三维制作:maya 3dmax xsi

1.Maya售价高昂，声名显赫，是制作者梦寐以求的制作工具，掌握了Maya，会极大的提高制作效率和品质，调节出仿真的角色动画，渲染出电影一般的真实效果，向世界顶级动画师迈进。

Maya 集成了Alias/Wavefront 最先进的动画及数字效果技术。它不仅包括一般三维和视觉效果制作的功能，而且还与最先进的建模、数字化布料模拟、毛发渲染、运动匹配技术相结合。Maya 可在Windows NI 与 SGI IRIX 操作系统上运行。在目前市场上用来进行数字和三维制作的工具中，Maya 是首选解决方案。

2.3D Studio Max，常简称为3ds Max或MAX，是Autodesk公司开发的基于PC系统的三维动画渲染和制作软件。其前身是基于DOS操作系统的3D Studio系列软件，最新版本是2011。在Windows NT出现以前，工业级的CG制作被SGI图形工作站所垄断。3D Studio Max + Windows NT组合的出现一下子降低了CG制作的门槛，首选开始运用在电脑游戏中的动画制作，后更进一步开始参与影视片的特效制作，例如X战警II，最后的武士等。

3.全球最着名的数字媒体开发、生产企业，AVID公司于19xx年并购了SOFTIMAGE以后，于19xx年底推出了全新的一款三维动画软件Softimage|XSI。 现在Softimage包括旗下的XSI、CAT、Face Robert已经被AutoDesk公司收购！

据Softimage公司声称，这将是第一个将非线性概念引入到三维动画创作中的软件。它将完全改变现有的动画制作流程，极大地提高创作人员的效力。 Softimage第一代版本的代码名是Sumatra。Softimage是由加拿大国家电影理事会制片人Daniel Langlois于19xx年创建的，致力于一套由艺术家自己开发设计的三维动画系统，其基本内容就是如何在业内创建视觉特效，并产生一批新的视觉效果艺术家和动画师。Softimage至今已有17年的历史，是全球最着名的三维动画软件之一，曾经长时间垄断好莱坞电影特效的制作，在业界一直以其优秀的角色动画系统而闻名。19xx年底推出全新一代的三维动画软件Softimage|XSI，由于其非线性动画的特色及大量的技术改进，使业界再次的刮目相看。 全球最着名的数字媒体开发、生产企业，AVID公司于19xx年并购了SOFTIMAGE以后，于19xx年底推出了全新的一款三维动画软件Softimage|XSI。 现在Softimage包括旗下的XSI、CAT、Face Robert已经被AutoDesk公司收购！

后期制作:AE combustion fusion premiere

1.AE全称After Effect是adobe公司开发的一个视频剪辑及设计软件

现在影视媒体已经成为当前最大众化，最具有影响力的媒体表现形式 。从好莱坞创造的幻想世界，到电视新闻所关注的现实生活，再到铺天盖地的广告，无一不影响到我们的生活。

过去，影视节目的制作是专业人员的工作，对大众来说似乎还蒙着一层神秘的面纱；十几年来，数字合成技术全面进入影视制作过程，计算机逐步取代了原有的影视设备，并在影视制作的各个环节中发挥了巨大的作用。但是，在不久前影视制作所使用的一直是价格极为昂贵的专业硬件和软件，非专业人员很难见到这些设备，更不用说用它来制作自己的作品了。 AE全称After Effect是adobe公司开发的一个视频剪辑及设计软件

现在影视媒体已经成为当前最大众化，最具有影响力的媒体表现形式 。从好莱坞创造的幻想世界，到电视新闻所关注的现实生活，再到铺天盖地的广告，无一不影响到我们的生活。

过去，影视节目的制作是专业人员的工作，对大众来说似乎还蒙着一层神秘的面纱；十几年来，数字合成技术全面进入影视制作过程，计算机逐步取代了原有的影视设备，并在影视制作的各个环节中发挥了巨大的作用。但是，在不久前影

视制作所使用的一直是价格极为昂贵的专业硬件和软件，非专业人员很难见到这些设备，更不用说用它来制作自己的作品了。

2.Combustion是一种三维视频特效软件，基于PC或苹果平台的Combustion软件是为视觉特效创建而设计的一整套尖端工具，包含矢量绘画、粒子、视频效果处理、轨迹动画以及3D效果合成等五大工具模块。软件提供了大量强大且独特的工具，包括动态图片、三维合成、颜色矫正、图像稳定、矢量绘制和旋转文字特效短格式编辑、表现、Flash输出等功能；另外还提供了运动图形和合成艺术新的创建能力，交互性界面的改进；增强了其绘画工具与3ds max软件中的交互操作功能；可以通过cleaner编码记录软件使其与flint、flame、inferno、fire和smoke同时工作。

3.Digital Fusion：视频合成软件，具有众多的使用特点，节点式的工作流便于使用。eyeon公司旗舰产品，该产品问世是eyeon公司第9次发布这个强有力的合成器，该产品使用了一个新的图形引擎，能够将整体性能提升一个台阶并能更使得内存使用效率提高，新的DF5可以在每一个像素上以8bit,16bit或者以浮点方式来运行。DF5可以创建以时间线为基础的缓存实时播放的部分。

利用eyeon 革命性的集群技术可以通过网络扩展富有传奇色彩的计算性能。Fusion 5的网络渲染一直以来与其他批处理渲染技术相比属于高端技术的应用。新的DF4强劲有力的集群技术，能够将多台工作站有效的连接组成高级的网络工作环境，通过网络render farm的聚合处理能力，整个环境能够连续的按照次序渲染工作任务。

新版本5.0包含了许多新的特点及增强的工作流程。具有真实的3D环境支持，是市场上最有效的3D粒子系统。通过3D硬件加速，你现在可以在一个程序内就可以实现从Pre-Vis到finals的转变。eyeon's Fusion 是真正的2D和3D协同终极合成器。

4.Premiere 是 Adobe 公司出品的一款音乐编辑软件，是一种基于非线性编辑设备的视音频编辑软件，可以在各种平台下和硬件配合使用，被广泛的应用于电视台、广告制作、电影剪辑等领域，成为PC和MAC平台上应用最为广泛的视频编辑软件。它是一款相当专业的 DV (Desktop Video)编辑软件，专业人员结合专业的系统的配合可以制作出广播级的视频作品。在普通的微机上，配以比较廉价的压缩卡或输出卡也可制作出专业级的视频作品和 MPEG 压缩影视作品。

平面制作:photoshop illustrator coreldraw

1.Photoshop是Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意，图像输入与输出于一体的图形图像处理软件，深受广大平面设计人员和电脑美术爱好者的喜爱。

2.Illustrator是美国ADOBE(奥多比)公司推出的专业矢量绘图工具，是出版、多媒体和在线图像的工业标准矢量插画软件。

3.CorelDRAW Graphics Suite是一款由世界顶尖软件公司之一的加拿大的Corel公司开发的图形图像软件。其非凡的设计能力广泛地应用于商标设计、标志制作、模型绘制、插图描画、排版及分色输出等等诸多领域。其被喜爱的程度可用事实说明，用于商业设计和美术设计的PC电脑上几乎都安装了CorelDRAW。

音频制作:Audition

Adobe Audition（前称Cool Edit Pro），为Syntrillum出品的多音轨编辑工具(声音编辑软件)，支持128条音轨、多种音频特效、多种音频格式，可以很方便地对音频文件进行修改、合并。后被Adobe收购，改名为“Adobe Audition”。

 

