巾帼文明岗汇报材料

北仑区（开发区）行政服务中心（以下简称中心）于20xx年6月整合成立，目前由区发改局、工商分局等24个单位设常驻窗口、9个单位设综合窗口组成，主要承担全区的行政审批和项目投资服务等职能。现有工作人员195名，其中女性128名，占中心总人数的66%。几年来，中心“巾帼文明岗”创建工作在单位党组的领导下，根据区委区府和各级妇联的统一安排部署，以“促进投资、服务民众、廉洁高效、依法行政”为根本宗旨，深入开展“巾帼文明岗”创建活动，不断提升行政服务效能，取得了一定的成效。截止20xx年6月，共受理各类行政审批和服务事项190余万件，办事对象综合满意率达99.8%。中心先后获得了区“巾帼文明岗”、宁波市首批“市级文明窗口”、市“三八”红旗集体、市窗口行业“创三优一满意”竞赛优秀单位和首批“省先进行政服务中心”称号。

一、加强领导，明确岗位目标。

中心领导对创建活动高度重视，经常督促、过问，中心党组多次专题研究创建活动，确定“巾帼文明岗”创建工作与创建文明单位、示范行政服务中心等结合起来，确保创建活动扎实到位。一是成立组织，组建网络。成立了以中心主要领导与各部门（窗口）负责人参加的创建工作领导小组，并确定了11个基层创建小组的工作网络。创建活动领导小组负责中心争创活动的规划、部署和检查督导，11个基层创建活动小组负责创建活动的具体组织实施。二是宣传发动，营造氛围。召开创建小组会议和巾帼成员岗窗口负责人会议，号召文明岗成员爱岗敬业、文明服务；在中心门户网站开设“巾帼文明岗”创建平台，宣传创建活动意义，展示创建活动成效，全面提高大家对创建活动的认识，形成人人参与、献计献策的良好氛围。三是突出职能，确立目标。以“便民、规范、优质、高效”为服务宗旨，突出服务职能，确立“创一流服务业绩、树政府窗口形象、展巾帼风采风貌”为创建目标，充分调动广大岗员的工作积极性，将创建工作落实到实处，全力打造细心、耐心加热心的独具窗口特色的“巾帼文明岗”。

二、加强规范化建设，提高服务质量。

在创建活动中，中心以制度先行，按ISO9001质量管理标准要求，先后完善出台《服务窗口及工作人员考核办法》、《窗口工作人员文明服务准则》等系列规章制度及相关规定，相关制度编印成册，岗员人手一册。内部实行值周检查、网上查办、考勤制度、AB岗工作制、首问责任制等，对外公布投诉电话、设立投诉箱,聘用行风监督员、电话回访及上门走访、发放问卷调查，及借助于区效能办等力量开展外部监督。通过内外监督，接受社会与群众的评议，全面规范岗员的服务行为。

各项制度的实施使中心大厅运作协调、规范，巾帼岗成员的服务意识和服务水平不断提高。大厅窗口工作人员克服困难，牺牲小我服务全局，以服务对象的需要为第一需要，区国土局、工商分局、公安分局、建设局、城管局等窗口工作人员经常主动延时下班。

大厅工作现场整洁，资料摆放整齐。岗位成员换位思考，主动提供各种便民利民措施，努力为广大服务对象提供一个温馨的审批#b@2服务环境。服务大厅设有阅报栏、触摸屏、自助上网机、茶水、服务指南栏、老花镜、笔等设施，供服务对象使用，方便了群众，提高了效率。

三、加强理论与业务学习，提高服务水平。

中心一贯注重加强对全体岗员的理论与业务学习，通过多种形式的教育与培训，引导岗员学理论，学规章，学业务。以创建小组为单位，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及与业务相关的法律法规、经济知识，学习行政许可法和审批服务相关运作知识，不断强化全体岗员全心全意为人民服务的宗旨意识，主动配合的团结协作意识，勤政廉政、阳光操作的自律意识。

围绕创“群众满意服务窗口”，开展服务工作大讨论，举办“创和谐中心”征文活动，倡导政府服务十大文化理念，举办服务礼仪培训，规范服务言行。

结合“建设服务型机关、促进企业发展”活动，在全体岗员中开展“审批提速、服务提质”竞赛活动。竞赛活动以审批服务技能测试为载体，既要求岗员理解掌握政务公开、行政审批制度改革和本窗口的办事指南、中心考核实施细则、文明用语及服务忌语等内容，同时也注重发挥岗员的主观能动性，要求岗员围绕提高审批效率创新服务方式自由发挥，提建议出点子。

