新人周例会发言稿
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我是新人XXX,很高兴列席这次行政周例会。从面试开始,我就被公司的优秀企业文化所吸引,很多同事与我交流的过程中,谈起公司的发展史、开荒精神和未来的发展前景时,他们身上都散发出那种对公司由衷的自豪和自信,那种积极向上的激情深深打动了我,吸引我加入XX公司。
过去的3天里,我接受了24条规章制度的培训,很规范、很细致,涵盖了公司对每一位员工的观念、态度、职业素养、商务礼仪等方面的具体要求,也让我了解到合同签订、外派办事、证照使用、财务报销等一些行政管理程序。和我以往的工作相比,要求要严格的多。对此,我非常理解。公司正在快速发展阶段,就需要正规有效的管理方式。既然选择加入这个团队,我就有义务学好、执行好各项制度,不断的提高自身的职业素质,迅速的跟上公司发展的脚步。
最后,通过这次培训,让我对公司有了更深的了解,给我印象比较深刻的一个是员工日志制度,给了普通员工与总经理沟通交流的平台;另一个与一般私企不同的就是,除了福利待遇比较优厚之外,公司在培训、旅游、员工生日、文体活动等方面投入很大,说明公司很注意企业文化和凝聚力。非常感谢XX公司给我这样一个优越的平台,让我有这样一个实现人生价值的机会。那么我能回馈恒大什么呢?我是从科技项目管理转型而来,面对房地产这一全新领域,更多的是要不断的学习,多观察、多参与、多思考,摆正心态、端正态度,保质保量地完成公司领导交办的工作,为公司和个人事业的发展创造出引以为豪的业绩。
XXX
2012-7-27
周 会 议 纪 要
时 间:2010.06.22、13:00
地 点:柏庄9号楼108室、周工作交流会
主持人:王总、石任生(主任)
参加人:柏庄管理处各部门主管
记录人:田慧娟(客服副主管)
内 容:
周例会的发言重点:
强调内容(1、要用数据说话2、本周的完成情况3、下周的工作计划处4、重点要针对业主的投诉问题4、协调和建议5、周计划要落实责任人,下周进行核对6、未完成的要跟踪至下周)
会议纪要次日要交于各主管手中。
二期:本周配合售后件,其中外墙维修理10件,已完成4件
19#1805还需售后配合落实
部分单元门损坏一事,已联系新益公司由郑杨确认维修。
本周费用共收取40629元,其中水费收取6499元。
公共部位的铝合金,大理石的损坏情况已记录后报到售后服务部。
本周报修31件,完成23件,还有8件未完成。
下周工作重点:加大催费力度,7月1日发催费单。加强巡查力度,跟踪售后服务处理没完成的问题。27号前采光井护栏安装完毕。跟进每天汇总的问题。
三期:处理铝合金35件,已将半月前报修的铝合金问题已维修完成。
11#303推拉门有缝隙,因业主在外地回不来,暂没维修。
本周报修22件,处理完12件。
消防设施已清查完毕,
8#2708往楼下2608家卫生间渗水正在处理中。
本周共收物业费9190元
下周工作重点:水表过户的落实,采购玻璃,防火门的清查工作,处理投诉,配合售后服务。 8#106物业办前台办公室的边脚线,门把手,玻璃门的采购,和背景墙的处理,卫生方面的清洁,W5门牌的制做等工作重点。
监控:4664388有自动拔号的可能。
三期可视对讲何时发放,要通知前台。
钥匙已配好,标签已做好,监控室备份了一份。
本周共接听电话235次,已完成132次,重大投述5#204厨房溢水事件。
建立前台的回访记录。
售后服务:本周共接72件工作联系单,解决了23件,正在处理的有12件。
外墙的报修还有20多户没解决。外请的蜘蛛人一天只能维修2户,进度太慢。
4#楼的路面破损的问题,袋装沥青的效果不好,不易凝固不能使用。林经理说只能等到做其它地方的时候,顺便做下,或用混凝土浇灌。
三期的采暖,材料已到,可以直接联系业主和李家成。
14#阴井盖旁边的坑,林小兵不愿意做,要打单子给售后服务部。
维修:楼顶的钥匙一、二期是管道井钥匙,地下室工具房没有钥匙。
电梯的年检工作正在进行中,电梯的台帐、标识一、二期已完成,三期还未完成。 游泳池的设备维修正在联络中。
三期的草坪灯的申购采购部一直没消息。
下周的工作重点:电梯的台帐登记工作、游泳池的设备采购、三期电梯的年检工作的继续。 电梯应急照明灯的调试
彻底检查污水管道。由孙主管和吴主管协商解决。(下个月中旬解决)
倒闸的问题。
财务组:本周共收费7万1千元,物业费收入5万4千元。
下周要落实收费员的培训和管理。
中午收费由收费员收费,在工作的时间里不能拒绝收费。
绿化组:保洁的工作态度,工作质量已有明显提高。
每日清运垃圾时的垃圾水要及时清理,由保洁公司负责。
垃圾清运要按合同早7点前和晚7点要清完。
每周都要除虫,杀蚊。
修剪暂时停止,因为油没有了。
绿化工人中午太热不能工作,要调整工作时间。
游泳池工作人员的招聘还没落实。
安装护栏的人手机关机,护栏不够长,25日前要解决。
消毒用品等物资已打单子。
水处理泵也要尽快落实。
下周工作重点:游泳池人员的申请和培训工作要尽快落实。
桥下护栏未装,张兵负责。
游泳池的伞的申请已打过单子。
准备好安全用品。
保洁:电梯内的小广告正在清除。
部分楼道里有建筑垃圾,需要安全、客服协调解决。
一、二期的小平顶已清理完成。
安全组:外招队员5人,公司在组织培训。
日常工作的正常进行。
下周工作重点:落实保安的各种培训工作。
制定夜查工作。
巡更系统的使用。
公共部位的电缆线堆放的安全问题。
保安在高尔夫的军训计划。
班长一天回访5户业主,关于车辆工作的回访。回访要做表格记录。
倒闸卡、门禁卡的发放工作。
领导工作指示:
石主任:工作时间内一天要打4次卡,不能签到。中午两次打卡要分开30分钟。
2010-6-23日下午4点半的关于执行力的工作培训。客服每期两名,维修工4名。所有副主管以上全都要到培训现场。前台一名,监控室一名。
王总:单元门的维修要抓紧。
收费员和物管员的帐目要明确,核对清楚。要以收缴率来计算物业费。由孔快计负责 未完成的工作要说明理由,由潘霞负责。第二天要转给各期主管和主任领导。
各部、各主管要将未完成的工作汇总。已处理的问题要及时反馈给监控中心。已完成的前台要做回访工作,未完成的工作前台也要回访。
一期的工作日志已经看过,但质量不高。主管要指导员工写工作日志。
二期的工作日志于2010-6-23日上交。
遗留问题的工作联系单要尽快上交至售后服务部。
安全、客服的工作培训计划要尽快拟定,由各部主管负责。 安全部队员的工作日志也要写,出门条要一个星期收缴一次
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