第二篇：常用软件故障

一、办公软件故障

例1、 安装Office 2003时出错

故障现象：安装Office 2003时出现2889错误提示。

故障排除：这可能是由于感染了尼姆达（W32,Nimda.A@mm virus）病毒造成的，此时可按下面的步骤进行处理。

（1） 升级杀毒软件的病毒库，然后杀毒。

（2） 查找Riched20.dl檔，并将其命名为Riched20.old，打开Office 2003安装光盘中的

Msi文件夹，如果是Windows 98/Me系统，双击Instmsi.exe；如果是Windows NT/2000/XP系统，双击Instmsiw.exe。

（3） 如果执行之后还提示错误，就要重新安装系统了。

例2、 运行Office 2003时提示插入安装盘

故障现象：一直正常使用的Office 2003，最近每次启动时都提示插入安装盘，这是怎么回事呢？

故障排除：这可能是因为某些误操作使注册表中Office的信息损失或丢失，或者某些相关的DLL檔出了问题。

出现这种提示时，只需要将安装光盘直接放入光驱让安装程序自动来完成修复即可。如果仍然不行，可以将Office 2003卸载，然后重新安装即可。

例3、 打开Word文檔时死机

故障现象：使用的事Office 2003，打开别人传过来的一个Word文檔时出现死机现象。 故障排除：首先将该Word文檔做一个备份，然后尝试用以下几种方法解决。

（1） 带参数启动Word并且打开故障文檔：打开“运行”对话框，输入命令“Winword/a

X:\故障文檔.doc”。通过使用这种方法启动Word，就不会自动加载通用模板，可以避免一些问题的产生。

（2） 使用写字板程序打开故障文文件并另存。如果文文件的故障时因为其中的宏所导致

的，那么用写字板程序就可能顺利打开。如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失，说明文字和图片都保存完好，此时可以在菜单栏单击“文件”→“另存为”命令，在“另存为”对话框的“保存类型”中选择“Rich Text Format(RTF)”,给檔命名后保存。

（3） 使用从任意檔恢复文本的方法，即在Word 2003中的“打开”对话框中选择“从任

意檔中恢复文本(*.*)”文件类型打开文件。

例4、 Word经常出现“执行了错误程序”的提示

故障现象：在运行Word编辑文檔时，经常出现“执行了错误程序”的提示，但单击提示下方的“确定”按钮后，Word就自动退出了，导致文檔内容因不能存档二丢失。

故障排除：通过/Word的自动修复功能就可以解决这个问题，具体操作步骤如下。

（1） 启动Word并新建一个空白文文件，在菜单栏单击“帮助”→“检测和修复”命令，

此时系统会提示插入安装光盘。

（2） 插入安装光盘后，系统就会从中提取正确的文件以修复硬盘上被破坏的文件。所有

檔被检查修复后，Word就可以正常运行了。

如果问题仍然存在，应该检查一下系统是否感染了病毒，或者系统中是否有软件与Word存在冲突。

例5、 不能彻底删除Office 2003

故障现象：卸载Office 2003后，系统中残留了很多的垃圾文件。

故障排除：可以到微软的网站下载Office 2003 File and Registry Eraser Utility (Office 2003文件和注册项删除工具)。文件大小为192KB，文件名为Eraser2k.exe,是一个自解压文件，下

载后执行以下操作。

（1） 运行Eraser2k.exe后出现“许可协议”对话框，选择存放解压文件的途径。共有4

个文件：Erser2000.bat、Offcln9.exe、Offcln9.opc和Readme.txt。

（2） 要彻底删除Office 2003在注册表中的信息，必须先运行Office 2003的安装程序，选

择“全部删除”，将Office 2003卸载。

（3） 运行解压出来的Eraser2000.bat文件，出现Microsoft Office删除向导。

（4） 选择“YES”，它将会提示你“You may need to reinstall certain applications after using

this option because some shared files and settings may be deleted（这一操作将删除一些共享文件和设置，可能需要重装某些应用程序）”，选择“Yes”开始对系统扫描并删除文件，然后要求重新启动系统。

（5） 重新启动后，注册表中的许多Office 2003的垃圾信息和一些残余文件已被彻底删除

干净。

例6、 恢复Word窗口右边的滚动条

故障现象：Word右边的滚动条不见了，如何才能将其恢复呢？

故障排除：单击“工具”菜单，选择“选项”菜单项，打开“选项”对话框。在“视图”标签中勾选“显示”项目中的“垂直滚动条”复选框，然后单击“确定”按钮即可。 例7、 取消Word自动的连线

故障现象：在Word中输入一行结束时，在新的一行里连续输入几个“—”符号之后按下回车键，Word就会自动把它连成一条直线。这条直线不是文字下方的底线，也不是框线。按住它还可以调整上下位置，好像是页面边界的样子，该如何把它去除？

故障排除：那条直线是上一行段落的段落下框线，可以通过下面的方法将其去除。

（1） 选取上面那个段落，单击“格式”菜单，选择“边框和底纹”菜单项，打开“边框

和底纹”对话框。

（2） 切换到“边框”标签，在“设置”下面选择“无”，然后单击“确定”按钮即可。 如果希望以后不要再出现这种情况，单击“格式”菜单，选择“自动套用格式”菜单项，再按“选项”按钮。在“自动套用格式”标签中取消“符号字符（— —）替换为符号（—）”复选框，再切换到“输入时自动套用格式”标签，取消“符号字符（|— —）替换为字符（—）”复选框即可。

例8、 在Word中输入大于⑩的数字符号

故障现象：在用Word进行文字处理时，如果用①、②的方式来标注脚注的话，字符库中可使用的最大数字只到⑩，当需要继续使用更大数字的标注时该如何操作？

故障排除：Word的字符库中没有提供大于10的圆圈数字标注，可以自己造出更大的标注来，集体方法如下。

（1） 通过菜单中的“插入”→“图片”→“自选图形”来插入一个空白的圆圈并设置线

条为黑色。

（2） 插入一个文本框，将边框与颜色都设为透明，输入一个大于10的数字。

（3） 移动文本框至圆圈中心即可。

例9、 Word中不能去掉分割线

故障现象：在用Word编辑文档时，只要在页眉处插入页码之类的内容，下方就会添加一根分割线。

故障排除：可以通过下面的方法去掉分割线。

（1） 运行Word程序并在菜单栏单击“文件”→“新建”→“空文档”命令。

（2） 单击“格式”菜单下的“样式”命令，打开“样式”对话框。然后将“列表”下的

“所有样式”和“样式”下的“页眉”选中。

（3） 单击“样式”对话框中的“更改”按钮打开“更改样式”对话框，可以看到“名称”

栏下显示的事“页眉”，选择“基准样式”和“后续段落样式”栏位“正文”。

（4） 单击“格式”菜单中的“边框”命令，打开“边框和底纹”对话框。此时可以看到

“预览”框阴影下有一个分割线，选“应用范围”栏位“段落”。单击“预览”框左边第二个按钮，即可看到阴影下方的分割线消失。

（5） 修改完成后回到“更改样式”对话框，选中“添至模板”项，即可在关闭文档时保

存修改后的模板。

以后用修改后的模板建立文档，页眉下再也不会出现分割线了。

例10、 在没有Word程序的电脑上打开Word文档

故障现象：如何在一台没有安装Word程序的电脑上打开Word文档？

故障排除：在微软的网站上提供了Word浏览器，可以再不安装Word软件的条件下打开Word文档。

在任意一台装有Word并能够上网的电脑上启动Word程序，在菜单栏中单击“帮助”→“网上Office”命令，在随后打开的微软官方服务网站上下载Word浏览器，然后将其复制到没有安装Word程序的电脑上即可。

