soles公司CIS策划书

目录

一、企业简介·············································2

二、企业标识说明··········································3

三、企业内外部环境分析  ··································4

    1、 内部环境分析 ····································4

    2、外部环境分析·······································5

四、企业CIS手册.·········································6

    1、理念手册··········································6

    2、视觉识别···········································7

3、行为识别手册·······································7

4、员工手册··········································· 8

5、宣传手册···········································9

五、企业CIS宣言.········································ 10

六、附件.·················································12

1、企业市场调查表·····································12

2、调查结果分析·······································16

一、  企业简介

1、成立时间：sole成立于1998年8月。

2、主营业务包括：形象塑造、美容养身、保健品方面、减肥瘦身等方面。

3、地理位置：sole坐落于昆明，离市中心仅1公里，交通便利，距汽车站仅200米，地理位置优越。

4、sole经过多年的发展，已经具备了相当规模和档次，在昆明同类行业领域中取得了非凡的业绩。公司对外形象，员工对企业的信心，及所有产品的包装都将构成对通往国际的新形象，如何导入“CIS”，树起一面旗帜，鲜明而响亮地推出统一的企业形象，已是当务之急。5、目的：导入 “CIS”对于sole内部高层、中层管理人员和工厂员工来说，都是发展战略的提升和经营管理作风的革新，只有不断的完善企业形象，丰富企业文化，企业管理人员和工厂员工才能找到某种精神支柱，围绕这一支柱作心理调整以及企业行为调整，才能打造出一具执行力文化，认同企业形象和企业精神的团队，这对于以后sole进军国际市场是极为有利的。同时对于sole以后的发展大有帮助。

                  

二、企业标识说明

1、企业的名称：sole

2、商标：

              

  商标由艺术字的“sole” 和一张红唇组成。寓意着人人都知道“sole” 张口都能想到“sole”，我们的产品已经融入人们的生活，是人们生活必不可缺少的一部分，只是对企业未来的一种期望 ，也是鼓励。

3、标准色：

主要由红色和绿色组成。红色的唇，绿色的字对比鲜明。同时红色代表着激情、活力这是企业必不可少的。绿色代表着健康、希望，这不仅仅是对于企业的同时也告诉消费者我们的食品及其他方面的产品是值信赖的。

4、歌曲

歌曲是充满活力但又不失典雅的

5、吉祥物

吉祥物是蛇，因为蛇象征人的好奇心智慧与机灵

三、企业内外部环境分析

（以sole主营业务里面的保健品为例）

1、外部环境分析

1.1 优势：

①市场发展空间广阔

随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。而从20世纪80年代起步的中国保健品行业，在短短十几年时间里，已经迅速发展成为一个独特的产业。保健品产业之所以蓬勃发展，主要原因是人民生活水平明显提高；其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要契机；多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。

②市场产品的多样化

保健品市场产品的多样化如：补血产品、美容类保健品、减肥保健品、降血脂保健品、提高免疫力类保健品、补钙保健品和维生素类保健品的发展等。这些意味着人们的选择多样化。

1.2 劣势：

①竞争加剧，中国保健食品产业尽管10年前规模很小，经过多年快速发展，已经逐渐壮大。保健品市场渐趋零散，市场细分越来越细，来自区域市场的有实力的经销商自创品牌越来越多。

②客户对价格的敏感度增加.价格竞争。

③市场化时代来临，消费者的消费空间加大，选择的余地加大　

2、内部环境分析

1.1 优势

①适应需求：客体导向即消费导向。一切以消费者为中心，客户需要什么保健品，我就卖  什么保健品。　　

② so le管理层积极思变，谋求形象战略就是我们最大的优势。 

③积累多年的保健品制造经验，为生产优质产品提供了技术保证； 

④认证的通过为产品的质量有了权威的评价。 

⑤管理层年轻，冲劲足，正是创业的好时机。

⑥通过市场的论证，sole极具竞争力。 

1.2 劣势

①员工的素质不高，价值观与职业素养严重错位，区域市场的业务员甚至消极怠工。

②企业管理的规范化进程较慢。企业实施人本管理是在量化管理的基础上进行的，若没有严格的量化管理，企业管理就倾向于拍脑袋决策。 

③创新意识不强。 

　

