20xx年医务科工作总结

20xx年永胜县人民医院医务科工作总结

20xx年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下：

一、二级甲等综合医院复评工作。

二级甲等综合医院复评是我院20xx年的中心工作，医务科在等级医院复评工作中承担着重大的工作任务，医务科全体人员实行白加黑、5加2的工作方式，连续奋战6个多月，完成了大量的工作。自年初以来，熟读条款，详细分解，对照条款的要求逐项落实，组织全院医务人员认真学习、动员，一年来共进行等级医院相关培训26场次，参加人员1400余人次。按照《实施细则》的要求，完成了180余项规章制度、流程的建设，并按照制度的要求每月进行督查，对存在的问题积极督查整改，重点制度和核心制度基本落实到位；落实十大患者安全目标，狠抓医疗质量重点环节和核心环节，初步建立了医院医疗质量管理体系；整理制定了150余种常见疾病诊疗规范。通过一年的努力，圆满完成了二级甲等医院的复评工作，医院医疗管理工作迈上了规范化、科学化的道路。

二、医疗质量管理工作。

医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。 

1、基础医疗质量根据本院工作实际，建立健全了医疗质量控制体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。 

2、医疗文书质量严格按照新版《病历书写规范》的要求，对病历的书写提出进一步规范化的要求，并督促各科室认真组织学习，终末病案要经过各科室质控医师审查，归档后由医务科再次抽查。甲级病历合格率虽然去年有明显提高。

3、处方质量 严格执行处方点评管理规范，按照处方点评制度开展处方点评工作，并认真总结和提出改进。对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合用药原则的、针对性不强的“大包围”用药、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评。使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，保证了处方合格率的达标。

三、医疗安全管理工作

医疗安全是医疗管理的重点。医务科对医疗安全工作长抓不懈，切实做好医疗安全工作。

1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。

2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件进行责任追究，并组织相关科室医务人员进行充分的讨论，吸取经验教训。

3、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的及时报告制度。

4、定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。

四、抗菌药物专项整治工作

按照卫生部和各级卫生行政部门的要求，我院扎实开展了抗菌药物专项整治工作，年初制定了《永胜县人民医院抗菌药物专项整治活动方案》，按照各科室的特点，细化了抗菌药物使用指标，并按照活动方案严格落实奖惩。通过全院医务人员的共同努力，20xx年住院病人抗菌药物使用率为50.07%，门诊使用率17.84%，抗菌药物使用强度32.13DDDS,各项指标全部达到卫生部的要求。抗菌药物不合理运用的情况得到明显的改善。

五、继续医学教育工作

1、20xx年举办各种业务讲座48场次。主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、内外科常见病的治疗常识及新进展、培训抗菌药物规范应用等内容。

督促科室每周进行一次业务学习，营造良好的学习氛围。

2、继续开展“三基三严”训练，依据医院工作任务和各级卫生专业技术人员的岗位职责，努力提高全院医务人员的业务技能和服务水平。年内组织全体医疗技术人员进行心肺复苏、气管插管、无菌技术等操作培训，做到了人人过关；组织“三基”理论考试一次，成绩与晋级晋职挂钩。通过培训和学习，使医生的业务技能有了进一步的提高。

六、科教工作

1、在人员紧缺和中心工作繁重的情况下，20xx年共派出短期学习84人次，派出6人到上级医院进修学习。全年医院发表论文16篇，开展新技术4项，其中一项获永胜县科技进步二等奖。

2、完成16明新参加工作人员的轮转培训，进行住院医师规范化培训，为医院培养后备人才。规范实习、转科、进修人员的登记和管理，安排好实习及进修医生的带教工作及转科时程，及时检查带教效果。各科室转科结束时，由科室主任对实习、见习医生在本科室的相关专业知识进行考核，考核合格后，到医务科报到，按照转科安排时间进行下一科室的实习、见习。

七、临床路径方面

开展了20个单病种的临床路径工作，每月由临床各科室统计完成路径的人数，上报医务科，。临床路径的开展，切实有效的规范了医疗行为，减轻了患者的经济负担，在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等现象。

