业务员的岗位职责

1.在销售经理领导下，负责划分地区的销售管理工作。

2.做好市场调查工作，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，产品消费水平、现有的网点数量、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

3.积极参加公司举行的各类产品推介，营销活动，热情主动对待来访客户，并做好客户信息收集工作。

4.挖掘客户信息，进行有效过滤，与客户沟通，建立客户关系，对有意向客户进行跟踪，签订销售合同，并在合同执行过程中认真跟进，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务并跟踪和合同完成后的回款。

5.结合公司安排，提出年 度市场销售、出差及网点建设计划。

6.结合具体市场，逐步规划网络，提升网络质量。

7.收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

8.了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

9.不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。

10.执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

11.完成领导临时交办的其他的工作。

 

第二篇：XXXX有限公司员工岗位职责

会计岗位职责

一、遵守《会计法》等国家法律法规，严格执行财务制度，维护财经纪律。

二、熟悉公司的业务管理情况，运用掌握的会计信息和会计方法，进行会计监控和分析，为改善公司内部管理，提高经济效益服务。

三、负责公司的项目税务策划，紧跟国家税务政策，努力把公司的税务经营成本降到最低。

四、依照国家税收法律法规和政策，及时申报纳税，按时完成各类财务报表的编制工作，真实、客观、全面反映公司的财务状况和经营成果，组织公司日常会计核算工作。

五、审核原始凭证和记账凭证、手续是否齐全、内容是否真实完整、收支活动是否法合理，根据复查无误的原始凭证进行帐务处理，具体要求必须做到记帐及时、摘要简明、数字准确、帐证整洁，做到帐帐、帐实、帐表相符。

六、及时核对、清理往来帐目，参加固定资产、物质材料的清查盘点工作，及时登记备查未了的问题；应当接受财政、审计、税务等部门的业务监督检查。

七、协助公司领导及有关部门处理与外公司财务关系，协调与税务部门和银行的经济关系。

八、负责成本及利润的核算，计提各类应缴税金。

九、负责流动资金筹措和调度，提高资金使用效率。

十、编制季度、年度用款财务计划，做好经济活动分析，提出合理化建议。

十一、配合出纳人员做好财务工作，不断提高业务水平。 十二、应及时向领导汇报发现的问题。 十三、完成公司上级领导交办的其他工作。

出纳岗位职责

一、遵守国家法律法规，维护财经纪律。

二、协助公司领导，同心协力配合会计人员搞好财务工作。 三、办理现金和银行存款的收付业务，对收到的付款原始凭证，首先检查其手续是否完整，内容是否真实、合法，是否有会计人员的审查签名以及是否有公司领导的审批同意；对审核无误的原始凭证，应及时办理收付款，不得推托、积压；收付款完毕后应在原始凭证上加盖清晰的“收讫”、“付讫”章，以示该业务办理妥当。

四、妥善保管银行支票及有关印签，正确使用银行支票，不得签发空头支票；严格控制空白支票，使用空白支票应预先确定最高限额，做到支票发出有登记，收回有记录；不得出借银行帐号。

