公共关系策划书

题    目：五家渠市天府酒店公关活动策划书

班    级：      2011统计班             

组    别：        第五组                

姓名学号：杨陈英2011517340             

                    李婉平2011517342            

                    石雨2011517317              

江湖2011517322               

完成日期：     2013年11月15日        

目   录

1．市场分析…………………………………………………………………………………….3

1.1宏观环境分析….........................................................................................................3

1.2微观环境分析….........................................................................................................4

1.3公关现状的SWOT分析……………………………………………………………...5

2．活动概况…………………………………………………………………………………… 3

2.1活动背景………………………………………...…………………………………...5

2.2活动主题….............................................................................................................. .3

2.3活动可行性分析………………………………………………………………… .4

2.4活动目的…………………………………………………………………………...5

2.5活动主办方………………………………………………………………………...5

2.6活动时间…………………………………………………………………………...5

2.7活动地点…………………………………………………………………………...6

2.8公关目标群及参与方式…………………………………………………………6

3．活动宣传……………………………………………………………………………………6

4．活动流程…………………………………………………………………………………….6

5．实践效果预测及经费预算……………………………………………………………...8

6．活动中相关注意事项…………………………………………………………………….9

7．活动总结……………………………………………………………………………………9

8．附录——事后采访活动…………………………………………………………………..10

1、市场分析

1.1宏观环境分析

经济环境：近年来中国经济快速发展，人们的消费水平也在不断提高

社会环境：随着社会的发展，人们越来越不满足于家庭消费，越来越愿意体验新消费，这有利于天府酒店在五家渠的驻足。

科技环境：现在科技越来越发达，酒店的设施也随着科技的发达而越来越先进，这能促使人们体验新环境，品味由新设备所制成的各类新产品。

1.2微观环境分析

行业分析：(1)中国的大众旅游发展需要物美价廉的酒店住宿设施，而五家渠正是以旅游业为作为主导产业发展的城市。 (2)中国日益繁荣的经济刺激了国家内部的商务往来，产生了对经济型酒店的巨大需求。

消费者分析：乌鲁木齐市人口多、人流量大，距离五家渠市不过一个多小时的车程。据统计，每年来五家渠的流动人口非常多，而正是这些流动人口非常需要酒店提供住宿和饮食，而且一些企业的商务往来也需要酒店提供服务。

竞争对手分析：将军府大酒店、丽臣大酒店

1.3公关现状的SWOT分析

优势：酒店装修华贵、档次较高、服务好、环境幽雅，酒店设备完善。

劣势：知名度不高，城市经济不发达，常住人口少，交通路线缺少。

机会：五家渠市流动人口比较多，人流量大。青格达湖风景优美，是旅游胜地，非常吸引游客。

威胁：竞争对手较多，容易遭遇对手的打压。

2、活动概况

2.1活动背景

天府酒店是在五家渠前进东街开办的，该酒店为餐饮服务类企业，活动范围主要集中在五家渠市的老市区。由于知名度的不高和经济大气候的影响，天府酒店的经营一直难以打开新局面。同时该酒店在五家渠也拥有很多竞争对手。因此，要想在五家渠站稳脚跟，必须提高它的知名度。

2.2活动主题

唱响天府·畅享盛宴

2.3活动可行性分析

（1）五家渠是一个经济不太发达，常驻人口较少的地方，要说在五家渠为天府酒店耗巨资投入一场公关活动，也未免太过于冒险。

(2)五家渠有两所大学，大学生是非常多才多艺的，并且乐于参加各种活动。

基于以上两点，本次策划的是为期一天的娱乐歌手比赛，成本不会过高，在小区域范围内又能引起轰动，学生也乐于参加，不会造成场面冷淡，无人问津，这正是我们考虑这次活动的可行性。

