创业计划书

企业 名称创业者姓名 日 期

通信地址 邮政编码 电 话

电子邮件 李事成 、卢函 、黄兴、 2014.5.15 南京市龙蟠路159号 291243996@qq.com

目录

一、企业概况

二、产品与服务

三、商业构想与市场分析

四、企业选址

五、营销方式

六、法律形式

七、股份构成

八、组织结构与创业团队

九、成本预测

十、盈利情况预测

一、企业概况

本公司是一家依托于当今十分便捷的网络交易平台，满足顾客各种数码设备需求的合伙网店

二、产品与服务

电脑、摄像机、数码相机、MP3、MP4、MP5、手机、录音笔及其配套设备如：鼠标、键盘、摄像头、音响、移动电源、耳机、手机套等。

对就读大学生我公司可以提供一定幅度的优惠。

对一些大型数码产品如笔记本可以配置一些外设的套餐如赠送鼠标，键盘等。

三、商业构想与市场分析

本次调研采用国际通行的CLT（Central Location Test）,即集中定点市场调研方式。在观前商业区发放调查问卷150份，收回问卷150份，填写完整144份，有效问卷达到96%，其中受访者男性占47%，女性占53%。其中数码爱好者占34%，29%不是数码爱好者，37%对数码产品的关注程度一般。收入和年龄层分布相当，基本符合实际状况和我们调查的要求，这有利于我们的分析和调查的准确性。 一：产品分析

结合图一和图二可知：目前消费者电脑拥有率达72%；手机拥有率占97%；MP4和数码相机分别占49.3%和46.5；掌上游戏机占18.7%。消费者最感兴趣的数码产品是手机，占消费者选择比率的37%；其次是电脑产品，占消费者选择比率的28%：数码相机和掌上游戏机分别占19%和10%；MP4占6%。手机市场仍是现在的热点消费市场，而其功能的多样性，比如播放音乐和照相的功能一定程度上影响了MP4和数码相机的市场。掌上游戏机市场占有率有待提升，消费者对他的认知程度也不高，企业可以抓住这个机遇，打开掌上游戏机的市场。 二：品牌分析

据调查显示，目前诺基亚的拥有量占35%，三星的占有量仅次于诺基亚占

22%，索尼和苹果分别为14%和13%。但数码产品消费者感兴趣的手机产品的品牌各有不同，其中三星的最多，有38%，诺基亚其次，有21%，苹果和索尼分别占17%和15%，还有9%的消费者选择了其他品牌的手机产品。从这可以看出，各大手机品牌在市场都占有一席之地，而外国品牌更受欢迎，但三星有赶超诺基亚的趋势。。

三：选购数码产品首先考虑的因素

由上图可知，多数人表示选购数码产品首要考虑的因素是性价比，有50人，占30.1%；33人表示质量是首要考虑因素，占19.9%；选择品牌和价格的人分别占13.3%和13.9%；只有9.6%的人选择外观。这说明性价比和质量仍是影响消费者购买数码产品最强的因素，但影响因素已趋于多样化。

四：收集有关数码信息的途径

调查结果如图所示，消费者的主要获得途径是网络，电视和朋友的推荐分别占25%、23%和21%，只有少数人通过报纸和其他途径获得数码产品的信息。由此可见，企业可以调整广告投放策略，加大网络和电视的投放份额。

五：对数码产品更新的看法

所调查的消费者当中，大家对数码产品更新过快的情况看法不尽相同，57人，也就是39.6%的消费者认为产品更新过快不好，刚买就过时了；42人，29.2%的消费者认为无所谓；24.3%的消费者认为很好，因为产品更新快表示功能会增加。由此可见企业不仅是要在产品更新上投入公司资源，也应该更多地了解消费者的需求，从而获得更多利润。 问卷深入分析

1：收入状况与意愿承受的价格的关系

购买时消费者愿意承受的数码产品价格往往跟其经济收入有密切关系，为了考察收入水平对购买何种价位数码产品的影响强度，我们把收入与愿意购买价格结合起来进行分析（见下图）。

由上图可知，不同收入水平的消费者对不同区间价位的承受度也不同。如月收入在1000元以下的消费者大多数选择800元以下的手机，而收入在5000元以上的则更多选择2000-3000元以上的手机，很少部分选择1500元以下的，800元以下的更是极少。

