酸甜.Life公司CIS策划书

班级：工商管理091班

                                      姓名：董若琪

                                      

目录

（一）企业简介……………………………………………………………….3

（二）企业标识说明………………………………………………………….4

（三）企业内外部环境分析………………………………………………….5

     1, 内部环境分析……………………………………………………….5

     2, 外部环境分析……………………………………………………….6

（四）企业CIS手册………………………………………………………….7

     1，企业理念手册……………………………………………………….7

     2，企业员工手册……………………………………………………….8

     3，企业岗位手册……………………………………………………….9

     4，企业营销手册……………………………………………………….9

（五）企业CIS宣言………………………………………………………….11

（六）附件…………………………………………………………………….12

（一）企业简介

酸甜.Life有限公司企业于20##年10月创立，主营业务包括：果汁饮料、乳饮料、碳酸饮料、木瓜糕、干果食品。公司位于云南省。20##年在政府的支持下，仅有100多名员工但却有着600多万元银行存款的酸甜.Life食品厂，毅然建起了宽敞的厂房、1000多名员工。经历了历史性的转变，并已是资不抵债的全国果汁生产骨干企业之一的营养食品厂，组建成立了酸甜.Life有限公司。从此酸甜.Life逐步开始步入规模经营之路。酸甜.Life营养食品厂，开发生产以中医食疗"药食同源"理论为指导思想，以可作为中药药材使用的云南特有酸木瓜，靠其确切的保健效果，靠白族独特的民间传统饮品酸木瓜柿子茶为主推饮品，产品一炮打响，走红全国。创业只有十年之久的酸甜.Life产值已突破百万元大关，完成了初步原始积累，发生在小乡镇里的经济奇迹开始引起社会和各级政府的广泛关注。但是由于随着现代经济的迅速发展，市场行业之间的竞争也日趋激烈。在这种机遇与挑战并存的世界中，企业如果没有自己的品牌战略，就不可能产生自己世界驰名的企业；如果没有一套完整的竞争战略，就不能跟上世界经济发展的脚步；如果没有系统的管理思想与管理运作模式，就不可能跻身于世界经济发展的前列。在市场竞争不断加剧的今天，为了跟上时代的步伐，企业必须制定出一套具有自己独特风格的战略，才能使其价值得到充分发挥。公司决定导入企业CIS系统，以图达成现代化企业技术创新管理，为企业建立真正的体现企业内涵与风格的理念系统，并由此形成企业的整体运作方案，使企业在正确的轨道上前进的目的。

（二）企业标识说明

 

1、企业的名称：酸甜.Life

2、商标：用一个可爱的简笔画木瓜图案展现企业名称及其产品特色。木瓜用淡黄色，酸甜.Life用绿色。

3、标准字：主要采用楷体，字体偏可爱型。（具有亲和力又能体现正规化，能够更好的将企业形象表现出来。）

4、标准色：

（1）以绿色为主色调。（绿色跟企业的独特产品木瓜果的颜色相联系，这样能更好的展现企业的视觉识别系统功能。加之绿色为环保的代表色，在现代化日益趋向的今天，环保被更过的人所关注，也可以展现出我们的较好企业文化。此时也能间接体现我们产品为绿色食品这一理念。）

（2）再运用能形成衬托效果的淡黄色色系。（淡黄色既是木瓜成熟的颜色，而且黄色代表希望，能体现我们企业的激情和我们对这个行业的热诚度。）

（3）我相信这一简洁和标准化的企业视觉识别系统，能够使沟通变得清晰有效，是更好的向消费者传达企业信息、公众形象的核心。

（三）企业内外部环境分析

在经济全球化的今天，企业面临着越来越严峻的竞争挑战，酸甜.Life公司在竞争中保持优势，为全球瞩目。我们从企业组织结构，企业文化，企业资源，国内的宏观环境和微观环境几个方面分析了解酸甜.Life的企业内外部环境的竞争优势、劣势。