五、严格遵守《现金管理暂行条例》，严格控制现金结算起点和范围，不准他人套取现金和挪用公款，不准以白条抵库；库存现金不得超过银行核定的限额。

六、根据已经办理收付款的经济业务的收付款原始凭证，每日逐

笔规范登记现金日记帐和银行存款日记帐，分别结出余额，做到“日清月结”，并每日盘点库存现金，做到帐实相符；如发现长短，应及时报告，采取措施。

七、妥善保管#5@p等其他票据，及时办理收款及票据开具工作，每日应将当日收到的现金交存银行，不得“坐支”收入，不得将收入的现金挪作他用。

八、月末应及时取回银行对帐单，保证每笔收入付出都核对无误；对某些未达帐目应落实核对，及时通知会计人员，以便会计人员调整帐目。

九、月末将当月的收支汇总，并编制出纳现金对帐单，加盖出纳印章，连同银行对账单交会计人员核对，到账账相符。

十、应及时向会计人员和领导汇报发现的问题。

十一、完成公司上级领导交办的其他工作。

行政经理岗位职责

一、负责制定本部门的各项管理制度、工作计划及其实施，及时传达公司的最新精神，执行各项任务的实施管理计划，维持行政人事部正常的工作秩序。

二、负责公司相关规章制度的审核、下发、落实工作，并做好相关的管理工作。

三、协助上级领导决定公司劳动人事政策。

四、就公司重大人事任免事项提供参考意见，拟定机构设置或重组方案，并向公司上报。

五、负责行政和人事各项工作的审查和批阅管理。

六、负责组织招聘、培训、调动、考核、转正和各项人力资源工作。

七、负责部门、个人的绩效考评工作及申报。 八、负责与相关政府部门的外联工作。

九、负责审批各职能部门所提交的物质采购计划，并进行控制和落实。

十、负责本部门费用的审批和控制。

十一、负责指导管理监督下属人员的业务工作，改善工作质量和态度。

十二、定期与员工交流思想，了解员工思想动态，促进团结。 十三、及时向领导汇报发现的问题。

十四、完成公司上级领导交办的其他工作事宜。

行政助理岗位职责

一、负责公司行政、人事文件档案的存放和管理工作。 二、负责办理招聘、培训、调动、考核、转正和各项人力资源的具体工作。

三、负责部门会议的记录及整理。

四、负责办理劳动合同的签订或续签，办理职务任免、调配、解聘、离职等具体人事工作。

五、负责计算员工薪资、福利、福利及其调查。 六、执行公司各类规章制度，处理员工奖罚事宜。

七、帮助简历积极的员工协调组织关系，组织实施员工的各类活动。

八、负责办公用品的发放管理工作。 九、负责公司人员来访的接待工作。 十、及时向领导汇报发现的问题。 十一、完成公司领导交办的其他任务。

行政文员、前台岗位职责

一、负责公司人员来访的接待工作，主动和进出公司的领导问好。

二、负责电话、传真的接听与转达、文件复印、打印等工作。

三、 负责公司用品的订购工作。

四、负责公司邮件和报刊的收取、发放工作，更新和整理报架上的报纸。

五、负责每月员工考勤的统计工作。

六、管理好前台的设备，如发现设备使用不正常，应及时向相关人员汇报，并及时处理。

七、根据实际情况，及时添加会客厅内的食品。 八、协助搞好办公场所的卫生环境。

九、及时向领导汇报发现的问题。

十、完成公司领导交办的其他任务。

培训主管岗位职责

一、负责健全本部门的各项规章制度，完善工作流程，落实各项任务的实施，维持培训部正常的工作秩序。

二、负责编写培训计划，在领导批复后组织实施。

三、指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。

四、负责组织公司对内对外的培训教育工作，如开展各类知识研讨讲座、业务上岗培训等活动。

五、负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，检查培训师培训质量和教学效果。

六、定期听取培训讲师述职，并对其工作进行评定。

七、负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。

八、安排和管理外派培训讲师。

九、组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料，负责收集国内外企业培训信息资料，跟踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进意见。

十、及时向领导汇报发现的问题。

十一、完成公司领导临时交办的其他任务。

客服主管岗位职责

一、负责健全本部门的各项规章制度，完善客服工作流程，全面提升服务质量，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行各项任务，维持客服部正常的工作秩序。

二、制定服务计划，协助下属完成客户的跟踪与维护。 三、对收集的客户信息，及时报送业务部。

四、规范执行工作流程，监督、检查下属员工的各项工作，定期听取直接下属述职，并对其工作进行评定。

五、掌握市场部工作情况和本部门有关服务数据。

六、对客服人员工作流程的正确执行负责；对客服人员的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；受理客服人员的建议、异议。

