运营计划书

Wi-Fi Portal运营计划书

一、关于乐约科技

　　         

过去10年来，我们在医院系统致力于服务医院健康教育事业与门诊优化， 结合最新的移动互联网技术和潮流，我们为医疗系统提供两方面的服务：

1、为医院免费搭建服务就诊人群的Wi-Fi免费上网环境；

2、借助Wi-Fi入口，搭建医院同患者的近距离沟通桥梁，改善医患关系；

二、Wi-Fi运营计划

　　医院Wi-Fi工程消耗大量的财力、物力和人力，乐约科技将在未来的服务期内通过不断完善Wi-Fi的运营服务以获得相应的平台价值，借助医院Wi-Fi入口，我们计划向医院就诊人群提供如下的便捷服务：

1、医院信息化宣传及品牌宣传服务

2、患者在院就诊辅助引导服务

3、医院移动医疗的引导下载支持（如所服务医院可能开展的微信公众号、支付宝服务窗及医院专属APP等）

4、便捷周到的周边服务，如鲜花预订、机票、餐饮、酒店等

5、其它极其轻微的广告位， 广告将是就诊患者使用Wi-Fi前在验证页面中占据极小篇幅的展示位，对于广告运营我们承诺如下三点：

                   i.           广告的宣传主体及广告所承截的内容均不可涉及任何影响医院利益或破坏医院形象的层面。

                  ii.           广告的投放仅占据（或零投放）Wi-Fi入口页面极小的区域，并且保障上网用户的
舒适的体验度，可参考的广告形式如下：

三、Wi-Fi的内容更新及管理计划

医院Wi-Fi进入运营期后，运营方将着手完善该平台的内容运营及管理计划，同时也可以针对医院管理及宣传的需要，达成更为灵活的协作方式，我们可以向院方开放相应的管理资源，具体方式如下：

 

第二篇：店铺运营计划书

网络营销策划书之淘宝网店

第一章 执行摘要 - 4 -

一 项目背景 - 4 -

二 自己的项目....

三 战略规划...............

第二章 产品服务......

一 成人玩具...................................

二 怀旧玩具...........

第三章 市场分析...........

一 市场概况........................

1、淘宝网玩具店现状..........................

2、国内成人玩具及怀旧玩具现状..................

3、国外成人玩具及怀旧玩具现状........................

二 竞争对手分析............................

1、淘宝店竞争对手..............

2、其他网站竞争对手.......................

三 SWOT分析................................

第四章 网络营销推广策略-...................

一 价格策略.................................

1、可变价格策略...................

2、店铺赞助及会员联盟...............

二 网络推广目标................

三 站外推广............

1、搜索引擎推广..............

2、论坛推广..........................

3、QQ推广、MSN推广.............

4、博客推广...................

5、视频、flash动画、图片推广.........................

6、软文推广..............................................

7、网络广告................................................

8、建立自己的营销导向的社区.........................

四 站内推广......................................................

1、淘宝推荐栏推广................

2、一元拍........................

3、抢购社区广告位...........

4、参加社区活动.............

5、捆绑式营销....................

6、隐性广告...................

第五章 网络营销方案绩效评估.............

前言

在大多数人眼里，玩具是儿童的专利，与大人无多少实用性联系。但事实上成

人玩具，早已是世界玩具业的热点，并已经给玩具商们带来了丰厚的回报。在美国有40%的玩具专为成年人设计制造。无论是长年畅销不衰的泰迪熊，还是日本的狗玩具，都使“老玩童”欣喜若狂，也让玩具厂商喜笑颜开，挣得钵满盆满。

据《中国质量报》报道，日本20岁以上的白领中，至少有84%的人拥有自己的玩具；美国玩具公司，每年40%以上的产品是专门为成年人制作的；而中国白领的年玩具消费额平均还不到20元。而现代人生活工作紧张疲劳，压力大，人与人之间的关系越来越紧张而淡漠，内心非常孤独而又无助，这时，成年人就需要一个可以陪伴自己、释放压力的玩具了，而且成年人有着儿童无法比拟购买力和决定权，他们的独立性与自主性决定了这个市场的潜力非常巨大。 成人玩具的另一个重要的消费群体就是“银发消费群体”。20xx年底，抽样调查表明，65岁以上老人点7.7%，根据近年来，人的身体素质越来越高。预计到20xx年中国的老龄人口将突破1.74亿，20xx年将超过3亿，20xx年中国的老年人总数达到4亿，相当于现在欧盟15国人口的总合。到20xx年，世界上四位老人就有一位中国老人。随着中国老龄化社会到来，银发人群有庞大的经济实力和经济实力权，他们将会成为玩具消费的重要群体。而现在的老年人不是打牌，就是搓麻将等易引发老年人疾病的玩具。

