电子商务专业《网络创业》网店设计书

大富翁超市

姓    名：     李 辰  栩      

     班    级：   电子商务（1）班       

              学    号：    20101004089  

摘  要

随着电子商务的蓬勃发展，网上超市在零售业中日益显著。网上超市是B2C电子商务的一种类型，即整合了“网络数据流优势”和“实体超市物流优势”的网络营销中介与消费者之间的商务模式，二者的强强结合形成了网上超市的生命力。目前制约我国网上超市发展的两大因素——“物流”和“数据流”中，“数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步，但“物流”因素的形成仍然非常缓慢，是当前网上超市发展战略面临的核心问题。据悉，南宁市目前的具备一定规模的网上超市有：南宁旭华68网上超市，南宁58同城生活网。服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展，我们大富翁网上购物超市将针对这一点，制定了以南宁网民群体为基础，开办网上超市，逐步面向南宁市发展的张略。

关键词：电子商务 网络购物 网上超市

目   录

摘  要... i

网店概述... 1

1. 网店规划... 2

1.1. 商品定位... 2

1.2. 价格定位... 2

1.3. 客户定位... 2

1.4. 店铺风格定位... 3

1.5. 市场前景... 3

1.6. 经营目标... 3

2. 网店功能设计... 4

2.1. 网店实现的功能... 4

2.2. 网店模块的划分... 4

3. 网店功能实现... 5

3.1. 网店美工设计... 5

3.2. 网店导航功能... 6

3.3. 前台各功能区的实现... 7

3.4. 后台各功能区显示... 8

4. 网店功能测试... 11

4.1. 会员注册... 11

4.2. 登陆... 12

4.3. 浏览... 12

4.4. 购物车... 13

4.5. 后台操作... 14

总   结... 17

网店概述

近年来，我国开网店的人越来越多。网上购物打破了时间与地域上的限制，可以随时随地地实现销售，在商品种类上可以供给顾客更多的选择。可以节省顾客的时间，可以有更大的价格优惠空间等优势。而这些优势吸引了吸引了越来越来多得网购者聚集在网店这一块，形形色色的网店在利益的驱动下如雨后春笋般冒出。而利益总是与风险并存。网店也有它局限性的地方，比如诚信的问题、退换货的问题等；这些局限性也为投资网店带来了风险。

我店主要是做零食与日常生活用品交易的。可零售也可批发。目标是发展成一家大型电子商务连锁网店网店经营模式与宗旨是以C2C的交易模式与客户交易，我店注重信用，顾客有充分的理由可无条件退货。我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店的经营、管理和广告宣传工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好的印象。对于内部的管理我们会采取民主的决策，特别是在一些重大的决定时。只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会乐意听取和改正。在这里可以你可以找到你所想要的，只要你有需要，我们的团队都会尽最大的努力满足您的需要!

网店的经营宗旨：做顾客满意的服务！

市场分析：我国正处于电子商务时代的开拓之年，未来几年内网络的购物将会慢慢的取代现有传统经营模式。随着人们的生活水平慢慢的提高对知识消费也有很大的潜力。

竞争分析：国内有很多的同行业的网店，我们经营的主要是针对年轻人的零食还有日常日用品。

营销预测：在网上上建立自己的超市，建立自己的良好信用形象。在各大论坛上推广，组建发展建立自己的独立网站。

1. 网店规划

1.1. 商品定位

本店拥有专业的管理团队，在众多的网上超市中，要想做得比别人好，就要有自己的特色，有自己的优势。无论在风格、特色方面，货源价格方面，还是服务、技术方面，都一定要有某个闪光点。

本店主要经营零食与日常生活用品，主要针对年轻人的市场。旨在以独特高品质的食品及诚挚的服务带给每一位顾客更多温情更多美丽的幸福时光！

1.2. 价格定位

网上的超市我们是面向广大消费者，特别针对年轻消费者，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。

本店的价格定位方式当然是提供“品质更好，价格更低”的产品或服务给潜在的消费者与现有的客户群，价格随着相应商品定位于中低档。

1.3. 客户定位

网店的客户群消费者主要为紧跟网络购物潮流的一代人，遍布全国各地的他们对网购已不再陌生，只要做好网店的推广工作让更多的网购族了解到本网店不断刷新销量。

例如：经常在网上购物、足不出户的消费者。时间不够用，白天晚上都要忙着上班的白领一族。通过营销乃至推广手段使首要关注对象成为产品的忠实拥护者、品牌的深刻感知者能够帮助网店获得较高的稳定销售收入。