2：年龄与数码信息收集途径的关系

数码产品信息收集途径也往往与消费者的年龄有密切关系。为了考察这层关系，我们把年龄与数码产品信息收集途径结合起来进行了分析。（见下图）

由上图可知，不同年龄段的人群他们获得数码产品信息的来源也有所不同。年龄在20岁以下和20-30岁之间的消费者更主要地通过网络和他人介绍，30-40岁的中青年消费者则相对平均，而40岁以上的中老年消费者则越来越多地通过报纸杂志还来获得数码产品信息。

数码产品消费特点

一、品牌意识比较强，更倾向于国外大品牌

由这次的调查可以看出，目前观前商业区市场上各个品牌都据有一定的占有率，但相互间却有较大差距。主要体现在国外品牌和国内新兴品牌上。就手机而言，比如，来自北欧的诺基亚，占有近35％的市场，而三星有22％的市场占有率，加上苹果、索爱，单单在我们调查表上罗列出来的品牌占有率就很高，可见国外数码产品品牌在观前商业区市场占了绝对大部分。在回收调查表的时候，问过一些调查者为什么会选购国外品牌，得出原因是这些品牌质量好，性能好，售后服务也好；而国内品牌被认为难以信任其质量，而且品牌淘汰率过高，选购国内品牌的人中很大一部分是因为其价格低廉。

二、购买因素呈现多元化，但性价比和质量仍为首要考虑因素

我们在调查表中提及到的各种因素，像性价比（30.1％），质量（19.9％），外形（9.6％），价格（13.9％），品牌(13.3%)，都占有一定的比例，可见现在人们对于购买数码产品，开始更多考虑其综合因素了。而其中价性价比和质量仍然为最主要的因素了，合起来有一半的人在购买数码产品时会先考虑这两项。

三、收入水平制约着消费者的价格承受度

目前月收入在1000元以下的人群中（大部分是靠家人供养的学生），理想数码产品价位基本都在2000元以下，更多的是1000元以下；而相对的，月收入在4000元以上的人群中，更多的会选择2000元以上价位的产品，甚至大部分会选择3000元以上的高档产品。其他的像月收入在1000－3000元之间的人群会选择1000－2000元的产品。

数码产品信息来源多元化，网络已成年轻人的主要收集渠道

现在网络已经成为年轻人获取信息的主要来源，收集数码产品信息也不例外

不同年龄段的人群他们获得数码产品信息的来源也有所不同。年龄在20岁以下和20-30岁之间的消费者更主要地通过网络和他人介绍，30-40岁的中青年消费者则相对平均，而40岁以上的中老年消费者则越来越多地通过报纸杂志还来获得数码产品信息。

四、企业选址

由于是网店，所以并不需要实体店面，只需租用一间房间作为仓库即可。为了方便进行存取货物，地址定在南京市龙蟠路159号（南京林业大学内）

五、营销方式

（一）店铺策略

1.店铺装修美观、大气、洁净，感觉有家的感觉，给人踏实感

2.我们应该把我们店内的宝贝的实物图多放在店内，而且定时更新图片，在功能介绍方面要详细，图文结合，给人一目了然的感觉。

3.充分利用店铺栏的广告栏，利用flash,photoshop等工具，把我们的产品放上去。 顾客一浏览我们的网站即可看到我们的产品。

4.尽量旺旺随时在线，这样方便我们与买家的沟通，人不在也要留个自动回复，这样买家就知道你不在。

（二）经营策略

1.产品定价策略

对于神六数码港网店来说，才刚刚起步，尚未被顾客熟知，在供应商那里提少量的货代并在定价上可以与竞争者的店低一些，以先获得少部分的利润为主，把精力放在提高网店店铺的知名度以及信誉，对于产品定价，我们采取以下方法： 成本定价法：以成本为中心的定价方法，就是在成本基础加上一定的利润，由于一般的商店都是在进货成本上加的利润，相对就高点，我们在成本上加上利润，价格就会偏低。

市场定价：根据竞争对手的价格参照进行定价

心理定价：根据顾客能够接受的最高价位定价，抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润，主要有以下几个方面，尾数定价策略，整价定价策略，声望定价策略，特价定价策略。

