浅议如何做好消防部队机关的后勤保障工作

结合消防部队正在开展的“弘扬公安消防精神，忠诚履行职责使命”主题教育活动，按照消防部队后勤保障工作任务和要求，后勤部门机关服务的职能部门，具体负责党委行政事务管理和后勤服务保障工作，它所涉及管理的内容是行政上的所有事务，涉及服务的对象是领导和机关人员。机关后勤服务工作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作，也是一项非常重要的工作。结合消防部队实际，针对后勤保障工作适应全局性工作要求，认为做好消防部队机关后勤保障工作要做好以下几个方面的工作:

一、紧抓四个工作关系是做好后勤保障工作的基本要求

第一，处理好抓大事与小事的工作关系。机关后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策，后勤工作才算抓住了主要矛盾，当然每类中的小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者，但是小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要点处理得当，大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会促整个事务工作质量的提高。同时，对于保障机关各项工作顺利进行，对于方便机关工作人员也有很大的作用。

第二，正确处理党委的中心工作与后勤工作的关系。后勤保障部门应该服从和服务于党委的中心工作，协助领导抓好中心工作，但是作为后勤工作部门，党委后勤保障部门又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等，这些工作做好了，也有利于促进党委的中心工作，正确处理好两者的关系，要在工作安排和人员使用上把二者结合起来，既要集中力量抓好后勤工作，又要适当分工，加强党委中心工作，做到党委中心工作与后勤工作两不误。

第三，理顺管理与服务的关系。后勤保障部门是党委的综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等，它关系到党委日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为业务服务才是机关后勤管理部门的根本出发点和落脚点，在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行。

第四，正确把握好参谋与助手的关系。作为后勤部门的干部职工，就自己的本职工作而言，是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作;但从全局的整体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就不能喧宾夺主，必须对领导负责，找准自己的位置。在工作中要坚持向领导请示汇报工作，并根据领导的意图出主意想办法，在执行中，要努力体现领导意图，严格按照领导意图办事。

二、做好协调工作是党委后勤部门工作的重点

机关后勤部门作为支队的综合性职能部门，对单位及其领导至少应当有三个职能作用:一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。协调工作是机关后勤管理、服务作用的直接体现，是受领导委托处理各种问题，解决大大小小矛盾的工作，但是协调工作不是孤立存在

的，它范围很广，渗透到机关服务工作的方方面面，后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。如车辆管理中，有两个部门同时要求派车，又是同方向、同地点，而且是同一天上午，但不是同一时间，在两个部门均无特殊的情况下，这就需要后勤部门与两个部门之间协调，力争一车前往;再如后勤服务中的来宾接待工作，当接待一批客人时，协调问题就有很多，有对内、对外的协调，有对上、对下的协调等。因此，搞好协调工作是做好机关后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。应当说，搞好协调工作不是一件容易的事，我认为，做好协调工作，一要讲效率，尽快解决问题，不拖不靠不扯皮;二要讲原则，按规定办事，实事求是解决问题，不搞简单的"摆平"，不"和稀泥";三要讲方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题。另外，做好协调作，还必须具备一定的基本素质，一是要有准确领会领导意图的能力。按领导意图办事，是机关服务部门严肃性的一种表现，也是管理、服务作用的一种体现。只有准确地领会领导意图，才能有针对性地发挥协调作用;二是要有全局观念。协调本身是一项全局性很强的工作，这就要求后勤管理人员必须树立全局观念。如:某科或个人要求派车、物品领用等，往往是根据其本身工作需要提出来的，有的和全局利益一致，有的不完全一致，所以就要综合平衡、相互协调，对一些不符合全局利益的应提出否定意见，并做好解释工作，使得对方放弃局部利益服从整体利益。树立全局观念。要克服部门的局限性，因为后勤保障部门也是一个独立部门，也有自身利益和自身建设的需要，切不可近水楼台先得月，只有这样，在协调工作时，人家才能心服口服。要搞好调查研究，及时准确地掌握各方面的情况，这样遇事才能妥善处理，发言权就多，点子献出得精明、全面。