2.4活动目的

1.提高天府酒店在五家渠、乌鲁木齐的知名度

2.提高天府酒店在消费者心中的地位，发展特色

3.扩大天府酒店在五家渠的市场占有率

2.5主办单位

五家渠市天府酒店

2.6活动时间

20##年12月25日

2.7活动地点

前进东街天府大酒店

2.8公关目标群及参加方式

公关目标群：消费大众、公司员工、供应商、传播媒体等。 

参加方式：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。

3、活动宣传

 （1）提前10天在天府门前的LED灯上显示本酒店将在12月25日举行歌手大赛。

 （2）在五家渠交通电台广播进行广播，在移动电视进行广告。

 （3）在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。

 （4）编辑短信，将此活动告知天府的VIP及金卡客户。

 （5）在天府的网站上进行宣传。

 （6）天府主管人员和石河子大学商学院外联部联系并在校园宣传，鼓动学生积极参与。

4、活动流程

（1）12月22日至12月24日在天府旁边进行布置，搭建舞台，调配灯光、音响等设施，制作好比赛ppt，提前联系相关专业评委。

（2）12月25日上午8点至12点30分组织人员进行报名活动，统计人数，并根据报名顺序对参赛者进行编号，填写报名表时要求参赛者填写参赛曲目。

（3）13时30分比赛正式开始，由主持人宣布比赛内容及规则，并在现场选取50名大众评委进行评分，专家评委与大众评委的权重各占50%，参赛者依次进行表演，第一轮为清唱形式。

（4）16时30分第一轮比赛结束，将每位选手的得分进行统计，选取前十名进入复赛，被淘汰的选手将获得盛业提供的小礼品一份。

（5）16时30 至17时10分，统计并公布进入复赛的选手名单，进入复赛的选手在休息区准备复赛的参赛曲目，并填写参赛曲目单，复赛时可使用伴奏带。

（6）17时10 分，复赛正式开始。选手按先前排好的顺序依次表演。复赛将从10位选手中最终评选出前三名以及最佳潜力奖，最佳台风奖。第三名将获得由盛业提供的价值999元的九阳豆浆机一台或同等价值的年夜饭一餐。第二名将获得价值1999元的数码相机一台或同等价值的年夜饭一餐。第一名将获得由盛业提供的价值2999元的年夜饭一餐（限2月3日前使用）。最佳潜力奖和最佳台风奖将获得盛业提供的888元的年夜饭一餐。

（7）如比赛中出现分值相同的状况，则进行两人的pk赛，直到决出胜者为止。

（8）18时30分，比赛结束，与获奖者联系协商，整理现场。

5、实践效果预测及经费预算

5.1 效果预测

√：对于社会大众

在娱乐的同时都有机会获得新春好礼。

√：对于天府大酒店

提高五家渠市天府酒店的知名度和美誉度，使人们在选择就餐、宴请宾客等情况下更趋向于选择本酒店。通过一次放利活动来达到长期获利的目标，有效地拓展了天府酒店市场，赢得了良好的经济效益。极大的促进了酒店进一步发展，在市场竞争中占得先机。

5.2 经费预算

6、活动中相关注意事项

（1）把握好比赛节奏，控制好比赛时间。

（2）及时联系获奖者，同时工作人员应具备一定素质，能做到对观众进行耐心倾听和解释。

（3）工作人员在为获奖者兑奖时可以适当的向他们灌输“回头客”的观念。

（4）服务员在接待免费获得年夜饭的顾客时应秉着同样一种热情，贴心的心态，让客人感受到与其他酒店不一样的服务。

7、活动总结

本次公关活动以“唱响天府，畅享盛宴”为主题，以歌手大赛为活动平台，为酒店宣传和提升形象，对以后的销售活动提供更高速和便捷的通道。通过此次公关活动，让更多的人体会到天府的服务水平及服务质量，让更多的人在娱乐中享受盛宴。

