客运站20xx年国庆60周年黄金周工作总结

根据市交通局、市运管处、平安集团公司关于做好20xx年“十一”旅游黄金周旅客运输工作的相关文件及会议精神要求，以实现“安全、秩序、质量、效益”四统一为目标，通过全站人员共同努力，安全、圆满地完成了“十一”黄金周的旅客运输任务。现就20xx年“十一”黄金周旅客运输工作总结如下：

一、健全工作机构 加强组织领导

今年“十一”黄金周是国庆60周年、中秋节重叠的特殊假期，也是放假时间最长的节假日，乘长途汽车外出的旅客骤增，我站提前动员，积极做好国庆前期的各项准备工作。为保证“十一”黄金周旅客运输工作能够安全、有序进行，我站及时成立“十一”黄金周工作领导小组，提前做好客流量的预测和运力储备工作，制订出黄金周安保工作方案，并启动《大客流应急预案》、《甲型H1N1流感防控预案》、《防恐安保工作预案》，精心组织、统筹安排。在黄金周期间，做到领导到位，措施落实，及时掌握旅客流量、流向，合理安排加班，使旅客能够安全、快捷、方便、有序的乘车出行。

二、实行安全工作源头管理

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，将安全责任落实到人，狠抓每一处安全环节，严把安全关口，确保“十一”运输安全。

1、 加强车辆安检力度。对每一辆进站车辆都必须进行全面检查，对不符合安全标准的车辆立即停班。

2、 严格执行“五证一牌二单”报班制度。车辆报班时我站调度人员对营运车辆的“五证一牌二单”进行严格细致的检查登记，确认证牌齐全、有效后方可报班、安排班次。

3、 严把 “三品”安全检查关。我站设有两处“三品”检查，一处是安检通道的“三品”检查关，另一处是东门车辆进站时的货物“三品”检查关。大厅进站旅客随身携带的行李物品必须经X射线安全检查。东门进站车辆，必须接受金属检测仪“三品”检查，安检人员做到了“逢包必检”，严把“三品”进站关，杜绝了“三品”进站上车。

4、 严格执行出站“双签”制度。所有车辆发车前，由我站检票送车人员对车辆载客载货情况进行检查，确保车辆无“三超一混”，符合安全出站标准。发车时，由检票员对广大旅客及司乘人员进行安全宣讲及安全再叮嘱，并由检票员、驾驶员双方在西门出站口处签名，双签人员严格检查驾驶员的资质，确保人、证相符，方可确认填写出站人数，加盖站章，准予出站。

5、 做好节前安全检查工作。黄金周前我站安排消防专干于9月x日对站内所有参营车辆的消防器材以及站内消防设施进行了一次全面大检查。对站场、办事处、商户、招待所进行了一次全面的消防检查，查出相关问题13个，于9月x日前全部整改到位，同时，车站又于9月x日再次对站场安全进行复查，检查结果全部合格。

6、 从9月x日起至10月x日，对发往北京的车辆实施统一管理，并建立进京班线车辆管理台账，谁检查、谁签字、谁负责。同时，根据市局及集团公司国庆安保相关文件及会议精神，我站于9月x日起对去往北京的旅客，车站对去往北京的旅客，实行实名登记售票，对进站旅客实行持票进站，保证安全。对所有托运货物实行开箱见货检查，并对发往北京的货物实名登记。针对旅客携带的液体，开瓶检查，禁止酒类物品、油类物品等进站，对于旅客携带的饮料，旅客需要开瓶饮用方可进站。

7、 一线员工及驻站办事处工作人员全部佩带安全员袖标，营造安全氛围，加强安全检查，对可疑人员及行包要及时发现并妥善处理。利用站务例会对员工强调安全工作，特别是近期出现的针扎事件，提醒员工外出注意自身安全，尽量少到人多混杂的地方去。

针对近期甲型H1N1流感疫情，车站于黄金周前设立甲型H1N1留观室，同时对员工、司乘以及旅客加大宣传H1N1防治知识，对候车厅等人群聚焦地每日进行消毒，确保站务员、司乘、旅客身体健康，节

日期间我站未发现一起甲型H1N1流感病例或疑似病例。

三、加强组织管理，确保站场秩序

1、为了切实做好国庆60周年黄金周旅客运输工作，车站在9月x日召开了黄金周动员大会，传达市交通局、市运管处、集团公司关于做好国庆安保工作的通知精神，动员全站员工提高思想认识，全力做好国庆安保工作。根据往年黄金周工作经验，中短途线路闫良、户县线路旅客将相对集中，车站提前与闫良、户县两车队签订《安全形象运力服务责任书》，要求参营公司和车队全力配合车站，延长运营时间，增加班次，做好运力准备工作，并派驻人员，协调车站做好线路旅客购票、乘车和发车秩序工作。

