遵化市春源物资经销处会议纪要

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第二篇：会议纪要4月1日

会 议 纪 要

会议时间：20xx年4月1日（星期一）

会议地点：七楼会议室

参会人员：黄副总、各部门经理、主管

会议主持：黄副总

会议内容：各部门汇报近期工作的完成情况，并对下周工作进行安排。

营业部：

1F:已完成：化妆节促销活动的洽谈。货品货量折扣的检查，鞋区折扣低于我公司折扣。专柜形象装的汇总与上报。跟进了合同的签订。POP的悬挂。周边商场的市调。特百惠自营柜撤去煎炒油炸设备的沟通与执行。新货上柜情况的核查，化妆区韩后专柜导购捡到客户1000元现金钱包，及时通过商场广播找寻施主，拾金不昧的精神受到客户的表扬。

计 划：合同的签订。楼层品牌的结构调整。礼仪队的相关事宜。纪律、卫生及三声服务的提升工作。曼迪莎专柜进场手续的办理。

2F:已完成：20xx年合同的签订。新品牌的入驻。拉夏贝尔旗下3款品牌的上货情况。女包蒙娜丽莎的进场准备。针对本楼层违纪现象频繁发生，协同主管理利用行之有效的办法加以落实、加强、改观。夏装已全面上市，关于货品货量要求不定期加大力度抽查。了解货品为活动做准备，花车的摆放位置和时间的确认，活动结束后及时通知扯货。调整专柜货品的陈列。统计员工工装型号上报管理部。对B段播等夏装货品不到位的5个专厅进行通报。对新员工进行工作流程等内容进行培训，考勤的上报。对专柜销售进行周分析，圣可尼专柜进步较大，似水年华、斐格利亚下降较明显，下降的主要原因是货品断码缺号，夏装占比小。

计 划：新引进品牌合同的签订。对本楼层进行全方位的检查，促使每位员工都养成好习惯。夏装货品的跟进。

3F:已完成：现有代理商的沟通。周边个别卖场的市调，学习其先进的地方。货品货量的统计。周六带领主管对五一、西单、福润德商场进行市调，其中西单商场发展的速度比较快。希尼亚品牌的初步沟通，现在观望中。协助恒源祥的上货及陈列。跟催合同的进展。半月坪效及周销售排名的分析。环比下降了14%，其中开尔专柜下降比较严重，主要原因是专柜春季货品占比小，无特价商品，货品正在调整中。恒源祥专柜号的办理。

计 划：公司签订合同的返回。百盛、金花的市调安排。争取4月完成任务。对下降严重的厅房进行货量的调整。

管理部：

1、 完成了20xx年年检工作。

2、 完成新工装合同的签订。

3、 4月本休表、值班经理排班、通讯录及放假通知的制作与发放。

4、 关于楼层电话申请的流程，出现的问题及解决办法。 计 划：员工考勤的汇总。招聘工作的开展。

客服部：

1

1、卖场纪律较乱，平均每天发生3-5起，主要是主管对卖场处罚力度不到位，会后对违纪现象不提示直接罚款到个人。其中二楼处罚较多，但经过经理主管利用各种方式改变现有状况，致使二楼整体面貌有了较大的改观，说明了管理人员重视与不重视是有区分的。个别楼层导购违纪抓住后用种种理由与借口，甚至还有主管为之求情，会后再出现员工罚30，主管罚50来处理。