1、企业内部环境分析

（1）企业内部环境分析包括： ①组织结构：即企业的组织结构，企业结构应与企业战略相适应；②企业文化：企业文化对企业经理层的行为有重要影响，从而制约着企业的战略方向。③企业资源：企业资源是企业战略要素的总和，是企业战略实力的综合体现。在很大的程度上，企业的战略是由企业的战略实力地位所决定的。

（2）企业内部优势：消费者的品牌忠诚度；市场营销技术，有效的广告和促销策略；在产品研发方面技术领先；低成本高品质的生产制造体系。

（3）企业内部劣势：宽松的管理风格造成沟通不充分，不适合大型公司；企业内部缺少正式的管理体系，造成控制不利；产品线太狭窄、产品种类过少，很难扩展市场。

（4）增强员工的归属感、忠诚度和凝聚力。简洁和标准化的视觉识别系统使沟通变得清晰有效。从而降低内部的消费，改善员工的绩效。工作环境的再创造使得产品的质量、卫生环境也得以保障。

2、企业外部环境分析

（1）企业外部环境分析包括：①宏观环境分析：一般认为企业的宏观环境因素有四类，即政治法律环境、经济环境、社会文化与自然环境以及技术环境。政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件；经济环境对企业生产经营的影响更为直接具体；社会文化环境关系到企业确定投资方向、产品改进与革新等重大经营决策问题；技术环境影响到企业能否及时调整战略决策，以获得新的竞争优势。②微观环境分析：企业的微观环境主要包括产业环境和市场环境两个方面。

（2）企业外部机会：由于一些社会性的趋势（如绿色食品），导致市场需求增长；引入了低成本的产品线；增加了新产品和多样化产品；扩大市场。

（3）企业外部威胁：市场日趋成熟，竞争加剧；顾客对价格的敏感程度增加，导致一般品牌和私人商标的增加；社会趋势正由高质量、高品质的生活发展，大多消费者更注重品牌效应；替代产品的威胁；新竞争者的加入，导致行业竞争也日趋激烈。

（4）规范的识别系统设计能够增强公司的文化体现，提升销售额，并为企业营造良好的社会生存环境；增强消费者、商业伙伴、投资者等众多群体的能见度；提升公司的品牌力量和无形资产。

（四）企业CIS手册

1、企业理念手册

理念是企业文化在意识形态领域中的再体现，质量的保障及提升的食品安全问题是企业在行业中生存的关键，在此基础上，对企业精神、价值观、宗旨等方面内涵的挖掘中，始终坚持这一理念。企业员工要珍惜顾客，在工作中对顾客负责，努力将企业一切做到更好。

（1）对事业领域的分析

CIS中企业事业领域是企业面向未来的总体方向，是企业发展的长远意图。企业以酸甜的酸木瓜柿子茶作为主推产品，同时研发各种新型多样化的的食品，扩大企业的发展。酸木瓜作为云南一种特有的食品，它不仅是水果，还广泛应用于中药中，具有去寒去湿的功效，所以很符合现代社会人们高品质、高质量的生活，在市场上备受欢迎。酸甜的木瓜柿子生姜茶是白族民间传统的自制饮品，冬天喝能够预防感冒，企业从这一独特的理念向消费者推广，能够提高饮品质量，有助于人们的健康，服务社会。

进而，酸甜.Life将向更广阔的领域迈进，以自己的实力争取更多的为人类造福的机遇。人类生存质量的提高永无止境，消费者的需求变化日新月异，市场对产品的要求日益广泛，来自竞争对手的威胁与日俱增，这一切要求我们要不断上新台阶，不断向多元化方向发展。

