市贸促会发布外贸出口企业调研报告

“零距离”服务诊治经营难题

为深入了解沈阳外贸出口企业生存现状、更好地服务企业，为外向型经济健康快速发展提供信息支持，市贸促会日前组织实施了一系列调研走访活动，就走访企业的调研情况形成报告。

走访的企业中，既有10万元起家的沈阳山泰破碎粉磨设备制造有限公司，又有一批资深教授和有突出贡献的中青年专家组成研发团队的长江源科技发展有限公司，还有特变电工沈阳变压器集团有限公司、新东北电气集团高压开关有限公司等一批大中小型企业。 走访了解的主要问题包括，企业基本情况，包括企业注册资本、固定资产和负债情况；企业生产经营情况，包括企业年产值、出口额、外贸与内贸所占比重以及订单情况；企业产品情况，包括主要产品、销往市场、产品的先进技术、知识产权情况、市场竞争力等；企业资金情况，包括企业流动资金、贷款等；以及制约出口问题及需求和需要协调解决的问题。

通过现场交流和填写走访企业调研统计表，市贸促会基本了解了沈阳出口企业遇到的问题，并归纳如下：

●企业在国外市场知名度低

●出口成本不断增加，企业利润日渐缩小

●汇率风险加大，利润无法保证

●进口国关税壁垒，准入门槛过高

●企业在国外市场没有售后服务点

●企业在国外没有办事处

●人民币升值给企业出口带来压力，国际市场竞争激烈，劳动力成本上涨

●不同的贸易方式，收汇有不同风险

●进口市场对产品有不同的技术及参数要求。在进口市场满足要求的基础上，将成本控制最小，是这些企业占领国际市场最主要的问题。

这些问题中，企业反映比较集中的、亟待解决的问题主要有四个方面，具体如下：

●成本增加，利润减少

目前企业的融资成本过高造成了企业运营成本增加。与发达国家成熟市场经济不同的是，中国企业的融资成本非常高，居世界前列。比如澳大利亚和美国的融资利率为2%-5%，中国则高达10%。

港口物流收费高，增加了出口企业的运输成本。拖车、柜检消毒、港建费等费用较多且海运费用近乎成倍上涨。

原材料及人工费用上涨，水、电、原油及各种原材的涨价给企业造成了较大的负担。

●汇率风险

人民币升值导致利润缩减是所有外贸企业面临的尴尬困境。与国内贸易以本币为清算对象不同的是，在国际贸易中，进出口贸易的结算存在着本币与外币之间的折算比率问题, 这个比率因国际外汇市场的波动而上下浮动, 导致企业实际收入也随之波动, 从而使企业存在一定的风险，所以防范外汇风险是每个企业在进出口贸易中应关注的重要问题。

外汇汇率的波动会直接或间接影响企业的外币支出业务和外币收入业务，即结汇业务。当外币升值、本币贬值时, 会使实际支付的本币货款额增大, 进口关税和进口增值税额增缴，这都会减少企业净利润，不利于企业长期发展。

●政策风险

随着经济一体化趋势及世界贸易组织框架下区域经济合作的迅速发展，排他性的区域贸易保护主义抬头。虽然关税壁垒作为保护本国市场的一种手段不断趋于透明，世界各国也逐步降低本国关税证明

本国市场的开放程度，但许多发达国家却以技术性贸易壁垒为手段，依据技术的优势制订产品标准和法规，将国外竞争者挤出该国市场，许多发达国家甚至对生产企业的资质提出要求，排挤外国企业。 ●关税壁垒

对于出口商品而言，不同商品征收不同的关税。一般来说关税超过15%的国家属于关税较高的国家。与中国贸易往来较密切的一些国家有很多都设定了较高的关税，例如印度，一些进口商品的总体进口税率达32.8%，巴西总体进口关税达28.8%。较高的关税相当于给出口国设定了高门槛，是对国内出口商品的一种保护，同时也是对他国商品进口的一种限制。