例11、 Word中插入的图片显示不全

故障现象：在Word中插入的图片文件，但图片只显示出了一部分。

故障排除：出现此故障的原因可能是设置为固定值的文档行距小于图形的高度，从而导致插入的图形只显示一部分，可以采用如下的步骤解决。

（1） 选中插入的图片，在菜单栏执行“格式”→“段落”命令，打开“段落”对话框。

（2） 在“段落”对话框中切换到“缩进和间距”选项卡，在“行距”下拉列表框中选择

“单倍行距”。

（3） 单击“确定”按钮保存设置即可。

（如果在“行距”框中选择了“固定值”，就需要注意将“设置值”框中的数值改为合适的高度值。）

例12、 无法正常编辑Word文档

故障现象：使用Word 2003打开一个文档时，出现“此文档正在被×××编辑，以只读方式打开？”的提示，单击“是”按钮文档可以正常打开，但是不能对文档进行编辑。

故障排除：出现这种情况，有可能改文档时共享文件夹中的文档，而且正被别人编辑，等待对方关闭该文档后即可正常打开。

另外，Word 2003在打开文档时，会在系统临时文件夹或原文档所在目录生成几个扩展名为TMP的临时文件，当遇到断电、系统崩溃等突发情况时，可以使用这些临时文件来恢复所编辑的文档，而正常情况退出或者保存文档时，这些临时文件会被自动删除。

如果是误操作或者遇到其他意外，退出Word时系统没有删除这些临时文件，也有可能出现上述故障。如果是这种原因引起的，只要删除临时文件后再打开Word文档即可。 例13、 禁止Word自动将网址转换为超级链接

故障现象：在Word中输入网址后，Word会自动将其转换为超级链接，如何才能禁止Word的这一功能呢？

故障排除：可以再输入网址后，在出现蓝色超级链接这一步时，按下BackSpace键或按下工具栏上的“撤销输入”，就可以取消这个超链接了。

如果要彻底禁止这种情况出现，可按下面的方法进行操作。

（1） 在Word的菜单栏单击“格式”命令，选择“自动套用格式”菜单项，然后在弹出

的对话框中单击“选项”按钮。

（2） 在“自动套用格式”标签中取消“Internet及网络路径替换为超级链接”复选框，再

切换到“输入时自动套用格式”标签中，把“Internet及网络路径替换为超级链接”前面的复选框取消。

（3） 完成设置后单击“确定”按钮即可。

例14、 将Word表格转换成Excel表格

故障现象：使用Word的表格功能编制了一个表格，现在想把这个表格转换到Excel中进行处理，应如何操作呢？

故障排除：Excel格式的文档可以使用Word来打开，但Excel不能打开Word文档。但这并不意味着没有办法解决，可以使用一种很巧妙的方法实现Word和Excel之间表格的转换，这要使用一个中间的文件格式作为中介来实现。

Word和Excel共同支持的文档格式只有html网页格式，所以只要在Word中把文档另存为一个html格式的文件，然后在Excel中打开这个html文件就可以把Word中的表格转换到Excel中去了。

例15、 将Word文档转换成幻灯片

故障排除：Office 2003本身就提供了一种十分方便的文档转换功能。只要在Power Point的“打开文件”对话框中把文件类型设置为“所有文件”，然后选择Word文档，打开后另存即可实现不同文档格式的自动转换，这样就可以利用已有的Word文档直接进行幻灯片的制作了。

例16、 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到

故障现象：在使用Word进行文本编辑时，部分文字隐藏在表格单元格内无法看到，如何才能显示这些文字呢？

故障排除：在Word中出现部分文字隐藏在表格单元格内，可能是由以下两个原因引起的。

（1） 要显示的文本高度超过了所指定的固定行高。如果是这种情况，可以选中该单元格，

在菜单栏单击“表格”→“表格属性”命令，在“表格属性”对话框中切换到“行”选项卡，在“尺寸”选区里选中“指定高度”复选框，然后在“行高值是”框中选择“最小值”。

（2） 单元格内文字的缩进量设置不合适。如果是这种情况，可以选中该单元格，然后在

菜单栏单击“格式”→“段落”命令，在打开的“段落”对话框中选择“缩进和间距”选项卡，然后在“缩进”选区重新指定缩进量。

例17、 如何在Word文档中输入直引号

故障现象：在Word文档中键入一个直引号后，Word总是自动将其转换为一个弯引号，如何才能输入直引号呢？

故障排除：将直引号转换为弯引号，时Word提供的一项自动替换功能，输入直引号的方法如下。

（1） 在菜单栏单击“工具”命令，在弹出的下拉菜单中的单机“自动更正选项”命令，

弹出“自动更正”对话框。

（2） 切换到“键入时自动套用格式”标签，在“键入时自动替换”下取消选择“直引号

替换为弯引号”复选框。

（3） 单机“确定”按钮保存设置即可。

例18、 Word中去掉网址或邮件信箱地址的括号

故障现象：在用Word编辑文档时，每当输入网址或电子邮件信箱地址后，总是要被自动加上一个大花括号和诸如“HYPERLINK”、“mailto”等的字样。

故障排除：可以进行如下操作对这些进行删除。

（1） 启动Word程序，在菜单栏单击“工具”→“自动更正选项”命令，然后在弹出的

“自动更正”对话框中切换到“键入时自动套用格式”选项卡。

（2） 取消选择“Internet及网络路径替换为超级链接”复选项，然后单击“确定”按钮即

可。

例19、 Word自动添加数字序号

故障现象：在Word中输入带有数字序号的一行文字按回车键换行后，会自动出现下一行的数字序号，如何取消此功能呢？

故障排除：启动Word程序用鼠标左键单击菜单栏的“工具”→“自动更正”命令，在弹出的对话框中切换到“自动套用格式”选项卡，取消选择“自动项目符号列表”复选框即可。 例20、 如何恢复Word的默认设置

故障现象：在Word中改动了不少设置，如何恢复Word的默认设置呢？

故障排除：通过注册表编辑器可以实现这一功能，方法如下。

（1） 关闭Word程序，单击“开始”→“运行”，输入“regedit”后按下回车键，打开注

册表编辑器。

（2） 依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Date分支，

将Date重命名为“Date1”。

（3） 关闭注册表编辑器，重新启动计算机即可。

例21、 部分文档页眉或页脚不同

故障现象：如何是Word的部分文档使用不同的页眉或页脚？

故障排除：创建页眉或页脚时，Word会自动在整篇文档中使用同样的页眉或页脚。要使用部分文档使用不同于其他部分的页眉或页脚，应先对文档进行分节，然后断开当前节和前一节中页眉或页脚键的链接。

如果尚未对文档进行分节，可以在要使用不同的页眉或页脚的新节起始处插入一个分节符。单击要使用不同页眉或页脚的节，而后单击“视图”菜单，选择“页眉和页脚”菜单项。如果需要，可将光标移到要修改的页眉或页脚处，单击“页眉和页脚”工具栏上的“同前”按钮，修改已有的页眉或页脚，或为该节创建新的页眉或页脚，这时Word会自动对后续各节中的页眉或页脚进行同样的修改。要为下一个创建不同的页眉或页脚，可以重复前面的步骤。

例22、 Word中经常自动加载项目符号

故障现象：在Word中，只要输入“A .”，接后输入其他文字，在同一段落中按回车键后，第二行自动出现项目符号“B .”，并以第一行相对齐，在按回车键后又会出现“C.”??如何取消此功能？

