暑期实习报告

一、实习目的、要求：

实习目的：

1，了解企业的运作方式和日常业务。

2，把书本中的知识放到实践中去，培养大学生的动手实践能力。 3，在实习过程中，与上级，同事等有效沟通，培养大学生与人沟通的能力和团队协作的能力。

4，巩固、扩大和加深学生从课堂上所学的理论知识，获得实际工作的初步经验和基本技能。

实习要求:

1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务，以提高实习效果。

2、遵守实习纪律，服从实习安排，完成实习任务。

3、与指导教师定期保持联系，汇报实习进展情况，接受指导教师的指导。

4、实习结束，提交《实习单位鉴定》和《实习报告》。

二、实习主要内容：

1，了解实习单位的所有制性质、经营方针和经营理念。 2，了解实习单位的运作特点，业务要求和主要产品。 3，了解实习单位的发展战略和经营战略。

4，负责协助实习单位销售部产品的销售。

5，负责销售资料的收集、翻译、与整理。

6，负责用传真、电话、msn等通讯方式联系客户，并提供口译服务。

三、实习总结（可另附报告）：

实习报告:

大学的最后一个暑假,我有幸到电信公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验.

我被安排在ADSL社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是ADSL的安装与维护.经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了ADSL的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会.

第一:真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的]面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的. 第二:不要偷懒.我曾问班长:"什么样的员工在企业里会受欢迎?"他的回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本

份工作做好.还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.

第三:勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题.例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障.遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼.经验不足的我更需多请教他们.但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的.

第四:讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上

手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!

今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富.更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的.我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助.感谢在这期间所有帮助过我的人!

通过这次的实习，我更加热爱销售工作，并且更加坚定了我做一名优秀的销售人员的决心。我也更加热爱学习，我会学习更多知识，因为我相信我所学的知识，在我以后的生活和职业生涯中，无论我以后是职业经理人还是自主创业，都是一笔非常宝贵的财富。现在实习结束了，我会更加努力地珍惜生活，更加努力地工作、学习，我相信通过自己的努力我能实现自己的人生目标，为我们的社会创造价值！

 

第二篇：保险公司暑期实习报告

周珊拒绝处理话术20条

1. 买保险不划算：

假如买保险不划算的话，也就是损失一点利息（你的钱存在保险公司，并没有损失的），现在你已经明白了，不买保险你的损失会更大，你想买保险是以一换百，对吗？

南方人更精明，他们买保险更多，那还不是对他们有利嘛！

2. 卖保险有点吃亏：

我看你还在犹豫，是怕保险让你吃亏是吗？我曾讲过，保单上一些为客户着想的特别功能，比如：年度红利，终了红利，保单贷款，减保等等，这些附加值只能使保单增值，不会吃亏，只是占便宜多少而已。

3. 我年龄有点大了，买保险更不划算：

我想，你肯定听过一句话：“久病无孝子”，你要趁现在还能投保，趁早考虑啊！

4. 有钱及时行乐，为啥要买保险：

我的关念和你一样，我也是尽量让自己生活得轻松舒适一些，但我并不排斥保险，因为我希望明天的我能同今天一样快乐无忧，保持一辈子都能生活的很好，才叫真正的幸福一生，你说是吗？

5. 我现在收入很高，有钱，不需要保险：

正因为你收入高（有钱），才有能力买保险啊！谁也不能预测以后的收入，何况现在花一部分钱，买较高的保障，对你来说是一件微不足道的事情，也没有影响你平时的生活呀！但愿您收入永远都很高，可如果有一天不如人意，收入不高的时候怎么办，老了又怎么办？

6. 我买保险就买外资的：

呵！你是怕中资服务不好，对吗？其实很简单，外资好比是海水，中资好比是淡水，也就是海水鱼和淡水鱼的区别，只要险种适合你，服务都是一样会跟上，更何况我做你的代理人，你就放心好了，外资公司在我们这里也是靠我们中国人经营、本土人服务的，和中资公司一样的，更何况外资可能会受国际政治形势的影响而变故，也受地域性的限制

