领导者的管理艺术

谭小芳老师了解到，在《将苑—知人道》中，诸葛亮提出了七种考察人才的方法：通过考察对长短之事的处理来看其志向;通过辩论诘难来考察其应变能力;通过讨计观察其见识;通过告诉他祸难观察其是否勇敢;通过让其喝醉来考察本性;通过诱之以利看其是否廉洁;通过与其相约看是否取信。除了个人品质外，诸葛亮还提出因职能和特长而选拔人才，这一点也和现代企业的人才招聘不谋而合。

近段时间，谭小芳老师为多家私企做治理咨询和培训的过程中发现存在着大量的不称职者，因人设岗的情况十分严峻，"人才"的选拔也不是依据人的能力，而是依据其与领导的亲疏远近，只有"亲才"才是"人才"，它们不正视对人的培养，真正的人才也很难得到信任与重用，由此导致组织发展日益侏儒化。

实在，辩证地看--对于民营企业而言，规模不大时，任人唯亲甚至还可以起到不乱组织、高昂士气的作用。但是，企业做到相称规模时，良多牵涉到组织运营才智方面的事情，需要专业人士去处理。一旦因为任人唯亲所至，一些重要的岗位，尤其是关乎企业存亡大计的特殊岗位，被非常不适合于该岗位需资历的职员占据，势必会对企业造成不可弥补的损害。 就拿上周我应福建一家民营病院之邀，为其培训职业化课程来说，这就是一家由个体诊所发展成的民营病院，在规模上，固然从"诊所"变成了"病院"，在身份上，也从"医生"变成了"院长"，但是，在经营意识上，依然是小农意识，采用的是家族式治理。通过吞并、注资改制的病院，同样是任人唯亲，而不是任人唯贤，一些比较重要的工作岗位，好比财务、收银、采购、行政等，全是"自己人"。看到这些情况，我不禁感叹--任人唯贤而不是任人唯亲是民营病院必需要转变的思路，没有人才的病院是没有发展前途的病院，没有人才的病院也是不可能赚钱的病院。

我们经常看到每一个行业最先发展起来的企业往往在业界都会留下“黄埔军校”的美名。这些企业无不遵循着这样的轨迹：因得人才而发展，因发展人才更多，因利益分配不公，导致人才流失，因人才流失而倒闭。而从中流失的人才不是另起炉灶，就是为他人所用。海内企业想做大做强，能不难吗?

企业培训讲师谭小芳以为--假如说私企任人唯亲是对"外人"的不信任，那么部门国企的如斯做法就纯粹是私利了。国营企业的用人轨制普遍都存在着这种现象，正如一句古话："一朝皇帝，一朝臣"，好象是不建立起自己的一帮"亲信"誓不罢休，不把自己的后路铺好(包括自己子女今后的出处)不放手，他们的思惟里想的不是企业的出产，而是各自为政建起为"将来"作后盾的"保障"，这种极端自私的行为，危害着整个企业的发展!

我们思索一下：同为中国人治下的台湾企业，为什么只有弹丸之地的台湾，在国际舞台叱咤风云的企业家却并不少见?由于他们在利益分配和用人观上已经做出了巨大的改变。谭小芳老师听说——台湾的老板假如发现了打工者中的人才，一定想方想法把他收罗旗下，要么给他股份，要么合开一家新公司，让其负责经营，总之，使之成为有力的帮手，而毫不会让其成为对手。

坚持"任人唯贤"，反对"任人唯亲"。这是党按照德才兼备的尺度选拔干部的基本准则，但是在实施的过程中，往往是做不到这一点。为什么呢?有的领导干部担心的是自己的高职位，害怕更加有德有才的人，把自己挤下政治舞台，于是，甚至就产生了一种"排贤"的思惟根蒂，而招至身边的"臣子"并不一定是"贤能之人"。试想想，这种用人轨制怎么会不导致本身红火的企业慢慢的衰败呢?