1.4. 店铺风格定位

网店首页整体装饰风格为温暖的暖色调，这种暖色调可以让人看到比较有食欲，比较有小格调。首页的产品展示区图片清晰精致，塑造抢眼的视觉效果，产品图下的小标题关键字精简而主题鲜明。在首页的店招与广告图片可以突出不同的主题，如季节、特殊节日、友情爱情等主题，借助宣传主题激发买家的兴致。

1.5. 市场前景

淘宝网是中国领先的个人网上C2C交易平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。自20##年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台 。随着电子商务网络信息时代的普及，网上购物越来越备受人们的青睐，逐渐地网上购物的发展前景让人们意识到这是一个十分巨大的市场。如今，网上购物和传统的实体店几乎平分天下，小的实体店慢慢消失以网络店的形式出现，并且发展得丰富多彩。

1.6. 经营目标

我们要为顾客提供一些价廉物美的商品和优质的服务。在满足消费者的同时，能够使网店盈利，提供优质的商品和服务，以及得到消费者的认同和肯定，提高品牌知名度，创造利润。（1）确定销售范围：在产品销售的范畴之内寻找目标群体。（2）确定产品特质：为自己所销售的产品找准方向。需要明确的产品特质包括：A．什么样的产品；B．产品是什么功能；C．这些功能表现在那里，适合什么样的人；D．产品能给目标群体带来什么。（3）目标群体圈定：缩小定位范围，进一步明确目标。包括：A．适合什么样的人，B．适合什么样的年龄段、C．适合这些人的某些特殊需求。（4）．确定销售策略：销售策略是根据自己的营销思路进行的产品销售方法，好的方法是成功的翅膀，往往能起到事半功倍的效果。这里例举两条思路共您参考：A．确定卖给谁；B．确定怎么卖。

2. 网店功能设计

2.1. 网店实现的功能

1）. 网店的主页面显示，包括各个模块的功能显示。

2）. 网店的LOGO、搜索、登陆、注册等。

3). 网店的导航，包括首页、积分兑换、购物车、客户留言、邕江大学首页、校园论坛、淘宝网连接等。

4). 网店的店招、商品分类、商店公告、促销公告、价格区间、网店的畅销排行榜、网店友情链接和在线客服等。

5). 网店的前台页面，包括精品推荐、食品展示的美味推荐、、顾客必读和版权信息等。

6）. 网店的后台页面，包括管理员的登录，以及在后台修改；后台页面可以进行的操作有商品的编辑、订单的处理、会员的信息、营销推广、页面管理、统计报表和进货等操作；还有商店的配置和工具箱的操作等。

2.2. 网店模块的划分

网店网店的的模块分为：LOGO、横幅广告、导航、内容、公告和版权等。

Logo：本网店的标志，也是一种广告用来显示网店的精髓。

横幅广告：本网店的宣传广告，作为吸引消费者的眼球，以及网店的装修效果和网店的美观的渲染。

导航：包括首页、积分兑换、会员中心、购物车、客户留言、邕江大学的首页、校园论坛、教务系统、淘宝网连接等。顾客可以注册会员、登录、购买商品、留言以及可以点有关学校的动态。

内容：也就是网店的主要页面显示，包括促销广告，前台显示、商品分类、价格区间、网店的畅销排行榜、网店友情链接和在线客服等。

公告和版权：包括商店公告、促销公告、和版权等信息；顾客可以点击查看这些内容来了解网店的最新动态以及网店的促销活动。

3. 网店功能实现

3.1. 网店美工设计

（1）网店的美工设计对一个网店有着举足轻重的影响。本网店一直以时尚又不失优雅格调的温暖色彩作为店铺的主色彩。物美价廉的商品，图片全为实拍，经过专业的美工设计的图案，让顾客看上去可以流连忘返。网店的横幅广告；用来为网店做宣传，吸引消费者眼球。促销广告；用来给网店做广告，做促销搞活动。网店的导航；用户可以点导航的相关内容进行网店前台的操作。（见下图3-1）

 

图3-1 网店首页部分

（2）首先，一个logo是识别网店或企业标志重要功能之一。只有特点鲜明、容易辨认和记忆、含义深刻、造型优美的标志，才能在同行中突显出来。　其次，标志logo是网店视觉传达要素的核心，也是网店开展信息传播的主导力量；再次，logo代表着网店的经营理念、文化特色、价值取向，反映网店的商业特点、经营思路，对网店有着举足轻重的影响。（见下图3-2）

