作为互联网运营人员，要想真正做好运营工作，掌握一些专业的运营工具和知识是非常必要的。下面就根据运营中的主要工作内容，分享一些常用的工具和网站，它们涵盖运营工作的方方面面，希望对从事产品运营工作的朋友有所帮助。

在线文档协作工具

Google Docs

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Google Docs是一套在线办公软件，包括在线文档、表格和演示文稿。

Google Docs允许多人同时在线编辑和更新同一个文件。协作编辑时，也可以实时看到其他成员编辑的内容。系统会自动保存每次编辑修改的内容，这样你就可以查看谁在什么时候做了什么修改。Google Docs的编辑功能也非常便捷，只需点击工具栏里的按钮，即可快速完成文字加粗、加下划线、缩进、更改字体和单元格背景颜色等操作。此外，你还可以将文件轻松导入和导出Google Docs。作为一款老牌在线办公软件，Google Docs的功能较为齐全，用户群体也非常广泛。

在线版Office

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在线版Office是嵌入在 SkyDrive 云存储服务里的在线文档工具。使用在线版Office，你可以在任何地方使用浏览器进行Word、Excel、PPT和OneNote的编辑。并且配SkyDrive 服务可以很方便地在多个台电脑同步文档、协同编辑文档或分享给他人。

如果你只是一位轻度的 Office 用户，并且基本能保持网络在线，那么网页版其实已经能很好地满足你，你甚至根本不需要安装任何 Office 软件。网页版Office是完全免费的。

石墨文档

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石墨文档是一款在线协作文档，支持多人同时在线编辑同一个文档。运营人员可以用它来多人协作撰写文案、一起制定运营规划和开展头脑风暴等。

石墨文档有“划词评论”功能，你可以对文档的某一细节内容进行评论，其他人可以一起参与讨论。团队运营人员直接在一个文档里进行方案讨论和稿件校对等需要多人协作的工作。所有文档都是实时保存在云端的。石墨文档目前拥有网页端和微信端。 H5页面制作工具

云来

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云来是一个移动场景APP云服务平台，主要面向企业用户。之前需购买场景应用，不过目前云来场景应用已经免费开放了，所有“认证企业”都可以申请获取。免费体验长达31天，体验结束后，也会永久保存并持续展示你的场景应用。

易企秀

易企秀就是一款H5页面制作工具。它有多种动态模板，能实现文本和图片的滑动、隐现、放大缩小等动态效果。易企秀都是免费的，普通帐号也可免费升级至企业帐号。 5

MAKA

作为一款H5工具，MAKA的特色是动画效果较多，可满足大部分人的需求。MAKA上手也比较简单，基本功能免费，高级功能需要付费。MAKA目前只有网页端。

初页

初页比较适合用来做H5动态海报，它的提供的免费模板比较丰富，同时提供面向B端的付费个性化定制功能。初页目前有网页端和iOS应用。

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表单和联系人管理工具

金数据

金数据是一款免费的表单设计和数据搜集工具，可用来设计表单，制作在线问卷调查，组织聚会，询问意见，整理团队数据资料，获得产品反馈等。

用金数据设计好表单后，会生成唯一的表单链接和表单二维码，可以把表单嵌入自己的网站，也可以直接发布到QQ群、微信和微博等平台。表单收集到的数据，会自动进入金数据后台，生成数据报表，包括柱状图和饼状图，数据页面可以查看数据详情。

麦客CRM

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麦客CRM是一款免费用来对用户信息进行收集管理以及拓展新用户的轻态表单工具。你可以在麦客CRM里设计表单，收集结构化数据，进行客户管理。

运营人员常常需要在微信公众号发起活动，与用户进行各种类型的互动。麦客表单适用于活动报名、用户调研、吐槽反馈、微信下单、投票调查等各种场景，生成的表单链接可以直接添加到微信菜单栏或者进行朋友圈、微博的转发和分享。

在线图形设计工具

创客贴

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创客贴是一款线上图形设计工具，平台上提供了丰富的图片和模板等素材，通过简单的拖拉拽操作就可以设计出精美的海报、PPT、邀请函、信息图和名片等。

创客贴让不会使用专业制图软件的运营人员也能快速制作出自己想要的图片。你可以将作品直接分享给他人，也可以将作品导出为PNG、PDF等格式的件。 微博运营辅助工具

皮皮时光机

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微博运营涉及的内容很多，包括文案策划与撰写、内容发布、评论互动和转发等等，要做好微博运营需要花很多时间和精力。作为一款第三方微博管理工具，皮皮时光机可以让微博运营人员实现定时发布微博、定时转发微博、微博互动、多人协同管理微博、个性化设置、发送记录等功能。