2、提前做好热门线路票价调整工作，同时做好儿童票相关标准的调整和实施工作。黄金周期间，我站及时启动黄金周大客流应急预案，增开售票窗口，24小时售票，并对北京、上海、天津、浙江、福建等60余条热门线路实行预售15天，有效缓解了窗口售票压力，保证了旅客及时购票有序排队上车。候车厅24小时开放，供应热水，方便旅客休息、换乘。

3、在繁忙的黄金周期间，车站组织专员，每日不定时对站前摩的、三轮车、票托等站前秩序进行整治，为旅客营造了一个安全、宽松的乘车环境，同时，保证了隐形票款不流失，为车站及参营车辆经济效益保驾护航。

4、坚持价格三进工作，执行票价公示制度。按照物价部门核定票价统一实行微机售票，同时对所有营运车辆的票价公示情况进行检查，要求每辆车都必须将物价部门监制的票价表张贴于车厢醒目位置，接受旅客监督。

四、开展优质服务，树立良好形象

在服务方面，我站在黄金周期间设立两处旅客投诉、咨询处，方便旅客咨询、投诉，特别是我们继续开展的封闭式管理和导乘服务，不仅有效地杜绝了闲杂人员进入站场，确保站场营运秩序良好，同时，导乘人员积极主动为旅客服务，得到了旅客和参营车辆的肯定，实现游客快乐旅游、温馨旅游。

1、为了最大限度地满足旅客购票需求，我站对北京、天津、上海等60余条热门线路预售15天客票。同时，坚持候车厅24小时开放，极大地方便旅客购票，并针对近期甲型H1N1流感，每日进行三次消毒，保障了旅客身心健康，车站的人性化服务得到广大旅客的高度赞誉。

2、黄金周期间，西潼、西闫等多条高速公路因修路经常塞车，造成车辆晚点到站，致使车站部分线路车辆周转不灵，车站积极采取相应措施，调集旅游公司车辆加班，并在候车大厅旅客饱满的情况下，开放第二候车室，将三楼大会议室开放，作为旅客候车之用，并提供热水和水杯，方便旅客候乘，对旅客播放60周年国庆阅兵电视节目，缓解旅客候车焦急情绪，也避免了旅客流失。

2、阎良线路是我站的高密度线路之一，乘车旅客较多，为使旅客能够安全、有序出行，我站增加站务人员维护乘车秩序，引导旅客排队乘车，并积极为“老、弱、病、残、孕”旅客提供绿色通道服务，使困难旅客优先上车，为困难旅客排忧解难。9月x日下午，闫良线路旅客持续增多，车站领导带领员工，维持做好闫良旅客售票工作，并积极联系其他线路车辆进行加班，输送旅客，截止晚九时许，圆满完成了闫良旅客运输任务，未造成一名旅客滞留。

3、车站的国庆60周年黄金周旅客运输工作，共计受到省市等相关媒体正面报道达17篇次，全年不完全统计，目前已累计达185次，树立了客运站及集团公司良好社会形象。

国庆60周年黄金周，在集团大力支持下，经过全站员工共同努力、顽强拼搏，以及全体司乘人员的积极配合，车站安全、服务零投诉，经济效益和社会效益得到同步提高，全面实现了安全、秩序、质量、效益四统一目标。

在今后的工作中，我站将继续发扬平安人的顽强奋斗精神，以“三优”“三化”为标准，坚持安全、卫生、文明服务齐头并进，全面做好车站各项管理工作，为打造陕西一流的客运站场而努力奋斗！

20xx年x月x日

 

第二篇：国庆黄金周工作总结

国庆黄金周工作总结

国庆节是祖国母亲伟大的节日，根据上级指示精神、要求。我班积极开展各项工作，保证了我坪的飞机首航、过站、航后，每一架飞机的安全。圆满的完成了工作任务。现将国庆期间的工作总结如下：

一、 制定了十一国庆节工作方案。

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4、 十一国庆节，节日动员。 开展全班的安全教育会。 员工签署了安全保证书责任落实到个人。 国庆节，行政管理工作

二、 十一期间工作量

总架次50架 总班次57班

首航7架 国际进港5班

过站8架 出港8班

航后35架 国内进港3班

派遣人员267次 出港6班

监护工时285小时 在岗工时672小时

三、 十一期间好人好事

四、 十一期间存在的问题

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五、 措施

1、提醒队员添加衣服，对岗姿、礼节、交接班的军体训练，提高岗位形象。

2、对个别员工的思想调查，了解掌握员工的思想动态。积极做好工作，合理调整勤务，教育员工完成各项工作。

以上是我班在十一期间的工作总结，有不足之处，我们将全力改进，望领导批评监督。

飞行区业务部监护三科W、N坪

张健

20xx年x月x日星期二 天气变冷，员工的岗姿形象下降。 有个别员工在上班时精神不集中，警惕性不高。