面对企业提出的困难，市贸促会将积极行动起来，协调相关部门，帮助企业争取更多更好的优惠政策，如缩短拨付用于出国考察的差旅费和参展展位费的中小企业海外拓展基金的时间。同时，对于企业提出的问题，市贸促会将出台一系列相应举措帮助企业，如凭借境外数十家商协会的力量协助企业设立售后服务点和办事处等。今后一段时间内，市贸促会将围绕以下三个方面帮扶企业。

●创造宽松的企业生存环境

在中国经济面临转型的环境中，银行业净利润过高挤占了实体经济的生存空间，给实体经济造成了消极的影响。因此，国家应采取存款单边加息与降低存款准备金率的政策措施，减少银行由于利差导致

的收入过高和利润过高的问题。逐步实行利率市场化，解决中小微企业融资成本高的问题。同时国家应当加强对银行业的税收监管，提高银行业的税率，同时降低贷款利率，给企业一个相对宽松的生产环境。 ●建议企业采取多种货币结算

美元贬值，欧元、日元、人民币等货币相比就升值，如果企业在国际贸易中采用一篮子货币结算，就能有效抵御各种风险。因此，企业与客户沟通时，可以要求中东、东南亚、法国、非洲等国家和地区的客户使用人民币结算。此外，目前新加坡币及澳币的汇率较为稳定，企业也可以选择这两种货币进行结算。那么，美元贬值对出口企业造成的不利影响会得到很大缓解。

●鼓励企业到国外建厂

结合实施走出去战略，支持有条件的企业转移产能，形成参与国际产业竞争的新格局。企业可以选择到劳动力成本较低的国家建厂，解决国内劳动力成本急剧增加给企业带来的不利影响，避免关税壁垒，降低了产品价格，使产品在国际市场上更具有竞争力。

记者札记： 为企业服务要“零距离”

到工厂、走车间、与企业直接对话……能够有这样一群国家公务人员，以俯首为民的态度下到基层，为企业排忧解难，用实际行动搭建连心桥，企业赞许，群众叫好。

这些年，“招大商、大招商”，“请进来、走出去”的发展思路越来越清晰，可“入门企业”后发展问题则是愈加突显。于是，帮助企业解决实际问题，优化投资环境，推动经济发展，显得至关重要了，这可能没啥好办法，只有放下架子，俯下身子，听企业之需，解企业之困。

企业本是发展主体，是做强经济的实体。下基层，走企业，了解实情，改进服务，与企业同呼吸、共命运，把破解企业难题作为着力点，用创新的思维和有效的举措，实实在在帮助企业解决发展中遇到的难题，能够增强服务企业的有效性，以高效优质的服务为企业营造良好的发展环境。

转变成为服务型政府部门，零距离为企业服务，这或许就是未来的一个服务方向。

 

第二篇：企业调研报告

万德隆商贸有限公司

调查报告

万德隆商贸有限公司调查报告

一、公司简介

中原大地，卧龙沃土，万德隆商贸公司19xx年x月在南阳创业。来自广东揭阳的王献忠与伙伴们一起，在中州路开业第一家超市，靠着“诚信经营”的承诺，赢得了家乡父老乡亲的信任和厚爱，借着改革开放的春风，得到了迅猛发展。

20xx年，万德隆商贸公司在南阳和舞阳发展到28多家连锁店，员工20xx多人，总营业面积50000多平方米，其中既有盛德美大型综合商场、标准超市，又有遍布市区的便利店,集超市、家电、服饰、珠宝、餐饮为一体，成为南阳商界最亮丽的一道风景线。

在历经磨难的创业历程中，王献忠和他的同伴们把失败和挫折化作人生的宝贵财富，从中感悟经商和做人的道理。董事长王献忠经常说：“做生意首先是做人。我们在企业发展的同时，教会员工怎样做人，使我们的人生更有价值。用我们的一颗爱心，营造优良环境，净化人的心灵。”在此基础上，逐步形成了万德隆商贸公司特色的企业文化体系，并成为万德隆商贸公司人行为的准则，力量的