8、附录

“天府新春送礼”调查问卷

亲爱的顾客，在您享受着盛宴的同时，麻烦您再多花几分钟的时间帮我们填写以下问题，谢谢您的合作！

您的年龄：_____您的职业：_______     您的性别：□男     □女

1)   您是通过什么渠道了解到天府此次新春送礼活动的？

A、电视      B、网络      C、各种海报宣传单     D、从亲友中得知     E、其他______ 

2） 您以前是否曾经来本酒店就餐？

A、来过       B、听说过但未来过      C、未听说过也没来过            D、其他______ 

3）您对本酒店的就餐环境是否满意？

A、满意        B、比较满意         C、一般          D、不满意       E、其他______        

4）您对本酒店提供的年夜饭菜肴是否满意？

A、满意        B、比较满意      C、一般            D、不满意        E、其他______ 

5）您最喜欢本酒店______菜

6）您对本酒店员工的服务是否满意？

A、满意        B、比较满意      C、一般            D、不满意           E、其他______ 

7）您对本酒店的价格是否满意？

A、满意        B、比较满意       C、一般           D、不满意          E、其他______ 

8）您是否愿意第二次光临本酒店？

A、愿意        B、看情况而定            C、不愿意            D、其他______ 

9）您认为本酒店的不足之处是什么？

A、停车场       B、酒店内硬件设施        C、地理位置         D、其他______ 

10) 您对本酒店有什么建议吗？

答：___________________________________________________________________

谢谢您的合作，祝您身体，生活愉快！

                                              

 

第二篇：长江大酒店“引领健康之道”公关活动策划书

长江大酒店“引领健康之道——美食大赛”公关活动策划书

一、前言

在当今社会下，我们的地球正遭受的有史以来最严重的污染，河水不再是清澈见底的了，天空不再是湛蓝湛蓝的了，连我们人类也不再是健康的了。我们每天食用的不光光是维生素和氨基酸，还带有各种农药残留物、重金属物质，这些导致人们生病的重污染残留物。所以，提倡饮食健康在当今时代下已经刻不容缓。

二、形象分析

扬中长江大酒店地处“江中明珠”扬中市市中心，是由大全集团投资建造的现代化商务酒店。酒店占地面积65000平方米，建筑面积22000平方米。酒店主楼为13层，拥有豪华客房，各类餐厅及豪华包间可同时接待1000人用餐。酒店还拥有多功能厅、会议厅、聊天吧、KTV、健身房、桌球室、桑拿按摩等与之相配套的设施。另外还成立了长江旅行社、热诚为住店宾客及各界朋友提供旅游服务。扬中长江大酒店建筑气派、装潢典雅、设备先进、设施一流，是商务旅游、休闲观光者最适合的下榻场所，更是各种会议、交易会和展览会的首选之处。

新时代的背景下，人类饮食要体现环保理念，健康饮食的概念由此而生，我们只有从饮食这样的平凡小事做起，拒绝污染，才能唤醒公众对健康的关注。

⑴ 优势点

① 我们推崇绿色、健康、无污染食品，我们对公众的健康保持高度的关注，对每一道菜品的原材料都进行严格控制跟审查，弄清原材料的产地；而其它酒店对菜品的原材料没有经过严格的审查和对原材料出处的严格控制。

② 相对于本市其它大酒店而言，我们具有国家旅游局颁发的准4星级酒店证书，为全市最高等级酒店；

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③ 我们具有齐全的豪华配套设施，能够满足不同公众的各种需求。

④ 我们的服务具有专业化的特点，从消费者进入大酒店的那一刻起，就让消费者客享受到星级的服务。

⑤ 我们聘请的厨师，有中国四大菜系的各种特级厨师，他们时刻以消费者的口碑为最高宗旨。

⑵ 问题点

① 我们推崇的都是健康无污染的绿色食品，我们以绿色为主题。那为什么说我们的菜都是绿色无污染食品呢？我们的菜品原材料都是从国家认可的专业生产有机绿色食品的专业渠道采购的，每一道原材料都经过精心的栽培，从种植到收获绝无使用农药化肥等化学肥料。

② 也许会有会有很多人会问：什么叫绿色食品呢？绿色食品是指遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产，经专门机构认定，许可使用绿色食品标志商标的无污染的安全、优质、营养类食品。

