20xx年泌尿外护理组工作总结

20xx年泌尿外护理工作总结

在忙碌与充实中结束了20xx年，崭新的20xx年向我们走来，科室成立已近一年，回首这一年的工作，在院领导、护理部及科主任的正确领导、关心、支持和帮助下，通过全科成员的共同努力，较好的完成了20xx年度的工作任务。工作中我们有过困难，有过困惑，现将这一年的工作总结汇报如下：

一、全力以赴迎接三级医院评审工作

1、科室人员上下一心，积极做好迎接“三级综合医院等级评审工作”的准备，对照评审细则与标准，组织各科室护理人员学习，进行自查自检。对临床工作中欠缺部分逐一补充完善，不达标内容则进行详细地解读，并对科室护理工作进行检查、指导。

2、科室成立质控检查小组，对照标准反复检查，确保我科室顺利通过等级评审工作，不拖后腿。

3、科室共建立 28 个资料盒，把评审所需软件资料按评审要求基本配齐。

4、为迎接三级医院评审，根据标准结合实际让护士对应知应会知识进行反复培训，共出试卷30多套，对每位护士进行了全方位的考核。

二、科室年度工作量完成情况

自20xx年x月份科室成立至今，实际开放床位30张。共收治病人942例，月平均收治病人85例。完成的手术护人次理为432例，一级护理人次共计461例，二级护理人次为：481例。科室年床位周转率：113 %，科室共有护理人员13名，床护比：1:0.43，工作量大，但我们仍以饱满的工作热情出色的完成了工作任务，未发生一例护理差错事故。

三、科室人力资源配置

科室护师平均年龄：30.6岁。其中主管护师3名，护师8名，护士2名。本科学历4人，专科9人。能单独值夜班9人，还有2人有待培训准入。由上看出科室年轻护士较多，护理经验还不足，存在一定隐患。因此要进一步加强年轻护士各项培训。 四、整理好护理流程与告知

1、 根据科室的实际情况，制定出了各班次的护理工作流程，细化了每个环节，并不断进行了多次修改，于6月份各班次工作流程基本修改完成，真正做到能够切合临床实际、切实可行。

2、科室制定出一整套病人的健康宣教，包括床尾宣教单、病房宣教手册。将入院、围手术期、特殊治疗等都做出了详尽的告知。

五、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

1、科室抓好新护士的三基及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，每月培训考试一次，使理论与技能真正达标。对于新加入夜班行列的护士严格了准入的培训、考核，有记录。科室护士年度理论考试成绩平均为：93.4分，操作成绩年度平均为：91.5分，均达到合格标准。

3、为提高护士的专业知识，加强了专科技能的培训。按岗位需求举办护理技能培训班，如临床护理技能、护理急救技能、管道护理技能、危重病人的观察技能等。请年资高的医生为我们讲授专业知识，请N3护士带领大家学习专科护理常规及注意事项。本年度我们已重点学习了32项泌尿外科常见疾病的护理常规。 护士长外出学习数次回来后，均对科室人员进行二次培训。

4、科室积极参加多种形式的竞赛活动，提高护士学习的积极性。在“三八妇女节”和工会联合举办第一届“天使杯”护理急救技能大赛中，冯芝会取得二等奖的好成绩；在举办第二届多媒体课件比赛中杨文文、姬卫取得二等奖、在护理部举办的护理技术比武活动中，冯芝会获得三等奖、在工会举办的“巾帼展风采”演讲比赛中获得一等奖的好成绩。 六：加强急、危重、个案病人护理

科室成立以来，共抢救危重病人7例，这7例病人我们均进行了病历讨论，提高专业知识水平和实践能力。危重病人护理合格率：97.75%。每月进行一次个案病历护理查房，护士长均进行床边查房，询问病人康复情况，提升了查房质量；根据三级医院评审细则要求，对相关制度坚持每周晨会提问3～4次，科室晨会提问护士年度知晓率为92.1%。

七、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效

1、科室护理目标管理落实到位，根据护理部重新修定相关质量标准与检查评分细则，做为检查依据，护士长及质控小组成员坚持每周重点专项不定期查2~3次，并将其加强对危重症患者及压疮、护理不良事件高危患者的质量控制，确保护理工作安全运行。

2、科室质控会让护士积极发言，寻找科室隐患，开发提高护士发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用。

4、每月质控会都要科室护理质量进行一次认真分析讨论，提出整改意见，体现持续改进。

八、加强护理过程中的安全管理 1、科室成立以来共发生护理不良事件6例，不良事件年度发生率：0.44%。均已上报。其中5例尿管滑脱、1例跌倒事件。均作出了讨论和分析。其中尿管脱出做了深度分析，自9月份到今未再出现脱管等不良事件。

2、20xx年度，科室共上报护理不良事件危险人数：95例。其中跌倒危险人数：20例，坠床危险人数：29例，脱管危险人数：46例。

3、护士长每周对硬件设施、仪器、急救物品的性能与安全性进行检查，科室急救物品完好率达100%

4：科室加强应急预案的培训及管理。本年度完善制定了火灾、尿管脱出的应急预案演练脚本，科主任带领大家积极进行了多次演练并有记录。加深了突发事件应急预案的处理流程。 5、由于晨会不定期培训，护理人员对于患者十项安全目标知晓率能达到100%，不良事件报告制度及流程知晓率达到100%。