图3-2 logo

3.2. 网店导航功能

本网店网店导航是一个集合了淘宝网、邕大论坛、邕江大学首页与南宁便利网等许多网上商店的网址，网店导航可以帮助买家方便快速找到自已需要购物的网店，这样就省去了记网店地址的麻烦，你只要打开网店导航网站就可以直接进到所需的网店的导航，用户可以点导航的相关内容进行网店前台的操作。这是一种有个性创意或具有由用户灵活自定义功能的网址导航。（见下图3-3、图3-4、图3-5）

图3-3  网店导航条

图3-4  淘宝网首页

图3-5  邕大论坛

3.3. 前台各功能区的实现

3.3.1灵活的购买机制

注册会员与非注册会员都可购买商品。只要进入网店看到自己喜欢的商品均可购买。但注册成为我们的会员可以享受更优惠的折扣！每逢周末、节假日、或者是会员生日均有礼品相送！用户可以在我们的网店亲身经历，体验这种在网上购物的快乐。它可以带给你不一样的轻松体验：您可以通过我们的产品进行自由地选购或选择商品搭配套餐，因为我们的网店本身就是一个商品与经验的交互平台。(如图3-7)

图3-7会员登录界面

3.3.2简单快速的会员注册

只要花上您的一分钟时间，一分钟内即可完成会员注册操作，正式成为我们的会员，享受注册网店会员的优势，还以可以免费升级级别哦。我们的网店分为普通会员、白金卡会员与VIP会员。网店的会员中心，主要是会员登录可以查看订单、积分，兑换赠品以及看促销活动。包括包括会员注册、会员身份验证、会员资料修改、密码修改、预存款充值、会员升级、更多收货人、会员推广联盟、订单查看、订单修改、以往购物记录、预存款记录、积分记录等等功能。（见下图3-8）

图3-8注册

3.4.    后台各功能区显示

3.4.1商品添加

网店商品基本信息添加，选不同的商品分类，商品主题，商品品牌，缩微图添加，多图添加，库存，库存警告，多颜色，多规格，多属性添加，相关商品，相关文章设置。

1.重要参数说明、所属节点、所属专题、商品编号（默认显示系统生成的商品编号，去掉“自动编号”复选框则可以由管理员自行编号）。

2.系统提供了“检查是否存在相同的商品编号”功能按钮以检查并防止因用户自行添加编号而造成相同的商品编号。

3.关键字（用来显示前台相关商品中的内容，关键字相同的商品会显示在“相关商品”列表中，可输入多个关键字）。

4.商品重量、服务期限、商品类型、商品属性设置等。 (见下图3-9、3-10)

图3-9 添加商品

图3-10 添加商品

3.4.2订单显示

系统可实现单次及批量订单，订单管理与库存管理相连接，并且在下订单时有库存预警及提示功能，订单管理同时与会员管理相连接，可查询历史订单情况以及订单的执行情况。订单管理是对会员下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至会员。订单管理系统一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）。用户购买信息显示、购买商品显示、订单金额、总金额、折扣金额运费，支付方式，发票信息，收获地址显示等。（见下图3-11）

 

图3-11 订单信息显示

3.4.3支付管理

多区域，多国籍支付选择，可以任意选择不同支付方式，灵活的支付支持。例如，支付宝，它是针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。我的网店使用的支付方式是支付宝，支付宝是目前国内常用的一种网络支付平台。它是由全球领先的B2B网站---阿里巴巴集团创办的。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。这种支付方式更适合刚运营的网店。

（见下图3-12）

图3-12支付方式

3.4.4底部信息

网店在首页显示得底部的各种信息是在后台管理进行的，我们可以根据网店的需要来进行更改，包括网店的联系方式、网店招聘信息、最新公告、促销信息、还有网店的业务合作伙伴、站点地图等。以及网店的商品支付方式，例如：支付宝、财付通、ebay、易宝支付、拍拍贝宝，与招商银行、工商银行等。更改网店底部信息标题与内容及其他相关修改图。（见下图3-23）

图3-13底部信息

4. 网店功能测试

4.1. 会员注册

每一位买家只需在网店注册成为会员，即可享受积分、优惠券对换赠品；周末、节假日更多的优惠待遇。网店的会员中心，主要是会员登录可以查看订单、积分，兑换赠品以及看促销活动。包括包括会员注册、会员身份验证、会员资料修改、密码修改、预存款充值、会员升级、更多收货人、会员推广联盟、订单查看、订单修改、以往购物记录、预存款记录、积分记录等等功能。