进入新世纪后，酸甜.Life已拥有了雄厚的产品自主研发能力和技术创新能力，在雄厚的资金保障下，通过引进国际最先进的的生产设备技术，进行消化、吸收、再创新，使公司拥有强大的核心竞争能力。同时，通过自主开发乳饮料等系列创新产品，广开销路，实现科学发展，行业龙头地位日益稳固。目前，酸甜.Life正在不断扩大资金规模，不断自主创新，向世界500强企业的目标阔步前进！

（2）对企业价值观的分析

企业的价值观统领着企业的理念系统。一个企业要获得持续发展，关键之一就在于培育自己的核心价值观。酸甜.Life将“敬业爱岗 崇尚科学 精益求精”这十二个字作为企业的核心价值观，是用以判断公司行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了企业要提倡创新、认真工作。通过核心价值观，可以使我们的企业与众不同，有利于公司员工形成共同的行为标准，起到简化和优化管理等作用。当企业和所有员工都履行了相互之间的承诺，我们才能正在具备了共同对社会、对顾客尽责的基础。

（3）对企业使命的分析

秉承企业的宗旨，打造放心品牌。酸甜.Life自成立以来，一直把质量放在首位，并确立了“健康你我他 欢乐千万家”的企业宗旨，把为消费者提供健康有益的产品定为自己的基本目标和要求。企业生存于社会，应当回报社会；企业家不但要会赚钱，会经营企业，更需要有社会责任感。自创业开始，企业在社会公益投入方面做得很好，积极资助教育和各类社会公益事业，其公益行为一直得以持续发展，为创建和谐的社会奉献自己的一份力量。

（4）对企业精神的分析

酸甜.Life秉承“健康你我他欢乐千万家”的经营理念，打造放心品牌。始终以领先变革首创的精神和行业领跑者的行事风范，锐意进取，不断创新，在打造中国饮料第一品牌得事业中取得了令人瞩目的成绩。

2、企业员工手册

（1）企业形象与员工形象:为了进一步树立公司的良好形象，提高员工荣誉感，并显示员工的身份，所有员工必须按照公司规定穿着统一的工作装，保持良好的精神风貌，向消费者展现绿色安全食品的公司形象。

（2）员工管理规章：自觉遵守工作纪律，做到按时上班，不迟到，不早退。工资统一为：（底薪+岗位津贴+餐饮津贴+劳保津贴+生活补贴）构成，每三个月进行评选优秀员工。保持整洁、安全的工作环境。

（3）人事管理规章：本规则依据本公司章程制定。凡公司从业人员进行人事管理，悉依本规则规定办理。本公司各单位如因业务需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请，新进人员考试或测试及审查合格后，由人事单位办理职员试用3个月，期满考核合格后，方可正式雇用。本公司为安定员工生活，增进员工福利，特设立员工福利委员会，办理员工福利事宜。

3、企业岗位手册

（1）组织规程：为了适应市场经济要求，提高集团公司综合竞争力，提高公司管理效能，明确各职能部门的职责，优化业务流程，提高工作效率，特制定本规程。

（2）直属部门规程：总经理办公室的职责是要为各岗位划分职责；负责组织公司规章制度的拟定、修改和编写工作；主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会议、公司年度经营计划和投资方案。生产部门的职责是负责有关生产、节能减排、清洁生产等方面的生产技术标准，建立健全的各项生产管理规章制度。销售部门的职责是完成公司制定的营业指标，营销策略、计划的拟定、实施和改进，负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。财务部门的职责是负责资金管理、调度，编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况；负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

4、企业营销手册

（1）经营方针：正确把握时机，蓄积经验，使企业得到发展；有效运用行销情报，提高销售预测能力；重整生产管理活动，确保交货期以维护信誉；加速人力资源规划，做好人才培育与发展；推动幕僚职责明朗化，贯彻人人有“产品与顾客”的观念。发扬劳资融洽的优良传统，共同塑造敬业和谐的环境。

（2）销售业务处理规章：本规章是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。营业计划：每年择期就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：制品种类、项目、价位、选择、决定接受订货的公司、交货日期及付款日期、契约款品。