在这里，谭老师与您分享一个案例：王安公司失败的最重要原因并非它缺乏人力资源--l984年该公司的营业额高达33亿美元，雇有2.48万名员工，可谓实力雄厚--而是缺乏社会资本，缺乏将公司内部员工相互凝结的社会基础。受中国传统文化的影响，王安本人对家族外的美国高层主管不放心，也不信任。因此，当外部竞争环境发生变化时，他便把公司大权交给自己的儿子，而本应继续权力的美国经理却遭到了冷落，结果导致很多有才华的经理人在枢纽时刻离职而去，使公司业绩一败涂地，到了不可收拾的地步。

众所周知，中外企业在选拔接班人的时候都面对两难，任人唯亲或是任人唯贤、唯能。前者解决忠诚与可靠的题目，关系企业的生存;后者解决能力，关系企业的未来。对于高层接班人能力是一方面，但不可靠不忠诚也不行，这像个坐标系的两维，能力和忠诚，要找到平衡点，形成组合才行。我一直以为，对高层领导人不能完全否定任人唯亲。亲不一定指血缘，还指对文化的认同和秉承，对企业的忠诚度。选拔领导人要以德为先，以能为基。

红金龙有一句很着名的广告语："思惟有多远，就能走多远。"CCTV中心三套广告片中也有一句很经典的台词："心有多大，舞台就有多大。"谭小芳在这里呼吁企业家们给人才们

一个舞台，他们会还你一个出色!以下是领导者应该把握的一些管人用人原则，作为工作中参考。

一、精神激励与物质奖励相结合

要建立维护一支具有战斗力的销售团队，高额的物质奖励是必要的!

二、治理轨制与企业文化相协调

良好的团队一方面要靠规章轨制，一方面要靠团队文化。一手软一手硬，对高素质成员的销售团队来说，团队文化这个软性的东西更重要。

三、大是大非英明小过小错糊涂

领导者智慧一点好，仍是糊涂一点好?是亲力亲为好，仍是无为而治好?谭老师建议：领导者应该在大是大非题目上保持清醒，而在小过小错上尽量睁只眼闭只眼。人太廉则无友，水太清则无鱼!

四、同等对待与个性化治理同步

领导者在人格上要对每一个成员同等相待，同时根据每个人特点进行个性化治理。

五、恩威并施宽严相济奖惩并重

领导者应该虽严格要求但不是责备求全，虽宽仁大度但不是放任自流。

六、维护威信与有错就改相同一

领导者要维护威信，说出的话，做出的决定，绝对要兑现承诺，不能朝令夕改，出尔反尔。

七、知人善任在先用人不疑在后

选拔合适而优秀的人才不易，敢于放权任用更难。在选拔之前尽量睁大眼睛，特别是要通过科学严谨的程序层层选拔淘汰，不要完全凭感觉靠直观。

八、夸大结果也要同时注重过程

销售工作夸大结果，为了好的结果一定要有好的过程。领导者应该正视过程治理，不要像守株待兔一样盲目等待好结果。

九、鼓励竞争同时维护整体平衡

团队治理不能追求一团和气，为了和谐而和谐。最枢纽的就是要做到公平、公正、公然，特别是在政策支持上要公道，根据能力而不是根据亲疏来区别对待。

十、注重业绩实效但不急功近利

销售工作讲究业绩，团队治理注重实效，但一切要从实际出发，不能好高骛远，急功近利。

最后，谭老师夸大：领导与员工双方需要互相理解磨合，同时也要记住严师出高徒，只有严格要求，加上恰当的指导，才能真正培养出好团队。

 

第二篇：管理学

10级思政2班 彭继裕 法政学院 学号2010644202 当个出色的领导者

摘要：当今的一个团队中，每一位成员都是这个团队中必不可少的一员的，要是想让这个团队更出色。那么这一个团队就必须要拥有一名精明的领导者。领导者是团队中的灵魂人物,为此个人应当如何当好一名领导者。我们要重视加强对领导者的建设，着力提高领导者的人格魅力，要有改革创新的精神，同时更要有超强的管理能力，加强领导者与队伍的沟通和交流。

关键词 领导者 人格魅力 改革创新 管理能力 沟通与交流 所谓领导者，是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。但是，领导者要想有效地行使领导职能，仅靠制度化的、法定的权力是远远不够的，必须拥有令人信服和遵从的高度权威，才能对下属产生巨大的号召力、磁石般的吸引力和潜移默化的影响力。

领导者的职务、权力、责任和利益的统一，是领导者实现有效领导的必要条件。职务是领导者身份的标志，并由此产生引导、率领、指挥、协调、监督、教育等基本职能；权力是领导者履行领导职能所需要的法定权力；责任是领导者行使权力所需要承担的后果；利益是领导者因工作好坏获得的报偿和受到的奖惩。领导者职务、权力、责任、利益的统一，突出表现为有职务必须要有相应的权力，有

