。

那么，在生意场上，你应该如何做好人际投资呢？

首先，人际投资要有所保留。

在生意场上，不要“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事一定会关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心里会感到不平衡。 这是因为，人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实，岂止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡。如果受惠的一方感到无法回报或没有机会回报的时候，心里的愧疚感、压力就会让他选择疏远双方的关系。在生意场上，如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报。

其次，适当地保持距离。

相信你听说过“豪猪哲学”：一群豪猪在寒冷的冬天相互接近，为的是通过彼此的体温取暖以避免冻死，可是很快它们就被彼此身上的硬刺刺痛，相互分开，当取暖的需要又使它们靠近时，又重复了第一次的痛苦，以至于它们在两种痛苦之间转来转去，直至它们发现一种适当的距离使它们能够保持互相取暖而又不被刺伤为止。

人与人之间也一样，“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息，增加对方负重心理。别人就会因不堪受重而拒绝你的人情。因此，在生意交往中，你需要和对方保持一定的距离和空间，彼此才能自由畅快地呼吸。

值得一提的是，在生意场上你既要学会做好人际投资，又要努力维护好投资，如要使自己避免欠下人情债。如果你欠久了，难以还，成了自己的心理负担，岂不糟糕?

因此，要有自知之明。自己应该是最了解自己的，能吃几碗饭，能干多少事。办不成的事，要老实地说，没什么不好意思的。千万别逞强，别为你帮不上友人的忙而不好受，与其搞砸一件事，还不如让友人另请高明。

同时，要学会自省，要时常反思一下，你做的事是否合理，该给朋友办的事做了没有，答应的诺言是否忘了，欠朋友的人情是否补上了。在生意场上，忽略朋友是件挺危险的事情，朋友会有想法，以为你不重视他或者对他有意见等等，从而对双方的关系产生不良影响，阻

碍生意上的发展。

11．不在失意者面前高谈阔论

好胜之心人皆有之，同为生意人，自己春风得意了，在同行人面前，必然喜欢洋溢于表。“人生得意须尽欢”，这是人之常情，没什么好责怪的。但如果你在失意者面前大谈得意之事，那就是自找不痛快了。

一次，许孟和几个生意上的朋友一起吃饭，一是为了相互联络、深化感情，二是想借就目前市场情况进行讨论，以便制定合理的工作安排。

可是，席间酒一下肚，许孟就口不择言了，加上刚做生意赚了一大笔，忍不住就开始大谈他的捞钱经历和商界功夫，得意之情，溢于言表。谁知，在场的一朋友李经理面色难看，低头不语，一会儿去洗脸，一会儿去上厕所，最后找了个借口提前离开了。原来，不久前李经理因经营不力，公司亏损了不少。

后来，许孟感觉到李经理对自己的态度冷淡了许多。等李经理的公司转亏盈利，宴请亲朋时，唯独自己没有接到请帖，两人的关系日渐生疏，到最后生意的来往也渐渐断绝了。

可以说，失意的人心理会变得异常地脆弱、敏感。在失意人的面前大谈你的得意、成功，你有没有考虑到那些不如你者、失败者的心情如何?他们仅仅只有羡慕和恭贺吗?非也！这对失意者来说，充满了嘲弄和蔑视，是一种非常严重的心灵伤害和人格轻视。就像在秃子面前抱怨头发少，在瞎子面前说太阳不够亮。

一般来说，失意者不满的心理不会立即表现在脸上，他们也不会当面表现出什么来。但他们会耿耿于怀，甚至会有一种仇恨心理，通过各种方式来泄恨，例如不再和你打交道，背后说你坏话、故意与你为难等。这样一来，你失去了一个朋友，也就自断了一条财路，这是多么得不偿失的事情。

我们说，“祸兮福所倚，福兮祸所伏。”在生意场上充满了太多的变数，任何人的成败得失都是暂时的，相对的。此时，你成功他失败，将来完全可能你失败他成功。如果此时，你居功自傲，轻视冷落别人。有朝一日“车水轮流转”，他就会以“以其人之道，还治其人之身”，让你感到难堪、孤立无援。

因此，在生意场上，每逢你开口说话，不管是什么内容，都要力避让别人有一种被比下去的感觉。特别是在春风得意之际，要注意场合和对象，千万不要在失意者面前大谈阔论。那么，我们怎样对待生意场上失意的朋友呢？

首先，要设身处地为人着想，

一个人遭遇失败不幸，或身处逆境时，最需要的东西是友谊、是理解，最需要有人助他排忧解难，度过难关。这时你作为一个暂时的成功者，应该真诚地同情和怜悯他，伸出真诚的援助之手。只有求得这样一种和谐平衡的人际关系，大家互相理解、援助，在生意上的路将会越走越宽阔，越走越舒畅。