（3）市场办事处工作细节：就地解决前期经销商遗留的售后问题，保障公司品牌美誉度、认知度、为公司供给持续的售后利润；本地招商、本地管理；连接公司员工与经销商之间工作的服务环节；建立公司直销渠道的扁平化，探索新的运营模式，为公司以后发展提供切实可行的模板。

（4）销售员业务守则：工作态度上要求诚实可信，业务效率高；热情投入工作，不怕苦，善于解决困难；注重企业的形象推广，熟悉商品知识，积极参与企业各项活动。推销方法上要制定计划，进行业务开展工作，开拓市场。各市场部位应与总部保持联系，不断沟通情况，有利于总部对市场情况的了解、掌握，实施有效的指挥与协调工作。

（5）营销人员工作技巧：销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法；没有不对的客户，只有不到位的服务；客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

（五）企业CIS宣言

酸甜.Life始终坚持以创新为企业发展的不竭动力，不断提升企业技术实力，在瞬息万变的竞争中牢牢把握市场主动权，开发出的产品不仅引导了消费潮流，丰富了人民的生活，也推动了中国饮料工业健康快速发展。走过10年之久，回首历程，风雨我们同舟，兴荣我们与共。我们由一个小厂成长为一个企业，并在激烈的市场竞争中不断成长。广大职工无私奉献，团结友爱，艰苦奋斗，开拓创新，用我们的热情为消费者带去品质和健康。用我们的智慧与双手去描绘和创造未来，追求我们的理想。世界经济正飞速的发展，这是机遇，这更是挑战，我们虽然在起跑线上。但再度的辉煌需要我们去攀登，崭新的形象需要我们去塑造。为此，我们要造就一个现代化的企业。我们更要在全社会造就一个全新的、永远向前的酸甜.Life有限公司的新形象。

我们任重而道远，在世界经济竞争的环境里，必须用现代的经营理念、创新意识、科学管理，进一步学习和完善管理体系，树立爱岗敬业精神，全面发挥我们潜在的一切力量，奉献社会，不断发展。使外部公众对公司形象在更高层次上进一步给予美誉，是实施企业形象系统工程的明确主旨。它将对我们走入前500强，进一步光大我们的整体形象起到重要的推动作用。积极进取让我们共同创造更加美好的未来，我们坚信：通过我们的努力，我们必将企业以形象文化世界展现我们的品质。我们自有我们的追求：“健康你我他 欢乐千万家。”让我们每位员工真正的投入，手牵手，心连心，共同创造美好的未来，一起迈向辉煌的明天！

（六）附件

1、企业市场调查表：

表1

表2

2、 调查结果分析：

市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，市场调查同时也是一个项目策划前期准备工作的重要组成部分。在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，市场调查的总体目的是为市场经营决策提供参考依据。在此次问卷调查中，问卷设计的题目答案，充分考虑后续的数据统计和分析工作易于操作。调查结果反应出消费者的意见，心态和反映，从而掌握真实的市场状况。题目设计针对性强，对于不同层次的人群，在题目的选择上充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，以便调查能够顺利进行。在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市场调查的成功与否。 但是此次调查设计有点单一，范围过于狭窄。而且问卷的问题数量合理化、逻辑化，规范化做的不够具体，没有明确针对的目标人群。问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的很关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂而长的问卷，即使风度地接受，也可能不认真地完成，这样就不能保证问卷答案的真实性。所以应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题。

酸甜.Life公司

20##年11月1日

 