七、对客户进行调研，核实相关部门的信息报送。 八、定期电话回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。 九、培训考核客服人员，提升客服人员的工作能力，改善工作质量。

十、冷静处理解决客服工作过程中的突发事件，并呈报上级。 十一、及时向领导汇报发现的问题。 十二、完成公司领导交办的其他任务。

客服主管岗位职责

一、负责健全本部门的各项规章制度，完善客服工作流程，全面提升服务质量，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行各项任务，维持客服部正常的工作秩序。

二、制定服务计划，协助下属完成客户的跟踪与维护。 三、对收集的客户信息，及时报送业务部。

四、规范执行工作流程，监督、检查下属员工的各项工作，定期听取直接下属述职，并对其工作进行评定。

五、掌握市场部工作情况和本部门有关服务数据。

六、对客服人员工作流程的正确执行负责；对客服人员的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；受理客服人员的建议、异议。

七、对客户进行调研，核实相关部门的信息报送。 八、定期电话回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。 九、培训考核客服人员，提升客服人员的工作能力，改善工作质量。

十、冷静处理解决客服工作过程中的突发事件，并呈报上级。 十一、及时向领导汇报发现的问题。 十二、完成公司领导交办的其他任务。

客服人员岗位职责

一、整理、分析、统计、汇总客户资料，及时送报业务部。 二、接打电话时，需要使用普通话对话，并保持态度和蔼、口齿清楚、语言清晰、语速稍慢、语音适中、言辞简明扼要，

且需使用礼貌用语；接听电话不得试用免提功能。

三、对客户进行调研，核实信息，并报送相关部门。 四、定期电话回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。 五、熟练掌握业务知识，懂得并善于从各方面强化自己的服务水平。

六、接受客户的异议，收集并汇总客户提出的问题、意见与建议，及时上报。

七、节日问候。

八、为人真诚，做事认真，责任心强，服务耐心细心，有良好的客户服务意识，学会引导客户，处理好与客户之间的关系，为客户提供良好的帮助。

九、学会冷静处理客服工作过程中的突发事件。 十、及时向领导汇报发现的问题。 十一、完成公司领导交办的其他任务。

业务经理岗位职责

一、负责健全本部门的各项规章制度，负责业务部整体工作的安排、调配及监督管理，制定并完善业务流程。

二、负责审核本部门每季、每年的业绩预算，完成预算业绩指标。 三、负责召集本部门的有关工作会议，定期将自己的各项工作以书面形式向总经理报告。

四、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对市场潜力进行调查和分析。

五、负责本部门的业绩统计与分析，以书面形式每半年向市场总监作一次业绩情况的评价。

六、对业务部的工作全面负责。

七、参与重要商务谈判及项目管理，维护重要客户关系。 八、积极努力开拓市场，寻找新客户，并维护已开拓的市场。 九、领导市场管理岗位人员努力满足顾客要求，提高客户满意度。 十、负责对下属的工作进行考核、评价、激励、推荐和评价。 十一、及时向领导汇报发现的问题。 十二、完成公司领导交办的其他任务。

业务主管岗位职责

一、在业务经理的领导下，配合开展业务部的工作，以达到业绩指标。

二、负责市场开拓和管理工作。

三、负责编制本部门每季、每年的业绩预算。

四、了解、收集市场信息、向上级反馈市场状况。

五、积极努力开拓市场，寻找新客户，并维护已开拓的市场。

六、负责协调下属人员配合其他部门完成与提高业绩相关的工作。

七、负责对下属的工作进行考核、评价、激励、推荐和评价。

八、定期将自己的各项工作以书面形式向业务经理报告。

九、及时向领导汇报发现的问题。

十、完成公司领导交办的其他任务。

业务员岗位职责

一、在业务主管的领导下，根据公司的市场战略，负责各自区域的市场拓展、市场管理工作。

二、热情耐心地接待客户来访来电，认真与客户联络沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立、完善真实、准确的客户档案。

