20xx年医务处年度工作总结 20xx年是医院快速发展的一年，医务处按照年度各项医疗工作安排，在院党委的正确领导下，围绕医疗保障这个核心，以全面提高医疗质量为主题，严抓医疗规范和核心制度落实，加大学科建设及管理力度。从源头防控医疗隐患，使科室的各项工作高效有序地进行，现将年度各项工作完成情况总结如下：

一、医疗质量管理

1，严格医疗质量管理。今年以来医务处结合总部、军区各项年度医疗专项活动的开展，狠抓医疗服务质量的管理。结合医院工作开展实际先后制定和完善了《》各项规章制度30余项。于此同时，医院按照医院统一要求，加强了日常医疗管理工作的力度，改进了日常医疗管理工作的方式。先后组织开展临床科室科间协调会、疑难危重病例讨论、。此外，医务处围绕医院等级评审工作，制定8个临床路径 。

2、立足自身，加强自身建设。今年，医务处人员调整较大，为此，医务处结合工作要求，进一步细分助理员岗位职责，强调工作作风转变，进一步强化服务意识，积极协调解决各科室所反映的各种问题。进一步提高了日常医疗管理的规范性。

二、服务保障工作

今年，医院被确立为军区干部保健基地，结合基地建设要求，下半年，医务处增设为兵服务办公室、保健办两个部门，使得医院为部队服务、为老干部服务工作的管理水平上了一个新的台阶。除较好的完成年度各项日常医疗保障工作之外，还较好的完成了“全军中高级技术人才保障”、军区“三先”表彰会、32基地巡诊、47军通信团巡诊、军区病退干部复检、军区在职首长、地方局以上干部在院诊疗保障及联合会诊工作等多项工作。

三、学科建设情况

医院要发展，学科建设是关键。医务处按照年度工作规划先后完成大骨科中心筹建、心外科筹建、乳腺外科筹建等大项工作。利用军区行风专项整治有利时机进一步加大了合作项目的管理力度，制定并下发《合作项目管理规定》，牵头完成 项合作项目补充协议的谈判及协议制定，最大限度的维护了医院的利益。

按照医院学科建设规划，今年医务处组织 名干部进行外出专项培训。完成54名应届毕业生招聘工作。组织专题专项学术活动 次，牵头编印医院学科学术报9期。组织第三、四批“万名医师”培训 人。

三、主要工作完成情况

一年的时间已经过去，医务科的工作还存在一定的不

足，希望在院领导的正确领导下，不断自我完善，加强服务和监控力度，为医院的发展做出贡献。

医 务 科

 

第二篇：医务科全年工作总结

医务科全年工作总结

20xx年全年，医务科在院领导的正确领导下，以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，严抓医疗规范和核心制度落实，从源头防控医疗隐患，使科室的各项工作高效有序地进行，现将医务科工作总结如下：

一、医疗质量管理

1，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的首要任务，20xx年医务科继续以《黑龙江省病例书写规范》为标准向各科室详细传达并执行了新的病历书写规范和处方书写规范，医务科定期深入科室抽查病历、每月不定期到病案室抽查病例，对病例书写中出现的问题做到及时发现、及时反馈，及时更正，并提出整改意见，对归档病历，重点强调高质量和完整性；严格要求临床医生在入院各种检查和手术时做到详细告知的同时，必须将告知内容认真填写在相应的告知书中。通过严抓病历，处方质量，将各项规章制度落实到工作中，对出现的病历书写不规范等问题按照我院制定的考核办法进行了相应的处罚。

2、立足自身，加强科室自身建设

医务科根据自身不足，不断自我完善更新，转变工作作风，进一步强化服务意识，对各科室所反映的各种问题及时上报，并根据科室按计划提出的申请，具体实施。组织院内 外的人员学习、会诊，使工作规范化，完善和更新各项会议

记录，同时不断完成院内交给的临时性工作，及时传达。

二、继续医学教育管理及人员进修情况

医院要发展，人才是关键，医务科根据院内要求，制订了我院的人才培训计划，并得到了实施，在年终学分评审中，医务科一直以临床医务人员的评审工作为己任，尽职尽责，积极与各部门沟通，圆满完成了评审工作。

一年来我院共派出外出学习人员72名，选派一名中医类医师到省医院进修，以及各类短期类培训班学习；接受外来进修人员10余人，对学习人员所学的新知识，新技术运用到我院临床实践工作中，对我院的医疗水平提高起到了一定的作用。

三、其他临时性工作

今年我科归档病历4000余本，办理病历复印业务、借 阅业务都及时归档，未出现差错，办理体检人数1800余人次，为医院增加一定的收入。

一年的时间已经过去，医务科的工作还存在一定的不足，希望在院领导的正确领导下，不断自我完善，加强服务和监控力度，为医院的发展做出贡献。

医 务 科

 

第三篇：医务科个人工作总结

个人工作总结

二、爱岗敬业，尽职尽责，塑造医务科崭新形象

1、强化服务意识，转变工作作风。彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风。变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。

2、提高创新意识，增强创新能力。由经验管理向科学化信息化管理转变，由人情管理向制度管理转变，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，勇于冒险。

3、增强实干精神。尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。

4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位;对同事，团结协作，互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格;对基层，做到严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则;对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护医院和各级领导的威信，维护医务科的整体形象。

三、强化管理，锐意进取，开创医务科工作新局面

医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨过失落过气馁过，但是组织的信任，领导的帮助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中。

医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开拓创新，坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，重点开展以下工作。

1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系

持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管网络建设，尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会，成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。

2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度

严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全;规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。

3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制

全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态过程管理。制定切实可行的《医疗质量管理工作计划》，实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动。加强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交

接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，有效防范医疗纠纷，切实保障医疗安全。

4、加强质量控制监督检查，及时反馈整改提高

质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。根据省卫生厅要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实际全面量化的检查评价标准，制订了《医疗质量检查实施方案》，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并形成长效机制。

5、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷

员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院总医师和进修人员系列培训为着眼点，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立岗位考评机制和激励机制，不断增强医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗安全。

6、改进服务流程，提高工作效率。加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工作效率。

7、合理用药规范检查，减轻病人负担。认真贯彻卫生部《抗菌药物使用指导原则》及省卫生厅有关规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，因病施治，合理用药。实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度，切实保证门诊及住院检查的连贯性，增强检查项目的针对性。

8、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。

建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。

9、强化卫生支农、送医下乡活动，拓宽了医疗服务范围，提高我院在**地区医疗行业龙头地位。

根据全省实施“万名医师支援农村卫生工程”执行方案，成立医院卫生支农工作领导小组，制定我院《卫生支农工作实施方案》，稳步开展人员培训、业务指导、技术推广等工作。

10、以强化项目建设为龙头，积极协助开展新技术新项目。切实创建学科品牌优势，打造我院人才优势和资源优势，增强核心竞争力，努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。

工作中的不足：一是学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要;二是没有从根本上摆脱经验管理的模式，缺乏科学管理精神;三是工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨;四是思想观念更新不够快。