7. 保险时间太长了，钱放在那里就是死钱？

原来你是这样想的，其实保险花的都是小钱，它的好处在长远，你可以选择一次性交，或20xx年交就行了，需要钱的时候可以减保，或贷款取出一部分就是把钱用活了，而你还有终生的保障，你看多好啊！保险就是一种最容易变现，而不受债务，债权的干扰的商品。

8. 我现在收入不是太高，以后再说吧！

你觉得现在有工作的时候，每月存一些钱容易呢？还是将来退休时，没工作的时候每月拿500块钱容易？

就因为现在存一些钱容易，所以有很多人买了保险，同样也有一些人还没有买，但这并不代表你同他们一样不买，是不是？

时间过的很快，为将来做准备是有好处的，否则我们就很被动。

9. 你不要逼我买保险了！

你尽可放心，我不会逼你买保险，因为钱在你口袋里，你认为有必要再增加自己的财富，是不是？也就是说：你认为你和你的家人不需要更多的保障了，也就是说你家里的财富足以应付以后发生的任何状况》（一边说就把“财富”两个字大大的写在纸上）。

10. 我考虑考虑，跟家人商量在说：

是的，考虑一下很有必要，跟家人商量更是应该，这毕竟是人生的大事嘛！不过，保险啥时候都可以买，可是机会和风险不等人啊！您看呢？

11. 保险，一保就是一辈子，时间太长了：

我想你也知道，寿命越长，保险的利益就越多，而万一遭遇不测，保险也可以承担其他任何投资所不能承担的责任，所以你现在投保交费低，保障高，更划算一些。

12. 我很健康，不需要！

正因为你很健康，投保才容易通过，要真是不健康，你再有钱保险公司也不会卖给你保险啊！在说，我们虽然现在很健康，身体和机器是一样的，都会老化，谁能保证身体永远不会出问题？但愿我们永远健康！

13. 保险公司倒闭了，怎么办？

奥！你真幽默！（或，你真会开玩笑）保险法有规定（85条）…..

14. 政府不可靠？

你说不可靠是吗？那你说什么最可靠呢？靠别人不如靠自己吗？所以你更需要买保险，目前你的收入和待遇是政府的政策给你的吧，其实我知道，你是在说气话，对不对？我能看的出来，你是感激政府的！

但有一点咱要明白：无论任何政党它都会推动社会前进，只要是有利于社会发展的事物，一切政党都会去维护它发展它，保险就是其中之一。

15. 买保险不吉利？

哦！你会有这种想法，可别再说这种话了，都什么年代了啊！你真会说笑呐！我上次住院时，问了一下病房的病友，有很多人都没有买保险，他（她）怎么会同我这个已经买过保险的人一起住院呢，没有保险就不一定不得病，买了保险也不一定就得病，这个道理肯定就是说不通的，你说是吗？

16. 理赔太难了！

不会的，只要你买了保险，不会理赔难，就怕你买的是养老保险却要赔意外医疗，买的分红产品，疾病住院要公司理赔，就这牛头不对马嘴了！当然，这都是以前没有经验造成的。

理赔难最主要的原因是以前国营保险公司大锅饭时代不规范所造成的，现在竞争这么激烈，主要竞争的就是服务，理赔。你就放心吧，以后会越来愈好！

17. 你不干了，我找谁去？

你是说我不干了，是不是？你放心好了，我很喜欢这份工作，不会不干的，万一我真不干了（或者退休了）公司也会派一个比我更优秀的代理人为你服务，现在是竞争的时代，服务跟不上，那就被淘汰了！谁不想做的更好？我也不例外，我只能比他们做的更好，请你相信我！

18. 我是外地人，不用再本地买保险。

没关系，我们是一家全国性的保险公司，您现在干事在西安工作生活，完全可以买保险。等你将来回家乡了，到时候我们把保单给你转回去就行了，很方便的。

19. 我买了保险，不想让家人知道：

这完全可以，你放心好了，我们会尊重您的想法，作为一个代理人，最基本的职业道德，那就是替客户保密，况且保险法32条有规定，代理人有