第二篇：soles公司CIS策划书

soles公司CIS策划书

目录

一、企业简介·············································2

二、企业标识说明··········································3

三、企业内外部环境分析  ··································4

    1、 内部环境分析 ····································4

    2、外部环境分析·······································5

四、企业CIS手册.·········································6

    1、理念手册··········································6

    2、视觉识别···········································7

3、行为识别手册·······································7

4、员工手册··········································· 8

5、宣传手册···········································9

五、企业CIS宣言.········································ 10

六、附件.·················································12

1、企业市场调查表·····································12

2、调查结果分析·······································16

一、  企业简介

1、成立时间：sole成立于1998年8月。

2、主营业务包括：形象塑造、美容养身、保健品方面、减肥瘦身等方面。

3、地理位置：sole坐落于昆明，离市中心仅1公里，交通便利，距汽车站仅200米，地理位置优越。

4、sole经过多年的发展，已经具备了相当规模和档次，在昆明同类行业领域中取得了非凡的业绩。公司对外形象，员工对企业的信心，及所有产品的包装都将构成对通往国际的新形象，如何导入“CIS”，树起一面旗帜，鲜明而响亮地推出统一的企业形象，已是当务之急。5、目的：导入 “CIS”对于sole内部高层、中层管理人员和工厂员工来说，都是发展战略的提升和经营管理作风的革新，只有不断的完善企业形象，丰富企业文化，企业管理人员和工厂员工才能找到某种精神支柱，围绕这一支柱作心理调整以及企业行为调整，才能打造出一具执行力文化，认同企业形象和企业精神的团队，这对于以后sole进军国际市场是极为有利的。同时对于sole以后的发展大有帮助。

                  

二、企业标识说明

1、企业的名称：sole

2、商标：

              

  商标由艺术字的“sole” 和一张红唇组成。寓意着人人都知道“sole” 张口都能想到“sole”，我们的产品已经融入人们的生活，是人们生活必不可缺少的一部分，只是对企业未来的一种期望 ，也是鼓励。

3、标准色：

主要由红色和绿色组成。红色的唇，绿色的字对比鲜明。同时红色代表着激情、活力这是企业必不可少的。绿色代表着健康、希望，这不仅仅是对于企业的同时也告诉消费者我们的食品及其他方面的产品是值信赖的。

4、歌曲

歌曲是充满活力但又不失典雅的

5、吉祥物

吉祥物是蛇，因为蛇象征人的好奇心智慧与机灵

三、企业内外部环境分析

（以sole主营业务里面的保健品为例）

1、外部环境分析

1.1 优势：

①市场发展空间广阔

随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。而从20世纪80年代起步的中国保健品行业，在短短十几年时间里，已经迅速发展成为一个独特的产业。保健品产业之所以蓬勃发展，主要原因是人民生活水平明显提高；其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要契机；多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。

②市场产品的多样化

保健品市场产品的多样化如：补血产品、美容类保健品、减肥保健品、降血脂保健品、提高免疫力类保健品、补钙保健品和维生素类保健品的发展等。这些意味着人们的选择多样化。

1.2 劣势：

①竞争加剧，中国保健食品产业尽管10年前规模很小，经过多年快速发展，已经逐渐壮大。保健品市场渐趋零散，市场细分越来越细，来自区域市场的有实力的经销商自创品牌越来越多。

②客户对价格的敏感度增加.价格竞争。

③市场化时代来临，消费者的消费空间加大，选择的余地加大　

2、内部环境分析

1.1 优势

①适应需求：客体导向即消费导向。一切以消费者为中心，客户需要什么保健品，我就卖  什么保健品。　　

② so le管理层积极思变，谋求形象战略就是我们最大的优势。 

③积累多年的保健品制造经验，为生产优质产品提供了技术保证； 

④认证的通过为产品的质量有了权威的评价。 

⑤管理层年轻，冲劲足，正是创业的好时机。

⑥通过市场的论证，sole极具竞争力。 

1.2 劣势

①员工的素质不高，价值观与职业素养严重错位，区域市场的业务员甚至消极怠工。

②企业管理的规范化进程较慢。企业实施人本管理是在量化管理的基础上进行的，若没有严格的量化管理，企业管理就倾向于拍脑袋决策。 

③创新意识不强。 

　

