洛界高速公路管理处

20xx年精神文明及单位文化建设

工作情况汇报

一年来，在省厅高管局、市公路局党委的关心指导下，洛界管理处继续秉承“打造洛界品牌，营造特色文化”的思路，继续深化精神文明建设，本着“以人为本、服务司乘、回报社会，创建和谐洛界”的宗旨，围绕征收这项中心工作，突出管理特点，以创建精神文明和提高职工素质为主要任务，采取有效措施，内强素质，外树形象，积极搞好创建工作，有力地促进了管理处各项工作的顺利开展。现将精神文明建设工作有关情况汇报如下：

一、 重视领导班子及干部队伍建设

管理处始终以提高素质、优化结构、改进作风和增强团结为重点，大力加强领导班子和干部队伍建设，努力把领导班子建设成为政治素质高、工作能力强、团结务实的领导、决策集体。为此，我处着力于建设“五型”领导班子： 一是建设学习型领导班子：把抓好领导班子学习放在班子建设的首要位置，通过制定科学周密的学习培训计划，营造学习的氛围，推动领导干部提高学习的自觉性。

二是建设团结型领导班子：紧紧抓住“一把手”在维护班子团结中起示范带头作用这一关键点，正确处理好“班长”和班子成员之间的关系，提高维护班子团结的水平和能力。 1

并通过召开民主生活会和建立领导班子团结从政定期考察制度，及时发现班子中不利于团结的因素，把问题消除在萌芽状态，推动班子团结。

三是建设创新型领导班子：培养和增强领导班子的创新意识，引导大家多想破解难题的招、多思加快发展的法。同时积极搭建工作平台，为领导班子提供工作创新的空间。

四是建设实干型领导班子：旗帜鲜明地坚持在实践中重用实干者，惩戒浮夸者。勤奋铸就高度，在班子中形成“靠实干出实绩、凭实绩用干部”的思想共识。

五是建设清廉型领导班子：从加强监督入手，进一步规范领导干部的执政行为，定期邀请纪检部门对领导班子的清正廉洁问题进行监督，做到及早发现及时处理，努力建设让领导满意、让职工放心的好班子。

二、狠抓职工教育，提高职工队伍素质

（1）加强业务技能培训

我们坚持以人为本的理念，注重对职工的业务培训和岗位练兵。20xx年度共组织干部管理、党课教育、廉洁教育等培训7次，党员干部参加率达95%以上。对征收、路政、监控人员进行了3次封闭式培训。先后聘法律专家、河科大教授、市委党校教授和市法学方面的专家、管理学专家进行各种形式的教育培训活动，先后举办了办公室文秘培训班、通讯员培训班、管理学培训班、法学知识培训班、时事教育培训班、处属单位党支部干部党的知识培训班和廉洁教育、健康教育、 2

安全教育和青年文明号号长管理知识培训等，组织员工到廉洁教育警示基地参观学习两次，观看激励、教育影片6次，有效地提高了职工的业务能力，提升了职工的整体素质。组织青年文明号号长到国家青年文明号示范基地学习一次，组织站长到南——洛高速公路九家联谊单位巡路取经学习一次，为干部打造一个管理知识交流的平台。同时积极开展“创建学习型单位，争做知识型职工”活动和健康向上的文体活动，不断提高职工的思想政治素质、科学文化素质和良好的道德素质。目前，管理处创岗位能手、技术标兵、首席员工等活动在各站开展得如火如荼，卢天顺等7名路政、养护一线职工被评为“首席员工”，此举大大激发了职工的工作热情。

（2）加强职工思想政治教育

上半年开展了一次作风纪律整顿教育活动，重点整顿通行费征收工作中存在的四大问题：一是个别征收人员纪律观念淡薄；有令不行，有禁不止，有制度不落实，二是对基层存在收费不廉洁现象进行深挖深究，从根源处解决不廉洁问题；三是文明服务意识不强，举止行为不规范；四是个别干部责任心不强，干劲不足，不能起到模范带头作用的问题。党总支倡导全体干部职工努力做到在认认真真学习上有新进步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏实实做事上有新成效。通过这次整顿活动，全体征收人员更加严格遵守通行费征收工作的各项规章制度，没有职工再出现不廉洁收费现象。全处职工的精神面貌明显改观，组织纪律 3