另从心理角度上讲，海南大学心理学教授符铭表示：“成年人青睐玩具，除了人类爱玩的天性外，还有心理和保健因素，成人也有游戏心理，他们希望在游戏的世界里找回心理平衡，玩具是最好的解压工具，可以解除成人紧张忙碌的生活、工作压力。”

随着现代中国人收入的不增加，消费者的品位不断发生转变，除了价格，设计创意、可观赏性、可玩性等也将成为其考虑购买的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精细，虽然价格偏高，但还是有许多购买者蜂拥而来，说明了成年消费者都是有独立的思考能力与判断能力，而且对性价比有自己的理解，即使价位偏高，他们仍然能接受，他们对玩具的理解主要是“能乐在其中”，因此成人玩具市场具有更高的市场潜力与空间。在广州展上，适用于成人、儿童的玩具就非常畅销，就是实例。

而目前中国的成人玩具只限于孔明锁、九连环、华容道，乃至#9@k、麻将之类，数量少，品种单一、价位高，这些因素成为制约成人玩具发展的几大桎梏。为此有关部门建议，生产企业必须要突破传统单一的玩具概念，加强成人玩具的娱乐性、健身性、益智性研制开发，带动成人玩具市场健康发展。

第二章 执行摘要

1.1 项目背景

一个在美国较大的玩具销售商去年想在中山寻找成人玩具货源，需求量很大。多家玩具生产企业都因为没有这方面的开发设计能力而错过了商机。

最近，国外传媒一则抽样调查数据表明，目前在发达国家，玩具市场50％左右是销售给非儿童消费者的，而且这一比例还在不断上升，顾客群中，中青年人占到六成左右，老人三成左右。而玩具的“复合”功能，大约45％是娱乐，30％是教育，25％是用来装饰室内环境。也就是说，成人玩具具有更好的利润，而儿童玩具更注重寓教于乐。

我国是世界上最大的玩具制造国和出口国，产量占全球市场的70％以上，但大多数企业仍然以生产塑料玩具、普通电动玩具等已经呈饱和状态的传统儿童玩具产品为主。对于售价较高、利润也不菲的成人玩具市场，中山也基本属

于一片空白。

据悉，如今在国外，珍藏玩具越来越受成年人和年长人士欢迎，特别是在美国、德国和日本。这些消费者的购买能力很强，对毛绒玩具和洋娃娃、模型火车及室内游戏特别感兴趣。因此，中山玩具生产厂家应迅速改变原有的单一思维模式，转变观念，及时借鉴国外玩具业的经验，适应国际玩具市场的新变化、新要求，开发具有市场前景的新产品，与其千军万马挤向儿童世界，倒不如跳出娃娃市场，走向更为广阔的新天地。

面对日趋激烈的竞争，如何开发针对成年人的玩具产品，拓宽产品范围，亦是玩具厂家应当认真考虑的问题。

中国成人玩具市场基本空白，中国轻工业协会的调查统计数据表明，在中国，成人几乎没有玩具。在国内玩具市场，99%为儿童玩具。北京市场的3000多种玩具，上海的7000多种玩具几乎都以儿童为对象，绝大多数适合4—8岁儿童：作为最大玩具生产基地的广东，玩具开发也基本定位于儿童。

从0岁到100岁都需要玩具。心理学家认为：人在不同的年龄阶段都会有不同的心理需求：成人痘游戏心理是猎奇并充满理智性色彩，但现实中的游戏过于残酷，总希望在另一个世界的游戏中找回平衡。成人又是有消费能力和绝对自主权的，他们有资本将这个虚幻世界的游戏进行到底。