四、企业CIS手册

1 、理念识别

     Sole在市场众多的行业当中规模并不大，资金势力也不是很雄厚，但是它有得天笃厚的地理位置优势，靠近闹市区，人流量大，相对的休闲娱乐的消费也较为集中。sole的发展目标：我们将在未来把sole推向国际化。秉承着“微笑服务，让顾客满意”的理念我们为每位来sole的顾客提供系统全面的服务，快乐无上的心情。

①sole精神：激情！活力！健康！充满希望，向用户提供最佳的服务！

②sole理念：“微笑服务，让顾客满意”。

③sole的生命力在于适应市场，挖掘市场。

④sole管理的精髓在于不断挖掘潜力。

⑤sole文化：sole是一个学习的公司，勤于思考的公司，不断创新的公司，我们在不断的学习中去实现自己的目标，去完成我们的任务。

⑥sole信条：sole与健康同在，活力无限。

⑦sole经营理念：对内：和气升财、广纳贤良、团结奋进、勇争第一。

对外：变，唯一不变的就是变。 顾客想要的就是我们要做的。

⑧sole管理原则：人本原则，效益原则，比赛原则。以人为主，以效益为中心，以比赛为方式。

2、视觉识别

1) 基本要素：

①sole的标志：一张红唇和绿色的艺术字sole组成。红色的唇，绿色的字对比鲜明

②sole的标准色：以绿色和红色为主。给人一种激情、活力，健康、希望，值得信赖的感觉。

③sole的标准字：以行楷书写的“sole”

2) 应用系统：

①办公用品：信封，信纸，便签，名片，徽章，工作证，请柬

②内部建筑环境：内部部门标识牌，常用标识，楼层标识，企业形象牌，广告，货架等

③服饰：经理服，管理人员服，礼仪服，文化衫，领带，工作帽，钮扣，肩章，胸卡等统一工作服，红绿相间，同时也和企业标识相同，整体化，统一规范化。

④广告媒体：杂志，电视，报纸，路牌，网络

⑤公务礼品：T恤，领带，打火机，钥匙牌等

⑥印刷品：企业简介，年历等

⑦同时还可以展示一些产品和一些成功的案列。

3、行为识别

1)对内：

①组织制度：内部竞争制，平行不干涉制，特派监督制。同时每3个月为一个考核周期，考核项目有出勤，团队组织，业绩，成果创新，以及客户意见等。

②行为管理规范：要求“站如松，坐如钟”“微笑式的服务”“倾情奉献”等参照海尔工作人员三班轮换。《员工细则》概要必须守时，敬业，认真，刻苦。对每个工作岗位都要制订出相应的工作细则，任何一员在岗职工进入公司前都必进行为岗前培训，进入公司后员工还必须进行在职教育，直致出师为止，才配发正式工号，进入公司的季度考核规程中。

2)对外：

①市场调查：想要走在时代的尖端就必须充分了解市场，充分了解消费者需求，这一点对于服务性的企业单位尤其重要，因此sole应重视这方面的工作，公司企业，因此调查也要做到服务至上的特点。

②广告宣传：根据公司的财务状况，还不适合进行大规模的公开的广告宣传活动，因此公司将在实践中去开拓自己的品牌与市场，公司的宣传将以路牌灯箱为主，以电视为辅，以顾客为传播的主要介质，突出以人为本的人性化的宣传策略。

③全面开展公关活动，致力与建立各方关系，树立良好亲和力的企业形象，真诚参与社会公益活动，提高企业知名度与美誉度。

4、员工手册

①员工之间倡导人和，工作态度务必严谨，工作效率实现高效，共同创造卓越的企业。

②企业口号：忠于公司利益，实现自我价值。

③员工共同价值观：公司为上，事业为先；集体为根，企业为本；清正廉洁，淡泊名利；团结友爱，正直为人；以客为尊，我为人人。

④员工的工作格言“sole是我家，我爱sole我爱家"，"商品有价，服务无价"。

⑤员工礼仪：坚持礼貌待客，微笑服务，谈吐文雅，行为文明。

5、营销手册

①充分利用品牌价值，将网络营销与品牌营销结合起来，以网络放大品牌形象，以品牌促进营销，以此提高产品的市场占有率。 Sole的CIS策划是将企业的企业战略、经营理念、技术质量、共同价值观、工作作风、行业规范、服务等融进品牌，形成独具特色的品牌文化。只有这样，才能树立新的品牌形象，从而培育出大品牌，打破时空的局限，久远传播。