明显增强，工作作风明显改进，服务水平明显提高。

8月份开始，在全处广大干部职工中开展“新解放、新跨越、新崛起”三新专题教育活动。通过开展扎实有效的学习教育活动，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，解决突出矛盾和问题，大兴学习之风，营造风清气正、真抓实干的氛围，为实现洛界高速公路的和谐、快速发展提供坚强的政治保证，提高了广大干部职工的凝聚力、向心力，全处上下形成了讲大局、讲奉献的良好风气，机关工作作风彻底得到了转变。

三、推行文明礼仪，树立优质服务的“窗口”形象

我处教育广大职工从一言一行、一举一动做起，增强服务意识，提高服务质量，使用文明服务用语，杜绝文明服务忌语，自觉做到规范执收、文明服务，以实际行动赢得社会的理解和支持。管理处把服务工作作为高速公路管理年的一项重要工作来抓，制定了洛界高速公路《员工准则》和微笑服务、文明手势服务标准。并与11月在各站进行了文明礼仪手势及规范化交接班演示现场会。在文明礼仪活动中，各收费站长率先垂范，加强监督，使收费人员的文明服务手势及微笑服务使用率达到100%，提升了文明窗口形象。

（一）坚持“特色”服务。坚持实行规范化交接班制度，收费员工作生活实行准军事化管理，收费员坚持说普通话，使用文明用语，并提倡收费员工熟练掌握相邻路段各收费站的距离和附近风土人情，热情地为过往司乘人员开展指路服务。为保证牡丹 4

花会期间洛界高速的安全畅通，给广大司乘人员创造和谐舒适的出行环境，展示洛界高速公路的良好形象，我处3月份在瀍河站、五月份在太平庄分别开展了文明礼仪培训2次。在站区设立服务咨询台6个，并配置茶水壶、急救包、工具箱、医药箱等便民服务设施，并在瀍河、关林收费站设置青年志愿者便民服务站，为过往司乘人员免费发放旅游指路卡片3000余张，洛阳导游图230余张。为积极响应管理处号召，实现“安全畅通服务年”的目标，更好地为奥运服务，展示洛界高速良好形象，管理处以奥运为契机，7月份在各收费站开展了迎奥运文明服务月活动，全体职工进一步解放思想，从优化发展环境的高度，从点滴做起，以饱满的热情、最真诚的微笑服务为洛界增光添彩。

（二）推出“零距离”服务。要求收费站进行换位思考，从司乘人员的角度考虑对收费员的要求，从收费员的角度考虑如何更好地为司乘人员服务。同时，不定期召开座谈会，研究讨论收费站工作的不足，并及时加以改进。

（三）实行“微笑”服务。各收费站员工坚持做到对每一位司乘人员笑脸相迎、亲切问候、热情接待、笑脸欢送。大力倡导“十个一点”的文明服务方式，即微笑多一点、声音轻一点、语言甜一点、态度好一点、举止美一点、遇事忍一点、理由少一点、动作快一点、业务熟一点、效率高一点；实行“四声”待人，做到来有迎声、问有答声、应有笑声、走有送声；为司乘人员提供一张笑脸相迎、一杯清茶暖心、一腔热情待人、一身正气相处、 5

一句好话送行。

四、加强文明创建工作，营造良好的政治氛围

1、积极开展文明示范路创建活动

从年初开始，我们即从抓规范化管理，抓文明执法，抓廉洁收费入手，在树立窗口形象上下功夫，积极开展省级“青年文明号示范路段”创建工作。管理处制订了创建工作方案，成立了创建领导小组，积极开展健康教育、文明礼仪等创建活动，并在各科室中提出创建文明科室的实施方案，推进高速公路行业文明建设，做到创建有规划、有目标、有评比、有总结。11月，团省委、省交通厅授予洛界高速公路省级“青年文明号示范路段”称号。

2、下大功夫争创省级卫生先进单位

在去年荣获市级“卫生先进单位”和市级“文明单位”的基础上，我处再接再励，积极申报省级卫生先进单位。一是按照洛阳市委市政府，市公路局关于创建国家卫生城市的标准，在现有条件的基础上，对处机关办公场所、各收费站进行了卫生综合治理。通过治理达到了环境整洁、优美，内部管理有序，办公秩序良好的局面。二是对各收费站站区、匝道等处设置了人性化标志，更换了新的标志标牌，从而达到了以人为本，保护环境的目的。目前，省级“卫生先进单位”已成功申报，正处于评审验收阶段。