九、深化优质护理服务活动，提高服务质量

1、我们于今年x月份通过护理部验收成为有优护病房。我们以患者的需求为导向，以患者满意为目标，满足患者的健康需求。

2、科室加强基础护理，基本能做到保持病房整洁、无异味、无污迹，物品摆放整齐、规范。各班严格按护理级别巡视病房，加强与病人和家属的沟通，从病人入院到出院各时期、各环节进行健康宣教，建立起和谐融洽的护患关系，本年度出院患者满意度为：98.5%

十、护理科研

申报集团公司级的QC项目1项，日常工作中做好资料的整理、分类。定期进行总结、检查、讨论确保计划目标的实现。

十一、科室年度护理管理目标完成总结：

1、基础护理合格率达到96.3%。

2、危重患者护理合格率97.7%。

3、分级护理合格率达到97.1%。

4、病人对护理工作的满意率达到98.5%。

5、三基三严合格率97%。

6、护理文书书写合格率97.1%。

7、护理技术操作合格率达到100%。

8、急救物品完好率达100%。

9、护理差错事故发生率0.

泌尿外护理单元

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年泌尿外科护理工作总结

20xx年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于“推

广优质护理服务”的部署和要求，结合广东省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优质护理工作，深化护理服务内涵，执行床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下。

一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全 1护士长负责对每个护理人员工作控制，把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊治关。2严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，经常检查各项护理工作的落实和执行情况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。3完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从护士长的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。4培养专科高级责任护士（护师以上职称）具备综合评估，判断和处理护理问题，5能掌握危重、大手术、疑难病人的抢救程序，擅于与病人或者家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的注意事项及持续膀胱冲洗的正确操作。6能够落实及执行情况以及各项护理文件书写质量并不断提高。

二、实行了“包干负责制”，提高服务质量

落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。

三、注重服务细节，提高病人满意度。

坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。我科自20xx年开始至今根据专科特点采取表格化护理文书，使用泌尿科及烧伤护理记录，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多的时间提供直接护理服务。

五、加强护士素质教育，提高护理服务质量。

1充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操作考核列成表格，使护士们随时可以掌握自己各项考核的进度以及完成情况。发现护理隐患、发生护理差错，及时护理质量持续改进座谈会及科内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。

2针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验不足，更加注重护士沟通能力的培养。利用疑难病历讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。

六、加强三基三严培训，提高护理人员素质：

1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划。按岗位及护士个性化需求进行各类护理技能培训，落实分层次培训和个性化培训，如岗前培训、优质护理服务、护理技术操作、护理急救技能、安全护理、护理文书的书写及危重病人的观察技能、护理质控、护理查房等，使我们的技术越来越娴熟，不断提高护士技能能力。也保证了我们为患者提供优质的护理服务。

2、为了能更好的为人民服务，组织护士学习核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的学习、示教2项护理操作、2个核心制度、应急预案、护理操作、核心制度、应急预案的学习在科内基本已经成为常态工作。护士通过学习，自觉地运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。

3每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习70余次。并不断完善科内护理常规。修改完善《泌尿外科护理常规》。拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平，收到患者、家属及医生的一致好评。

4每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。

5每月科室质控小组有计划是对科内护士进行护理技能考核，年末各级护理人员参加科内组织的专科理论及护理部组织的理论考试、参加率100%，考核合格率为100%。

通过一年的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提高更加优质的服务。

七、急救物品完好率达100%

急救物品进行“四定”管理，即定位放置、定额数量、定人负责、定期检查。每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。不准任意挪用或者外借，谁开谁用后谁要及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，补充完后由谁使用封条封好。所有急救物品设施处于应急状态及有效期内，杜绝过期物品及药品存在。

八、加强院感工作

1、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，使我科医疗废物分类、收集、包装、交接等做到规范管理。

2、组织学习洗手的目的及流程并进行了考核，样执行手卫生，杜绝院内交叉感染。

3、组织学习多重耐药菌感染患者的隔离措施及流程，建立多重耐药菌感染隔离指引。

九、倡导护理人员主动报告不良事件

落实并完善了不良事件登记报告制度，采取鼓励无惩罚性报告及网上填写报告，并倡导护理人员主动报告不良事件，做到实事求是，不隐瞒、不谎报、不拖延。并每月对护士工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结分析，提出了如何防止护理事故及差

错的发生。本年度无护理差错事故发生。

十、存在问题、工作设想及今后努力方向

（一）存在问题

1、晨间护理及基础护理质量差。

2、病房管理有待提高，病人自带物品及陪伴人员较多。

3、新护士专科知识薄弱，疾病护理及健康教育宣教不够深入，缺乏动态连续性。

4、学习风气不够浓厚，无学术论文。

5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

6、低年资护士工作能力及心理素质有待进一步提高。

（二）工作设想

1、制定20xx年工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。

2、根据80后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培训，使她们尽快的投入到工作中。

3、提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。

4、加强设备的投入，注重创优工作内涵。

（三）今后努力方向

在新大楼投入使用的全新明亮的优美环境一年里，泌尿外科在落实医院各项目标中，较好地完成了各项护理工作。不断提高护理素质及工作水平，适应医院改革发展的需要，为打造怀医护理品牌，区域性综合医院品牌而努力奋斗。我们相信我们能做地更好。

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