通过政治学习与岗位练兵，提高了岗员的思想道德与业务素质，增强了岗员的大局意识，责任意识和主动服务意识，全体岗员服务水平不断提高，优质服务氛围进一步浓厚。

四、创新工作方式，提高服务效率。

在审批服务中，巾帼岗成员确立了“企业的事就是自己的事、企业的事比自己的事还要紧”的服务理念，不断创新服务手段，提高服务效能。

一是通过联合踏勘、联合会审等形式来提高办事效率。按照“能并则并、能联则联”的原则，在小范围内实行并联审批，确保行政审批扁平化、快速化。如城市道路挖掘审批，由城管窗口统一收件，组织市政、园林、交警部门联合查勘，简化办事程序，提高办事效率。实施投资项目协同审批，对工业项目从立项到竣工验收过程所涉及的全部审批事项和环节，按关联性和并行审核可能性进行整合，采取联审会议和联合踏勘的形式，提高审批效率，审批环节由31个削减为22个，审批流程总承诺时间从96个工作日减少到76个。

二是不断创新运作机制。按照“两集中两到位”要求，积极配合推进行政审批职能归并改革。行政审批职能归并后，各部门行政审批科进驻中心，窗口有了直接审批权，形成了“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务”的工作机制，即办件达到90件，一审一核比例达到85%以上，承诺件的平均办理期限压缩到3.3日，办事效率提速70%以上，极大地方便了群众办事，切实提高了窗口审批效能。

三是建立便民服务机制，开展上门服务、预约服务。对行动不便的残病人员、居住在边远山区海岛的出行不便人员以及在外乡从业的集体人员提供上门服务。20xx年5月在全市首先推出预约服务，对公民、法人和其他组织无法或不便在法定工作日申请办理的行政审批事项，通过预约的办法，安排工作人员在非国家法定工作日给予专门服务，为群众大开方便之门。20xx年以来，为服务对象提供上门服务9次354人次，开展预约服务范围39件次822人次，得到了办事群众的高度赞誉。

四是办好帮企业服务热线。积极应对国际金融危机对企业带来的影响，开通了帮企业服务热线86871871（谐音北仑帮企业帮企业），全天候24小时开通、22小时快速反应，面向全区企业受理来电来访、咨询求助，帮助企业协调解决审批建设和生产经营过程中遇到的的困难和问题。热线开通以来，受理企业求助100余件，做到了“件件有回应，事事有着落”。热线引起社会各界强烈反响，投资者称之为“企业110”，浙江卫视、宁波电视台、《浙江日报》、《宁波日报》等媒体对热线进行了跟踪报道。

五是促进项目配套建设。针对新落户的重点项目，落实责任人，分头联系企业。对一般性问题，在中心通过“小例会”的形式协调解决；复杂问题通过由区领导召集的“大例会”协调解决。

六是与区信息中心联手，在“北仑之窗”政府网站和中心门户网站推出了“网上虚拟服务大厅”。虚拟大厅有窗口引导、办事指南、网上预审三大服务功能，让人足不出户就能感受到中心的良好服务。10月份推出后，在社会上引起较大关注并得到良好的反映，目前，平均日访问量达到800余次。

五、以活动为载体，提高创建活力。

创建小组深化党团工妇共建工作，注重将“巾帼文明岗”创建活动与其他创建工作紧密

结合起来，做到互相促进，务求实效。与“服务标兵”和“优胜窗口”评比活动结合起来，通过窗口互评、中心管理评议、服务对象评议在窗口评选服务标兵和优胜窗口。与争创“群众满意办事窗口”活动结合起来，至今中心共有9个窗口受到区级表彰。与“创三优一满意”文明优质服务竞赛活动结合起来，中心已被市总工会、市文明办授予宁波市“窗口行业?创三优一满意?文明优质服务竞赛活动优秀组织单位。与“青年文明号”创建结合起来，中心已荣获区级青年文明号称号。

 

第二篇：巾帼文明岗验收汇报材料

巾帼不让须眉 岗位尽显风采

----------呼图壁县五工台镇小学女工工作汇报材料

我校女工工作在上级组织和学校领导的关心和支持下，紧紧围绕上级妇联组织各项工作安排，坚持以人为本，深入开展科学发展观，以构建和谐社会为主题，教育引导学校妇女教职工积极工作，依法维护女教职工的利益，切实帮助解决女教职工的实际困难，充分发挥女教师的积极性。富有创造性地开展了一系列工作,具体总结如下:

一、精心组织开展创先争优活动，增强女教师的服务意识

根据县妇联、教科局安排部署，结合我校实际，深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共 产 党员的“创先争优”活动。积极开展“创先争优”活动，自开展“创先争优”活动以来，学校女党员能认真参加学习，积极写学习心得，作出公开承诺，紧密联系实际，进一步提升服务大局、服务基层、服务妇女的服务意识。在学习实践活动中大胆创新、克难攻坚、人人争当“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的女优秀共 产 党员。女党员们结合基层党组织实际及自己的岗位特点发挥党员模范带头作用，相互促进，确保创先争优活动扎实有效推进。为了切实加强校园环境建设，进一步做好校园绿化、美化工作。根据学校党支部的安排，我校利用课余时间，在20xx年x月开展了一次以“争先创优 美化校园”为主题的女教师铺砖活动。活动中我校各位教师不怕苦，不怕脏，个个拿出自己的最大水平干的热火朝天。 在学校开展的创先争优“暖人心、助贫困”主题活动中每位党员支助一名家庭贫困的学生，并和学生结成对子，关怀学生的个性发展、学习情况、心理动向、生活状况，并公开承诺不让一名贫困生因为经济和学习困难辍学。在此项工作中女党员尤为积极。

