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上饶市《生活向导》报

业务员岗位职责

一、总则

为公司各项规章制度的监督与落实，规范业务员的管理，提高公司的经济效益，树立公司的专业形象，规范和完善公司的管理流程。

二、岗位基本信息

上饶市《生活向导》报 市场部 业务人员 三、岗位概述

让业务员明确自己的权利、责任、自由度、工作目标等，使业务成员有一个比较完 整、规范的开展工作的依据，做到有章可循，形成明确的工作思路。

四、岗位职责

1. 在业务主管的领导下，负责《生活向导》报的相关广告销售工作。

2. 根据公司规定的业务员区域划分路线，详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调

查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所在商户的资源状况，并根据所了解的基本状况，确定商户订单目标。

3. 挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟

踪，以便完成营销任务定额。掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司的市场占有率；

4. 新开发的客户需按照公司的有关规定，统一填制《〈生活向导〉广告刊登合同书》，

按合同书所规定内容填写完整后，第一联，存根联（白）交至公司财务，以备公司 １

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统计销售业绩。第二联，客户联（红）加盖公章交由客户。第三联，财务联（黄）由业务员自行保管，以备业务员核算业务提成所需。

5. 对于已在合作期限内的客户，在执行过程中需要认真跟进，同业务主管人员进行有

效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,做好售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

6. 结合工作安排，每日需填制《〈生活向导〉报 市场部工作日报表》，每周填制《〈生

活向导〉报 市场部工作周报表》，每月底填制《月度总结表》，提交至业务主管人员，又便安排下月度市场销售目标计划。

7. 结合具体市场，逐步规划好销售策略，使得销售业绩可以逐步提升。

8. 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。收集区域市场信

息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给公司有关负责人员，以便作为决策参考资料。

9. 业务员要不定期跟客户联系，要做到：接受客户—微笑；认同客户—点头；感激客

户—谢谢；赏识客户—赞美；同意客户—不真辩。做好生意要先做好人，要做好与客户的真诚交流。转换角度和话题，转移对方注意力，去引导客户，缓冲客户的紧张心理。牵引客户的注意力是一个必须具备的技巧，否则难以达到自己的目的，反而会造成副面影响。

10. 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，并配合业务主管人员的工作，以及

按时完成公司交办的其他工作。

五、任职要求

1. 开发市场有计划，有目标，有方法。

2. 良好的心态，不会因为被人拒绝而气馁，或者自我否定，好的业务员是越战越勇的 ２

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人。

3. 对于较难处理的事，要同相关负责人商议后做出决定及执行。对于比较重要的事情

要取的与经理一致的意见。

4. 要及时处理安排本部门的工作，做到有序。要协助部门同本公司其它部门的沟通。

每天做一份业务日报表，每周要作出一份周报表，每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。

5. 工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。

6. 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

7. 对于其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事。

8. 以公司的政策为核心；遵从公司下达的任务及工作反溃。加强与客户的客情沟客户

出现的问题及时反溃与耐心讲解；制定好与客户的周期拜访计。

（六）综合素质要求：

1. 有广博的知识，不仅包括业务知识，还包括其他领域的知识。

2. 非常了解客户心理，懂得客户的需要。

3. 沟通表达能力强，和陌生人攀谈交往的能力强。

4. 良好的人品，在交际中被客户认可。

5. 各种问题的分析解决能力

6. 不轻易承诺，说了就要做到，勇于承担责任

7. 有团队合作精神 拥有博爱之心，真诚对待每一个人

8. 良好的倾听能力，普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，擅于沟通；

9. 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

３

 

第二篇：业务员岗位职责范本

（一）、职责

1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。

4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

7.完成领导交办的工作

（二）、工作考核评分标准

1.销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。

2.市场开拓完成率

本月计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。

3.报表、报告

⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。

4.服务态度和服务质量

每有一次客户合理投诉扣2分 业务员工作标准

5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

KA经理工作职责：1. 参与制定公司KA渠道策略和年度销售目标计划，分解、跟踪、落实年度销售指标；

2. 参与制定、谈判、落实KA促销活动和新品上市，对其结果进行评估；3. 制定KA渠道的操作流程（促销活动、DC总仓服务等）；4. 收集渠道变化和客户反馈信息，分析市场、渠道、竞品信息；5. 负责KA渠道每个客户的建设与管理（门店生意、费用、合同、终端陈列，数据简历以及数据分析和使用工作。发现异常情况时及时与KA渠道业务代表沟通，并指导解决问题）；6. 及时走访市场，了解终端铺货、陈列状况（包括卖场陈列、新品上市、铺货工作开展等）；7. 管理业务专员（包括人员激励、销售技巧、产品陈列及公司制度等），确保销售目标的达成；8. 每周巡店作业，采集各店信息，收集资料报表；9. 管理及培训、辅导销售人员工作，如各项培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等；

业务员工作职责：1、 熟悉KA系统流程，需有1-2年工作经验及以上，完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务 2、有高度责任心、吃苦耐劳 3、有一定客户渠道、做过休闲食品小食品的优先选择