党的群众路线教育实践活动意见建议征求汇总
根据学区安排我校班子成员面向广大教师、家长、学生广泛征求了意见建议,现将征求到得意见建议汇总如下:
刘世勇
1、理论学习形式大于内容,经常以完成任务为先决,缺少认真钻研。因此,在贯彻执行上不能全面到位。
2、工作重形式、轻实效,突出表现在“以会议落实会议”,把布置当落实,把开会当执行,对上级精神和部署有机械照搬照套现象,结合学校实际不够,同时解决执行过程中的解决实际问题不够,督促检查不严,使工作得不到较好落实。
3、台上马列主义,台下自由主义。表现在对学校规定的纪律执行不严,要求别人做到的,自己没有完全做到。
4、.推动工作进行上动力不足。紧迫感不够,使得教学工作不能保质保量按期完成,存在畏难情绪,对一些典型的人和事不敢动真碰硬。
5、勤俭节约意识不强,对日常事务性管理松懈,经费控制不严,不能按计划支出。
郑三重
1、理论学习的深入性和系统性上还有很大不足,存在时松时紧的现象,致使自己对新知识新思维掌握不多,了解不透;
2、工作作风扎实,工作安排上照抄照转,不结合实际;习惯于用会议落实工作,会后分解责任不够、跟踪推进不力;
3、与学生和学生家长沟通不及时,没有深入群众。
乔建设
1、理论学习不扎实,存在蜻蜓点水,浅尝辄止,不求甚解的问题。
2、对教学工作指导不够,没有完全调动教师的工作积极性和创造性,工作指导方法比较简单,与师生沟通不够。
3、批评与自我批评做的不好,在思想上、工作中与其他同事沟通不够,群众意识不强,在工作中对师生的服务做得不够。
李珍科
1、学习上存在“懒”的思想,缺乏深学苦读的精神,不能很好的将理论知识运用到实践中;
2、对学校工作的意见、建议不够,心系师生、服务师生的思想意识不强。
3、对师生工作、生活中的困难关心帮助不够,没有及时与他们沟通,群众意识淡薄。
意见与建议汇总
一、对于客服部:
部门职责不明确,导致有什么问题都丢给客服部处理。
解决方案:明确客服部部门职责,明确工作流程与部门服务对象。
二、对公司其它部门
行政人事部:
1. 招聘效率低下:要求招聘的体验店人员长期无法招入,导致体验店人员无法调休,无法请假.
解决方案:加大招聘力度,适当提高福利待遇,原2500/月,可增加提成,制定资金制度.
2. 体验店节假日是调休与加班制度的问题:节假日如元旦,五一,国庆,春节等节日,加班费淌有按国家规定一工顶三工,只有双倍,导致人员情绪不稳定,离职率较高。
解决方案:严格管理,合理福利,招一名督导人员,日常做管理工作,体验店工作人员临时有事还可以顶班。
商务部:
1. 商务部市区与外围销售销售流程不统一,提交审核流程也不统一,又有自主发布,又有客服代发。
解决方案:统一销售流程,规范销售合同,统一提交商务部领导审核。不要搞地区特殊化,整个部门统一管理。
2. 商务部销售目标不明确:目前公司销售对象都是一些中小型的企业,有些
企业甚至于公章都没有。
解决方案:对销售目标进行统一标准,拜访前进行一些调研,是否符合我们爱乐客平台商户的资格。
3. 置换物资的价值问题:置换来的消费卡几乎没有价值。
建议:置换物品的价值制定详细的标准与制度,不能按原价来折算。
4. 销售话术不统一,导致客服部与商户沟通时存在问题,不知道销售人员答
应了商户什么条件。
解决方案:统一销售话术与营销策略,特别情况特别注明,但不能做为常规商户处理,并邮件通知客服部。
5. 销售人员提交商户资料必须通过邮件,并将商户信息上线申请表,优惠内
容表打包一并提交,不要一个电话就要求上线。
建议:所有资料请先提交商务部领导审核后再发送给客服部,客服部有二次审核与退回的权限。
6. 优惠活动更新不能完全按照客户的,想更新就更新。
建议:制定优惠活动更新的标准与制度,合同期内可发布多少个优惠活动,超出部分如何收费。
7. 不要随便将商户的照片发给客服部就不管理了,按照上线申请表内容提交,
如需市场部制作图片的,请按照具体的收费标准,特别情况请注明并由商务部领导审核后签名确认。
建议:客服部有审核商户提交图片的权限,如果没有按照标准提交的图片,电话与邮件通知销售人员。
8. 续约责任部门不明确,是客服部跟进还是商务部跟进。续约提成如何分配。
建议:由客服部进行汇总即将到期商户名单,到期前一个月邮件提醒销售人员,由销售人员负责跟进。提成按商务部管理标准。
9. 存在销售人员离职后,所负责商户无人管理的情况。
建议:由商务部内部分配销售人员跟进。
对技术部
1. 终端机后台不成熟不稳定。目前终端机后台的使用并不是十分的稳定,经常会碰到无法保存,无法录入等情况,需要联系技术部之后才能解决。网站前台也不是很成熟。
建议:网站平台在正式发布营运前,至少需要测试一段时间,由专业的人员进行专业的测试,而不是由公司随便拉几个人点击几下看看有没有问题这么简单。
2. 后台维护与版本更新请提前通知客服部,客服部好准备话术来应对突发情况。 建议:技术部如需要后台维护或版本更新,可能会导致后台产生问题,请至少提前一个工作日邮件通知客服部。在版本更新时,如操作流程发生变更,请及时对操作人员进行培训。
对设备运维部
1. 终端机有故障报修时,无固定维修人员维护,不能老是拉公司的IT临时
顶替。
建议:是否招收一名专业的维护人员,日常维修这些终端机。
2. 终端机放置后无明确的检查与维护制度,导致终端机的运营情况非常不清
楚。一直要到有人打电话报修才知道哪台终端机有问题。
建议:通过后台远程管理监控所有终端机的动行情况。设备运维部人员制定一个检查的周期,对所有放置在外的终端机进行检查,如发现问题及时向上级领导反映,并做出处理。
3. 终端机点位更新的责任部门不明确,目前由客服部暂代录入。
建议:由专门的部门对终端机的后台更新进行孙入,文档专门管理。
对市场运营部
1. 推广经费太少,导致爱乐客自身品牌知名度不够,商户对我们平台也不了
解,没有信息,恶性循环,没有知名度就难做销售,不做销售就更没有推广费用。
建议:适当提高推广费用,提升爱乐客品牌知名度。这个世界没有又能跑又不吃草的马,更不要提好马要好料。
2. 客服部的办公区域的问题。
建议:客服部是一个很重要的对外联系部门,请合理安排办公室位置。
对拓展部
1. 对于点位放置的标准化与管理制度
建议:点位放置前需进行一系列的调研,点位的人流量,周边商户的分布,租金的多少都是影响点位价值的考核标准。
对公司:
1. 公司高层管理人员更换速度过快,当一位高层制定的管理制度和操作流程
刚刚落实,就已经换人管理了。就又要更换重新制作管理制度与操作流程了。
建议:高层人员的稳定性直接影响下面员工的工作热情,如果一家公司的高层的更替都这么频繁,如果稳定人心??
2. 各部门之间的邮件沟通,收到后一定要有反馈,不能一封邮件发过去,这
个事情就结束了。
3. 公司无谓的会议太多,没有什么实际的效果的会议,尽量少开,要做到有
的放矢。
4. 公司的决策,一定要经过大量的市场调查,有大量的数据支持,不要想到
什么就做什么。
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