（见下图4-1）

图4-1 会员注册

4.2. 登陆

1. 注册了会员之后，点击首页导航分类中的“会员中心”进入登录界面

2. 然后输入账号、密码和验证码，登录后就进入到会员界面。（如图4-2）

 

图4-2 会员登陆

4.3. 浏览

不管是会员与非会员，进入网店都可以浏览网店首页的消息，网店的热卖商品、打折优惠商品，还有网店每天每天更新的最新公告与促销信息等等。买家选好商品后，即可放入购物车再自行选购其他更多的商品；或者直接进入购物车，把之前选购的商品结算清楚，填好买家的发货地址。再选择好支付方式，点击确定即可（见下图3-6）

图3-6浏览界面

4.4. 购物车

通过购物车，买家可以很方便的查看自己已选购商品的名称、价格、数量等信息，就如同买家在现实中的卖场购物时一般。通过购物车，买家可以修改商品的购买数量，并可通过它完成付款。还可以将误放入购物车的商品删除，暂时还不想购买的商品，可以将其移回到收藏夹，待需要时可以直接购买。

买家挑选好自己喜欢的商品后，可以先放入购物车，再继续挑选，或是直接进入购物车结算商品金额。确认购买商品无误后，填写收货人姓名、地址、联系电话、邮箱地址等，全部填写完后，,确认个人信息填写无误之后，如果对订单有其他要求，可以在订单附言内注明（见下图4-5、4-6）

图4-5 购物车

图4-6 结算界面

4.5. 后台操作

网店后台操作分为商品、订单、会员、营销推广、页面管理、统计报表、商店配置、工具箱等多个后台管理模块，以及可以在后台点击浏览网店前台等多种功能（见下图4-7、图4-8、4-9）：

1.商品的编辑：在后台商品的编辑区域，可以添加商品，编辑商品的规格、品牌、类型、编号、销售价、库存、市场价等；在商品管理功能菜单还可以进行添加商品分类、虚拟分类、导入商品分类和批量上传等。

2.商品的订单处理：在订单页面可以看到顾客下的订单，管理员可以对订单进行发货、支付、作废和编辑订单；还有单据的处理：有收款单、退库单、发货单；还有售后服务管理等。

3.会员的管理;可以查看会员的各种信息；包括会员的等级、会员的注册项、购买咨询、商品评论、商品留言和消息管理等。

4.营销推广；主要有促销活动、赠品兑换、购物积分、搜索引擎、站外推广链接等。

5.页面管理：主要有站点栏目、友情链接、文章管理、网页底部信息和模块编辑等。

6.统计报表：主要是查看分析报表、统计功能配置、查看统计结果、全站预付款、销售额总览、会员购物量排名、商品访问次数和销售指标分析等。

7.商品的配置：主要是全站的设置，基本设置，初始化设置和高级设置。

8.工具箱：主要包括数据的备份、数据的恢复、数据库的校验、体验数据清除等。

图4-7 后台管理界面

图4-8 营销推广界面

图4-9 统计报表界面

总   结

我国正处于电子商务时代的开拓之年,在过去的30年间，电子商务的概念发生了很大的变化. 最初，电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。

一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。都由各种顾客为先因素构成，包括以下：提供额外的利益给顾客，可利用赠品或促销礼券、优惠及折扣等。 还可以互相连接其他相关网站和广告联盟等。提供个人服务、提供个人化的网站、购买建议、个人及特别优惠的方式，有助增加互动、人性化来代替传统的销售方式。提供社区意识: 可以聊天室、讨论板都对提供社区意识有一定的帮助。令顾客拥有全面性的体验: 提供电子个人化服务，根据顾客的喜好，提供个别服务，使顾客感受不同的体验。

网络店铺、网上创业成为了这个时代的热门话题，网络给现代以崭新的与传统商业截然不同的运作模式，让我们每一个人，只要有网络环境就能拥有创业机会。而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，这也正是网店生存的基本环境。网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。

根据目前的市场背景分析得知，网上购物的年轻人占多数，我们的网店主要就是抓住了年轻人的市场。虽然淘宝上有很多经营零食与生活用品的店铺，虽然不算很热门，但竞争者也很多。开网店，其实是一个长期的过程。

成功都是为努力的、有准备的人敞开大门的。创业容易守业难！守护着一个网店从小发展到大，是充满了艰辛的。必须要具备有耐心、责任心、信心、平常心。