“巾帼建功”和“双学双比”活动是我校教师促进自身发展的有效载体。我校结合实际情况开展了“巾帼建功在讲台”的活动，通过示范公开课、教学基本功比赛、教学比武、论文交流等各种形式，为女教师施展才华搭建舞台。

二、积极开展各项有益的活动, 营造关注妇女儿童的氛围。

在教职工中开展全民健身运动，活跃教职工特别是女教职工的课余生活,提

高女教职工的体质，促进教师素质的全面提高，我们开展了丰富多采的娱乐活动。搞好“三八”节庆祝活动在这一传统节日，营造昂扬向上、团结奋进、开拓创新的氛围，我校妇委会与校工会一起在节日期间联合开展了不同形式的纪念活动。如：搞笑时装秀、联欢晚会、趣味运动会等一系列活动的开展，增强了女教师的凝聚力，团队合作意识加强，对学校各项工作的开展起到了整体推进的作用。

20xx年x月组织各班进行《魅力妈妈》演讲比赛，我校共选派5名选手参加呼图壁县妇联组织的“我的靓丽妈妈”首届新疆少年儿童演讲比赛。其中吴宇欣、玛依、鲜玥三名学生分别获得二、三等奖。20xx年x月组织我校学生参加“爱在新疆”----“欢乐童心 .幸福家园”第十届新疆少年儿童书画摄影大赛，共上交40幅参赛作品，有34幅作品获分别获一、二、三等奖及优秀奖。

在每次县妇联组织的“乳腺疾病排查”活动中个，校领导积极倡导各位女教师参加检查，并能够给于检查时间上的倾斜。

三、理论学习领路，提高女教师个人素质

1、组织全体女教师参加政治学习和业务学习，学习国内外时事，进一步加强师德建设。积极参加课题研究，努力提高教师的教育科研水平，提高妇女在新世纪的人身价值。

2、为了更好地推动我区妇女儿童事业的发展,我们积极配合上级妇联认真学习《中华人民共和国妇女儿童权益保护法》和新《婚姻法》，用法律手段维护自己的合法权益。

3、做好家庭教育工作，促进儿童健康成长。家庭教育是基础的教育，它与社会教育，学校教育构成不可分割的整体，而现在世界竞争的本质是经济竞争，经济竞争关健是人才竞争，而人才竞争是教育竞争，我们进行了母亲素养工程培训工作，本学期全校各班还举行了家长会，让班主任、任课老师与家长面对面交流、沟通，努力营造家校合作育新人的氛围。

四、以基础教育课程改革为契机，提高女教师的专业水平和整体素质，全面推进素质教育

1、我们积极送教师参加各类培训工作，如：师德培训、学历培训、业务培

训、教学骨干培训和新教师培训等。我们学校女教师多，因此女教师素质的优劣直接关系到下一代的健康成长，因而我们把提高女教师的整体素质作为一项工作，努力为女教师提供终身学习的条件和机会，让她们在百忙的工作之余，挤时间学习专业知识，使自己能在瞬息万变的信息时代，适应日新月异的教育改革和发展，每学期我校都会派各科教师参加各种教育相关的学习。20xx年下半年，派王玮俐、王庆、丁娟、马中梅四位教师到重庆学习。几位教师学习归来后为全校教师上了3节展示课，做了一堂汇报，使全体教师获益匪浅。根据统计，我校每年外派教师参加各级各类培训学习，区级培训达28人次，州级培训57人次，县级培训78人次。在学校经常组织各班主任经验交流验。同时,我们还举行了学科带头人师带徒活动，为女教师搭建展示才能的平台。

五、积极配合有关部门作好计划生育工作

为进一步贯彻、落实《中华人民共和国人口与计划生育法》抓紧抓好学校的计划生育工作，确保经济社会的协调发展。做好计划生育常规工作，开展两期教育，关心育龄妇女的身体。

六、配合学校抓好安全教育

安全工作重中之重，我校签定了《安全责任书》， 巾帼班主任对学生进行多方面的安全教育。发了《安全知识手册》，并组织学习。同时对高年级女学生进行经期卫生的讲座，关注青春期学生各方面的发展。

回顾几年来的工作，我校的妇女工作取得了一定的成绩,但离上级的要求还有很大的距离。在今后的工作中，我们将扬长避短，再接再厉，开拓创新，我们将进一步健全组织网络，扎实工作，以不断开拓的精神，促进妇女素质的全面提高,努力维护妇女的各项权益，最大限度地调动广大女教师的积极性，为教育事业的发展作出更大的贡献。

呼图壁县五工台镇小学

20xx年x月

巾帼不让须眉 岗位尽显风采

------呼图壁县五工台镇小学女工工作汇报材料

呼图壁县五工台镇小学

20xx年x月