其次，要正确地对待成功。

人生的所有成败得失，其实质都是对自己能力的一种暂时证明，对现在和未来并不发生直接的意义。“山外有山，人外有人”，成功只是一个暂时的序幕，人生的好戏还在后头，亥需要继续努力。

拥有这样自然上进的心态，你就会透彻地领悟人生意义，保持一颗平常心。在生意场上，对人更有礼、更客气，做到平等待人、自然而然、和谐共处。面对你的成功，失意的者也就能做到真心地羡慕你、祝贺你。只有如此，你的得意才能持久，你的朋友才会越来越多，事业越做越牛。

值得一提的是，由于强烈地自尊心理、面子观念，有些失意者可能反感你的同情和怜悯，

拒绝你的援助。遇到这种情况，你可以多赞扬对方的优点，强调他的重要性；适当地显露你无伤大雅的短处，例如不善于唱歌、外文很差等等，好让失意的人的心中有“毕竟他也不是十全十美”的自我满足，这样或多或少可消灭他的失意，感动他。

12．避免得罪小人

生意场上的人形形色色，有的生意朋友能带来你精神上的愉悦，有的能给你事业上的提携，有的能在危急时刻帮助你??而有的人则不守正道、挑拨离间，甚至会在你遇到困难的时候落井下石。俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”与此类小人相处时，你一定要提高警惕，谨慎处理，对其不可掉以轻心，否则就会得不偿失。

在生意场上，我们很难说清什么是小人，不过大体言之，小人就是做事做人不讲法、不讲理、不讲情、不讲义、不讲道德，以邪恶的手段来开辟自己的“光明大道”的人。 如造谣生事，搬弄是非。在生意场上，小人的搬弄是非都另有目的，他们可以用造谣生事、离间挑拨你和朋友间感情，制造你们的不合和矛盾，他在一边看热闹图乐呵，“坐收渔翁之利”。

如口腹蜜剑，落井下石。在不明里的人看来，他们说起话来条条有理，光明坦荡，一身正气。但做出事来却心狠手辣、背后一刀。利用你为其开路，当你跌跤，他还会追上来再补一脚。

如无诚无信、势利。在平日里，无诚无信、“势利眼”也许会以不同的方式把自己的势利面孔掩饰起来，但只要涉及自身利益，他们的尾巴立刻就会显露出来。当你失意时，他们会迅速抛弃你，另寻高枝。

事实上，在生意场上小人的特色并不止这些。总而言之，凡是那么，在生意场上，我们该如何妥善处理和小人的关系?以下几个原则可以供你来参考。

1.保持适当的距离。

别和小人过度亲近，但也不要太过疏远，好像不把他们放在眼里似的，否则他们会这样想：“你有什么了不起?”于是你就要倒霉了。如果不得不经常打交道，最好要“夹起尾巴做人”。因为谦虚行事不仅可以保护自己、融人人群，与之和谐相处，也可以让人暗蓄力量、悄然潜行，在不显山不露水中成就事业。

2.不要有利益瓜葛

在生意场上，小人常成群结党，霸占利益，形成势力，你千万不要想靠他们来获得利益，因为你一旦得到利益，他们必会要求相当的回报，甚至就如鼻涕那般，贴上你不放，想脱身都不可能! 不得不有经济来往时，在财务上要绝对分清，不占他的便宜，也不让他占你的便宜。

3.自信做人，坦荡做事。

要学会正确对待小人，要保持冷静和理智，提高自己的心理承受力，坦荡置之，“走自己的路，让别人去说吧!”。我们只要做好自己，做个坦荡正直的人，让小人无从下手，感到索然无味，他对的恶行自然会慢慢消退，甚至和你成为朋友。不要一时性急，去找那人“算账”，万一打起来那就更难堪了。这样也会使大家把你和他等同起来，看成没修养的人。

4.有时吃亏也是福

中国有句古话：“贪小便宜吃大亏。”这是对爱占蝇头小利人的警告。在生意场上，因为吃亏你就成了施者，这些小人则成了受者，看上去，是你吃了亏，他得了益。然而，在友谊、情感的天平上，你已加了一个筹码，这是比金钱、比财富更值得你珍视的东西。学会吃亏，善于吃亏，乐于吃亏，会让你在他人眼里变得豁达、宽厚，让你获得更多的友情，使人心甘情愿帮助你，为你办事。

也许，上面的这些方法并不保证让你在商场上和小人们相安无事，但相信却一定能把小人对你的伤害减到最低，避免得罪小人，惹来心烦意乱，妨碍你的事业发展。