10级思政2班 彭继裕 法政学院 学号2010644202 权力必须负起应有的责任，尽职尽责的领导者应当受到一定的奖励。反过来说，有职无权就无法履行领导责任，有权无责就会滥用权力，不尽职尽责应该受到惩罚。

要想当好一名出色的领导者，他需要有一定的人格魅力。领导者的人格魅力，是位于领导者权力影响之外的、能让下属和群众敬佩、信服的一种自然征服力，是领导者为官立业的根本。从一定意义上讲，“领导”就是领导者人格魅力在管理过程中的作用，是领导工作成败的关键所在。追踪古今中外政治家的从政轨迹，我们不难发现，仅靠权力树立起来的威严不是长久的，只有靠人格魅力树立起来的威信才是永恒的。人格魅力包括领导者的人品，行为方式和处事方式，还有与人相处的方式人格魅力的获取是需要多种途径的：

一、公道正派，靠无私无畏的品质感染人

公道正派是一个人为人处世的基本道德准则，更是一个领导干部特别是“一把手”必备的政治道德。从政治的角度讲，公道正派要求我们必须具有明确、坚定的政治方向、政治立场和政治观点，做党的事业的忠实履行者和人民利益的积极捍卫者；从领导方法和领导艺术的角度讲，公道正派要求我们必须做到诚实正直，刚正不阿。要做到掌权不专权，纳谏不附和；既要让下属在职责范围内独立大胆地开展工作，又要加强对他们的监督，对有失公正的行为，要严肃批评，及时纠正，做到放手不放纵，宽容不纵容。

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二、以身作则，凭扎实过硬的作风信服人

打铁先得自身硬。作为“一把手”，要想带领别人干，自己必须首先干；要想整个班子廉，自己必须首先廉。这是一种无形的力量，是树立自己威信的前提，是增强自身凝聚力、感召力的基础。“勤以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。面对纷繁复杂的世界，掌握“大权”的“一把手”一定要保持一个平静的心态，以清廉为荣，谋私为耻，利己为羞，不为繁华困扰，不让名利缠身，过好名利关，权力关，人情关，金钱关，美色关，挡得住诱惑，管得住小节，耐得住寂寞，不仁之事不做，不义之财不取，不正之风不沾，违法之事不干，切不可忘记了宗旨，放弃了原则，丢失了本性，泯灭了良知，堕落了人格。

三、心胸坦荡，以海纳百川的气度厚待人

襟怀开阔，虚怀若谷，宽厚待人，是领导者必备的素养和美德之一，是领导者学识、修养、风度的内在体现，是班子成员能否形成心情舒畅、互谅互让、同舟共济工作局面的重要心理基础。一定要有容人、容事、容言之量，能容纳因一时不明真相，而反对自己的人，能谅解下属偶尔出现的过失与错误，能听取下属的不同意见，切忌事事计较，斤斤计较。

四、善解人意，用坦诚亲切的情感亲和人

10级思政2班 彭继裕 法政学院 学号2010644202 感情是建立人际关系的重要基础，是工作得以顺利开展的润滑剂。感情好，人际关系就和谐融洽，就能感到事事得心应手，即使工作出现了失误或遇到了困难，下属也会真诚体谅，热心帮助，甚至会不令而动，共渡难关；感情不好，人际关系就失谐紧张，“一把手”就会感到曲高和寡，孤独苦恼，工作目标就很难实现。让下属感受到满腔的热情，感受到春天般的温暖，这样才能缩短与同志之间的距离，自己的思想观点、思维方式和工作方式，就能和风化雨、点滴入土，逐渐地被他们接受和认同。

仅靠权力树立起来的威严不是长久的，只有靠人格魅力树立起来的威信才是永恒的。

作为一名出色的领导者他还必须要有一种改革创新的精神。创新是一个民族兴旺发达的重要保障，创新是人类进步的动力和源泉，改革可以为团队的发展带来新的希望和抛弃过去以这一来认为不合理的东西，改革给企业和团队带来新的活力与希望。作为一名领导者，要想培养自己的改革创新精神他必须要做到一下这几点:

（一） 首先要有解放思想，打破常规的思维 解放思想是指打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。使思想观念冲破旧习惯势力的禁锢和束缚，把主观世界的思维意识与变化了的客观实际结合起来，克服那些不符合实际的“习惯思维”和“主观偏见”用发展变化的观点创造性的改造客观世界。

10级思政2班 彭继裕 法政学院 学号2010644202 打破常规思维就是要求我们要用发展的观点去看问题，我们不能被以前的知识或者观念所束缚。我们要大胆提出自己的见解和想法，充分发挥自己的主观能动性。

（二） 要有惊人的魄力，坚定的个人立场

一个领导者绝不能因为改革中挫折和阻挠就半途而废，为此他就必须要要表明自己的坚持改革的立场和观点。统治者所做出的决定或者立场必须是要有一种打破以往的常规的公司条列的框架和束缚，要做到敢为人先，起到领头的作用。同时，他更应该密切关注变化发展的一切，把创新的观点和现实的情况作为指导。这都离不开领导者的魄力和个人的努力与坚持。

（三） 要用创新的观点来看待一切，指导现实的工

作

领导者可以追求新的用人制度，管理制度，并要多引进外国先进的管理经验,建立有效的创新激励机制和符合科学管理的考核目标和评价体系。进一步深化人事制度改革，积极探索、建立与社会主义经济市场相适应的、符合医疗服务特点和体现技术价值的工资分配制度。要敢冒风险，参与竞争，同时也应增强风险意识，加强风险管理，避免决策失误。

对于创新还值得一提的是，一个要取得成功的组织，一个有远见的领导者，无论其自身能否成为管理创新的主体，都应该充分重

10级思政2班 彭继裕 法政学院 学号2010644202 视、发掘和培养组织中管理层及组织员工成为管理创新主体的可能性。如果组织中许多管理人员和员工都在进行管理创新的探索，那么这个组织必将无往而不胜。

领导者还要有很好的管理能力: 管理者的管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力。是管理者能够准确地把握，并且提升组织的效率的关键。管理者应当具备的基本能力之一.。为了提高自己的能力管理者要做到以下两点：

（一） 树立自己的权威

一个有权威管理者更容易管理好自己的团队，当然权威的建立并不是靠个人单方面就能建立起来。它要求领导者的多方面的努力。领导者要有自己的突出能力能让自己的下属信服和赞赏。领导者还可以通过自己的高尚的个人品德来建立自己的威望。当然最重要的就是要处理好企业或者团队里面的人际关系等。

（二） 明确团队里面的每个成员的职责

每一个领导者都要做好明确的分工与合作，帮助自己能更高效的管理好团队的工作。这个不仅是领导者的职责要求，同时也是领导者高效管理的要求。同时也要相信众人。作为管理者应该懂得，如果不关心众人，脱离群众，那么，“权威”越大，威信则越低。因此，管理者应养成相信众人、依靠众人、关心众人的良好习惯，要自觉放下架

10级思政2班 彭继裕 法政学院 学号2010644202 子，甘当群众的小学生，做到思想上视众人为主人，感情上视众人为亲人，工作上当好众人的“仆人”。只要这样，威信自然会树立起来

最重要的还是沟通与交流。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。

沟通在我们的领导生活中十分重要。因为沟通有助于改进个人以及群众做出的决策。沟通促使企业员工协调有效地工作沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。进行有效的沟通领导者要做到以下这几个方面：

(一) 控制情绪，理智沟通

情绪管理是初为管理者领导的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。

(二) 放下“官架”，平等沟通

人拒绝被管理，就如同拒绝被征服。领导与下属之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。领导长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进下属

10级思政2班 彭继裕 法政学院 学号2010644202 心里，被下属接纳，否则下属表面上可能会听命于班组长，实际上却对领导避而远之。

(三) 主动关心，从心沟通

沟通从心开始，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。要处理好自己与组员之间的关系，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难 一个出色的领导者并不是一天就能培养出来，他需要自身的修炼和不断的积累经验，同时还要虚心的向周围的人学习他最终才能成为一名出色的领导者。

参考文献：

1． 《管理学原理》 作者：王利平 人大出版社 第1版

2． 《管理学》 作者：周三多 高教出版社 第2版

3. 《财务管理学》 作者：荆新 王化成 刘俊彦 人大出版社第3版

4. 《市场营销学通论》 作者：郭国庆 人大出版社 第3版