②精心选用和实施广告策略，宣传企业的服务宗旨

③加强与社会各界联系，争取社会公众的理解与支持。

④密切关注市昆明市委宣传部以及各新闻媒体的宣传取向，结合企业发展战略造势，争取成为公关媒体宣传的重点。

⑤建立并保持与客户的良好关系，为客户提高超值服务，以良好的信誉提高企业的美誉度。

⑥积极开展公共宣传活动，强化企业的形象力与向心力。

五、企业CIS宣言

“sole”是一个富有理想和激情的团队。充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气，它带给消费者健康和希望。sole自成立以来一直致力研究现代市场条件下以买方市场为主导型的同质化市场的产品营销、企业管理、市场动态监控等困扰企业的新问题，从理论到实践努力实现企业产品的低成本交易。sole对完成企业原始积累的市场营销有着独特的方式和方法，对困扰企业各个层次方面的市场问题实现全方位的整合策划sole拥有专业市场调研机构和研究部门，大量汇集中国市场资料，并且与国内各大研究机构建立紧密合作的咨询共享关系，为产品推广成功决策提供了有保障的策略经验，重视经验营销，更崇尚科学营销。

今天的“sole”以平价健康的方式打入市场，秉承着“微笑服务，让顾客满意”的理念，我们让更多的人认识了我们的企业，信任我们的产品并购买我们的产品，接受我们的服务。我们坚信：只有“sole”才能拓展无限，只有和谐的团队才能战胜一切，按捺住心的激动，放于那血的奔腾，决心要变机遇为财富，化理想为现实。当今多元化的世界正在旋转变幻，这是一种机遇。这更是挑战。再度的辉煌需要我们去攀登，崭新的形象需要我们去塑造。为此，我们要造就一个充满友爱、亲情、温馨、祥和家庭般的宽松气氛，造就一个海阔凭鱼跃，天高任鸟飞的大舞台，造就一个得俱得、失俱失、全身心投入、充满归属意念的大氛围，我们更要在全社会，以至在全世界造就一个全新、激情、活力、健康、希望的sole新形象。

我们知道，"sole模式"不是定格的模式，放眼世界之风云，我们应该开创"sole模式"的崭新天地，把“sole”和民族联系起来。树起民族企业的高大形象。在未来，我们要努力实现经济发展新突破，把“sole”推向全世界，强化“sole”的美誉度，知名度。

　

　

六、附件

企业市场调查表

　表一

Sole的问卷调查表sole调查问卷

尊敬的先生小姐，您好！这是sole(市场策划)创业团队对您做的一份调查问卷，我们的团队项目是调研市场需求，验证自己对市场的认识，判断市场的生存空间，以达到个人或团队的发展和对市场需求的了解为目的。您的回答对我们的团队意义很大，请您抽出一点时间，针对我们的健康来聊一聊。请在您的选项上用‘√’标出，其它用文字说明。谢谢您的参与！

1，您的性别

A 男        B 女

2，您的年龄

   A 30-40岁     B 41-50岁    C 51-60岁     D 60岁以上

3，您的职业 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_________________________