2.B2B和B2C联合营销

3.树立品牌，做散货

4.提供优质的服务，低价优质经营，降低成本，占领市场

(三)宣传策略

1、整体思路

通过线下服务对大学城的师生集中式的推广神六数码港网店，以最低的投放费用，多样特色的形式，收获在大学里的影响力和号召力。

2、广告宣传

宣传单：设计风格独特的传单，实施走宿舍和粘贴的形式，走访宿舍不仅可以把信息发送给学生，还能在走访中了解学生的需求，及时得到反馈信息，在我们进货的时起到指导作用，使我们的商品更加的接近消费者的要求；宣传单的粘贴，吸引过往人群的注意力，达到更好的宣传作用。海报铺撒，创造新颖的海报，粘贴在各大学校宣传板和交易板以及学校的公告栏等地方。吸引潜在的目标顾客的注意，增加网店的知名度，提高网店的浏览量。

名片推广：为网店设计风格独特的宣传名片，内容包括我们网店的主营产品、网址、店名、客服的联系方式以及网店的营销理念，主要针对大学的师生，有利于网店的进一步推广。

书签推广：作为赠品与客户所购物品一同发出，加强网店的形象，增加买家的回头率。

3、网络宣传

聊天工具宣传：聊天工具已被数亿的年轻人使用，他也是我们与目标客户的主要沟通工具，主要包括一些QQ,MSN，贴吧等即时聊天工具，可以在个性签名添加我们的网站以及网店的博客，并且动员我们的好友为我们宣传，这样连环带动下，更多的人将了解我们的网店，也将增加网店的知名度和浏览量。与其他网店建立友情链接：有好朋友也在做网店的，大家可以通过互相的连接，交换店铺的连接，形成一个小的网络，增加彼此的影响力，增加网店的浏览量。

4、优惠活动宣传

折价促销：如果幅度比较大的折扣，可以吸引顾客，促使消费者网购。

赠品促销：对经常关顾我们的网站以及老客户，第一次网购的客户分别实施一些小礼品的赠送，有助于提升我们网站的知名度。

限期供应：为我们的产品提供一些“真实可靠的限期供应类的口号”可以吸引消费者的眼球，有助刺激消费者的网购欲望。

5、口碑营销

利用已经在我们网店购买过产品的买家，进行口碑宣传，这样用户就可以推广线上和线下的口碑宣传，有助于推广我们网站和产品。

6、用户会员制度

用户会员制虽然很陈旧，但仍然在营销中起到重要作用，它有助于活跃用户、激励消费，它是网店与会员交流和交易的纽带，通过与会员的交流，了解到同龄人对数码设备的特别需求，为我们寻找供货商指明方向。

六、法律形式

本公司为合伙企业。

七、股份构成

来自各大企业投资

八、组织结构与创业团队

CEO：李事成

采购部部长：宋飞

宣传部部长：黄兴

财务部部长：沈左建

销售部部长：卢函

后勤部部长：张祥

九、成本预测

十、盈利情况预测

数码设备利润为成本的30%左右

按日均售出10件（大型电器2件，小型设备8件）:

大型电器均价3000元，小型设备均价为200元，日均利润为（2*3000+8*200）*30%=2280元

月平均利润为68400

 

第二篇：创业计划

淘宝网店创业计划书

项目名称：

学 校：

院 系：

专业班级：

项目负责人：

联系电话：

小组成员：

一、网店概要

1、投资安排

2、网店基本情况

3、 网店的宗旨 速度、质量、价位做到最快最好最低。

4、 网店简介资料

本网站主营业务是秋林里道斯食品，包括塑封肉灌食品、特产干货、秋林格瓦斯饮料以及其他附属产品。

二、 网店管理

1. 负责人：

2. 经营团队及职能：

三、市场调查概况分析

1、随着生活质量的不断提高，人们的消费水平也在不断地上涨。秋林里道斯食品作为哈尔滨甚至于北方特产，其有着很大的消费市场。在哈尔滨和东北、华北地区有着多达150家门店。网络销售则成为不可缺少的消费市场。由于食品保质期的原因，南方地区基本上买不到地地道道的秋林里道斯食品。而有很多北方人在南方打拼，平时喜欢吃里道斯食品的则会选择通过网站，快递公司，买到正宗的产品。 我们可以经常发放调查问卷，调研南方市场的消费力。