成人玩具年需求至少500亿。中国社会调查事务所的一项调查显示，在中国的大城市中，33%的成人认为自己喜欢并愿意购买适合自己的玩具。中国玩具协会原理事长任兴邦估计，我国飞成人玩具市场仅青年需求一项，一年就达500亿人民币左右。出生在20世纪60,70年代的人，童年时期因为经济原因，很少用玩具打发时间，现在可能产生“补偿”心态；另外，这些30-40岁的人工作和生活压力大，竞争激烈，成人玩具由于需要全神贯注的投入，可以暂时忘记这种压力。现在网络游戏、网上聊天在公司白领中流行，也从另外一个角度反映了人们又暂时脱离现实的巨大需求。另外，我国老年人口有1.2亿，这个“银发群体”有庞大的经济实力和经济使用决定权。适合老年人的智力玩具显然比打牌、搓麻将有益得多。

成人玩具利润高达50%。业内人士认为，中国的成人玩具市场雏形尚未真正成型。现阶段成人玩具行业利润较高，毛利在120%--130%，零售毛利也可达到40%—50%。中国加入WTO后，与各缔约国相互降低玩具进出口关税，将有利于有中国特色的玩具开拓国际市场。正由于目前中国市场上成人玩具的数量少、品牌单

一、价格高等制约消费者的盲点，很可能为及时进入的企业带来机遇。

20xx年，北京举办的一个有数学有关的玩具展览上，利用中国智力游戏和故事传说制作是九连环、七巧板、华容道、鲁班锁、四喜人等智力玩具吸引了众多中外人士。展览现场，除儿童外，成年人对这些智力玩具也更感兴趣。利润大、风险小，而且目前基本处于空白状态的成人玩具市场值得国内企业投资。

1.2 自己的项目

基于这样一个契机，我计划在这一有着良好前景的行业中进行发展，在淘宝上开一有关成人玩具的店铺，为广大玩具爱好者提供各式各样的成人类玩具和怀旧玩具。

1.3 战略规划

时间

工作

具体分工

前期 完成淘宝店铺的开业、寻找货源、联系物流

中期 淘宝店铺的推广

后期 根据推广效果进行店铺的优化

第二章 产品服务

2.1 成人玩具

成人玩具分类：从玩具的效用来说，大致可分为益智类、整人类、竞技类、休闲类等。从制作材料上来区分，可分为铁艺类、木艺类、电子类等。从整体上看，成人玩具的消费群体是十几岁到三十几岁的年轻人，但不同类别的玩具所面对的消费群体是不同的，谈一下我的看法：

整人类玩具，主要的消费群体是十几岁左右的中学生及小部分大学生，以中学生为主。此类玩具是以整人、搞恶作剧为主，或是吓你一跳，或是让你出丑。 益智类玩具，所面对的消费者面广些，其中代表性的产品是九连环为主的解扣类，以及木艺的以孔明锁为代表的解锁类产品，适合于二十岁以上的年轻人。而几百片的大拼图，特别适合于女性白领阶层。

竞技类，主要是指各种棋类，以及部分体育类产品，比如木制的跳棋，木制路径棋等，以及体育类的吹箭等，消费群体为三十岁左右的上班族或是白领。 休闲类，以高级电子产品为主，以及部分精美模型，消费者多为事业成功人士。

2.2 怀旧玩具

在这列举一些主要的怀旧玩具奥特曼、变形金刚到铁皮玩具、玻璃弹子跳棋、自带卷笔刀和放大镜的多功能铅笔盒??

第三章 市场分析

3.1 市场概况

3.1.1 淘宝网店玩具店铺现状

现状：全国有上亿人在做淘宝，竞争很激烈，如今淘宝也走向了比较稳定的时期 问题：做的人多了，竞争大了，要想在淘宝生存，就必须付出比别人更多的努力，你的商品必须要用创意 前景：淘宝的未来是大势所趋，如今越来越多的人喜欢在淘宝和购物，所以淘宝是一个很好的平台，关键是入门门槛低，开网店风险很小

3.1.2 国内成人玩具现状

目前我国14岁以下人口达3亿人，城市儿童人均年玩具消费额为200元，儿童玩具消费总额高达600亿元！而且，如今玩具已不再是孩子的专利，我国有48%的成人表示喜欢并愿意购买玩具。中国社会调查事务所的调查报告更是乐观地估计，我国成人玩具市场仅青年需求一年就达500亿元。因此，常人眼中的小玩具市场，蕴藏着无限商机。