四、企业CIS手册

1 、理念识别

     Sole在市场众多的行业当中规模并不大，资金势力也不是很雄厚，但是它有得天笃厚的地理位置优势，靠近闹市区，人流量大，相对的休闲娱乐的消费也较为集中。sole的发展目标：我们将在未来把sole推向国际化。秉承着“微笑服务，让顾客满意”的理念我们为每位来sole的顾客提供系统全面的服务，快乐无上的心情。

①sole精神：激情！活力！健康！充满希望，向用户提供最佳的服务！

②sole理念：“微笑服务，让顾客满意”。

③sole的生命力在于适应市场，挖掘市场。

④sole管理的精髓在于不断挖掘潜力。

⑤sole文化：sole是一个学习的公司，勤于思考的公司，不断创新的公司，我们在不断的学习中去实现自己的目标，去完成我们的任务。

⑥sole信条：sole与健康同在，活力无限。

⑦sole经营理念：对内：和气升财、广纳贤良、团结奋进、勇争第一。

对外：变，唯一不变的就是变。 顾客想要的就是我们要做的。

⑧sole管理原则：人本原则，效益原则，比赛原则。以人为主，以效益为中心，以比赛为方式。

2、视觉识别

1) 基本要素：

①sole的标志：一张红唇和绿色的艺术字sole组成。红色的唇，绿色的字对比鲜明

②sole的标准色：以绿色和红色为主。给人一种激情、活力，健康、希望，值得信赖的感觉。

③sole的标准字：以行楷书写的“sole”

2) 应用系统：

①办公用品：信封，信纸，便签，名片，徽章，工作证，请柬

②内部建筑环境：内部部门标识牌，常用标识，楼层标识，企业形象牌，广告，货架等

③服饰：经理服，管理人员服，礼仪服，文化衫，领带，工作帽，钮扣，肩章，胸卡等统一工作服，红绿相间，同时也和企业标识相同，整体化，统一规范化。

④广告媒体：杂志，电视，报纸，路牌，网络

⑤公务礼品：T恤，领带，打火机，钥匙牌等

⑥印刷品：企业简介，年历等

⑦同时还可以展示一些产品和一些成功的案列。

3、行为识别

1)对内：

①组织制度：内部竞争制，平行不干涉制，特派监督制。同时每3个月为一个考核周期，考核项目有出勤，团队组织，业绩，成果创新，以及客户意见等。

②行为管理规范：要求“站如松，坐如钟”“微笑式的服务”“倾情奉献”等参照海尔工作人员三班轮换。《员工细则》概要必须守时，敬业，认真，刻苦。对每个工作岗位都要制订出相应的工作细则，任何一员在岗职工进入公司前都必进行为岗前培训，进入公司后员工还必须进行在职教育，直致出师为止，才配发正式工号，进入公司的季度考核规程中。

2)对外：

①市场调查：想要走在时代的尖端就必须充分了解市场，充分了解消费者需求，这一点对于服务性的企业单位尤其重要，因此sole应重视这方面的工作，公司企业，因此调查也要做到服务至上的特点。

②广告宣传：根据公司的财务状况，还不适合进行大规模的公开的广告宣传活动，因此公司将在实践中去开拓自己的品牌与市场，公司的宣传将以路牌灯箱为主，以电视为辅，以顾客为传播的主要介质，突出以人为本的人性化的宣传策略。