三、提高机关后勤人员素质是保障后助工作的前提

机关后勤工作具有"杂、高、多"等特点，而要做好这项工作，归根到底是要人具体去克服、去做、去落实，毫无疑问，人员素质是后勤服务工作质量高低的关键。因此，配好后勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管善管。具体说，笔者认为应具备以下几种基本素质:

第一、要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现。在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。

第二、要有处理人际关系的能力。处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系?首先要诚信服务。机关后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础;其次自己的位置要摆正。作为机关后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以机关后勤工作人员的职责身份出现，不能以领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人;再一方面要注意加强向领导、同各部门干部多汇报、多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会取得事半功倍的效果。

第三、要有区别轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导(特殊情况)有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，作为机关后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作。

第四、要有会管善管的能力。机关后勤部门承担着接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。因此，作为机关后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。

第五、要有主动服务的意识。机关后勤服务工作性质决定其工作的从属性，但从属性并不意味着完全被动，被动与主动是对立和统一的关系，只要主观能动性发挥得好，牢固树立为领导、为机关服务的思想，力争主动是完全可以做到的。

另外，机关后勤工作人员要经常接近领导，经常与部门打交道，并受领导委托办许多事情，为部门、基层搞很多服务，承担大大小小的行政管理工作。因此，在作风上必须十分严谨，不能拖拉;说话要有分寸，不能信口开河;办事要有板有眼，不可随心所欲;待人接物要平易近人，不能盛气凌人;并且还要有保密意识，等等。所以说只有把以上几点确实落到实处，和工作有效的结合好才能成为一名合格的机关后勤保障人员，把机关各项工作做的井井有条、上下满意，给领导和机关人员一个温馨的工作环境。

 

第二篇：努力做好机关后勤保障工作

努力做好机关后勤保障工作

机关生活处

随着市场经济的迅猛发展，给机关后勤工作带来很大冲击，政府机关后勤的职能也得到进一步扩展，这对机关后勤保障的要求越来越高。几年来，我们坚持节约与创新，在加强机关后勤管理，注重自身建设，为推进节约型政府机关建设，提高管理效率等方面做了一些探索实践。

一、加强机关餐厅管理，不断提高全体员工的整体素质 一是抓观念转变，增强服务意识。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤的功能的定位与发展方向，提出服务是后勤部门的天职，尤其是餐厅工作的重点，而严格管理是提高服务能力和服务水平的必要手段。我们把职责定位为服务，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。在工作思路上提出了“四句话，八个字”牢记一个宗旨-服务，抓住一个根本-管理；明确一个方向-创新，坚持一个作风-务实。在具体工作目标任务上提出：强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平，使餐厅工作的满意度有很大的提高，二是抓制度建设，促进规范运转。在抓基础工作的同时，进一步完善工作制度，使餐厅工作步入规范化，没有制度的后勤管理是不科学的管理。根据后勤机构改革的变化以及职能转换所出现的新情况、新问题、新特点，我们建立健全后勤事务管理制度，通过切实有效的制度管理来规范机关后勤行政行为，做到按章办理，按工作程序

办事，按职责要求办事，优质高效地做好餐厅的服务管理工作。先后制订了《市政府机关餐厅工作制度》以及各岗位的工作职责，修订了《机关餐厅职责标准考核办法》，制定目标责任制及相应的考核办法，使餐厅工作高效有序地运转。三是促进学习型机关建设，不断提高餐厅员工的政治素质、文化素质，并加强员工的技能培训。近年来，我们通过一系列措施，加强餐厅员工的后勤文化技能培训，增强管理服务中心文化技能含量，提高了工作效率。首先是对餐厅的服务员进行全方位的行为培训，使她们的服务达到星级酒店标准，其次对餐厅红、白案厨师定期培训，不断提高其烹饪技能。每月派一名红案厨师到市内或省内知名度较高的宾馆学习烹饪技能，以适应不断发展的工作需要，并在每季度派一名白案厨师到宾馆学习面食的制做技艺，使其不断掌握各种面食的制做方法并应用于实际工作。在实际工作中收到了很好的实效，大大改善了机关餐厅全体干部职工的用餐质量，通过各种学习，餐厅员工的整体素质有了很大提高。

