读《邮差弗雷德》有感

读《邮差弗雷德》有感

让爱洒满耀州

——读《邮差弗雷德》有感

项维平

闲暇时间，有幸拜读了《邮差弗雷德》一书，书中讲述了一个其貌不扬、普普通通的邮递员'弗雷德',在平凡的岗位上，用勤、真、细的工作态度和奉献精神，诠释价值，书写人生。读毕，感悟深、收获大。

使命为先。曾子说：'士不可以不弘毅，任重而道远'.工作本身没有贵贱之分，但对待工作的态度却有高低之别，无论多么普通的工作，只要具备强烈的责任感和使命感，拥有不甘平凡、追求卓越的态度，就会在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。在大部分人眼里，送邮件只不过是件枯燥乏味的职业，是从一个投递点到下一个投递点的不断重复而已，而'弗雷德'把其当作一种使命，把工作看成是实现人生目标、完善自我的过程。他带着感恩之心与施人以礼、待人友善、不计个人得失的态度去工作，最终得到认可。马丁·路德·金曾说：'如果一个人是个扫马路的环卫工人，那么他打扫起街道来就应该像米开朗基罗作画，像贝多芬谱曲，像莎士比亚赋诗一样。'说到使命，不由想起了耀州圣贤药王孙思邈，他不但医术精湛，而且医德高尚，他为医不仕，不慕名利，三辞御请，立志济世救人，被后世尊称为'医圣',历代称颂，盛名不衰。有了使命感才会真正懂得人生的意义与价值。

目标为纲。古人讲：'志之所趋，无远勿届；志之所向，无坚不入。'有目标的人，再遥远的地方也能达到，再坚固的东西也能突破。对于'弗雷德'而言，他把做有意义的事情当成人生信条，作为奋斗目标，工作不仅是为了谋生，更是为了实现人生价值。耀州先贤乔世宁，独醉于诗文著述，潜心研究>文史，为编撰《耀州志》，翻阅大量的历史资料，常年在乡间寻访考证，最终完成《耀州志》12卷（该书被誉为明代陕西名志之一）。无论岗位多么普通、多么平凡，都应树立一个正确的目标，目标不但能指引方向，并且会提供强大的动力。

细节为要。老子曾说：'天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。''弗雷德'成功的一个重要因素，就是注重细节。他会根据客户的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递，如果发现客户经常出差不在家，就会替客户保管邮件，以免邮件堆的太高，让小偷发现客户常不在家。他从不起眼的小事着手，在细节上不断创新，根据不同的客户需求和爱好提供个性化的服务，设身处地把客户的事情当成自己的事情去做，比起其他邮递员，他更用心、更富有创意，这都源于在工作中对细节的把握。北宋山水画大师范宽，以沉雄浑重的笔墨写意山水，为后世留下不朽名作，这离不开他对大自然四季变化和丰美景色细节的深入观察。把细小的事情做到极致就是最大的成功。

坚持为贵。苏轼有句名言，'古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。'一个人的理想再远大，目标再明确，也需要一招一式地抓、一件一件地干，只有脚踏实地、一步一个脚印，才能把理想变为现实。'弗雷德'的成功就是在于实、在于恒，他不求更多回报，只为心中承诺，充分利用好每一天，即便别人不知道他做了什么，他也从未停止脚步，没有放弃。大书法家柳公权发奋练字，学颜体的清劲丰肥，学欧体的开朗方润，学字画汤的奔腾豪放，学宫院体的娟秀妩媚，写尽八缸水，砚染涝池黑，成为美谈。'千里之行，始于足下',既然有了目标、有了定位，就要付诸于行动，坚持不懈，持之以恒。

在现实生活中，也许有人认为'弗雷德'与周围环境格格不入，不被人接受，每个人

都会尝试去改变他，可是最后往往都会被他改变，因为这样的人身上蕴含着不可估量的正能量，一旦被激发出来，谁也不能阻止他走向成功。也许有人还会问，我们身边到底有没有这样的人，答案是肯定的。

20xx年，我到耀州工作，就被这里悠久的历史文化深深震撼，耀州人的勤劳、善良、智慧、淳朴更让我深感触动。近年来，身边更是涌现了一大批'弗雷德'式的人物，像72岁老人赵秀梅，把官兵当成自己的孩子，从19xx年开鞋店以来，她一直秉承：'凡军人军属前来购物的一律按进价销售，子弟兵来买鞋赠送鞋垫。'鞋垫虽然不值钱，却是老人的一份心意，平日里自己的衣服缝缝补补地穿，每年'八一'、春节>慰问官兵的手套、袜子、毛巾、鞋子等都是最好、最新的，她店铺里经营的不仅是商品，更是爱心，她用一双双鞋垫铺就着拥军情，她就是'弗雷德';还有石柱镇残疾医生李文强，他虽然身体残疾，却在平凡的村医岗位上，20余年如一日，用弱小的身体肩负着光明村700余名群众的医疗卫生重担，他用药'只开对的，不开贵的',处处为群众考虑，惟愿一生'悬壶济父老',他就是'弗雷德';再如，小小饭盒传递人间大爱的西古庄村148户村民，用一个普通饭盒轮流为五保老人送饭，照料老人生活起居，一句问候，一碗热饭，一刻陪伴，驱走的不仅是老人身体的严寒，温暖的更是老人的心，这些村民身上所彰显出的淳朴善良、不求回报、乐于奉献的品质和'弗雷德'精神是一致的，他们就是我们身边的'弗雷德'.