源泉，潜移默化地积聚着企业的核心竞争力。

万德隆商贸公司的企业使命是“营造快乐购物家园，提升大众生活品质”。万德隆人用自己的心，为顾客、为员工、为合作伙伴营造一个温馨快乐的家园。员工在万德隆商贸公司，可以融入团队，开心工作，学习知识，提高能力，孝敬父母，关爱朋友，实现自己的价值，感受付出和奉献的快乐；顾客来到万德隆商贸公司，丰富而有吸引力的商品，温馨优美的购物环境，亲情服务和超值服务，让顾客不仅仅是购物、休闲和娱乐，而且能够充分享受商业文明带来的和谐、尊重和关爱，得到精神上的满足与快乐，生活品质也得到了全面提升。

二、调查内容

我对万德隆商贸有限公司的调查方式主要是跟班实习，在课外辅修过人力资源管理方面的相关课程，而且我也打算以后从事有关人力资源方面的工作，所以我在该公司的人力资源部门实习，我希望可以将我的理论知识和实际工作更好的结合起来，在为期一个月的实习中，结合我在大学期间所学的人力资源管理的理论知识，及该企业的实际运营，我对该企业的行政人事管理工作有了一定的认识和了解。

万德隆商贸有限公司的人力资源部在该公司领导的正确领导下，在上级主管领导的具体指导和该部门人员的共同努力下，立足本职，服务全局，为公司的经营和建设发展提供人力资源的保障，随着公司的壮大和发展，人力资源部门需要不断地为公司引进新的人才，该部门结合企业组织结构的变化和公司的实际情况及具体需求，进一步调整和完善人力资源管理制度和体系。紧随公司组织结构的变化，及时制定修改《公司各部门职责及权限》，《管理人员薪酬管理制度暂行办法》，《岗位说明书》，《岗位职责》等。

在这一个月的实习阶段，我主要协助人力资源部工作人员安排相关人员学习，在领导的带领和指导下完成了员工手册的换版，整理了该公司各个店面的管辖材料。人力资源部的管理体系的完善任重而道远，需要在实践中不断摸索前进，理论与实践相结合，建立起与公司实际情况相符合，为公司健康平稳科学发展做好有力的制度保障。

为了公司更好的发展，人力资源部需要为公司的人才储备做好招聘工作，同时做好公司员工的考核工作，通过分析基层人员管理的突出问题所在，从态度、

服务、销售业绩、技术四大方面针对性的制定出企业各部门员工的考核安排。考核指标的每一大项又分若干小项，每一小项考核指标均有应对的评分标准，使得考核安排真正做到了能量化的量化，不能量化的细化。这是公司成立以来首次对公司员工开展的一次全面细化的考核。真正的把公司员工的工作业绩显现出来，充分发挥每位公司员工的积极性和创造性，为公司创造更多的价值，与公司共同成长。

虽然考核公司员工的工作有了从无到有的突破性发展，但是各考核主体对考核的认识还是不够深刻，对各层作业人员的考评没有尽职尽责，具体操作起来还是有一些困难，但是针对这一系列的问题，公司为了使员工认识和了解考核制度对公司今后的发展以及员工的发展的重要性，对员工进行了讲解，并且解答员工的疑惑，使公司对员工的考核工作能够落到实处。人力资源部不断地给考核主体灌输正确的考核观的同时还需要公司领导给予支持，使得考核主体公平公正尽职尽责的打评每一分，最终使得考核真正起到激励每位员工的积极性和创造性的作用。

人力资源部门还负责薪酬激励工作，公司还正处于起步阶段，还没有一个完整的薪酬制度，所以人力资源部门必须从长远的角度考虑为公司制定一套与公司实际情况相适应的薪酬制度，为员工创造公平公正的薪酬激励制度。人力资源部门需结合公司的发展战略和各部门的实际需求，制定一套全年的培训计划，全年除取证类外部培训外，在公司内自行开展各类培训：新员工入场基础教育和安全教育、设备知识和安全培训，服务接待及提高综合素质培训等。不断拓宽员工的知识面，提高各项综合能力。除此之外，还需加强对中层管理人员的管理理念和知识的培训。中层管理人员的管理理念和知识还不全面，尤其是在人力资源的管理方面的认识还不够，认为人力资源管理就是人力资源部的工作，这种现象会严重影响公司的发展，所以必须加强对中层管理人员的培训。