二、加强餐厅管理，不断创新工作思路

机关后勤工作如何与时俱进，用什么方法来提升后勤服务，并键在创新，创新是发展的动力。在抓餐厅建设的同时，不断开拓新的工作思路。一方面要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意，因此餐厅每周都精心编制菜单，确保菜肴品种丰富，营养搭配合理，并要在物价提高的同时保证就餐质量而不加价。同时，加强餐厅硬件设施的投入，更换了台布、餐具、餐桌上增加了面巾纸、牙签、安装了通风纱窗等硬件设施。改

善了就餐环境。另一方面在岗位上引入竞争机制，红案厨师培训结束后，除要将所学应用到实际工作外，还要在每季度进行烹饪技能比赛，选所学新菜品或创新菜品参赛，优胜者给予奖励，大大提高了厨师的学习与工作积极性。

三、加强机关餐厅管理，强化节约意识

勤俭节约、降低成本是新时期机关后勤工作的标准，历行节约，反对浪费一直是我们奉行的宗旨，餐厅工作的另一个重点便是节约，大到水、电、气，小到一斤菜、一粒米都是我们节约的对象，针对工作实际，我们制订了节电、节水措施，下发到每位员工手中，并在全体会议上给予宣传，在制度上拟定节约标准。制定的措施包括：如，加强用水设备的日常维护管理，严禁跑、冒、滴、漏，杜绝长流水；室温不高于28摄氏度，不开空调，将照明灯由白炽灯泡改为节能灯泡等。取得了很好的效果。在工作中要求餐厅全体员工树立主人翁意识，端正工作态度，把餐厅视为自己的家，以节约为荣。另一方面要求餐厅厨师长认真查阅就餐人员流量表，根据就餐人数变化规律适时调整菜量，必备一到两个菜在就餐人员突然增多的情况下使用，如保持常量，可留到晚餐或第二天使用，主食的米饭、馒头等也是如此，从而切实做到了节约。由于多年的工作经验，使得各们师傅们已基本掌握了不同人数的主、副食大致用量，这样便减少了煮熟食品的量，既节约了开支，减少了浪费，又增强了餐厅员工的主人翁意识。

四、加强机关餐厅管理，不断提高后勤服务保障能力 生活处按照“为领导服务、为机关服务、为机关工作人员

服务”的要求，从领导和机关干部职工最关心的焦点入手，克服困难，多办实事，努力把餐厅工作抓好，具体表现为：一是更新用餐工具，改善用餐标准。餐厅建成之初，还是老式的经营模式，每天午餐固定四个菜，就餐人员要自备餐具，饭盒等排队在窗口打饭，使用机关印制的饭票。2***年，我们将餐厅重新装修，改为自助餐形式，菜品也由原来的四个增加到现在的十个，并增加除米饭以外的各种面食，从周一至周五每天一种，并且不重样，丰富了主副食品种，改善了用餐标准，并为就餐人员准备了盘、碗、筷子等餐具，每日消毒一次，实行最新的刷卡式付费方式，使用存钱卡，设立打卡器，为就餐人员提供了便利，大大方便了干部职工的工作和生活；三是改变服务方式，以宾馆服务标准来为就餐人员服务。随着就餐形式的改变，餐厅从市内高等院校招聘来一批服务员，在宾馆培训后上岗，以宾馆的服务标准为就餐人员服务，变被动服务为主动服务，提高了服务标准；四是设立各人岗位责任制，并设立相应的考核办法，使餐厅工作制度化、标准化。岗位责任制的设立，使餐厅全体员工在工作上有了制度和标准的约束，大家脚踏实地地干好本职工作，保证了餐厅每日工作正常有序地开展。

总之，在加强机关餐厅管理的同时，大力加强队伍的作风建设，并开展技能培训，继续提高餐厅全体员工的整体素质，不断增强后勤保障能力，努力做好机关后勤保障工作，以适应不断变化的工作需求。