2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们是最大的消费群体，不仅仅熟悉网络购物，同时他们回家的时候也会带给父母这样的礼品。

3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让

消费者选择，非常便捷。而且由于商品地域性的特殊，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和） 产品排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。

5、市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，对行业的分析和对网络购物的具体了解。目前，淘宝商城对食品的检查力度在不断地提高，对于相关手续以及签订的保证上要求更加严格。我们有各种齐全的手续，是秋林里道斯经贸有限责任公司唯一授权的网络旗舰店，这对于我们很有优势。

四、竞争分析

1、 有无行业垄断 ：无行业垄断。

2、未来可能出现的竞争情况：价格战将会是我们店最大的问题，随着B2C市场的不断壮大，快递公司的不断兴起以及营销策略的不断更新，会有商家比我们有更大的价格优势。

五、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标：一直以来，我们坚定与执着于一个目标——以全网最低的价位做全网最优的产品。

2、阶段目标：慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应进行营销推广，但只限于淘宝商城是不够的，要采取与广告公司合作进行团购业务，让全网用户看到店铺的推广。

3、阶段安排：第一个阶段：与秋林里道斯经贸有限责任公司签订合

同，市场调研，分析问卷

第二个阶段：淘宝商城开店、装修、维护

第三个阶段：宣传推广

第四个阶段：进入正轨运营网店

六、项目独特性：

对于客户来说，购买特产多数为了佳节馈赠。秋林里道斯以其在全国的品牌影响力和产品质量，得到了多数人群的认可。

四. 已投入的资金及用途

装修和推广：主要的资金将用来店铺的装修和推广。

加盟费用：秋林里道斯公司加盟费

五. 网店目前主要产品或服务介绍

1、产品生产 ：

资源及原材料供应 ：秋林里道斯食品有限责任公司

产品标准、质检和生产成本控制 ：此事宜全部由生产厂家负责 包装与储运：此事宜由快递公司按照行业统一标准进行处理

2、产品价格介绍及方案：

①定价依据和价格结构：按照秋林里道斯经贸有限责任公司对加盟商制定的统一定价标准

②影响价格变化的因素和对策：由于产品原料的价格变化会带来成品价格的变动，我们会依据公司制定的价位随时调整产品价格与市场统一。

3、服务介绍：

1.本店拥有特定合作的派送快递公司，申通速递、圆通速递。

2.邮寄范围为全国，除东北、华北、内蒙古地区外全部为空运。

3.如果出现产品质量问题，客户可以直接拒收，一切责任均由我店负责。

六、 网店优势说明

网店首页：

1、具备独特性：网店销售独具特色。

2、价格较合理：最好的进货渠道，使自己的价格可以更有质量保障。

3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲。

4、南方客户在实体店没有，只有网上才能买到。

七、市场营销

1、销售政策的制定：制定单次限购数量及最低消费数量，在邮费上保证客户的利益最大化，同时刺激消费次数，提升网站页面的浏览量，并可以刷网店的信誉度。

2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：网上销售，专注服务 从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传和攻关策划。

3、主要业务关系状况：我网店属于零售商

各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付（支付宝）；

货运方式：快递，EMS等；

折扣政策：产品本身价格不变，根据购买数

量馈赠礼品。

4、销售队伍情况及销售福利分配政策 ：除工资外，按销售额分配奖金。

5、促销和市场渗透（方式及安排、预算）

①主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。

②广告/公关策略、媒体评估：在微博上做抽奖活动进行推广，同时运作时下流行的团购。

宣传策划案：

网店初步定位：东北特产销售

网店名称：淘宝商城秋林食品旗舰店

网址：

/shop/view_shop.htm?ali_refid=a3_420430_1006:1103791614:6:%C7%EF%C1%D6+%C0%EF%B5%C0%CB%B9:afe0a9bd8e633358d2542fb1320da3ee&ali_trackid=1_afe0a9bd8e633358d2542fb1320da3ee&prt=1319064038638&prc=1

核心营销运营模式

用户会员制：

会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。

1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。

2、用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。

3、用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。 产品结构优化：

1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的

体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;

2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。

3、产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。 口碑营销：

利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。

网店营销模式：

充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)

博客推广模式：

充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。

网店目的及优势

树立全新企业形象：对于一个生活创意生活用品企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。因此，企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水