三、调查时间

20xx年x月x日——20xx年x月x日

四、调查结果

该公司的人事管理工作主要包括以下具体工作：

1. 负责公司内部的人事管理工作，办理公司员工的招聘、录用、调动、辞退、

离职等手续。

2. 负责公司的考勤管理，监管公司劳动纪律，每月x日前按时公布、上报上月

全员考勤，统计公布违章记分表。

3. 负责公司内部人事档案的收集，归档及公司文件的上报，归档工作。

4. 负责技术资料及技术书籍管理工作，包括建档、借阅、归还工作等。

5. 处理日常行政对外事务，包括办理暂住证、户口、租赁收费、交费等。

6. 负责安排、监管公司前台服务工作，树立良好工作形象。

7. 协助生产部经理做好文明生产管理，检查落实生产卫生、安全、消防等。

8. 打印、复印公司各类文件、资料、收发文件资料等。

9. 负责公司员工宿舍、食堂等后勤工作的管理。

10. 行政人事部经理严格遵守保密制度（包括人事、档案、计划等），对相关泄密

事件负责。

以上就是该公司人力资源部的主要职责，下面我将对该公司人力资源部的主要职能做详细的介绍，在公司各部门提出招聘人员的要求时，人力资源部会根据各部门的具体要求拟出一个有效的招聘计划，在宁夏的建筑英才网站发出招聘信息，企业选择在网上发布招聘信息的原因有两点，其一是节约招聘成本；其二是企业的招聘对象是本科及本科以上的人才。当企业发布招聘广告两到三天后，应聘者来公司的人力资源部应聘，应聘者被公司招聘后，会接到公司的录取通知书，与公司签订劳动合同并接受入职培训，让其对公司环境进行了解，并且认识公司文化，员工入职后，会有一到三个月的试用期，通过试用期后，员工就成为公司的正式员工，可以接受岗位的调整。总之，企业的竞争，归根到底是人才的竞争。在今后的工作中，人力资源部一定要以饱满的热情投入到工作中去，为公司发展需要造就一支结构合理、业务能力强、高素质的人才队伍。

五、调查体会

在为期半个月的实习中，我收获的东西很多，可以说理论性的东西要用的很少，或许是我的学识浅薄吧，很多东西不知道，其实在这一次实习中，让我感触很深的是我现在才明白什么叫做书到用时方恨少了，我的课外知识知道的太少，有时候和人家聊天，人家说的很多东西我都不知道，或者我只知道皮毛，而他们知道的东西比我多很多，真的让我自愧不如，可是我也明白很多东西是我从书本

上所不能了解的，我只有走上社会以后，工作了才可以知道的，以前的时候觉得自己知道的已经很多了，可是现在才知道，自己知道的只是一些理论的东西，这些东西只是理念性的东西，若要运用到实际生活中其实还是很难的，我明白在书本上所学的理论性的东西，只是一种管理理念，在一个公司中，有一个比较好的管理理念是非常重要的，正确的管理理念可以让公司能顺利的发展运行。

在这次的实习中还存在一些问题。我们现在还是在校的学生，在公司里实习，不可能得到公司百分百的信任，所以公司的很多事情我是不知道的，我也不知道怎么样才能让公司真正的信任自己，公司不信任自己的话，这样对于公司的一些管理模式还有运行模式我还是不是很清楚，这样就不能达到我实习的目的，我现在想学校让我们出去实习，真的是为了让我们去公司了解一个公司吗，我想学校不是不知道现在在校大学生出去实习是一件很困难的事情，开始的时候我是很不明白，可是后来渐渐的有一些明白了，学校让我们出去实习，不是为了让我们现在在公司里真正的做一些事情，其实现在在公司里实习要多用眼睛多动脑子，其他人做的时候我们要多看，想想如果是自己的话自己会怎么做，自己有他们做得好吗。不要抱怨公司不让自己去实际的操作，其实他们已经给了我们机会的，虽然时间很短暂，可是已经足够了，我相信通过自己的努力自己一定可以成功的，经过不断的磨练，我也明白了很多东西，有些东西虽然是很遥远的，可是如果我们不去努力的追求，他永远都是那么远，只有自己不断的前进，这样才会离他越来越近的，才有机会得到。