绿色食品并非指“绿颜色”的食品，它涉及粮油类、蔬菜类、果品类、饮料类、畜禽蛋奶类、水产类、酒类和其它一些食品。与普通食品相比，绿色食品具有以下三个特征：

强调产品出自最佳生态环境，即生长区域内没有工业企业的直接污染，水域上游、上风口没有污染源，区域内的大气、土壤质量及灌溉用水、养殖用水质量均符合绿色食品的环境标准；

对产品实行全程质量控制，即通过产前环节的环境检测和原料检测，产中环节具体生产。加工操作规程的落实，以及产后环节产品质量、卫生指标、包装、保鲜、运输、储藏、销售控制，确保绿色食品的整体产品质量；

对产品依法实行标志管理。绿色食品分为Ａ级绿色食品和ＡＡ级绿色食品（等同有机食品）。

Ａ级绿色食品系指在生态环境质量符合规定标准的产地，生产过程中允许限量使用限定的化学合成物质，按特定的生产操作规程生产、加工，产品质 2

量及包装经检测、检查符合特定标准，并经专门机构认定，许可使用Ａ级绿色食品标志的产品。

ＡＡ级绿色食品（等同有机食品）系指在生态环境质量符合规定标准的产地，生产过程中不使用任何有害化学合成物质，按特定的生产操作规程生产、加工，产品质量及包装经检测、检查符合特定标准，并经专门机构认定，许可使用ＡＡ级绿色食品标志的产品。

③ 我们立志成为“绿色”酒店的佼佼者，这个不仅是市场的需求，更是对消费者健康负责的一种表现。在我们心中，消费者是永远的上帝，消费者的健康是我们赖以生存的基础。那为什么我们要以消费者的健康为赖以生存的基础呢？在现在的社会环境下，人们的健康受到了越来越多的挑战，我们的身心无时无刻不在遭受着环境对我们的“报复”， 饮食消费是人类的基础消费之一，随着保护生存环境意识的增强，人类开始反思自己的日常饮食消费给地球家园带来的危害。在我们周围，食品塑料包装十分盛行，废弃的塑料袋到处都能见到，一次性用品还在横行无阻，大吃大喝更是屡禁不止??所以，我们以消费者的健康为第一宗旨，提供给消费者健康的饮食，得到公众的称赞，才是我们不断发展壮大的首要前提。

⑶ 机会点

① 我们提倡健康饮食消费，能够增强公众对酒店的知名度与美誉度，从而带领公众走向健康饮食的消费习惯。

② 在我们获得公众美誉度的同时，更有利于我们实施品牌战略，引领新的“健康饮食风暴”。

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三、目标战略

⑴ 总目标

通过美食大赛活动，引起消费者对饮食健康的关注，提高消费者健康消费意识，提高酒店的知名度与美誉度，实施以品牌战略。

⑵ 具体目标

① 通过美食大赛的举办，让公众了解酒店的优点，让公众认知、认同酒店文 化，了解酒店管理经营理念“消费者的健康是我们赖以生存的基础”。

② 公众了解饮食对健康生活的重要性，提高公众对健康饮食的关注度和健康 生活意识。

③ 通过太极拳艺术团表演活动，向公众展示，健康饮食不仅仅能给消费者带来健康的身体，还能带给公众健康的心态，使公众能够能够对健康饮食提高兴趣。

四、创意说明

通过举办一场美食大赛，通过提倡绿色无污染食品让公众了解安全、优质、营养的重要性，为消费者的健康提供有力的保障。同时举办一场“健康饮食知识讲座”让公众了解饮食对健康生活的重要性，提高公众对健康饮食的关注度和健康生活意识。在美食大赛复赛中，通过举办一场太极拳表演，向公众展示健康饮食不仅仅能带给消费者健康的身体，更能带给消费者健康的心态。

美食大赛的举办会邀请市相关部门领导进行监督比赛的公平公正性，向礼仪公司邀请司仪作为比赛主持人聘请国内有关大师作为评审员，通过比赛来提高酒店的知名度 。该比赛分为初赛、复赛和总决赛。设立一、二、三等奖与鼓励奖。奖品由大全集团和长江大酒店共同提供。

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⑴活动名称

引领健康生活之道—美食大赛

⑵活动主题

引领健康生活

⑶标语

健康生活，从饮食开始。

饮食天下，健康未来

健康饮食，文化传承

合理膳食、规律起居，引领健康生活

健康建立在饮食上!

