策划经营部工作总结

辞旧迎新，20xx年很快就过去了，在这一年里，我部认真履行职责，在公司领导的关心、帮助下，在我部门员工的大力支持、密切配合下，带领部门员工强管理、挖潜力，取得了一定的成绩，现将一年来工作情况报告如下，不当之处请指正。 一、20xx年主要工作概述

策划经营部紧紧围绕企业发展战略，把握好发展方向。 “找差距、重招商、尽责任”，在项目的招商过程中把员工的思想和行动统一到企业的方针上来。通过努力，策划经营部内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，团队建设、系统招商、服务管理等各项工作都做出了不俗的成绩。上半年完成了核心景区的业态布置及外围的系统宣传，下半年完成了新建建筑的招商工作。在招商过程中我部着重调整业态分类，以增强市场的核心竞争力。

二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作

公司对策划经营部的每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。部门内部按工作内容，划分了业务团队与服务团队，以进行部门工作的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过内部培训和经验交流等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的扫描式走访、招商的流程梳理、商户经营理念的有效提高、工作

细节的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队的凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、商业服务管理的整体提升。

三、圆满完成各项招商任务指标

针对景区核心区域内市场的特征，在招商过程中，我们始终保持宁缺毋滥、特色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了核心景区的招商工作。引入了一大批代表本地区最具竞争力的特色项目，如：熨斗糕、糖糍粑、张拉面、川渝土特产等特。在此基础上，策划经营部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，先后把红军街、名俗广场、龙洞南街、龙洞北街进行业态分类，形成小吃区、特产区、餐饮区、购物区、文化展示区、娱乐区，在完成招商任务、填充业态的同时，在市场后续招商中的产生了良好的积极性和指向性。最大化的保证了红海景区的业态丰富性、独特性及延展度。在招商的过程中，策划经营部的员工积极配合和指导商家的货品选择、服装风格、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作，与商户建立了长久、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举办大型活动、会展能够得到商户全力支持埋下了伏笔。

四、市场宣传工作的圆满完成

1、1-7月，招商工作进行中所做的宣传有：dm单（5期，每期10000份，用于遂宁市三县两区的定点宣传）。遂宁日报及

晚刊（为期一年的报纸量，针对遂宁地区的覆盖式宣传）。 景区内一年的各类宣传，如：展位营销、景区内传单分发、展架画面宣传、高速路上大型户外广告宣传等。

2、8、9月：3折页设计与制作（景区服务指南、中国红海宣传折页）各5000份。设计与制作了手提袋、紫薯包装袋、笔筒及笔筒包装袋、纪念画册、纪念门票、邮政宣传品等提升景区品牌形象的各类宣传。

3、10月：开园气氛营造（展板、彩旗、帆旗、注水吸杆、3*6米的宣传画面等）。高速路-梦缘山庄沿线的灯杆牌。按照4A景区要求对游客中心进行布置及物品采购。

4、11月：二期广告牌、南充电台、遂宁日报宣传册、公交站台广告。

5、12月：针对招商工作进行收尾，开展部门总结会议，对明年的工作做大方向安排。

五、导游服务中心的组建与完善

根据景区的实际情况，我部在招聘中择优选择了3名专职讲解人员。通过系统的培训和实地演练。目前我部讲解人员已经能满足景区的政务及游客接待。

六、招商工作中存在的问题与不足

1、招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的策划经营部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招

商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。

2、细节处理方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还有进一步加强的空间。

3、在招商与商户经营的过程中发现，有一部分消费者对红海景区还不够了解，如何更好的利用红海景区这个平台来引导周边地区消费者，发掘其消费潜力，是目前红海景区面临的问题。 最后，在新的一年，策划经营部所有员工，将继续加强学习，精通相关业务知识，提升招商技能和服务水平。为未来打好攻坚战，创造有利的先决条件。

祝：景区人气蒸蒸日上！

20xx年x月x日

策划经营部

 

第二篇：营销部年终工作总结

营销部年终工作总结

时间一晃而过，弹指之间，已至年末岁尾。过去的一年,在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过业务经理及业务内勤的不懈努力，营销管理部也艰难地走过了这不寻常的一年。

20xx年是公司销售模式——区域化管理变革的一年,是全新的一年，是公司倍受金融危机考验的一年，也是自我挑战的一年。从本年各区域整体经营情况来看，经济发展区域化很明显，南方较北方经济活跃，所供产品以合金为主，其它为辅，回收资金较好；华东区比较突出，其中宝钢德盛、宝钢是典型，货款100%回收；北方则以辅料为主，其它为辅，资金回收差，欠款额高，欠款比例大，如华北、东三省等。

面对目前严峻的钢铁形势，“薄利多销并及时回收资金”是关键。就市场的发展谈一点我自己的看法：北方“固大清小”，也就是北方稳固大市场，清欠小市场，想尽一切办法加大回款力度，如通过区域副总建议与协助，及时串换钢材2600余吨，当即找到销路，及时并安全回笼资金1000余万元，欠款比例即下降15%。南方“护大掘小”，维护大市场，开发小市场，巩固老产品，突进新品种。但据业务经理反映下一年的压力相当大，因为xx年所供合金产品在xx年投标中价格方面失去优势，甚至落标，这直接影响到销售及盈利情况，这只是其一，其它市场也有类同。对此何不以近xx年来较稳定的功勋市场经理为标杆，让他们作为市场公关顾问，让他们正常经营市场的同时，借他们的经验，引导市场，开发市场，稳固市场。

今年市场上的产品因不合格产品退回屡见不鲜，市场开票屡次不同额度的扣款，这也给我们敲响警钟，“产品质量是我们公司持续稳定发展的命脉。”供产销一条线，只有真正实现销售（利币双收），也只有优质价廉，才能与同行业在残酷的竞争中出类拔萃。12月份以来，公司重要岗位人事的变动，我殷切希望会给公司带来全新的变化。在我们部门的内务小组会议上明确表示：“把产品质量放在第一位，产品出现质量问题及时反馈，找准根源所在，彻底解决问题，与相关

部门相关负责人签订责任协议书，从根本上解决问题，也预防类似问题出现。”真所谓新人、新思想、新思路，决不让不合格产品出厂。否则，既给市场一定经济损失（扣款、罚款及退货运费），又在钢厂严重毁损了公司的信誉。

为此，每个人的工作任务在逐步繁重与细化，压力大也是必然。我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待我们每天的工作，不用收入多少来衡量工作。当你把工作做好了，你对自己的行为感到满足，你就会快乐。

于是，我决心在今后的工作中不断地努力，“心存感恩，忠诚于企业，尽职尽责，勤奋工作，不断学习，敢于创新，”争取把统计工作做的更细致、更好，竭尽全力地为市场及领导服务。新人、新思想、新思路，新年、新起点、新目标，在此衷心祝愿公司在新的一年里，经营业绩上有新的突破！