20xx年卫生院门诊部工作总结 一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：

一、科室建设

20xx年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。

二、抓好医德医风建设

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。

三、加大安全管理力度，保障医疗安全

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。

四、培养高素质人才，做好科研工作

一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才，重用人才，培养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。

 

第二篇：医院门诊部工作总结

工作总结

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，上半年，为了扩开我们自己的医疗局面，坚持“高起点、高标准、高要求”的角度和“以病人为中心，提高医疗服务质量”的理念，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境。回顾上半年，我们取得了很大成绩，总结如下：

上半年门诊量人次5947，比去年增长800人次；入院人次320 ，门诊就诊人数，及住院病人有大幅度增加，业务开展较上一年有了很大提高。

严格做好自己本职工作，积极完成领导交给的各项任务，注重与各科室的密切协作，参与了公共卫生健康查体，为全镇65岁以上老年人2500余人健康查体工作。并为敬老院15人健康查体，增强了老百姓对健康查体的进一步重视。

积极参加卫生局开展的关于医疗方面的讲座及培训，加强了自身的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，切实注意医疗安全、提高医疗质量，上半年全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故

注重医疗质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可

以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们严格落实山东省感染管理标准，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全。

积极宣传国家基本药物制度和严格按照国家新医改规章制度，切实从一点一滴小事做起，药品零差价，以最真诚的服务为老百姓看好病，得到了群众的一致好评。

注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们严格按照规章制度，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；随时注意诊室环境清洁，保持窗明镜静，为患者提供良好的就医环境，方便大家就诊。

总之，回顾近半年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在下半年，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设而努力。