故障排除：可以在Word窗口中单击“格式”菜单，选择“项目符号和编号”菜单项，再设置编辑时的项目符号或编号格式，只要把它设成“无”就可以了。

其实，还有一个好办法，就是在按回车键出现自添得项目符号或编号后，单击工具栏中的“撤销”按钮即可。

例23、 Word中的“另存为”菜单项消失

故障现象：用Word编辑文件保存后，突然出现在“文件”菜单里的“另存为”命令不见了。 故障排除：出现上述情况后可按下列步骤进行排除。

（1） 在菜单栏单击“工具”→“自定义”命令，打开“自定义”对话框，切换到“命令”

标签。

（2） 在“类别”项目中选择“文件”，在右边的“命令”项目上选择“另存为”。

（3） 将这个项目用鼠标左键拖曳到Word窗口的“文件”菜单上，这时“文件”菜单会

展开，继续移动鼠标，直到菜单的下方出现一条粗横线为止，放开鼠标左键就可以了。

例24、 为何Word文档只能保存为DOT格式

故障现象：为什么在Word中保存文档时，只能保存为DOT模板格式，无法选择其他选项？ 故障排除：可能打开的文档本身就是模板文档，模板文档只能以模板格式保存。

如果需要保存为其他文件类型，选择“编辑”→“全选”→“编辑”→“复制”菜单命令，然后新建一个DOC文档，执行“编辑”→“粘贴”菜单命令，最后重新保存文件即可。 出现上述情况也可能是文档呢感染了宏病毒，建议用杀毒软件查杀病毒。

例25、 Word打印图品时出现实线

故障现象：将其他软件制作的图片导入到Word中编辑，本来应该是虚线的，但打印出来的结果却是实线（在屏幕上看到是虚线，如果进入图片中编辑，出来后会自动变成实线）。 故障排除：双击图片进入图片编辑模式，Word就会开始用它自己的方式来解释图形文件的内容。由于Word本身的图形处理能力不强，所以有些效果就会显得有些失真，因此最好的办法就是不要使用Word的图片编辑模式。

例26、 在Word打印预览模式下编辑文字内容

故障现象：如何在Word打印预览模式下编辑文字？

故障排除：在Word中进入“打印预览”模式时，工具栏中的“放大镜”工具默认为选中状态，此时单击文档就可以放大显示。选择打印预览工具栏上的放大镜时。鼠标指针从放大镜图标为“I”形图标，这时就可以编辑该文档了。

要想退出打印预览并返回到默认的文档视图，单击“关闭”按钮即可。

例27、 不能取消无法继续的打印任务

故障现象：在打印Word文档时，打印过程中有时会出现中断的情况，如卷纸等。将打印机电源关闭取出纸后，再打开打印机继续打印，无论如何也无法继续进行了，只能重新启动电脑才可以恢复。

故障排除：可以更改文件的打印状态。当某个文件被设置成后台打印时，可随时检查并更改打印作业的状态，并可暂停或取消正进行的打印任务。

要检查当前打印工作的状态或“暂停”、“取消”他们，可按如下的步骤操作：

（1） 双击Windows“任务栏”中的“打印机”图标，这时会出现一个打印机窗口；

（2） 右键单击任何想要暂停或取消的作业，这时会弹出一个菜单，从弹出的菜单中选择

一个选项以暂停或取消该作业。

要想取消所有未进行的打印作业（不管是Word中还是其他程序中的打印作业），快速方法是从打印机窗口选择“打印机”→“关闭”命令，或是单击该窗口左上角的“关闭”按钮。不管采用何种方法，Windows都会在关闭“打印机”窗口前，要求确认是否想要取消所有未进行的打印作业。

例28、 防止Word打印信封打偏

故障现象：在使用Word打印信封时，每次都要将信封放在打印机手动送纸盒的中间才能正确打印信封。可是由于手动送纸盒上没有刻度表，因此经常将信封打偏。

故障排除：可以修改打印机的送纸方式，使信封能够对齐打印机手动送纸盒某一条边，这样就不用怕打偏了，操作步骤如下：

（1） 在Word的“工具”菜单中单击“信函和邮件”→“信封和标签”命令，弹出“信

封和标签”对话框。

（2） 单击“选项”按钮，然后在弹出的对话框中切换到“打印选项”选项卡，选择一种

合适的贴边送纸方式，单击“确定”按钮即可。

例29、 Word中编制的宏无效

故障现象：在Word中编制了一个宏，可在运行的时候系统却提示这个宏无效，不能运行。在别的电脑上编辑该宏却能够正常运行。

故障排除：这很可能是将宏的安全级别设置的过高造成的，修改法方法如下。

（1） 启动Word程序，在菜单栏单击“工具”→“宏”→“安全性”命令。

（2） 在随后弹出的“安全性”对话框中的“安全级”标签内选择面“中”或“无”级别。

（3） 单击“确定”按钮保存设置即可。

例30、 在Word中打印时页面边框线不能正常显示

故障现象：在Word中编辑文档时使用了页面边框，在编辑的窗口中显示很正常，但是在打印预览中，页面边框一边的框线无法显示或者显示不完整，打印出来的文档也存在相同的问题。

故障排除：出现上述情况时可以采取如下步骤进行解决。

（1） 在Word程序的菜单栏单击“格式”→“边框和底纹”命令，打开“边框和底纹”

对话框。

（2） 切换到“页面边框”选项卡，单击“选项”按钮，打开“边框和底纹选项”对话框。

（3） 在“度量依据”下拉菜单中选择“文字”选项。如果选择“页边”选项，就有可能

和打印机设定的页边不符，出现页面框线打印不完整的情况。

（4） 单击“确定”按钮，然后再进入打印预览即可看到故障已被排除。

例31、 Word中艺术汉字无法打印

故障现象：在Word中打印文档时，文档中的普通文字可以打印正常，但艺术文字无法打印。 故障排除：如果普通文字等内容打印正常，则说明打印机没有问题。因为艺术汉字是图形对象，所以一般是相关打印选项设置不当引起的。

必须打开“打印”对话框，单击其中的“选项”按钮，打开“打印”标签，再将其中的“图形对象”复选框选中，最后单击“确定”即可。

例32、 在Word中打印文档提示“文档字体错误”

故障现象：在Word 2003中编辑文件后进行打印时，弹出“文档字体错误”的提示信息。 故障排除：可能是因为计算机或打印机无法识别文档所使用的字体，只需将不能识别的字体更改为Word标准字体即可。

（1） 在Word菜单栏单击“工具”→“选项”命令，打开“选项”对话框。

（2） 切换到“兼容性”选项卡，然后单击“字体替换”按钮，在“文档所缺字体”框中

单击所缺少的字体名称，在“替代字体”框中单击另一种字体进行替换。

（3） 单击“确定”按钮保存设置，然后再进行打印即可。

例33、 如何统计Word的字数

故障现象：如何在Word中统计文件的字数？

故障排除：只要在Word中执行“工具”→“字数统计”菜单命令，就会弹出一个“字数统计”对话框，其中有文档的各种统计数据，如页数、段落数、行数、字数等。

例34、 如何去掉Word文档页面顶部的空白

故障现象：在使用Word编辑文档时，总会出现文档页面的顶部留出很大空白的情况，光标和文字处在页面中间，不能移动顶部的空白区域。

故障排除：在Word程序中单击“文件”→“页面设置”命令，然后切换到“版式”选项卡，将页面的对齐方式设置为“顶端对齐”即可。

例35、 Excel中不能一次打开多个工作簿

故障现象：在使用Excel的过程中需要一次打开多个工作簿，有没有一种简化的操作方法？ 故障排除：可以将这几个工作簿保存为工作区文件，只要将它打开，Excel就会打开保存在其中的每个工作簿，具体操作方法如下。