3、各站积极开展争先创优活动

管理处所属六个收费站中，伊川站、龙门站省级“青年文明 6

号”今年顺利通过年审工作，白马寺站和瀍河站获得市级青年文明号，瀍河站荣获河南省首批“工人先锋号”和洛阳市“五一劳动奖状”，同时正积极申报省级“青年文明号”；汝阳收费站和刚刚成立一年半的关林收费站由于创建工作成绩突出，也荣获市级“青年文明号”单位，圆满实现了全线飘红和文明一条路的创建工作目标。

五、坚持以人为本，重视廉洁教育

（一）积极开展丰富多彩的文体活动

我们始终坚持弘扬主旋律，坚持以人为本、以活动为载体，重在建设、贵在创新的原则，开展丰富多彩、群众乐于参与的创建活动。举办迎新春职工文艺晚会，三八节期间组织女职工到外地参观学习，举办庆“七一”诗歌散文朗诵会、迎国庆合唱比赛等，活跃了职工的文化生活动用先进、健康的思想占领广大职工的思想文化阵地。

（二）坚持开展军民共建活动

管理处与军民共建单位96274部队始终保持密切联系，“八一”建军节期间，带着西瓜、日用品到部队进行慰问，并进行了联欢，体现了“民拥军、军爱民”的军民鱼水关系。部队官兵派出指战员帮助各站及路政大队开展军事训练，使收费员的政治素质、纪律素质都有了极大的提高。

（三）开展扶贫帮困活动，提升社会形象

我处倡导职工助人为乐，互帮互助，并开展定点帮扶、困难 7

职工献爱心、震灾捐款等活动。20xx年5月12日四川汶川地震灾害发生后，全处职工踊跃捐款，先后三次共计捐款额达6万余元。11月份又开展了“捐赠衣被，温暖灾区”为主题的爱心捐助活动，为地震灾区捐助过冬衣物158件、御寒棉被32床，捐款1240元。为患病职工捐款5次，累计5万余元。同时，积极开展扶贫帮困献爱心活动。去年以来，汝阳站对汝阳县内埠乡半坡村上不起学的孩子进行捐助，关林站对市社会福利院病残儿童献爱心。积极落实社会主义新农村建设的各项部署，龙门站对嵩县包村援建村文化设施，管理处派出驻村干部深入贫困地区开展包村帮建工作，并投入9万元帮助村里建设小学、道路和小桥等惠民设施。各类助人为乐、拾金不昧、服务于民的好人好事也不断涌现，各种锦旗、感谢信纷至沓来，进一步提高了洛界高速公路的窗口形象，使整个洛界高速公路职工的精神面貌更加蓬脖向上。

六、着力打造洛界品牌，营造和谐向上的文化氛围 20xx年，为营建独具特色的文化氛围，提升全处文化建设上台阶、上档次，洛界管理处领导班子提出了“永不满足，不断进取”的发展理念，并适时提出了“打造洛界高速品牌，建设具有洛界特色的单位文化”的建设思路。为此，管理处多方征集、全处发动、精心组织，成功举办了由本处职工自编自演的新年晚会；在全线招募通讯员，成立编辑组，创立了《洛界高速》报，目前已成功出版九期；另外，举办了庆 8

“七一”诗歌散文朗诵会、迎国庆职工文艺会演等节目，并在市公路系统“十一”文艺会演和洛阳市第四届养护工人节文艺会演中获得节目“一等奖”和优秀组织奖，营造了洛界高速和谐向上文化氛围。

七、树立廉洁意识，重视廉洁教育，培养健康收费队伍 管理处在深入开展精神文明建设工作的过程中，深知廉洁教育是精神文明建设的重中之重。为此，我处始终高度重视廉洁教育工作，要求全体职工签定廉洁目标承诺书，并不间断对全体干部职工进行廉洁知识专项教育，并聘请我市预防职务犯罪的专家专程到洛界进行授课。今年，我处又聘请河科大法制专家开展廉洁教育培训班，党员干部受训率达到90%，收到了良好的教育效果。在开展理论培训的同时，管理处及各站多次组织收费职工到监狱进行现场法制教育，通过服刑人员亲口述说，使参加学习的职工思想受到一次震撼，心灵得到了一次洗礼，在职工中反应强烈，对职工的自我管理、提高自觉执法、护法意识起到了良好的深化作用。11月份，又组织干部到市检察院廉洁警示教育基地参观学习，接受廉洁教育，为真正做到应征不漏、应免不征打下了思想基础。