③全面开展公关活动，致力与建立各方关系，树立良好亲和力的企业形象，真诚参与社会公益活动，提高企业知名度与美誉度。

4、员工手册

①员工之间倡导人和，工作态度务必严谨，工作效率实现高效，共同创造卓越的企业。

②企业口号：忠于公司利益，实现自我价值。

③员工共同价值观：公司为上，事业为先；集体为根，企业为本；清正廉洁，淡泊名利；团结友爱，正直为人；以客为尊，我为人人。

④员工的工作格言“sole是我家，我爱sole我爱家"，"商品有价，服务无价"。

⑤员工礼仪：坚持礼貌待客，微笑服务，谈吐文雅，行为文明。

5、营销手册

①充分利用品牌价值，将网络营销与品牌营销结合起来，以网络放大品牌形象，以品牌促进营销，以此提高产品的市场占有率。 Sole的CIS策划是将企业的企业战略、经营理念、技术质量、共同价值观、工作作风、行业规范、服务等融进品牌，形成独具特色的品牌文化。只有这样，才能树立新的品牌形象，从而培育出大品牌，打破时空的局限，久远传播。

②精心选用和实施广告策略，宣传企业的服务宗旨

③加强与社会各界联系，争取社会公众的理解与支持。

④密切关注市昆明市委宣传部以及各新闻媒体的宣传取向，结合企业发展战略造势，争取成为公关媒体宣传的重点。

⑤建立并保持与客户的良好关系，为客户提高超值服务，以良好的信誉提高企业的美誉度。

⑥积极开展公共宣传活动，强化企业的形象力与向心力。

五、企业CIS宣言

“sole”是一个富有理想和激情的团队。充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气，它带给消费者健康和希望。sole自成立以来一直致力研究现代市场条件下以买方市场为主导型的同质化市场的产品营销、企业管理、市场动态监控等困扰企业的新问题，从理论到实践努力实现企业产品的低成本交易。sole对完成企业原始积累的市场营销有着独特的方式和方法，对困扰企业各个层次方面的市场问题实现全方位的整合策划sole拥有专业市场调研机构和研究部门，大量汇集中国市场资料，并且与国内各大研究机构建立紧密合作的咨询共享关系，为产品推广成功决策提供了有保障的策略经验，重视经验营销，更崇尚科学营销。

今天的“sole”以平价健康的方式打入市场，秉承着“微笑服务，让顾客满意”的理念，我们让更多的人认识了我们的企业，信任我们的产品并购买我们的产品，接受我们的服务。我们坚信：只有“sole”才能拓展无限，只有和谐的团队才能战胜一切，按捺住心的激动，放于那血的奔腾，决心要变机遇为财富，化理想为现实。当今多元化的世界正在旋转变幻，这是一种机遇。这更是挑战。再度的辉煌需要我们去攀登，崭新的形象需要我们去塑造。为此，我们要造就一个充满友爱、亲情、温馨、祥和家庭般的宽松气氛，造就一个海阔凭鱼跃，天高任鸟飞的大舞台，造就一个得俱得、失俱失、全身心投入、充满归属意念的大氛围，我们更要在全社会，以至在全世界造就一个全新、激情、活力、健康、希望的sole新形象。

我们知道，"sole模式"不是定格的模式，放眼世界之风云，我们应该开创"sole模式"的崭新天地，把“sole”和民族联系起来。树起民族企业的高大形象。在未来，我们要努力实现经济发展新突破，把“sole”推向全世界，强化“sole”的美誉度，知名度。

　

　

六、附件

企业市场调查表

　表一

Sole的问卷调查表sole调查问卷

尊敬的先生小姐，您好！这是sole(市场策划)创业团队对您做的一份调查问卷，我们的团队项目是调研市场需求，验证自己对市场的认识，判断市场的生存空间，以达到个人或团队的发展和对市场需求的了解为目的。您的回答对我们的团队意义很大，请您抽出一点时间，针对我们的健康来聊一聊。请在您的选项上用‘√’标出，其它用文字说明。谢谢您的参与！

1，您的性别

A 男        B 女

2，您的年龄

   A 30-40岁     B 41-50岁    C 51-60岁     D 60岁以上

3，您的职业 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_________________________