（1） 打开需要同时使用的多个工作簿，根据使用要求调整好工作簿窗口的大小和位置。

（2） 单击“文件”菜单下的“保存工作区”命令，输入工作区文件的名称后将其保存即

可。

（对每个工作簿所作的修改必须分别保存，不能通过保存工作区来保存多个工作簿） 例36、 Excel出现“无效页面”错误

故障现象：使用Excel编辑处理数据量不较大的报表时，经常会出现“无效页面”错误，单击“确定”按钮后应用程序自动关闭，如何处理？

故障排除：首先排除病毒和软件本身故障的可能，出现这种情况一般是数据文件本身存在问题，可以采用以下的方法来排除故障。

（1） 使用SQL Server数据库软件导入有问题的数据文件，这样Excel中的每一个工作表

就变成了SQL数据库中的数据表。

（2） 对比导入文件与原来的SQL Server文件格式的差别，将不同的地方对照SQL Server

文件格式加以修改。

（3） 再用SQL Server将修改后的数据文件导出，使用Excel打开导出的数据文件。 例37、 Excel中不能输入欧元单位

故障现象：在使用Excel时，需要输入一些以欧元我为单位的数字，如何才能输入呢？ 故障排除：微软在Excel 2003中提供了这项功能，具体操作步骤如下。

（1） 在需要变成欧元数字所在的单元格上单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“设

置单元格格式”选项。

（2） 切换到“数字”选项卡，在其中的“分类”栏中选择“货币”，然后在“货币符号”

下拉列表中选择带“Euro”字样的欧元符号。

（3） 单击“确定”按钮保存设置，然后就没可以在单元格中输入以欧元为单位的数字了。 例38、 Excel中不能做临时求和运算

故障现象：在Excel中里建立了很多存储数据的表格，里面有大量的数据，经常需要将其中的一些数据做一些临时求和的运算（而且有些要求和的数据不是连续放置的）， 并不需要得出永久性的计算结果，而用Sum函数求和实在太麻烦，还要将计算结果删除，常常误删除有用的数据。

故障排除：其实要达到目的并不需要运用公式，对于连续的数据，可以拖动鼠标选择那些需要计算的数据单元格，然后查看窗口底部的状态栏，会看到“求和=××××”的字样，“求和”后面的数值就是需要的数据。

对于不连续的数据，可以按住键盘上的Ctrl键，然后用鼠标左键依次选择数据所在的单元格，同样可以得到求和的数值。

例39、 Excel的自动输入功能无法使用

故障现象：Excel的自动输入功能无法使用了，如何才能将其恢复呢？

故障排除：在Excel中可能导致自动输入功能无法使用的原因很多，此时可以尝试使用如下的方法进行恢复。

方法一：检查最后单击鼠标的位置。Excel只能在插入点位于当前单元格中内容的末尾时，才能完成自动输入。所以需要在单元格中最后一个字符后单击鼠标才能实现自动输入。 方法二：确保使用Excel时启动了“记忆式键入”功能。如果没有启用该功能，可以按照如下步骤进行设置。

（1） 在菜单栏执行“工具”→“选项”命令，打开“选项”对话框。

（2） 切换到“编辑”选项卡，选中“记忆式键入”复选框，然后单击“确定”按钮即可。 例40、 如何找到导致公式错误的单元格

故障现象：在使用Excel的过程中，由于某些单元格的数据错误而导致公式的使用错误，但是却找不到是哪个单元格中的数据导致的错误。

故障排除：Excel提供了相关的功能，可以很方便地找到导致错误的单元格，操作步骤如下。

（1） 在Excel程序的菜单栏执行“工具”→“选项”命令，打开“选项”对话框。

（2） 切换到“视图”选项卡，在“对象”选区选中“全部显示”或者“显示占位符”单

选项，然后单击“确定”按钮保存设置。

（3） 单击显示错误值的单元格，执行“工具”→“审核”→“追踪错误”菜单命令，即

可追踪到导致错误的单元格。

例41、 编辑电子表格时不能批量输入行号

故障现象：使用Excel进行电子表格的编辑，想把第一列的内容设置为每行的行号，但又不想一条一条地手工输入。

故障排除：通过以下两种方法可以解决这个问题。

方法一：把第一行的行号设置为1，饭后选择第一列，再选择“编辑→填充→序列”，在弹出的对话框中，把“序列号产生在”设置为“列”，把“类型”设置为“等差数列”，把步长值设置为1，确定后，就可以再第一列自动生成行号了。

方法二：分别把第一、二与三行的行号设置为1、2、3，然后用鼠标选择前3行的第一列，在把鼠标移动到所选择内容的右下角，使鼠标的形状从白色的十字变为黑色的十字，然后按住鼠标左键，并且向下拖动，当你释放鼠标时，就会发现第一列的内容已经变成一列行号了。 例42、 Excel中不能实现小数转换为中文大写金额

故障现象：在使用Excel计算财务报表的过程中遇到了困难，Excel 2003提供了数字转换成中文大写金额的功能，可惜的是它只能处理整数，对最常见的带小数的数字却无能为力。 故障排除：“Excel Home扩展函数库”提供了数字转换中文大写金额的函数EHD×RMB，只要按下面介绍的方法加载这个函数，就可以像内置函数那样使用。

它的语法为：EHD×RMB（Arab_number，Type），其中Arab_number是需要转换为中文大写金额的数字，Type时一个确定转换精度的参数（可选），如果其值为1或省略，则转换时直接去掉Arab_number两位以后的小数部分。如果其值为2，则函数对Arab_number两位以后的小数进行四舍五入。如果A6=1896.6942，则EHD×RMB（A1，1）的结果为壹仟捌佰玖拾陆元陆角玖分，公式“=EHD×RMB（20005.08）”返回的结果为“贰万零伍元零捌分”。 例43、 意外损坏的Excel文档无法挽救

故障现象：在工作中不小心将做好的Excel文档损坏了，怎样才能将意外损伤的Excel文档挽救回来？

故障排除：Excel文档被损坏时可以通过以下方法将其恢复。

转换格式法：即将受损的Excel XP工作簿另存格式选为SYLK。如果可以打开受损文件，只是不能进行个只能够编辑和打印操作，那么建议首先尝试这种方法。

直接修复法：最新版本的Excel XP在“打开”窗口的“打开”菜单中有直接修复受损文件的“打开并修复”功能，这个功能使用于打开常规方法无法打开的受损文件。

自动修复法：此法适用于Excel XP程序运行出现故障关闭程序或断电导致的文件受损。重新运行Excel 2002，它会自动弹出“文档恢复”窗口，并在该窗口中列出已自动恢复的所有文件。用鼠标选择要保留的文件，并单击指定文件名旁的箭头，根据需要选择“打开”、“另存为”、“显示修复”。

在缺省状态下Excel XP没有启动自动修复功能，因此需要预先设置：首先在菜单栏中依次单击“工具”→“选项”命令，在设置框中单击“保存”标签，将“禁用自动恢复”复选框取消，然后选中“保存自动恢复信息，每隔×分钟”复选项，并输入指定的间隔频率，最后单击“确定”完成设置。

如果还没有自动弹出“文档修复”窗口，可以尝试手动打开自动恢复的文件，依次执行“文件→打开”命令，利用“查找范围”框定位并打开Excel XP保存自动恢复文件的文件夹，要是不知道那个文件夹的位置，可以查看“自动恢复文件保存位置”框中的路径，接着在“文件类型”选择对话框中，选中“所有文件（*.*）”选项，并选择要恢复的文件，最后单击“打

开”按钮，打开文件进行自动修复。

工具修复法：如果上面的几种方法都不能修复文件，还可以借助专门用来修复受损Excel文件的“Excel Recovery”。该软件会自动将修复程序加到Excel软件中，在“文件”菜单下增添一项“Recovery”命令，它能自动以修复方式打开受损文件。

