东莞大剧院

微信公众号建设方案

1.    项目摘要

1.1背景介绍

在今天的互联网时代，有一种有趣的玩法，在被追捧和寄予厚望，它可以在短时间内聚集海量的人群关注，可以在任何地点建立人与人之间的互动沟通，可以使每一个人的思想、心情、兴趣、感悟以及活动信息进行快速的分享与传播，它就是“微信”，已有5亿用户在使用的一种快速手机交友软件。

时代在变，交流方式也在变，微信的玩法也不断在变，微信已经向第三方机构或个人开放商业用途，使得第一批敢吃螃蟹的人获得成功，其中包括品牌企业、电商、个性网站、也不乏一些网络名人。他们通过数字内容的精细制作和互动方式的创新，在微信上拥有了少则几万多则上百万的粉丝关注，商业价值随之而来，一个让人高呼雀跃、媲美或超越微博的新自媒体平台横空出世！

1.2项目说明

利用微信公众平台搭建“东莞大剧院”微信公众账号，借助微信业态的蓬勃发展，以打造东莞地区海量微信粉丝关注的文化品牌微信公众大号为目标，通过开发微网站、微会员、微点评、微订座、微票务支付、微活动等耳目一新的软件功能，建立“东莞大剧院”与票友们的强互动平台，并借助微信二维码物料推广快速聚集人气，将吸引票友关注和产生商业价值巧妙融合，为“东莞大剧院”的品牌发展，增添最为新潮和科技感的微信自媒体助力。

1.3建设目标

1、打造海量粉丝关注的地域性大剧院微信品牌

借助“东莞大剧院”自有营销渠道的充分参与，带动微信公众号的预热与传播，通过剧院每场演出的用户互动，为该微信公众号在短时间内聚集大量的铁杆票友和核心用户的关注。进一步结合丰富的互动内容，和引爆眼球的活动方式，使铁杆粉丝和关注会员成为裂变式传播的主体，将东莞大剧院”微信品牌推广给海量的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

2、塑造高端艺术殿堂形象

在“东莞大剧院”微信公众号中建设剧院品牌文化、硬件设施、经典剧目的相关宣传，通过动态html5页面、360度全景展示、音视频动态嵌入等技术手段，提升“东莞大剧院”微信公众号中信息内容的高观赏性和强互动特征，塑造线上高端艺术殿堂形象。

3、耳目一新的票友互动平台

在“东莞大剧院”微信公众号中开通“手机订座”、“剧目点评”、“点赞”、“转发”、“积分”等趣味性互动，让各场剧目的粉丝自由发表自己的看法，并且可能辐射更多可能的话题，让新鲜的话题提高用户的关注与活力。

4、线下演出票务的强劲推广渠道

利用“东莞大剧院”微信公众号的持续粉丝积累，辅助线下演出活动的宣传与推广，并在该公众号中开通在线票务支付功能，通过演出活动的提前宣传推广，将各类“积分增票”、“红包”、“团购”等互动活动内容，推广给用户关注，从而引导演出票的提前预定，降低宣传成本。

2.    栏目策划

2.1剧院微网站

在微信公众号中开通剧院微网站栏目，将剧院介绍、剧场内360度全景展示、剧院地图、场地租用咨询等内容在微网站中进行展示。剧院介绍功能是指将剧院的历史文化、社会地位、人文艺术等相关信息以图文混排的方式进行展示。剧场内景360度全景展示功能是指将大剧场、多功能小剧场、钢琴房、排练厅等场馆内景进行全景展示，让用户能够身临其境的的感受现场效果。剧场地图功能是通过地理信息技术将剧场位置标注在电子地图上供用户查找，并可实现GPS路线规划功能，指引不熟悉位置的用户进行地图导航。

 

剧院微官网示例图

360度全景示例图

2.2在线购票

在“东莞大剧院”微信公众账号中开通演出票务订购功能，提供关注用户的微信在线快速“选座买票”。主要包括:演出场次的查询、每场演出的选座、和根据选定座位的手机端电子支付功能，用户在微信上支付购买的电子票与现有的票务系统需进行对接，防止一票多卖，确保用户在现场购票和电子票的数据能够实时同步。演出票的微信订购功能界面设计示例如下：

 

 

2.3演出排期

在“东莞大剧院”微信公众账号中开通演出排期板块，对将要演出的信息进行宣传与推广，主要包括：演出简介、剧情照片、用户评论等功能板块。

示例图片如下：

 

2.4会员服务

开通会员服务功能板块，关注“东莞大剧院”微信公众账号的用户可以通过绑定用户名、性别、手机号等个人信息成为剧院会员，成为会员后用户可以在演出的介绍中发表自己的评论和想法，并能查看以往的票务订单，同时能享受到剧院在微信平台中提供的各种优惠活动等功能。

具体模块有：服务说明、订单查询、我的评论、我的消息、我的优惠劵等，会员的每次消费记录可以在微信中累计成积分，积分累计到一定额度后可以结合剧院的优惠活动进行互动，比如：积分换票、积分有礼、积分大抽奖等特色活动增强用户的微信端体验。