运营知识学习平台 运营人

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运营人是一个专门面向运营人员学习、交流和分享平台，网站上有丰富的产品和运营方面的干货知识，运营人员可以在里面学习其他人分享的干货知识，也可以将自己做运营的经验分享给他人。

GIF图制作工具

GifCam

我们经常会在微博、微信等平台上看到一些非常有趣的GIF图。这些图是怎么制作的呢？有了GifCam，你也可以轻松制作出这样的动画。

GifCam是一款集录制和剪辑于一体的GIF动画制作工具，录制后的动画可以逐帧编辑。它的使用非常简单，譬如想要将某一小段视频录制成Gif图片，你只需将其窗口的“取景框”拖放到视频播放的区域,然后按下录制按钮即开始录制。它就像一个摄像机一样能将“取景框”拍摄下来并保存成GIF图。借助GifCam你可以快速方便地制作演示教程或者将视频一些搞笑经典片段制作成动画图片。

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微信内容排版工具

现在微信公众号越来越多，获取用户的难度也越来越大。要想让自己的公众号从数百万个公众号里脱颖而出，借助一些公众号运营辅助工具非常必要。

秀米

秀米是一款基于微信公众平台的图文编辑和排版工具，它比微信自带的编辑器多了很多排版功能和美化工具。在秀米上将内容编辑排版之后，直接复制粘贴到公众号后台即可。

易点编辑器

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易点编辑器也是一款编辑排版工具，使用方法也非常简单：点击颜色选块，改变素材区域部分素材的颜色，点击素材可快速复制到编辑区，在编辑区将内容编辑排版好厚，再复制粘贴到微信平台即可。

135编辑器

135编辑器是一款在线图文排版工具，它打破传统排版方式，通过【秒刷】功能，选中内容和应用样式，即可快速完成内容的排版。

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移动应用数据统计和分析工具

友盟

友盟是一款移动应用统计分析平台。它可以帮助移动应用运营人员统计和分析流量来源、产品留存数据、用户属性和行为数据等，以便产品开发者和运营人员利用数据进行产品、运营、推广策略的决策。

App Annie

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App Annie是一款移动应用数据跟踪、市场分析和App排名查询工具，可以帮助产品运营人员实时了解应用的各项业务数据。

通过App Annie，你可以查看应用详细排名图表、历史排名变化和被推荐情况。此外，还可以在每一个应用商店、国家和类别中，按小时追踪应用程序的起伏变化。利用App Annie Analystics的免费分析功能，你还可以自动获取应用的下载量、收入和排名情况等数据，并可以生成可视化图表，方便运营人员追踪应用的各项数据情况。 互联网趋势统计分析工具

百度指数

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百度指数是一款互联网趋势统计分析工具。你可以通过它快速查看某个关键词在百度的搜索规模有多大，一段时间内的涨跌态势，关注这些词的网民的特征，以及他们同时还搜了哪些相关的词等等。产品运营人员可以利用它来优化数字营销，如在做SEO时选择关键词等。同时还可以利用它做竞品追踪、受众分析、传播效果查询等。

百度风云榜

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百度风云榜以数亿网民的单日搜索行为作为数据基础，以关键词为统计对象建立权威全面的各类关键词排行榜，以榜单形式向用户呈现基于百度海量搜索数据的排行信息，线上覆盖十余个行业类别，一百多个榜单，发现和挖掘互联网最有价值的信息、资讯，直接、客观地反映网民的兴趣和需求，盘点中国最新最热的人、事、物信息，为最具代表性的“网络风向标”。

网站排名查询工具

Alexa

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Alexa是一款网站排名查询工具，在Alexa上可以轻松查看网站的排名情况，包括整体排名和分类排名。它也是目前比较权威的一个网站访问量评价指标。如果要和其他网站平台进行流量互换等合作，可以直接参考对方网站在Alexa上的数据。

网站分析工具

百度统计

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百度统计是百度推出的一款免费的网站流量分析工具，提供的功能包括流量分析、来源分析、网站分析等多种统计分析服务。

百度统计能够告诉网站运营人员访客是如何找到网站的，在网站上做了什么。有了这些信息，可以帮助网站运营人员改善访客在用户的网站上的使用体验，不断改善网站推广方式。此外，百度统计还提供了几十种图形化报告，全程跟踪访客的行为路径。