准的网店能够极大的提升企业的整体形象。

优化企业内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。 增强销售力：销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。

由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网店的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。

世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

网店用品宣传策划方案

1、折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。

2、赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。

3、限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。

4、多与其他网店建立友情链接：俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我们乐淘淘小店赠送的小礼品，其目的是宣传我们小店

的商品。

5、利用网络以外的宣传方式：

团购：

八、风险分析

1、 资源（原材料/供应商）风险

秋林里道斯旗舰店，立足于淘宝商城，后盾为秋林里道斯食品有限责任公司。只要产品的质量可以保证，就可以在网络上运营。由于秋林里道斯食品有限责任公司实行的是日检商品，所以此风险基本可以避免。

2、进货的风险

①货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。

②在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。

③进货人员工作失误。

④采购预测不准，超出预算。

⑤运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）

3、市场不确定性风险

市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。

4、研发风险

自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单一会造成一些产品积压，使企业的资金处于经济危机。

5、生产不确定性风险

商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任

6、积压商品的风险

①积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金

②积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货

7、成本控制风险

主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。

8、资金链的风险

①积压的商品不能卖出而不能得到货款

②不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望

③工人工资不能如期解决

9、竞争风险

竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。

10、交易安全的风险

①网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；

②运输途中损坏或者纸箱包装不完整

11、政策风险

在21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。经济危机也会给我们带来风险，市场变幻莫测，政府也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测政府的宏观和微观政策。

12、财务风险

由于企业项贷金有负债必定会有风脸，在开始必定要减少盲目性，提高科学性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时；使用借入

资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金利润提高；否则企业需借入资金还本付息，会陷入财务风险，因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重。由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性，因而需要有一个合理的资金结构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段获取财务收益，提高自有盈利能力。

13、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）

投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入；并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件。

14、破产风险

由于市场竞争越发激烈，企业缺乏管理经验，管理素质低下，企业经营方式单一，市场并不能完全接受我们的产品，产品滞销于网店，这样破产的风险就会很大，只有赢取顾客的购买欲望，产品与众不同，那样我们才能在市场上有一席之地。

九、如何应对这些风险

1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货

源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己创新一些新的产品。

2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。

4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。

5. 每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。

6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。

7.创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，使我们拥有良好的心理素质。

8找到自己网店的独特“卖点”

9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。

十、需要的技能

1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。

2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验）

3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。

4.熟悉网络交易平台的规则。

5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。 要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。

十九、特色小吃店存在的社会意义

我国特色小吃的发展概况

1、我国特色小吃总体市场发展现状 中国经济正在复苏，已逐步走出全球经济萧条的影响。在后经 济危机时代下，我国经济运行面临新的不确定因素，这些因素增 加了判断未来经济走势和把握经济增长与通货膨胀之间关系的 难度。 国民经济是否持续低迷？特色小吃生产企业的决策影响很 大，要求我们站在全球视野的高度、把握好经济发展的周期、剖 析国家宏观政策走向，认清形势、抓住机遇，准确预测特色小吃 市场未来走势，制定正确的发展规划、及时调整发展战略、积极 开拓新的市场，在危机中立于不败之地，在发展中更上一层楼

2、特色小吃市场发展中存在的问题

小吃历史悠久，已无可非议。到底哪些方面因素造成小吃发展 持续缓慢？ 传统小吃发展主要是因为小作坊式经营规模小；掌门人视野 窄，观念陈旧，保守固执；缺少发展资金和经营场地；没标准加工食品随意性很大；缺少技术人员和接班传承人；缺乏诚信、 创新和经营管理意识 经营环境简陋，卫生条件差，服务不规范； 缺少传统小吃行业组织和民间团体；政府重视不够，支持力度小；缺乏冒险，与时俱进、敢于拼搏尝试的精神这十大因素所影响。

3、特色小吃的发展前景

（1）扩大经营业务：目前打算慢慢引进各省小吃（黑龙江、浙江）会派专门人员广泛学习各种特色小吃，以扩大经营业务。

（2）扩大经营规模：目前在云南玉溪打牢基础，树立品牌形 象，将来陆续设置连锁店，达到每个一级城市一个店，二级城市设加盟店，但十年内不会涉足大型餐饮业。 通过以上分析，我们总结了零散型特色小吃的一些特点。其优点 是：管理灵活，绝对成本较低。缺点是：缺乏资金，产品创新能力差；缺乏品牌意识，不能积极主动的提高自己的产品形象；经 营方法老套落后，缺乏先进的管理理念。 传统小吃发展的革新之路，注重品牌化、标准化、规模化。 传统小吃作为一种传统民俗文化，是老一辈人传下来的餐饮文 化，也是一个地方的“品牌”。很多传统小吃的产生还缘于一段历史典故或民间传说，传统小吃不仅仅是吃味道，更是在“品 尝”一种文化。