4，您的受教育程度

   A 初中    B 高中    C 专科     D 本科以上

5，您的月收入

   A 500元以下       B 500-800元      C 900-1500元

 D 1600-2000元     E 2000元以上

6，您认为肠胃健康重要么

   A 非常重要   B 重要   C 一般    D 无所谓

7，您对自己的健康通常是如何调理的

   A 药物      B 保健品     C 营养补品    D 家常便饭

   E 运动      F听取自然

8，您每月投资多少用保健品来调理身体

   A 小于200元   B 200-500元   C 600-1000元   D 1000元以上

9，您使用过sole的保健品吗

   A 一直在用  B 曾经用过  C 刚开始用   D 没用过

10，您是通过哪种渠道了解到的

   A 亲人影响  B 朋友介绍   C 杂志报刊   D 电视   E 其他途径

11，您是如何评价sole的保健品品牌包装及其口感的

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12，您使用了sole的保健品以后身体健康有了哪些改善

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13，您对sole的保健品有哪些意见和建议

表二

sole顾客满意度问卷调查表                

尊敬的顾客，感谢您一直以来对sole的关爱与支持，为了今后能够向您提供更加优质的产品和服务，请您认真配合我们填写以下问卷，以便我们更多理解您的需要与心声。

1、今日光临本店时，导购员是否及时热情向您问候“您好”或者“欢迎光临”。

□没在意        □是（满意）       □否（不满意）

2、您对本店的购物环境（A：店容店貌，B：展品、货品陈列，C：现场卫生等）感觉满意吗？

□一般          □满意             □不满意            

3、您今天在本店选购商品和接受服务的过程中，对于我店导购员、服务员和收银员的服务感觉满意吗？（A：衣着仪容、B：语言语调、C：礼节礼仪、D：服务态度、E：服务水平、F：工作效率等）

导购员：□一般      □满意      □不满意               

服务员：□一般      □满意      □不满意               

收银员：□一般      □满意      □不满意               

4、据您所知，您本人、家人或者朋友对于sole的产品质量满意吗？

□一般    □满意    □不满意（请简述原因）              

□从无定制，以后会考虑    □从无定制，以后也不会考虑

5、根据您的定制单时限，假如因我公司原因届时不能准时交付，并提前一天联系你,告知适当延期且说明新的交付日期，请问您能否谅解？

□能够谅解，且以后仍然会选择sole保健品。

□能够谅解，但有损公司信誉，以后会减少或不会再来sole了。

□不能谅解，但也只好无奈接受。

□不能谅解，也不接受延期，约定的时限内必须交付。

6、欢迎就sole其他方面工作提出更多的宝贵意见或建议 ；   

                                                          7、我们会对您的资料严格保密，请放心留下您的姓名和联系方式：

姓名：                        性    别：               

年龄：              岁        联系电话：               

问卷到此结束，请将问卷送交我店收银台并领取我们精心为您准备的礼品！

再次感谢您的支持与配合！

调查结果分析

1、以下是对于sole保健品的调研结果分析

①在我们访问的人群中，被访问者的职业多种多样 。结果显示：白领、企业工作者、医务工作者等，这一人群的文化层次高，而且收入相对稳定，人际交往的范围较大，更注重健康，所以购买力相对来讲比较大。

②在我们的调查的数据中，注重保健品效果的人占了绝大多数。

③虽然很多人对保健品抱有不赞同的想法，但是曾经购买过的人也占有了很大部分。

④人们对于sole保健品的认知度有一定的差距。

2、对sole在保健品市场建议。

①现在是一个信息流通的时代，sole还是要加强产品广告的宣传力度，尽可能的利用电视和网络媒体的作用来扩大产品知名度。让消费者可以详细了解到保健品的特性或功能。

②sole保健品牌在开拓国际市场的同时，应创建出自己的品牌产品，高低档次的消费层，提高信誉度。

③sole保健品的对于消费群的应该不同层次做出细分，消费档次有一定的差异。

④对于外国营养保健品大举进入我国市场的同时，sole在国内市场应做到保持自己品牌不动摇，让新老消费者对sole品牌建立信心。