CNZZ

CNZZ是一个中文网站统计分析平台，在页面添加统计代码后，运营人员可以通过它快速了解网站的各项运营数据、包括PV、IP、独立访客、来访次数、搜索关键词、地域分布、用户属性等多项统计指标，这样可以一目了然地了解网站的各项访问数据，运营人员可以根据统计数据及时调整页面内容和运营推广方式等。

上面介绍的工具都是运营工作中最常用的一些工具，大家可根据实际工作需求选择最适合自己的工具，从而提升自己运营方面的能力，让运营从此得心应手。

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第二篇：常用工具

螺丝刀:一种用来拧转螺丝钉以迫使其就位的工具，通常有一个薄楔形头，可插入螺丝钉头的槽缝或凹口内――亦称“改锥”。

螺丝起子又有区分为传统螺丝起子（英文：Screwdriver）和棘轮螺丝起子（电动螺丝起子）（英文：Ratchet screwdriver）。传统螺丝起子是由一个塑胶手把外加一个可以锁螺丝的铁棒，而棘轮螺丝起子则是由一个塑胶手把外加一个棘轮机构。后者让锁螺丝的铁棒可以顺时针或逆时针空转，借由空转的机能达到促进锁螺丝的效率，而不需逐次将动力驱动器（手）转回原本的位置。

1、普通螺丝刀

就是头柄造在一起的螺丝批，容易准备，只要拿出来就可以使用，但由于螺丝有很多种不同长度和粗度，有时需要准备很多支不同的螺丝批。

2、组合型螺丝刀

一种把螺丝批头和柄分开的螺丝批，要安装不同类型的螺丝时，只需把螺丝批头换掉就可以，不需要带备大量螺丝批。好处是可以节省空间，却容易遗失螺丝批头。

3、 电动螺丝刀

电动螺丝批，顾名思义就是以电动马达代替人手安装和移除螺丝，通常是组合螺丝批。

4、钟表起子

属于精密起子，常用在修理手带型钟表，故有此一称。

5、小金刚螺丝起子

头柄及身长尺寸比一般常用之螺丝起子小，非钟表起子。

从其结构形状来说，通常有以下几种：

1、直形。这是最常见的一种。头部型号有一字，十字，米字，T型（梅花型），H型（六角），等

2、L形。多见于六角螺丝刀，利用其较长的杆来增大力矩，从而更省力。

3、T形。汽修行业应用较多。

螺丝刀规格

1.一字螺丝刀的型号表示为刀头宽度*刀杆。例如2×75mm，则表示刀头宽度为2mm，杆长为75mm（非全长）。

2.十字螺丝刀的型号表示为刀头大小*刀杆。例如2#×75mm，则表示刀头为2号，金属杆长为75mm（非全长）。有些厂家以PH2来表示2#，实际为一样的。您可以以刀杆的粗细来大致估计刀头的大小，不过工业上是以刀头大小来区分的。型号为0#、1#、2#、3#对应的金属杆粗细大致为3.0mm、5.0mm、6.0mm、8.0mm。

螺丝刀头型分类：

螺丝刀按不同的头型可以分为一字、十字、米字、星型（电脑）、方头、六角头、Y型头部等等，其中一字和十字是我们生活中最常用的，像安装、维修这类都要用到，可以说只要有螺丝的地方就要用到螺丝刀。六角头用的不多，常用内六角扳手，像一些机器上好多螺丝都带内六角孔，方便多角度使力。星型的大的看到也不多，小的星型常用于拆修手机，硬盘，笔记本，等，我们把小的螺丝刀叫钟表批，常用星型T6，T8，十字PH0，PH00这类。 头部表示：一字 SLOTTED 十字 PHILLIPS 米字 POZI 星型 TORX 方头 SQUARE 六角 HEXGONAL

当人们在没有螺丝刀的情况下而需要松紧螺丝时，寻找替代品通常是：

1、指甲 手指的摩擦力（只能仅仅转入或在刚松时转出螺丝，用力过度易受创伤而没有实际转动） 2、指甲锉刀 3、瑞士军刀 4、尺（金属制而薄身更佳） 5、硬币（以单位为角或分的较高效率） 6、钥匙（以薄身及具有尖锐突出的形状更佳，但可能使匙上突纹崩缺） 螺丝刀的发明