3.1.3 国外成人玩具现状

欧美发达国家的成人玩具销售额占玩具总销售额的60%。在日本，18-69岁的成年人，84%拥有至少一个玩具。

在美国，玩具公司每年40%以上的产品是专门为成人设计制作的，用以缓解消费者由于人际关系疏远，亲情淡漠而产生的失落感。麦当劳、肯德基等国际

著名品牌快餐店常常推出玩具套餐，像史努比系列和Kitty猫系列，购买者中就以成人为多;在西方国家，许多青年甚至老人都喜欢玩具，这些极富智能性、收藏性、娱乐性的玩具，对工作压力大的白领人士来说可缓解一天的紧压力，对老人来说则可以排遣寂寞。

成人玩具具有下列几大功能：补偿童年遗憾、脱离负面情绪、锻炼头脑、防止早衰，这些功使得成人玩具在很短的时间内风靡全球。

3.2 竞争对手分析

3.2.1 淘宝店竞争者

淘宝网中有很多销售成人玩具和儿时怀旧玩具的店铺，其中有很多已经开店很长时间，顾客群体较稳定。

3.2.2 其他网站竞争对手

京东商城中已经有完整的分类，例如：益智类、娱乐类、竞技类等等。当当网较京东商城中怀旧玩具完整。也就对该项目增加了竞争力。

3.3 Swot分析

优势 1、货源充足

2、预定价格偏低

3、怀旧玩具与成人玩具结合，有利于吸引顾客

劣势 1、竞争力激烈

2、很多对成人玩具有较大的歧义

机会 1、市场基本空白，发展空间大

2、顾客群的扩大趋势：历年来儿童节时期很多顾客不仅为自己的小孩买了玩具同时自己也买了一些儿时玩具与成人娱乐玩具。

威胁 1、潜在竞争对手，有些潜在竞争对手具有更强的实力，包括已颇具规模的交易平台、网上商城，如淘宝、当当等。

2、大多数人对成人玩具有较大的歧义，也就对店铺的推广造成了很大的威胁。

第四章 网络营销推广策略

一、 价格策略

1、 可变价格策略

动态定价 对部分产品进行动态定价，不同时期选择不同的价位。

价格调整周期 时间周期内使用固定价格，在定期看是否调整。

2、 店铺赞助及会员联盟

对本店进行分享与收藏的进行一定的奖励。

对常购的顾客建立会员联盟，对产品进行打折与新品的通知。

二、 网络推广目标

提高店铺人气与增加潜在的消费者，增加卖品销量，提高收益。

三、 站外推广方法

1、 搜索引擎推广

（1）问答推广 在百度知道上进行自问自答的方式，重点是设置好问题标题的关键词，融入关键词才能从搜索引擎中获得更多的流量。

（2）在搜索引擎中注册自己的店铺，增加店铺的访问量。

（3）尽可能的增加网店呗搜索引擎收录的数量，优化网店，获得比竞争者更有利的地位，利用搜索引擎位置排名方式进行品牌宣传。

2、 论坛推广

在一些强大的用户交流平台——天涯社区、BBS聊天室等注册推广。

（1）网店宣传的主题、帖子的内容不要太广告化：主题的名称主要以咨询、征求意见、讨论的形式命名，恰当地配上网店的相关信息。

（2）链接、关键词的插入：在帖子内容中恰当地插入网店的链接。

（3）一般论坛中都会带有自定义签名，将签名设置为该网店的产品服务和网址，有利于潜在顾客的对该网店的浏览。

（4）发布一些关于自己的见闻、感受或与网店相关的文章，在论坛中必须有高质量的文章，才能获得支持。

（5）参与论坛活动、帮助坛友：这不仅可以让网店有更高的曝光率，还能让网店与坛友建立良性互动，产生亲切感。

3、 QQ推广、MSN推广

QQ推广包括两个项，一是QQ群、MSN群推广，二是QQ群邮件推广。

利用QQ群发店铺的推广信息，多加一些网店的专属群。在别人的非网点群里发店铺信息不太好，所以就自己创建或加一些网店的专属群。QQ群邮件一样，在所发的邮件中配上图片。