例44、 恢复PowerPoint的母版

故障现象：用PowerPoint制作演示幻灯片时，不小心把“母版”幻灯片中定义输入文字的框给删除了，能否将其恢复呢？

故障排除：此时可以通过下面的方法来恢复。

（1） 打开丢失母版内容的幻灯片文件，在菜单栏单击“视图”→“母版”→“幻灯片母

版”命令。

（2） 右键单击幻灯片空白处，在弹出的菜单中选择“母版版式”，从“占位符”框中选中

“文本”项即可。

例45、 制作的PowerPoint演示文稿太大

故障现象：在使用PowerPoint做演示稿时，生成的文件总是非常的大，这是为什么呢？ 故障排除：用PowerPoint做演示文稿时占用空间较大是那些插入的图片和音效文件，应该注意尽量不插入BMP格式的图片。

如果是BMP格式的图片，可以用ACDSee软件将其转换为JPEG或GIF等格式。插入的音效文件也尽量不要用WAV格式的文件，而尽量用MIDI等格式的文件。

例46、 在PowerPoint中单击超链接没有反应

故障现象：为什么在PowerPoint中单击超链接后没有反应？

故障排除：在PowerPoint中，超级链接只在幻灯片放映时才会起作用，而在普通视图、幻灯片排序视图中编辑演示文稿时，超级链接时不会起作用的。

在幻灯片制作完成后，进行放映时可以通过单击幻灯片中的超级链接来访问相应的网站。 例47、 PowerPoint不能插入公式

故障现象：在编辑数学幻灯片时常常需要插入一些公式，如何插入？

故障排除：在PowerPoint插入公式可以按下面的步骤进行操作。

（1） 在需要插入公式的幻灯片中执行“插入”→“对象”菜单命令，打开“插入对象”

对话框。

（2） 在“对象类型”列表选中“Microsoft公式3.0”选项，然后单击“确定”按钮进入

公式编辑状态。

（3） 利用展开的“公式”工具栏上的相应“公式模板”按钮，即可编辑制作出所需要的

公式。制作完成后，在“公式编辑器”窗口中执行“文件”→“退出并返回到演示文稿”命令即可。

例48、 PowerPoint不能对齐多个对象

故障现象：在一张幻灯片中，常常要插入多个对象（如图片‘图形、文本框等），如何让它们排列得整整齐齐呢？

故障排除：先执行“视图”→“工具栏”→“绘图”菜单选项，展开“绘图”工具栏，然后同时选中多个需要对齐的对象，单击“绘图”工具栏上“绘图（R）”按钮， 在随后弹出以快捷菜单中展开“对齐或分布”级联菜单，选中其中一种对齐方式（如“右对齐”）即可。 例49、 PowerPoint不能复制幻灯片

故障现象：有需要借用已经制作好的一篇演示文稿中的某一张（或多张）幻灯片，如何将其复制过来？

故障排除：打开已经制作好的演示文稿，在右边的大纲区中，选中需要借用的幻灯片，执行“复制”操作，然后切换到当前演示文稿中，单击鼠标右键，在随后弹出的快捷菜单中选择

“粘贴”选项（或在工具栏中选择“编辑”→“粘贴”命令）即可。

例50、 为PowerPoint幻灯片添加切换效果

故障现象：如何为PowerPoint幻灯片放映添加切换效果？

故障排除：如果要为PowerPoint幻灯片放映添加切换效果，可按以下步骤进行操作。

（1） 在幻灯片或者幻灯片浏览视图中，选择要添加切换效果的幻灯片。

（2） 单击“幻灯片放映”菜单，选择“幻灯片切换”菜单项。

（3） 在“效果”方框中单击需要的切换效果，再设置相关的选项。要将切换效果应用到

选择的幻灯片上，则单击“应用”按钮；要将切换效果应用到所有的幻灯片上，则单击“全部应用”按钮。

（4） 对要添加切换效果的幻灯片重复执行上述操作。要查看切换效果，在“幻灯片放映”

菜单下单击“动画预览”即可。

二、影音播放软件故障

例1、 运行Windows Media Player时出现屏保

故障现象：使用Windows Media Player播放电影时总是过一会儿就出现屏幕保护程序，如何让屏保程序不要在运行Windows Media Player时出现呢？

故障排除：通过下面的设置可以再播放Windows Media Player时禁止运行屏幕保护程序。

（1） 在Windows Media Player主界面的菜单栏单击“工具”→“选项”命令，打开“选

项”对话框。

（2） 切换到“播放机”选项卡，取消选中“播放时允许运行屏幕保护程序”复选框。

（3） 单击“确定”按钮保存设置，以后播放电影时就不会受到屏幕保护程序的打扰了。 例2、 取消媒体库的自动添加功能

故障现象：使用Windows Media Player 10播放一首歌曲后，播放器会自动将该歌曲添加到媒体库中，如何取消自动添加功能呢？

故障排除：在Windows Media Player 10播放界面中单击“工具”→“选项”菜单命令，在打开的窗口中切换到“播放机”选项卡，取消选择“播放后将音乐文件添加到媒体库中”复选项，然后单击“确定”按钮即可。

例3、 Windows Media Player不能自动识别VCD文件

故障现象：电脑是Windows XP系统，使用Windows Media Player播放ASF、WMV、AVI、MPEG等格式的视频文件时完全正常，但是每次放入VCD光盘后双击MPEGAV目录下的dat文件时却不能播放。

故障排除：如果希望以后双击dat文件便直接启动Windows Media Player进行播放，，则需要进行如下的设置。

（1） 将VCD光盘放进光驱，进入MPEGAV目录后双击其中的dat文件，此时将弹出一

个“小心”对话框。

（2） 单击“打开方式”按钮，在接下来的对话框中选择“从列表中选择程序”单选钮。

（3） 单击“确定”按钮之后将弹出“打开方式”对话框，在“程序”列表中选择“Windows

Media Player”，然后选择“始终使用选择的程序打开这种文件”复选项。

（4） 完成上述设置之后单击“确定”按钮保存设置即可。

例4、 用Windows Media Player刻录音乐CD

故障现象：电脑是Windows XP系统，想把电脑中自己喜爱的MP3音乐文件刻录成CD光盘，但没有安装刻录软件，怎么办？

故障排除：其实自从Windows Media Player 9.0，起，就内置了CD刻录功能，使用它只需几步简单的操作，即可制作一张标准的CD光盘。

（1） 启动Windows Media Player，将需要刻录的MP3文件复制到“‘正在播放’列表”中，

然后单击任务栏的“刻录”按钮。

（2） 在“刻录”页面的左边列表中勾选需要刻录的MP3文件，然后单击“开始刻录”按

钮即可进行刻录。

（系统首先将MP3转换成WAV格式的文件，转换完成之后就会自动进行刻录。CD光盘刻录完成后会自动弹出光盘）

例5、 弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示信息

故障现象：用Windows Media Player播放影片时，系统提示“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”等错误信息，单击“请单击此处”链接文件时又弹出“错误签名”的提示。

故障排除：出现上述情况一般是mmswitch.ax文件和Windows Media Player不兼容造成的，这个文件一般是安装其他解码插件附带安装的。只要删除这个文件（在C：\WINDOWS\system32中），Windows Media Player就不会再出现上述错误提示了。 例6、 不能抓取Windows Media Player中的电影画面

故障现象：想把在Windows Media Player中播放的电影画面抓取下来，在抓图软件窗口中发现画面随着播放进度而变化，但最终得到图片中却没有电影画面而是漆黑一团，如何解决？ 故障排除：可以使用Windows Media Player自带的抓图功能来抓取播放中的电影画面，方法如下。