正如作者在书中所说的那样，'弗雷德'精神中最重要的就是爱别人，讲的就是奉献精神，我们身边的'弗雷德'还有很多，像全国优秀教师王卫民、王家砭村'12·17'助人为乐先进群体们……，他们默默付出，用心做着简单而平凡的工作，他们所做的都是'有意义的事情',因此是不平凡的。今年3、4月份，我区发现了几例患重病儿童，急需救命钱。病魔无情，人间有爱。从区委书记杨宏伟同志、区长张大军同志等区级领导到一般干部，都献出了浓浓真爱。同时，也建立起了'救急难'备用金长效机制，把耀州民生保障'安全网'织得更密更牢。自己分管的民生民计工作平凡普通，但再小的事都关乎群众切身利益，对困难群众、残疾人、老年人等弱势群众，更要像'弗雷德'那样，做到关怀更精细、服务更精良、救助更精准。

对党员干部来说，奉献体现在日常的为群众服务当中，特别是在全区转型发展的关键时期，我们要像'弗雷德'一样，深入开展以'四有、四访、四解、四送'为主要内容的服务零距离'访民意、解民困、送温暖'党旗领航奔小康活动，在平凡的岗位上，以追求卓越的态度，用心实干，多做'有意义的事情',做到哪里有困难，哪里就有我们公仆的身影，让大爱洒满耀州。（作者系耀州区政府副区长）

 

第二篇：《邮差弗雷德-从平凡到杰出》读后感

设计行业需要弗雷德精神

――读《邮差弗雷德》有感

今年九月份公司开展了推荐阅读《邮差弗雷德》，提交读后感的活动。一开始，我是带着任务读《邮差弗雷德》这本书的，但在阅读的过程中，我渐渐的被书中的人物所感染、激励，读完之后给了我很大的震撼。邮差弗雷德并不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。

《邮差弗雷德——从平凡到杰出》讲述的弗雷德是美国的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想像力和创造力为客户每天都提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作，这就是弗雷德的与众不同之处。弗雷德不是被动地等待客户对于自己提出需求然后机械地去满足，而是主动地去为客户着想，主动地给客户提供优质与近乎完美的服务方案。而这一点，也正是我们设计行业所必需的。

在我们设计行业中，不论是我们提供的设计、规划或者是咨询类服务，首先就应该站在客户的角度来进行考虑，让我们的劳动成果能够切实的为客户解决问题，并力争想在客户前面，做在客户前面，为客户排忧解困。而被动的聆听客户的要求，机械的满足，是不可能做到我们设计行业的完美服务方案的。

现阶段，我们公司正在这方面积极努力和尝试，譬如我们部门就有三位同事，长期服务于省公司，一直为省公司主管提供支撑工作，由于他们平时的积累和努力，在今年的规划项目中他们也就顺利的了解到客户的需求，并落实到为电信公司编制的集团规划中，得到省公司领导的大力赞扬。

《邮差弗雷德》中打动我的第二点是言行如一的服务品质。

弗雷德先生 “看到我的包裹送错了地方，他就把它捡起来，送到我的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。”弗雷德先生完全按照自己给予客户的承诺提供完美的服务，并且是切实可行的服务。弗雷德高度的责任心和务实的态度，值得我们深思。好的名誉是靠踏实的工作和诚实做人换得的，求实务实是我们工作中不可或缺的。 试想一下如果我们的设计方案写的再完美，但是如果不能将用于指导施工建设，那也将成为一纸空文，没有任何的价值，也不会给自己和客户带来利益。并

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可能带给客户更坏的印象——纸上谈兵，缺乏可操作性，最终受损的是不只是客户，同时也是自己和公司。

《邮差弗雷德》中我收获的第三点是持之以恒的信念 。

“接下来的十年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。弗雷德为这条街的住户服务时，我的信件总是捆扎整齐的。”从弗雷德的十几年如一日的坚持中，我们看到了他另一个优秀的品质：持之以恒。

这个品质在我们的公司中尤为重要，因为通信行业是个技术日新月异的行业，在我们的公司要求员工不断的学习新知识，不断的给自己充电，才能跟上知识更新的节拍，才能吸收到层出不穷的新技术并将其应用到为客户服务中去。

所以坚持学习就显得尤为重要和可贵。公司每年都有很多新的员工加入， 这些昨日的大学生在学校中可能都是佼佼者，但走上工作岗位后能否坚持学习就成为对他们的一大考验。同样，对于象我自己一样工作了五六年后，持之以恒的学习仍然是工作对我们提出的必备要求。在设计行业中，如果不能及时的吸收新知识，或者说不能持之以恒的学习，终将不能适应工作的要求而前功尽弃。

弗雷德的品质还有许许多多值得我们学习和深思的，当然重要的还是能将弗雷德的精神映射到我们自己的工作和生活中，最后，引用书中一句话和大家分享“一切都要从你自己开始。如果你希望有更多的弗雷德，那就去做一个弗雷德。”

咨询研究院：杜娟 2010-10-21

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