4，您的受教育程度

   A 初中    B 高中    C 专科     D 本科以上

5，您的月收入

   A 500元以下       B 500-800元      C 900-1500元

 D 1600-2000元     E 2000元以上

6，您认为肠胃健康重要么

   A 非常重要   B 重要   C 一般    D 无所谓

7，您对自己的健康通常是如何调理的

   A 药物      B 保健品     C 营养补品    D 家常便饭

   E 运动      F听取自然

8，您每月投资多少用保健品来调理身体

   A 小于200元   B 200-500元   C 600-1000元   D 1000元以上

9，您使用过sole的保健品吗

   A 一直在用  B 曾经用过  C 刚开始用   D 没用过

10，您是通过哪种渠道了解到的

   A 亲人影响  B 朋友介绍   C 杂志报刊   D 电视   E 其他途径

11，您是如何评价sole的保健品品牌包装及其口感的

__________________________________________________________

12，您使用了sole的保健品以后身体健康有了哪些改善

__________________________________________________________

13，您对sole的保健品有哪些意见和建议

表二

sole顾客满意度问卷调查表                

尊敬的顾客，感谢您一直以来对sole的关爱与支持，为了今后能够向您提供更加优质的产品和服务，请您认真配合我们填写以下问卷，以便我们更多理解您的需要与心声。

1、今日光临本店时，导购员是否及时热情向您问候“您好”或者“欢迎光临”。

□没在意        □是（满意）       □否（不满意）

2、您对本店的购物环境（A：店容店貌，B：展品、货品陈列，C：现场卫生等）感觉满意吗？

□一般          □满意             □不满意            

3、您今天在本店选购商品和接受服务的过程中，对于我店导购员、服务员和收银员的服务感觉满意吗？（A：衣着仪容、B：语言语调、C：礼节礼仪、D：服务态度、E：服务水平、F：工作效率等）

导购员：□一般      □满意      □不满意               

服务员：□一般      □满意      □不满意               

收银员：□一般      □满意      □不满意               

4、据您所知，您本人、家人或者朋友对于sole的产品质量满意吗？

□一般    □满意    □不满意（请简述原因）              

□从无定制，以后会考虑    □从无定制，以后也不会考虑

5、根据您的定制单时限，假如因我公司原因届时不能准时交付，并提前一天联系你,告知适当延期且说明新的交付日期，请问您能否谅解？

□能够谅解，且以后仍然会选择sole保健品。

□能够谅解，但有损公司信誉，以后会减少或不会再来sole了。

□不能谅解，但也只好无奈接受。

□不能谅解，也不接受延期，约定的时限内必须交付。

6、欢迎就sole其他方面工作提出更多的宝贵意见或建议 ；   

                                                          7、我们会对您的资料严格保密，请放心留下您的姓名和联系方式：

姓名：                        性    别：               

年龄：              岁        联系电话：               

问卷到此结束，请将问卷送交我店收银台并领取我们精心为您准备的礼品！

再次感谢您的支持与配合！

调查结果分析

1、以下是对于sole保健品的调研结果分析

①在我们访问的人群中，被访问者的职业多种多样 。结果显示：白领、企业工作者、医务工作者等，这一人群的文化层次高，而且收入相对稳定，人际交往的范围较大，更注重健康，所以购买力相对来讲比较大。

②在我们的调查的数据中，注重保健品效果的人占了绝大多数。

③虽然很多人对保健品抱有不赞同的想法，但是曾经购买过的人也占有了很大部分。

④人们对于sole保健品的认知度有一定的差距。

2、对sole在保健品市场建议。

①现在是一个信息流通的时代，sole还是要加强产品广告的宣传力度，尽可能的利用电视和网络媒体的作用来扩大产品知名度。让消费者可以详细了解到保健品的特性或功能。

②sole保健品牌在开拓国际市场的同时，应创建出自己的品牌产品，高低档次的消费层，提高信誉度。

③sole保健品的对于消费群的应该不同层次做出细分，消费档次有一定的差异。

④对于外国营养保健品大举进入我国市场的同时，sole在国内市场应做到保持自己品牌不动摇，让新老消费者对sole品牌建立信心。