（1）会员中心，该功能可以设置会员卡信息，绑定会员，获取会员的基础信息；

（2）订单查询，会员用户在购买了演出票后在此能查出交易记录和订单号，便于用户在现场兑换实体票。

（3）我的评论，会员用户可以在关注的演出节目栏目中发表自己的评论，通过评论提高用户的参与，增强用户的互动内容。

（2）优惠券，该功能可以提供活动优惠信息吸引用户，通过设置抽奖的方式获取，提高关注用户的活跃度及粘性；

3.    票务接口开发

（1）销售交易同步接口，该功能需要对接现有的票务系统实现演出票的数量查询、交易锁定、数据同步等功能。

（2）对账接口，与现有票务系统的对账功能，实现微信端交易成功后的握手协议。

（3）交易凭证明细获取接口，支付宝交易的明细获取接口。

4.    后台管理

4.1销售管理

（1）销售记录查询，该功能提供按照演出内容、时间段、场次进行微信端购票的全部交易记录的查询。

（2）销售统计，该功能提供不同查询结果的图表生成和展示。

（3）销售凭证查询，在微信端销售的每一张演出票，都需要调用“剧院现有票务系统”接口，每一张票都需要该系统返回一份电子交易凭证，防止一票多卖。

（4）交易对账记录查询，通过支付宝销售的演出票，会从支付宝返回支付凭证，此凭证作为交易成功的唯一对账信息，可进行按时间段、客户、场次等的综合查询。

4.2订单管理

（1）订单记录查询，提供按客户、场次、演出等方式进行，客户订单的查询，包括有效订单、失效订单、已支付、未支付订单等。

（2）订单状态设置，提供手动修改订单的功能，设置无效订单是否显示等功能。

4.3客户管理

（1）客户信息管理，提供客户姓名、性别、手机号码等信息的查询、修改；

（2）客户消息通知，提供向客户发布消息的功能，可按不同类别发送信息。

（3）客户评论管理，对演出介绍中的客户评论进行管理，可屏蔽恶意评论和设置评论权限的功能。

4.4票务管理

（1）演出排期管理，对演出计划进行图文信息的录入。

（2）场次座次分配，对演出场次的座次进行分配等级进行划分，不同等级的座次将挂钩票价显示。

（3）票版设计管理，为微信端电子票设置虚拟门票的图文样式。

（4）交款凭证设置，为微信端成功付款的用户设计交易成功设置凭证，可以设置成二维码、长字符串密码、条形码等。

（5）票源接口设置与测试，为电子出票的交易设置提供接口调试。

5.    服务费用

 

第二篇：微信公众平台建设方案

微信解决方案

如今，随着移动客户端的普及，微信因着其简单，方便，有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。基于本公司在微信平台的推广，提出以下方案。

1、平台的搭建

微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信公众号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。

开通微信公众平台认证可以获得免费的自定义菜单，菜单中可以自行添加企业的一些基本情况介绍，包括公司介绍，实施与服务，客户案例展示等模块。

2、 客户的添加

1、扫描二维码添加

每个工作人员和服务人员在工作的过程中，让接触到我们系统的公司人员扫码关注我们，理由有二。一是我们会在平台上发布一些行业或者产品的相关专业知识或者信息，简单的问题解决，可以让客户额外的更了解我们的产品。二是我们会不定期的举办很多活动，客户可以得到很多优惠。

2、不定期的举办一些活动和会议，并让参会的人员扫码关注我们。

3、利用别人的数据库

利用别人的数据库，就是在别人的池塘里面钓鱼。在卖办公用品的大型连锁店，还有电脑城一些卖电脑和软件的商铺，他们的客户群体会跟我们的用户重叠，

这部分客户资源是我们可取的，所以我们可以选择跟这些商家合作，他们推荐客户扫描我们的二维码，关注我们的公众平台，客户即可参加我们不定期举办的活动，同时也可以优惠购买我们的产品。而推荐我们的商家，我们可以给到一些优惠，同时可以谈谈合作的事情。

3、内容的定位、活动的策划与客户的互动

本着宣传公司实施和服务形象的态度，可以定期向客户推送软性文章。主要包括的内容有：

1.一些企业产品的相关操作技巧、简单的问题解决，还有一些行业信息；

2.同时可以发一些与企业的合作项目；

3.公司内部举办的活动，如“青岛三日游乐翻天””开展专业知识讲座”等等，让企业以“真诚、专业、责任、可信赖、激情”的鲜活的形象展现在用户的面前，让用户对公司有一个更全面、直观的认识。

2、为了提高用户的忠诚度，企业同样需要线上与线下的互动操作，所以应该考虑策划一系列的活动来让用户参与到企业的平台互动上来。针对与用户互动问题，这里初步简单考虑的几个活动有：

①包场看电影：这个活动公司之前举办过，而且也很成功，所以比较有经验，以后举办也会更得心应手；

② 激情夏日，请你去游泳：关注企业公众平台并转发消息的用户可以优惠

购买恐龙园夏日水世界的门票，达到一定消费水平的老客户转发到朋友圈更有机会获得免费的门票；

③ 业免费的知识培训：公司会定期邀请企业的相关负责人或者主要领导，

参加我们举办的讲座或者讨论会，相关人员可以在我们的平台上预报名。

3、 资源的整合

经过前面一系列长期的工作之后，微信平台会有一定忠诚度的用户，在拥有一定忠诚度的用户基础上，可以组建俱乐部，以成为会员制的模式，将用户进行资源整合。俱乐部会不定期的举办一些交流会，企业管理问题的探讨会等等，可以实现资源共享。

当然，这些用户不一定非得是公司的客户，也可以公司的的潜在用户。

4、 主要面临的问题

目的：维护现有的老客户，以老客户为基础，拓展新的客户，生硬的拓展新客户周期较长，需要投入大量精力，而且不一定见效，所以会有一定的难度。

实现平台的操作，会出现一系列的问题，而最核心的问题是:

1、公司对此事是否支持，并愿意投入精力和成本去实施；

2、是否有具体的专职人员结合线上的推广以及线下的服务，去操作整个事件。

3、除此之外，平时在处理很多问题上，更需要公司所有员工的相互配合才行。