十字螺丝和十字螺丝刀是由亨利飞利浦（Henry Phillips）在上个世纪三十年代发明的。首先使用在汽车的装配线上。所以十字螺丝和十字螺丝刀也被称为飞利浦螺丝和飞利浦螺丝刀。 螺丝刀的别称北方（如北京、天津等）的说法叫改锥。 广东省管螺丝刀叫螺丝批。 南方有的地方叫起子

刀杆螺丝批刀杆一般用碳钢或铬钒钢制造。都要经过热处理以增加其强度，使用铬钒钢的螺丝批能承受更大的扭力。 刀杆的表面处理有发黑，镀光铬，镀亚铬等，头部一般都充磁，充磁是在工作时能吸住螺钉，便于操作。

手柄优点1．批柄采用防静电材料制成,防滑手柄可以发挥最大扭力； 2．根据人体工程学设计的胶柄由两种材料构成，易于掌握并提供更大扭力。特别环保的塑胶 操作舒适省力； 3．起子杆由高级铬钒钢制成，并经过硬化和发黑处理； 4．铬钒起子头保证尺寸准确度最高．质量和耐磨度都是最佳的。

钳子

钳子是一种用于夹持、固定加工工件或者扭转、弯曲、剪断金属丝线的手工工具。钳子的外形呈V形，通常包括手柄、钳腮和钳嘴三个部分。

钳子一般用碳素结构钢制造，先锻压轧制成钳胚形状，然后经过磨铣、抛光等金属切削加工，最后进行热 处理。钳的手柄依握持形式而设计成直柄、弯柄和弓柄 3种式样。钳使用时常与电线之类的带电导体接触，故其手柄上一般都套有以聚氯乙烯等绝缘材料制成的护管，以确保操作者的安全。

钳嘴的形式很多，常见的有尖嘴、平嘴、扁嘴、圆嘴、弯嘴等样式，可适应对不同形状工件的作业需要。按其主要功能和使用性质，钳子可分为夹持式钳子、钢丝钳、剥线钳、管子钳等。

钳子按性能可分为：（1）夹扭型（2）剪切型（3）夹扭剪切型

按形状可分为：尖嘴、扁嘴、圆嘴、弯嘴、斜嘴、针嘴、顶切、钢丝钳、花鳃钳等。 按可分为：DIY、工业级钳用、专用钳等。

以结构形式分：穿鳃和叠鳃两种。

通常规格有：4.5”（迷你钳）、5”、6”、7”、8”、9.5”等。

钳子的种类繁多，具体有尖嘴钳，斜嘴钳，钢丝钳，弯咀钳，扁嘴钳，针嘴钳，断线钳，大力钳，管子钳，打孔钳等等。

使用钳子是用右手操作。将钳口朝内侧，便于控制钳切部位，用小指伸在两钳柄中间来抵住钳柄，张开钳头，这样分开钳柄灵活。

钳子一般有钢丝钳、尖嘴钳和斜口钳等。用于夹持或弯折薄片形、圆柱形金属零件及切断金

属丝，其旁刃口也可以用于切断细金属丝。

材质：钳子采用优质的铬钒钢。

锻造：采用模锻的热锻成型技术。

热处理：采用电脑控制的热处理技术，从而确保了硬度的稳定性。

表面处理：表面抛光处理。

特点：剪切刃口是经过特殊的热处理工艺，得以保持在长久的剪切工作的稳定性。 技术指标：硬度：HRC40-48

剪切刀：满足DIN的标准。

钳子在欧洲的起源可以追溯到公元前一千多年，人们刚开始铸铁。在铸造过程中，钳子可以用于夹持炽热的铁块。过去锻造钳子的形状保留至今，几乎没有什么改变。钳子种类随着手工业、商业和工业化的发展而扩大。现在，通用钳类已经发展到100多种。特殊应用的钳类也在不断的增加。当然，这些特殊钳子在通用范围内并非经常能获得。在德国独此一家，每月钳子产量超过1百万把，大约50%出口外销。其中绝大多数是通用类的钳子，例如剪切钳，钢丝钳和水泵钳等。

作为一个基本原理，区别如下： 剪切钳用于切断或者修剪（侧边剪切钳，前端剪切钳，修剪钳等） 夹钳（扁平嘴钳，长嘴钳，水泵钳） 钢丝钳，可用于剪切和夹持（钢丝钳，鹤嘴钳，电子钳等）