饮食健康促进健康生活

三无食品少去碰，小摊小贩原离点

民以食为天，食以安为先

蔬菜瓜果不能少，牛奶鸡蛋营养好

树立正确营养理念，养成良好饮食习惯

⑷宣传作品

以户外平面广告灯箱（见附件⒈）、报纸（见附件⒉）和海报（见附件⒊）。为此次美食大赛的宣传主体，对此次美食大赛做全面宣传。户外平面广告灯箱选择作为市中心路段的扬子路为广告投放路段，此路段处于市中心，每日往来客流量为扬中之最，在此处投放广告灯箱能够起到造势的效果。报纸选择扬中日报，扬中日报是扬中人民最为熟悉的报纸之一，报纸的范围较广，适宜人群较大，且有利于保存。海报是为了与户外广告灯箱和报纸作呼应之用。

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⑸饰物

① 在酒店内外悬挂横幅。在每道门口、地下室停车场上方、酒店周边街道、酒店内大堂上空。

② 在酒店户外的道路两旁以两米一面的格式插上彩旗。

③ 在酒店四周悬挂氢气球。

④ 在举办美食大赛的会议厅内悬挂彩带。

⑤ 在活动场地四周适当悬挂赞助商广告。

五、媒体策略

媒介单位名称 时间 规格

2010/12/25

润扬广告公司 —— 150cm×80cm

2011/4/3

扬中人民广播电2010/12/25

视台 —— 每天两次，每次60

2011/4/3 秒

2010/12/25

扬中快报 2011/3/28 C版30cm×20cm

2011/4/1

2011/4/3

6 作品内容 美食大赛广告 为美食大赛造势 作为美食大赛的宣传和结果公布

六、活动安排

⑴日程安排

⑵活动安排

㈠“引领健康之道-美食大赛活动”

① 3月23日向常务副市长、卫生局局长、扬中烹饪行业会会长发出邀请函，希望他们能够参加美食大赛活动的开幕式。

② 与受邀请的各位特级厨师联系，告知美食大赛活动的具体日期与时间。 7

③ 由客房部负责活动现场的拍摄和录制情况。

④ 活动结束后由总经理王强致谢。

⑤ “引领健康之道-美食大赛”现场布置方案。（见附件⒋）

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㈡“健康饮食知识讲座活动”

① 在活动开始前一周，由市场调研部联系健康饮食知识讲座活动主讲人，并落实讲座时间，以酒店名义向主讲人发出邀请函。

② 落实讲座时间后，由餐饮部负责落实讲座地点，并布置现场。

③ 由后勤部负责接待主讲人。

④ 保安部负责讲座现场的有关工作。

⑤ 由客房部负责活动现场的拍摄和录制工作。

⑥ 活动结束后由总经理王强致谢。

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㈢“太极拳表演活动”

① 由市场调研部负责联系太极拳表演艺术团，并落实表演时间时间，以酒店的名义向表演艺术团发出邀请函。

② 落实表演时间后，由餐饮部负责落实表演场地，并做好场地布置工作以及活动所需的各项工具。

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③ 由后勤部负责接待表演艺术团。

④ 保安部负责跟随活动组，维持现场秩序。

⑤ 由客房部负责活动现场的拍摄和录制工作。

七、经费预算

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八、效果展望

通过举办“美食大赛—引领健康之道”活动能够提高消费者对酒店的美誉度，有利于酒店实施品牌战略，让消费者认识到酒店的经营模式和消费理念。

1、 通过举办美食大赛活动，让公众了解饮食对健康生活的重要性，提高公众对健康饮食的关注度和健康生活意识。

2、 美食大赛活动的举办，也向消费者证明了酒店的实力，扩展了酒店的知名度。

3、 这次活动使酒店员工真正体现了团队协作的重要性，能够改善员工的团队协作能力。

策划人： 姚进 策划日期：2011-02-16

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