精神文明创建工作的持续开展，给洛界高速带来了一系列的可喜变化。目前，洛界高速全线9个单位中，两个收费站获省级“青年文明号”称号，4个收费站获市级“青年文 9

明号”称号，其中瀍河站荣获河南省首批“工人先锋号”和洛阳市“五一劳动奖状”。团省委和省交通厅授予洛界高速“省级青年文明号示范路段”称号。此外，管理处被评为洛阳市“市级文明单位”、“市级卫生先进单位”和争创“学习型组织”标兵单位，路政大队被评为洛阳市“职业道德建设先进单位”，管理处处长赵高潮荣获洛阳市“五一劳动奖章”，书记姜贤道被评为洛阳市知识型职工标兵。

一年来，我们的工作尽管取得了一定成绩，得到了社会各界的好评，但和上级要求与兄弟单位相比还存在着差距，特别是在思想政治工作方面存在着耐心不够，方法欠缺等问题。我们决心在上级党组织的关心指导下，下大力气抓好精神文明建设工作，开展多渠道、多层次、全方位的思想政治工作，以优异的成绩，为洛阳的经济发展做出更大的贡献。

二〇〇七年十二月二十九日

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第二篇：年度精神文明建设自查报告

20xx年度精神文明

建设工作自查报告

阿勒泰市草原站

20xx年以来，在市委、市政府的正确领导下，我站按照市文明委的部署要求，坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真开展深入学习实践科学发展观和“民族团结爱国教育”活动，解放思想，开拓创新，立足本职,科学谋划，广泛参与以创建文明城市为重点的精神文明创建活动，为社会和谐稳定努力争取创造了良好的环境。

一、领导重视，责任机制健全

为使精神文明建设各项工作目标落到实处，结合草原站工作实际，我们不断加强组织领导。一是结合站领导班子的调整，充实了精神文明建设工作领导小组，建立了一把手负总责，党支部、工青妇共同参与的领导体制，形成了一把手亲自抓，分管领导靠上抓，职能科室具体抓，各科室、各单位齐抓共管的工作运行机制。站党组每季召开例会研究部署工作，党支部、工青妇组织协调配合，相互补充，充分发挥了整体合力。二是落实严格的工作责任制。层层签订目标管理责任书，把任务分解落实到科室，把考核结果作为年度考核、评先树优的重要依据。三是制定了年度精神文明建设意见，建立健全各项制度，保证精神文明建设经费

和机关文化建设经费落实到位，确保活动阵地、设施条件不断完善，干部职工精神文化生活不断丰富。

二、突出学习教育，提高干部职工素质

我站把不断加强学习，提高队伍素质作为推进机关建设，改善工作质量的根本途径，我们坚持畜牧局党组理论学习中心组学习制度，深入推进学习的系统化、制度化。一是认真开展主题教育活动。以市委“学习实践科学发展观”活动、“勇于开拓创新奋力攻坚克难”大讨论活动为主线，不断深化“双学”活动成果，牢固树立社会主义荣辱观，积极创建学习型机关。在全系统提出深化三个理念，即：贴近牧民的事情要做深、涉及中心大局的事情要做透、关系畜牧系统形象的事情要做细。二是完善三级学习教育机制，结合学习实践活动的开展，在职工内部建立起以畜牧局党组中心组学习为统率，以全站集体学习为主体，以科室内部业务学习为基础的三级学习教育机制，不断加大教育培训力度。制定了市草原站20xx年思想政治工作要点以及理论和业务知识学习计划，坚持每周五集体学习，组织全体职工开展十七大及十七届五中全会精神专题学习研讨会，为了增强理论教育的直观性，我们组织站全体干部观看《焦裕禄》、《小岗村》等优秀影片，对照先进，查找不足，提高服务质量和工作水平。三是理论学习与实用知识教育相结合。今年以来，结合深入学习实践科学发展观活动的开展，我们组织集中学习26次、100多学时，党组理论学习中心组学习5次，邀请“专家”谈科学牧草工作方式辅导1次，

先后有20人次围绕促进科学发展和“双学”进行发言。全站围绕确定的2个重点调研课题，形成高质量的调研报告，摸准草原工作实现科学发展的“瓶颈”。在通过大量的教育学习，广大干部的思想道德素质、理论知识水平和专业技术能力都大幅度提高，在全站上下营造出了浓厚的学习氛围，为创建学习型机关打下了良好的基础。