（1） 启动Windows Media Player程序并播放视频文件，当播放到需要抓取的画面时单击

暂停按钮停止播放。

（2） 按下“Ctrl+l”组合键，此时将弹出“保存已捕获图像”对话框。在其中可以对文件

的保存途径、文件名以及保存类型进行设置。

（3） 设置完毕后单击“保存”按钮即可。

（此方法只能抓取rm、rmvb、dvd、mpeg、avi等格式的视频画面，而无法抓取扩展名为asf或wmv得视频截图，抓取下来的视频画面只能保存为BMP或JPEG格式）

例7、 Windows Media Player播放网络流媒体不流畅

故障现象：使用Windows Media Player来播放一些网络流媒体时，播放总是断断续续，并且出现正在缓冲的提示。

故障排除：出现这种情况跟网络的速度有关，不过可以通过对Windows Media Player进行设置，使网络播放更加流畅。

（1） 在Windows Media Player主界面的菜单栏单击“工具”→“选项”命令，打开“选

项”对话框。

（2） 切换到“性能”选项卡，在“连接速度”选区单击“选择连接速度”单选项，并在

下拉列表中选择与本机相符的连接速度。

（3） 在“网络缓冲”选区单击“缓冲”单选项，然后在文本框中将默认的数字修改为“10”。

（4） 完成以上设置后单击“确定”按钮即可。

例8、 播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条

故障现象：在使用Windows Media Player播放ASF和WMV媒体文件时，无法拖动播放进度条。

故障排除：出现上述情况一般由于ASF和WMV文件受到了损伤而引起的，建议重新下载文件再进行播放。

此外，也可以使用一个名为ASFTooLs的工具来修复这些损伤的文件。

例9、 清除Windows Media Player的播放记录

故障现象：使用Windows Media Player播放多媒体文件后，会自动记录这些文件的位置，并显示在“文件”菜单中，有没有办法清除这些播放记录呢？

故障排除：清除Windows Media Player的播放记录可以通过两种方法来实现。

通过“选项”进行清除：

（1） 启动Windows Media Player，在菜单栏上一次点击“工具”→“选项”命令，打开

“选项”对话框。

（2） 在“选项”对话框中切换到“隐私”选项卡，然后在“历史记录”栏单击“清除历

史记录”按钮。

（3） 单击“确定”按钮，然后再打开“文件”菜单，即可看到所有播放记录已被清空了。 （如果在“隐私”选项卡的“历史记录”栏取消对“在播放机中保存文件和URL历史记录”复选项的勾选，则以后不再保存播放记录。

通过注册表编辑器清除：

（1） 单击“开始”→“运行”命令，在打开的“运行”对话框中输入“regedit”后按回

车键，进入注册表编辑器。

（2） 依次展开

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MediaPlayer\Player\RecentFileList分支，在右边窗口中将除“默认”键值外的所有键值删除即可。

例10、 RealOne Player不能播放rm和rmvb格式的电影

故障现象：RealOne Player不能播放rm和rmvb格式的电影，但AVI格式的电影可以正常播放。卸载后重新安装还是没有排除问题。

故障排除：这可能是安装了其他播放器或插件而引起的。运行RealOne Player安装目录下的“Setup\..r1pclean.exe”彻底清除所有的RealOne Player程序安装信息，清除之后再重新安装RealOne Player即可排除问题。

另外，通过注册表编辑器，将所有与RealOne Player相关的注册表项删除，然后重新安装也可以排除问题。

例11、 播放RM格式的电影画面不流畅

故障现象：使用RealOne Player播放RM格式的电影画面不流畅。

故障排除：如果只是播放个别RM格式的电影出现这种情况，则是电影文件本身的问题。如果播放所有RM格式的电影都出现这样的情况，则应该是解码器的问题，可以下载并安装最新版本解码器，或者安装与此RM文件相对应的解码器。

推荐使用暴风影音播放器，它提供了对绝大多数常见影音文件和流媒体的支持，可完成当前绝大多数流行影音文件、流媒体、影碟的播放而无需其他专用软件。

例12、 用RealOne Player听双语时如何关闭其中一种语言

故障现象：在用RealOne Player播放软件看影碟或听歌曲时，当影碟或歌曲时双语时（即国语、英语双声道，或者国语、粤语双声道），无法将其中的一个声道关闭去掉其中一种语言的发音。

故障排除：这个问题在RealOne Player播放软件里的确无法排除，但可以通过调整“音量控制”中的选项来实现。

用鼠标左键双击桌面上系统托盘中的小喇叭图标，打开“音量控制”窗口，在“音量控制平衡”一项中，用鼠标将滑动块拖到最左侧或最右侧以关闭某一种语言的发音。

例13、 安装RealOne Player后无法运行

故障现象：在计算机中已安装了豪杰超级解霸，安装RealOne Player之后RealOne Player无法运行了。

故障排除：这时因为安装的超级解霸占用了系统，在默认的安装路径下C:\Progarm Files\Real\RealOne\Setup\中有个r1p clean.exe程序，是用来卸载RealOne Player及其他媒体播放程序对系统中造成障碍的清洁程序。

第一次安装失败后运行r1 clean.exe，会出现一个DOS窗口询问是否卸载，输入“Y”后

按回车键可以将RealOne Player卸载。重新安装RealOne Player，安装完成后RealOne Player就可以正常运行了。

例14、 让媒体文件和RealOne Player关联

故障现象：安装RealOne Player后又安装了别的播放器，有些原来由RealOne Player直接关联播放的多媒体格式被别的媒体播放器关联了，如果希望这些文件依然有RealOne Player来打开，应如何实现？

故障排除：设置媒体文件和RealOne Player的关联可按下面的步骤进行操作。

（1） 在RealOne Player程序主界面的菜单栏执行“工具”→“首选项”命令，弹出“首

选项”设置窗口。

（2） 在设置窗口的“类别”栏选择“内容”→“媒体类型”，然后在右侧窗口中勾选希望

恢复关联的文件类型。

（3） 设置完毕后单击“确定”按钮保存设置即可。

例15、 为何RealOne Player不能流畅播放

故障现象：用RealOne Player播放网络上的Real文件时效果很差，画面总是跳跃。

故障排除：如果在小窗口中播放网络上的Real文件时效果任然很差，则很可能是网络繁忙的缘故。如果是这种情况，可以在“状态栏”中看到网络传输警告。

可以在RealPlayer主界面中单击“工具”菜单，选择“首选项”菜单项，然后切换到“连接”标签，检查其中的正常带宽是否设置正确，并重新设置缓冲总量再试试。

例16、 通过RealOne Player刻录光盘

故障现象：在使用RealOne Player时，有时听到自己喜欢的音乐或看到自己喜欢的电影，很希望能将它刻录下来，如何通过RealOne Player刻录光盘呢？

故障排除：RealOne Player新增了刻录光盘的功能，而且得到了在光盘刻录阵营中享负盛名的Easy CD Creator的合作，所以通过RealOne Player能够制作出资料光盘及音乐CD，而且音乐CD除了支持MP3之外还支持Real Networks公司的专用格式RAM，绝对称得上非常完善。

（1） 通过RealOne Player刻录光盘之前需要把空白刻录光盘放入刻录机中，并且在媒体

库中选择光盘相应的歌曲文件，在其主界面中我们可以看见需要刻录歌曲的文件列表，而且下部的“Status”状态条还能够查看当前歌曲的总时间，还需要往刻录列表中追加文件的话，可以通过左下角的“Add Clips”按钮来完成。