三、收集竞争对手的信息，并及时向上级领导反馈。 四、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成业绩指标。 五、定期电话或其他方式回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。

六、定期将自己的各项工作以书面形式向业务主管报告，并准时参加部门工作会议。

七、及时向领导汇报发现的问题。 八、完成公司领导交办的其他任务。

业务助理岗位职责

一、在业务主管的领导下，做好业务助理的支持性工作。 二、及时和天津贵金属交易所的相关工作人员多做沟通，建立良好的合作关系。

三、负责传递天津贵金属交易所发布的相关信息。

四、及时地将相关文件通过扫描、传真等方式传递至天津贵金属交易，并及时与相关人员确认。

五、负责将天津贵金属交易所下达的相关指示、文件认真详细地做好记录和整理。

六、及时与部门领导沟通、汇报工作，有特殊情况及时上报。 七、对工作的正确性和时效

性负责。 八、及时向领导汇报发现的问题。 九、完成公司领导交办的其他任务。

企划部：文案、美工岗位职责

文案岗位职责

一、负责公司企业文化、品牌文化的具体文案筹划工作。 二、公司业务宣传的具体文案工作。 三、熟悉公司业务。

四、撰写媒体新闻稿、公关稿。 五、为部门项目提出合理化建议。

六、组织市场调研，研究分析结果，协调与新闻媒体的公共关系。 七、及时向领导汇报发现的问题。 八、完成公司领导交办的其他任务。

美工岗位职责

一、负责公司所需的各类三维设计、平面设计等工作。 二、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。 三、负责各类模型的制作和绘制。

四、对下属机构的店堂门面与内部结构做设计管理。 五、对店堂内外广告的进行管理。

六、负责对场地的规划、形象的规划、美陈布置等。 七、及时向领导汇报发现的问题。 八、完成公司领导交办的其他任务。

交易部：交易部经理、班次主管、交易员岗位职责

交易部经理岗位职责

一、负责健全本部门的各项规章制度，负责交易部整体工作的安排、调配及监督管理，制定并完善业务流程。

二、对交易部的工作全面负责。 三、负责召集本部门的有关工作会议。

四、完善风险管理的目标、制度、流程，建立风险管理体系。 五、从事行业调查研究，制作行业研究报告，负责行业的持续跟踪研究。

六、对公司有关业务的风险进行识别、评估与控制。 七、负责公司交易部的日常管理工作。

八、对工作的正确性和时效性负责。 九、及时向领导汇报发现的问题。 十、完成公司领导交办的其他任务。

交易部班次主管

一、在交易部经理的领导下，做好风险控制工作。

二、协助交易部经理负责日常管理，协助负责公司风险管理和合规工作的组织实施。

三、负责分析风险控制项目报告，在具备可行的风险控制项目报告上签字确认。（每个项目都需要交易员与交易部班次主管或交易员与交易部经理签字方可实施）。

四、分析经济发展趋势报告。

五、协助交易部经理，组织公司日常会议。 六、对现有客户进行分类管理和维护。 七、做好后台服务工作。

八、对工作的正确性和时效性负责。 九、及时向领导汇报发现的问题。 十、完成公司领导交办的其他任务

交易员

一、在交易班次主管的带领下，做好相关工作。 二、负责撰写风险控制项目报告（需签字确认）。

三、控制项目风险，根据具体资金情况提出风险防范建议。 四、通过数量化分析模型，对市场进行分析和研究，提供有价值的分析报告。

五、进行宏微观经济和投资政策研究，提供经济发展趋势报告。 六、做好后台服务工作。

七、对工作的正确性和时效性负责。 八、及时向领导汇报发现的问题。 九、完成公司领导交办的其他任务

注：本“岗位职责”是《工作手册》的必要组成部分，未尽事宜，在今后的工作中，根据实际工作需要进一步明细化和制度化。