4、 博客推广

（1）利用博客建立自身产品及店铺信息库，树立店铺形象。加一些人气较高的博主，增加网店的点击量，从而增加销售量。

（2）写一些有趣、时效性强的有关该网店的动态博文，吸引浏览者的目光。

（3）在博客中的自定义模版中自定义该网店的友情链接。方便对该网店感兴趣的博友直接点击链接，进入网店浏览。

（4）维护好博客，加一些圈子和社区让更多人知道并了解该网店。

（5）随时发表博客的新内容或新图片，更快增加搜索引擎的信赖，从而提高网店博客在搜索结果中的排名，达到更好的推广效果。

5、 视频、flash动画、图片推广

将本店铺的产品做成flash、图片、视频等，投放至免费的网络媒体（如优酷、土豆网）

也可以去等视频网站制作视频，介绍自己的产品，增加影响力。

6、软文推广

写文章，利用文章来宣传店铺。

7、网络广告推广

（1） 阿里妈妈广告推广网店

阿里巴巴旗下网络广告聚合平台，能够更加灵活的选择加盟网站投放广告，话费便宜，效果不错。

（2）网络品牌推广

根据营销策略的需要设计和投放相应的广告，如根据不同的节日设计相关的广告，并采用不同形式投放在不同的媒体当中。

8、建立自己营销导向的社区

网络社区为顾客提供服务及增进顾客关系。

四、 站内推广方法

1、淘宝推荐栏推广

再推荐位置放的产品，要么是价格最高的，要么是一元拍之类的。但是产品一定要美观，买家第一眼看到你的产品，首先看到的是宝贝的图片，如果图片不吸引人，买家就没有点击的欲望，如果你推荐的商品，让人有点击的欲望，那他肯定会继续看别的产品了。

2、一元拍

那好的东西参加一元拍，虽然多半会亏本，但是这样会赢得人气，别人进入我的店铺说不定会又喜欢上别的宝贝，这样亏得就会赚回来，主要用于新店铺开张的拉人方法。

3、抢购社区广告位

用金币抢购社区广告位一定要运用的恰当，否则就会反受其害，赔了夫人又折兵损失了宝贵的银币，却提高不了多少流量。抢购广告位也需要把握准确的时间，毕竟是需要银币来购买的。要在淘宝卖家流动比较多的时候来做广告，每个星期四五周末这几天的人流是最多的。至于抢什么位置，得根据自己的银币实力和经营的商品来操作。合理运用好这一招能提高浏览率，会让更多的人看到你的宝贝的店铺，提高成交的机会。

4、经常参加社区活动

在节假日或活动日适时做活动，抓住时机。在遇到节日的时候要准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过！在活动的时候，自己的店铺名称、签名都要做个响应的修改，要不活动做在自己家里就白费了，参与社区活动是一个长期的宣传过程，可能一时见不到明显的效果，但是一定要坚持。

5、捆绑式销售

从买家心理入手捆绑式销售，就是让你的买家在本来想买一个宝贝的情况下，最后变成两个以上的宝贝。

（1）巧用赠品：比如有的卖家的商品价格为30元，那么他有一批商品价格在3-5元左右，一般情况下，她定这个低价格的宝贝最为赠品，鼓励买家拍下赠品，并从正常购买的30元中扣去赠品的价格。从而使买家在支持一个宝贝30元的情况下获得了两个宝贝。这种方法可以使用在促销中，在心理上使买家得到了满足，而卖家的好处是赠品也形成了一个交易，多一个好评，信用增加极快。

（2）团购：让只想买一个宝贝的买家最后跟他的朋友们一起买你的宝贝并拿到批发价。卖点价格便宜点，销量大增。多个邮费算一个邮费，折算起来会让买家芳心大动。

6、受人欢迎的隐形广告

（1）旺旺节日祝福：在节日的时候给大家发一个节日祝福。但是用的人太多，容易引起反感。

（2）旺旺告诫性提醒比如公告里新出某个政策，可以热心地群发给你的旺友们。注意不可常用。

（3）别出心裁的隐性广告，隐形就是让别人看不出是广告但是实际上本性是广而告之，从而达到打开消费者心理防线，达到宣传的效果。比如：在旺旺群发一个消息：对不起，刚才电脑死机，所有程序关闭，刚才哪个旺友定4个包包并银行汇款，A不记得旺旺名了，请立即与我联系留下联系方式，好为你发货。这个消息没有商品介绍，没有店铺链接没有广告的痕迹，所以不会受别人的提防和投诉，但是却经常会引起别人的好奇而进入你的店铺。

第五章 网络营销方案绩效评估

1、营销成本

产品成本、物流成本

2、营销费用

广告宣传费、售后服务费

3、营销产出

销售收入、销售利润、销售额增长率和市场占有率

4、营销影响力

店铺浏览量、品牌认知度、客户满意度、顾客忠诚度 评价标准：

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