（2） 完成设置以后，单击“Burn CD”按钮即可开始刻录光盘。

另外，如果所添加的歌曲文件无法刻录成为音乐CD，也可以再“Mode”区域点选“Data”来刻录数据光盘，这样就能把歌曲以数据光盘形式保存起来了。

例17、 Winamp播放歌曲是总读光驱或硬盘

故障现象：在使用Winamp播放歌曲时，频繁地读取光驱或硬盘。

故障排除：Winamp在播放过程中，需要不断读取光驱或硬盘上的MP3文件，可以通过加大Winamp的文件的缓冲区，让Winamp一次将MP3文件全部读入内存缓冲区，方法如下。

（1） 运行Winamp，按“Ctrl+P”快捷键，弹出Winamp属性设置窗口。

（2） 单击“插件”下面的“输入”项，在右侧窗口中会出现“Nullsoft-MPEG音频解码

器”一项，单击该选项，再单击下面的“配置”按钮。

（3） 在“MPEG音频解码器设置”窗口中单击“常规”标签，找到其中的“完全文档缓

冲”选项。这个选项的含义为：对于尺寸小于×××KB的文件，Winamp会一次性地将文件独到缓存中。

（4） 适当增大缓存数字，比如将其改为“6000”，然后单击“确定”按钮保存设置。 经过如此设置后，用Winamp播放光盘或硬盘上的MP3文件时，会看到光驱、硬盘灯一阵

快速闪烁，但随着音乐声响起，便不再读盘。此时，即使将光盘弹出音乐仍照常播放。 例18、 关闭Winamp时出现内存错误

故障现象：关闭Winamp时弹出“0x0206116e”指令引用的“0x1e28ffff”内存。该内存不能为“read”，要终止程序，晴

请单击“确定”的提示。

故障排除：这是系统出现了内存读写错误的提示。一般来说，内存出现问题的原因可能是内存条坏了，使用了有质量问题的内存、内存插在主板上的金手指部分灰尘太多、使用不同品牌不同容量的内存而出现不兼容的情况、超频带来的散热问题等。

如果排除了硬件方面故障的可能，那么就该从软件方面考虑了。由于系统在运行程序时要对内存条进行保护，用户程序无法访问该段内存，当用户程序非法读取这些内存空间时，也会出现这样的错误。从上面的现象来看，应该是Winamp与别的程序产生冲突所致，只有逐个单独尝试其他程序与Winamp并行运行，就可找出产生冲突的程序。

例19、 暴风影音播放RM文件不正常

故障现象：在使用暴风影音播放RM文件时不正常，有时没有预想，有时按停止后不能播放，有时甚至根本无法播放。

故障排除：上述情况可能是暴风影音所支持的Real格式模式的设置错误造成的，可以通过下面的方法来排除故障。

（1） 在暴风影音播放器的主界面依次执行“查看”→“选项”菜单命令，弹出“选项”

设置框。

（2） 在左侧列表中选择“播放器”→“格式”选项，然后在窗口右边找到“Real媒体文

件”，将其回放模式有“RealMedia|”改为“DirectShow”即可。

（3） 单击“确定”青年牛保存设置即可。

例20、 不能将VCD转换成Real格式

故障现象：利用超级解霸如何才能把VCD格式的文件转换成Real的格式？

故障排除：利用超级解霸先将VCD转换成AVI或MOV文件格式，然后下载Real公司的Real格式文件制作工具Real Producer Basic8.5.0.200，就可以将WAV、MOV、AVI、AU、MPEG文件转换成Real影音文件（RA、RM、RAM等），程序提供了一个制作向导，使用时只需按照制作向导的提示步骤即可轻易制成。

例21、 用超级解霸播放VCD时无声音

故障现象：安装了调制解调器之后再使用超级解霸播放VCD时就没有声音了，但是使用音频解霸播放仍然有声音。

故障排除：这是因为调制解调器与超级解霸冲突的缘故，一般只需要将调制解调器的音频设备停用即可。

例22、 如何把DVD复制到电脑中欣赏

故障现象：想DVD复制到电脑中欣赏，但是打开DVD光盘后不知应该复制那些文件。 故障排除：DVD电影光碟的根目录下有AUDIO_TS和VIDEO_TS两个文件夹，其中VIDEO_TS文件夹中包含有音频、视频、字幕等所有数据，因此只需要把该文件夹复制到硬盘中即可。

播放时使用WinDVD等DVD播放软件选择来自文件夹得DVD文件即可。

例23、 如何播放MPEG-4影碟中的AVI文件

故障现象：打开MPEG-4的电影光盘后，发现光盘中的文件都是AVI格式文件，但是用Windows自带的媒体播放器却无法播放。

故障排除：MPEG-4光盘上的AVI文件时不能用Windows自带的播放器直接打开的。需要安装MPEG-4解码插件，这个插件一般随盘附带，也可在网上下载，将插件文件解压后运

行名mpeg4.EXE的文件即可完成安装。

安装之后双击光盘上以AVI为后缀名的MPEG-4电影时，就可以用Windows自带的媒体播放器进行播放了。

三、图像处理软件故障

例1、 ACDSee不能预览部分图片文件

故障现象：为什么在用ACDSee浏览图片时，有些图片文件的预览图无法显示。

故障排除：如果图片文件没有扩展名或者是非标准图片格式扩展名的文件，在用ACDSee浏览这些图片文件时，由于软件无法识别而造成不能显示该图片文件的预览图。

可以通过设置让ACDSee在访问文件时，首先读取每个文件的头部信息来确定该文件是否属于图片文件，从而决定是否显示这个文件的预览图。

例2、 关闭ACDSee时提示出错

故障现象：使用ACDSee浏览图片很正常，但关闭的时候总是提示dbsrv.exe出错。

故障排除：这是低版本的ACDSee程序中的一个BUG，升级到新版本后就可以解决这个问题。

四、其他常用软件故障

例1、 忘记了在RAR压缩文件中设置的密码

故障现象：如何解开在RAR压缩文件中设置的密码？

故障排除：要解开RAR压缩文件的密码，可下载第三方软件来达到目的，比如Advanced RAR Password Recovery。

利用这个文件可以破解加密过得RAR文档，这个工具运算速度非常快，而且可以自定义设置秘密长度及密码所用到的字符集。

例2、 修复损坏的WinRAR文件

故障现象：WinRAR压缩文件损坏，应该怎么修复？

故障排除：可以使用WinRAR软件自身的修复功能来修复损坏的文件，具体方法如下： 启动WinRAR后选中要修复的RAR文件，单击“工具”菜单下“修复压缩文件”命令，在弹出的对话框中设置好修复后文件的保存路径，然后单击“确定”按钮即可及可进行修复。 例3、 无法正常解压WinRAR文件

故障现象：在解压缩RAR文件时，系统出现“unknown method.No files to extract”的错误提示。有时双击打开加密的RAR文件时出现“file header broken”的提示，这是什么原因？ 故障排除：出现此故障，很有可能是因为使用旧版的WinRAR来解压缩新版WinRAR制作的压缩包。解决方法很简单，只需安装最新版的WinRAR即可正常解压缩那些RAR文件。 例4、 用WinRAR删除被破坏的视频文件

故障现象：下载一部电影到一半时将电影文件的扩展名改为MPG进行预览，可是以后只要运行该文件，CPU占用率就为100%，若删除该文件则提示文件正在使用，无法删除。 故障排除：此时可以借助WinRAR来将其删除。右键该文件，在弹出的菜单项中选择“添加到压缩文件”命令，在打开的“压缩文件名和参数”窗口的“常规”标签中，将“压缩选项”区中的“压缩后删除源文件”选项选中，这样，压缩完毕后就会即那个原来的文件删除。