第二十章 小吃店项目风险分析

随着经济稳定快速增长，城乡居民收入水平明显提高，餐饮 市场表现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市场中，正餐以中 式正餐为主，西式正餐逐渐兴起，但目前规模尚小；快餐以西式 快餐为主，肯德基、麦当劳、必胜客等，是市场中的主力，中式 快餐已经蓬勃发展，但当前尚无法与“洋快餐”相抗衡。相比洋快 餐专业化、品牌化、连锁化的成功营销模式。中式餐饮发展显然 稍逊一筹，如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。 随着人们对自身健康及食品安全关注程度的提高。而洋快餐 油炸、高能量为主的食品长期食用导致肥胖等问题曝光后。饮食 安全成为一个热门话题 如何给消费者一个放心安全的饮食，成 为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用环保、健康、安全理念，倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。 绿色餐饮的提出其实 也是社会文明程度的进步，是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内，我国餐饮业经营模式将多元化发展，国际化进程将加快，而且绿色餐饮必将成为时尚，这无疑给投资绿色餐饮业带来了契 机。内的有经营管理风险,食品安全风险.外主要是经验模式被抄袭的风险,周遍消费能力以及口味接受程度风险.经营管理风险主要2个方面:一是厨房厨师不稳定,这个建议在投资这方面的时候必须有一个可靠的人员,但是不建议采用给股份的方式,最好自己能有一些基础,能识别一些技术问题,还有必须随时留意是否有更合适的人选,二是采购跟收银等现金接触人员的贪污风险,采购需要搭配助手,助手要随时进行更换,可以一定程度避免.收银采 用 2 单或 3 单制度,服务人员手上有一份点菜单,收银人员一份,需 要的话,顾客桌上也一份,定期,不定期核对金额,可以有效避免损 失. 不可抗力主要是营业场所破坏,市政维修封铺,拆迁,传染病等 等,在营业场所选择时就必须考虑到,事先进行相关了解,营业场 所破坏可以考虑买财产保险,其他的基本无法解决.. 风险退出：

公开上市：将本店改为上市公司，风险投资的股份一次性向公众发行，并会选择二板上市，从而实现投资回收和资本增值。据美国风险投资业的统计，风险投资的各种退出方式的年平均投资回报率为：回购和并购为15%，而发行股票上市为 30%～60%。

清理公司： 股权回收：如果本店在渡过了技术风险和市场风险，已经成长为一个有发展潜力的中型企业后，但是仍然达不到公开上市的条件，我们一般会选择股权回购的方式实现退出，股份回购对于大多数风险投资者来说，是一个备用的退出方法。当本店不是很成功的时候，为了保证已投入资本的安全，便可采用此种方式退出。由于企业回购对投资兼并与收购：当本店认为在时机成熟的时候，通过并购的方式将自己在风险企业中的股份卖出，从而实现风险资本的退出。其中由一家实力较强的公司与其他一家或几家独立的公司合并组成 的新公司，而实力较强的公司占主导地位；

收购：企业通过证券 市场购买目标公司的股份或者购买目标公司的产权从而达到 控制

目标公司的行为。

破产清算：

风险投资不成功或本店成长缓慢、未来收益前景不佳 的情况下所采取的一种退出方式。 虽然以清算方式退出一般会带 来部分损失，但也是明智之举的。据统计，美国由创业资本所支 持的企业， 20%～30%完全失败， 60%受到挫折，有约 只有 5%～ 10%的创业企业可以获得成功。当某一项目面临失败或缺少足够 的成长性时，风险投资家应拿出壮士断腕的勇气，果断地抽出资 金，转向投入预期回报更高的标的之中，寻求更好的获利机会。 在很多时候采用清算公司的方法虽是迫不得已， 却是避免深陷泥 潭的最佳选择。