三、开展“从我做起，走向文明”实践活动，丰富精神文明创建活动载体

党组领导高度重视，专题会议研究开展“从我做起，走向文明”主题实践活动的载体，确保活动策划详细具体，并成立了专门的领导机构，抽调政治处办公室人员负责日常活动调度和开展。结合草业工作和干部队伍实际情况，印制了文明礼仪知识小册子，并充分利用网站、简报、橱窗等阵地，认真组织开展活动，确保主题实践活动宣传教育工作的经常化、多样化、科学化。

（一）机关加强思想道德建设，培训文明礼仪

全站上下积极开展爱国主义、集体主义、社会主义，人生观、世界观、价值观和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的“三义”、“三观”、“四德”教育活动，着力提高职工的道德素质和服务水平。在干部中开展“三做三倡导”活动，引导在社会做个好公民，倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德，在单位做个好职工，倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，在家庭做个好成员，

倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，使广大干部养成了良好的生活习惯，从根本上提高文明意识。开展了文明礼仪知识专门培训，设立宣传栏，以文明知识答题，演讲比赛等多种形式，大力普及文明礼仪知识，广泛进行文明知识大家学、大家谈、大家唱、大家做等行为引导，结合实际，制定干部文明守则，完善行为规范，加强日常管理和教育，推广文明礼貌用语，在单位内部形成懂礼貌，重礼仪，讲文明的良好氛围。

（二）开展普法宣传教育，全面优化法治环境

结合履行草原工作职能，大力开展普法宣传教育，努力提高广大牧民的法律素质和法制观念。通过举办百场法制报告会、扎实开展“草原法宣传”、“领导下乡”、“等有效措施，广泛宣传草原法、治安管理处罚法、信访工作条例、等与维护社会稳定安全密切相关的法律法规，在全市营造了浓厚的法治氛围，促进了城乡基层法制建设的不断深入。培养牧民遵纪守法的良好风气。

（三）建设长效机制，为文明建设提供制度保障

建立健全长效措施，积极构建科学、缜密的制度体系。全面实行目标化管理，把工作目标量化分解到科室，落实到人头，使全站工作有布置、有检查、有落实，不断完善工作程序、优化办事流程，确保机关工作高效有序运转。制定干部文明守则，完善文明行为规范，提高规范化服务水平。紧紧围绕提高服务质量和服务水平这两个重点，对全站技术员建立诚信档案，从职业道德、

执业纪律、信用纪录等方面逐条逐项建档立卡。本着公开、公平、公正的原则，严格评定程序、评定条件，高标准、高质量地完成了全站工作者诚信等级评定。适时进行行风评议，强化行业管理，树立行业文明。用规章制度来规范干部行为，真正使他们学有榜样、干有目标、做有要求，形成和谐文明的良好站面。

四、全面创建文明单位，广泛参与群众性精神文明创建

在全系统创建文明机关、文明行业，不断加大机关文化建设力度。一是在机关，实施政务公开，根据司法行政职能划分和业务开展，对外公开了涵盖职责范围、管理权限、办事依据、办理程序、办结时限为内容的服务承诺，健全完善了首办（问）负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，规范行政审批程序，严格执行收入支“两条线”，增加工作透明度，不断促进工作作风的转变和服务质量的提高。二是开展争先创优活动。在全系统广泛开展争当排头兵、创建文明服务窗口、群众满意的基层站所、规范先进单位和先进个人等活动，促进机关服务效能和质量不断提高，激发了广大干部参与精神文明创建活动的积极性，全系统精神文明创建活动实现群众化、广泛化、经常化，推动了各项工作的有效开展。三是积极参与社会性精神文明创建活动。积极开展救灾扶贫和“双拥”共建活动，协调资金4000元为所包贫困村新建设文化大院，新安装文体娱乐设施。联系社区关心部队官兵和优抚对象，支持部队建设和扶贫济困，与阿勒泰市切木尔切克乡结成帮扶对子，为牧民提供基础生产资料服务，密

切了牧民、军民关系。积极参加全市组织开展的群众文化体育活动，认真开展送技术下乡，为农村和基层捐送书籍50多册，利用重大节日组织篮球、象棋、#9@k、趣味运动会等活动。在改善工作环境、美化单位形象和环境卫生上下功夫，办公区的硬化、绿化、美化、亮化工作有新的提高。各种节庆参加干部上街进行大扫除，积极开展爱国卫生活动。

20xx

阿勒泰市草原站年x月x日