扳手

利用杠杆原理拧转螺栓、螺钉、螺母和其他螺纹紧持螺栓或螺母的开口或套孔固件的手工工具。扳手通常在柄部的一端或两端制有夹柄部施加外力柄部施加外力，就能拧转螺栓或螺母持螺栓或螺母的开口或套孔。使用时沿螺纹旋转方向在柄部施加外力，就能拧转螺栓或螺母。 扳手通常用碳素结构钢或合金结构钢制造。

扳手基本分为两种，死扳手和活扳手

前者指的是已经有固定的数字写上的扳手，后者就是活动扳手了。

1．呆扳手：一端或两端制有固定尺寸的开口 ，用以拧转一定尺寸的螺母或螺栓。

2．梅花扳手：两端具有带六角孔或十二角孔的工作端，适用于工作空间狭小，不能使用普通扳手的场合。

3．两用扳手：一端与单头呆扳手相同，另一端与梅花扳手相同，两端拧转相同规格的螺栓或螺母。

4．活扳手：开口宽度可在一定尺寸范围内进行调节，能拧转不同规格的螺栓或螺母。

5．钩形扳手：又称月牙形扳手，用于拧转厚度受限制的扁螺母等。

6．套筒扳手：它是由多个带六角孔或十二角孔的套筒并配有手柄、接杆等多种附件组成，特别适用于拧转地位十分狭小或凹陷很深处的螺栓或螺母。

7．内六角扳手：成L形的六角棒状扳手，专用于拧转内六角螺钉。内六角扳手的型号是按照六方的对边尺寸来说的，螺栓的尺寸有国家标准。

用途：专供紧固或拆卸机床、车辆、机械设备上的圆螺母用。

8．扭力扳手：它在拧转螺栓或螺母时，能显示出所施加的扭矩；或者当施加的扭矩到达规定值后，会发出光或声响信号。扭力扳手适用于对扭矩大小有明确地规定的装。

9．活扳手：该扳手的结构特点是固定钳口制成带有细齿的平钳凹；活动钳口一端制成平钳口；另一端制成带有细齿的凹钳口；向下按动蜗杆，活动钳口可迅速取下，调换钳口位置。

手动扳手

手动扳手又叫普通扳手，主要应用于普通生活工作中，它的使用比较简单，主要分为单头呆扳手、双头呆扳手、活扳手、梅花扳手、多用扳手、敲击扳手、套筒扳手、套筒起子、

扭力扳手、扭矩扳手、十字扳手、棘轮扳手、钩形扳手、内六角扳手、内四方扳手、手动离合式扭矩扳手、管子扳手、T型扳手、L型扳手、三叉扳手、月牙扳手、油桶扳手、轮胎扳手、火花塞扳手、滤清器扳手、组合扳手、其他扳手等。扭矩扳手分为讯响扳手、指针扳手、数显扳手。

检测方法

1．不得有生锈，毛刺，裂纹和斑点等；

(2)扳口对称，激光刻字要清楚；

3．硬度要达到规定标准，且卡位要准确

4．活络扳手的涡轮运作要灵活，销轴不能松动

锤子

是敲打物体使其移动或变形的工具。最常用来敲钉子，矫正或是将物件敲开。锤子有着各式各样的形式，常见的形式是一柄把手以及顶部。顶部的一面是平坦的以便敲击，另一面则是锤头。锤头的形状可以像羊角，也可以是楔形，其功能为拉出钉子。另外也有着圆头形的锤头。 锤子是主要的击打工具，由锤头和锤柄组成，锤子按照功能分为除锈锤,奶头锤,机械锤,羊角锤,检验锤,扁尾检验锤,八角锤,德式八角锤,起钉锤···

（1）木柄圆头锤

（2）英式纤维柄圆头锤

（3）美式纤维柄圆头锤

（4）漂白柄美式圆头锤

（5）羊角锤

（6）钢管柄羊角锤

（7）美式纤维柄羊角锤

（8）英式圆锥羊角锤

（9）钳工锤

（10）德式钳工锤

（11）德式纤维柄钳工锤

（12）钢管柄钳工锤

（13）德式钢管柄钳工锤

（14）美式八角锤扁尾（玻纤柄）

（15）美式八角锤（玻纤柄）

（16 ）大力（方孔）纤维柄圆头锤

（17）木工锤

（18）扁尾锤

（19）电焊锤

（20）石工锤

（21）八角锤

常用工具的品牌

德国西门子 世达（SATA世达是美国Danaher集团在中国的全资子公）

德国

HAZET