八、对口支援、下乡义诊

与三川镇中心卫生院、期纳镇中心卫生院、仁和镇中心卫生院、程海镇卫生院、六德乡卫生院签订了对口支援协议，认真落实，对基层卫生院进行了技术指导和义诊，受到基层医院的欢迎。

九、完成院里及上级卫生行政主管部门指派的其他临时事务性工作。

十、存在的不足和问题

1、等级医院评审中，仍有部分工作需要持续改进，要坚持按照等级医院的要求持续加强管理，不断改进管理方法，加强对科室和医生的督促和检查，规范诊疗工作；

2、医疗安全形势严峻，医务人员的安全意识和风险防范意识有待进一步提高；

3、病历内涵质量、合理用药等方面仍有待加强培训和管理，进一步提高医疗质量；

4、医生自助学习的积极性不高，有待加强引导；

5、新技术、新业务开展较少，需在下一步工作中积极稳妥推进；

永胜县人民医院 医务科 20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年医务科工作总结

20xx年医务科工作总结

20xx将在院领导班子的领导下，以科学发展观统领医疗工作发展全局，继续深入开展“三好一满意”和“三改二推一评义”活动，完成了各项日常工作和临时性任务，尤其是在国家中医药管理局对我院三甲中医医院评审应检工作中，医务科参照三级中医医院试评审细则，完善了各项工作制度和规范了医政管理细则，将各项医疗工作推向深入，总结如下：

一、认真学习，全面提高管理人员素质。

医务科工作任务重、压力大、责任强，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。医务科人员团结协，自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到信念上坚定，工作上自觉，把自己的前途和命运结合到厦门中医院的发展上来，全面提高医务科管理人员素质，努力营造医务科办事高效、反应果断、协调得当、团队协作的工作作风。

二、尽职尽责，努力塑造医务科崭新服务形象。

1、强化服务意识，转变工作作风，彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不怕自己担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。一年来参加科室早会29次，科室专题协调会11次，组织院内外专家危重病人大抢救16人次，组织医院专家召开学术专题讨论会12次，处理医疗投拆120多起，解决医疗纠纷21件，撰写专题调研报告4遍。

2、提高安全意识，规范医疗流程。使我院医政管理向科学化、规范化，制度化转变。医务科编写了40万字的《厦门中医院医疗质量管理安全手册》，

组织全院专题学习36次，强化了医疗制度建设，规范了医疗流程，使医疗管理向精细化转变，确保医疗安全。制定下发各种管理规定通知21件。追究医务人员责任60多人次。

3、提倡实干精神，做好参谋工作。一年来医务人员无偿加班100多次，班外处理医疗问题63件，今年三甲复评，增加了许多三甲西医新内容，医务科负责三甲内容占了近400分，我们边学习新标准新内容，边请教三甲西医院的医疗管理人员，做到了一边提高自己一边指导科室，依靠我们的团队实干合作精神，医务科负责的三甲部分工作受到了三甲评审专家的好评。

4、协调和谐关系，维护医院信誉。医务科也是全院医疗工作的协调服务机构，在协调服务中我坚持：对上级部门和各级领导，做到尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格；对科室，做到严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则；对困难，做到坦荡处事，不避不推；对患者主动热情，注意工作方法，做好各方面的解释工作。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护医院的信誉，维护医务科的整体形象，保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。

三、扎实工作，努力提高医疗质量和服务水平。

医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，一年来协助开展了许多工作：完善医疗管理组织；加强质量控制监督检查，构建流畅管理体系；增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度全面落实；

倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制；加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷；改进服务流程，提高工作效率；合理规范使用使用抗菌素，加强医疗应急管理建设，强化临床应急危重病人抢救意识；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系；推动医院重点科室建设，积极协助开展新技术新项目，全面提高了医院医疗质量。

四、医疗完成任务情况：

五、工作缺点：一年的工作中，医务科工作存在许多的不足：主要管理经验不足，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；对临床指导不够，深入科室调研学习不够。

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