2、新员工考试出现画题不及时画的问题，导致一楼考试人员4人参加2人不过，说明主管没有责任心。

3、客户反馈现有导购服务态度较差，客户询问会员中心位置，多询问一遍导购就十分不满。

计 划：加大管理力度。配合工商局、质量技术监督局的检查工作对各专厅进行各证的检查。

企划部：

1、活动策划案的完成。

2、橱窗画及广告画的制作。

3、市调各卖场，应当借鉴和学习新汇嘉（友好路长春店），调整力度大，执行力到位。

4、本商场一楼珀莱雅专柜X展架有破损并不平整，要求更换，态度恶劣，事后破损的X展架又出现在另一端电梯口，证明本商场制度不到位管理手段欠缺。

计 划：商场POP的整顿

物业部：

1、配合一楼对需要装修的专厅图纸进行审核。

2、画外广告画架的预算及审核。

3、商场雨喷的清洗。

4、AB段空调打开灰尘较大，需购买清洗机。

5、对于专厅申请电话，与电信部门发生不愉快的问题不知情，本着注意安全，不要踩坏顶部的原则解决问题。

计 划： 维护水、电、空调等设备的正常运转。

保安部：

1、设备的维护及保养。

2、消防通道卫生（2-3楼）员工须加以注意。

3、消防安全整改的问题及沟通。

4、对上货期间的进行协调，保证基本通畅。

5、对小包货物可走扶梯的问题进行灵活处理。

黄副总：

会议小结：

1、经营部须注意，应当查货后根据货品给予降扣。

2、百丽专柜未经报批私自悬挂POP时不允许的，应当进行商场的统一管理，如有特殊情况须报备企划部审核，通过后方可悬挂。

3、关于特价、处理商品需巧妙处理退货问题，例如可以礼貌告知客户特价商品是只能换不能退等方式，出现问题时及时与楼层经理、主管沟通。

4、二楼遇到问题及时拿出行之有效的解决办法应对与解决，值得其它 2

楼层借鉴与学习。

1、二楼对于货品上货及手机上班期间关机的要求，起到了带头作用，

大家可以借鉴学习。

2、汇报工作时陈彩霞对自己管辖区域的分析不到位，提出批评，二

楼及三楼主管汇报时能抓住重点分析问题，分析完后如何解决才是重点。

3、关于卖场装电话引起的系列误会，为了更好的工作，会后协商解

决。

4、孙经理提出X展架的问题表达清晰，直击重点，说明了管理没有

落实，会后一经出现，由孙经理出罚单解决。

5、保安部协助解决送货困难的问题提出表扬。

活动总结分析：

1、20xx年3月任务完成情况，其中一楼完成任务的百分比-3%，二

楼完成任务的百分比5%，三楼完成任务的百分比-17%，整体完成任务的百分比-3%。20xx年3月和20xx年3月同期对比，其中一楼增长了-1%，二楼增长了14%，三楼增长了-7%，整体增长了2%。20xx年3.22-3.24化妆节与去年同期活动对比，一楼增长了32%，二楼增长了-13%，三楼增长了-17%。整体增长了1%。

2、通过销售及活动数据分析可以看出今年销售压力是非常大的，所

有经营部经理及主管都应当排除所有困难，从货源、货品、人员上下功夫，抓住每一笔销售，加上后勤科室的配合，大家齐心协力共同完成20xx年全年任务。

会议总结：

上期工作安排及落实：

1、广告画进展情况

1) 一楼美国骆驼和户外骆驼专柜需要等老总回来商定后方可定

夺。

2) 二楼千细专柜本年度厂家对此不予支持，现需和厂家沟通协

调后处理。

3) 三楼老人头要更换成易构，因期限未到，需要折算费用。

2、对面时代广场的学习情况：

1) 客服部已安排市调学习，发现对面的三声服务及员工服务意

识强值得我们借鉴学习。

2) 物业部本周安排。

3) 保安部4号前安排。

4) 黄总安排，由于近期活动较忙，7号活动结束后，可分批分班

安排员工带问题学习。

存在的问题：

1、收银科近期上班期间有离岗现象，晚班上班前可把需要处理的事

情都处理完毕，尽量不占用上班时间，如特殊需要上卫生间，可由领班顶岗后方可离去。

2、销售高峰时段，物业部调试空调机，影响了一定的销售，提出批

评，后期未经允许，节假日及周末销售高峰期不允许调试机器，应在下班无人时段调试。

3

下期工作安排：

经营部：

1、经营部合同签约时间4月10日即将到期，各部经理抓紧时间跟进

合同，于4月10日前务必完成，特殊特通须及时汇报黄总，沟通后协商解决。

2、利润的合算及控制，促销是商场商户共同的让利行为，企划部要

拿出适合本商场的企划案，不断和经理沟通及协商，企划会讨论企划案时，应当以利润最大化的方式进行全方位讨论分析。

3、促销案到经理手中时，经理应当考虑毛利率是否合理，要会算账。

4、严格控制降扣，大品牌折扣较低，不参加活动，经营各部自行掌

握好扣率。

5、各楼层知名品牌可根据上货情况的大与小给予相应的折扣。

6、大众品牌一般采予不降扣，少将扣的方式运营。

7、严格控制专柜货品、货量，上报降扣单时应季货品上货情况，占

比率，应季货品是否是新货，综合考虑后，根据实际情况安排降扣。

8、本商场电脑管理系统属于大类管理，无法细查，降扣可能导致损

失，最终受益的是商户。

9、由于特价及一口价商品对招商会有一定的影响，所以经营部注意

减少特价、一口价牌的出现，严格控制特价及一口价商品，店内员工可做口头介绍，希望大家引起重视，全方位保利润。

10、 广告位的落实，经理可分解给各楼层相应的主管人员，由主管

尽情前期的商谈，经理起协助作用，争取在4月10日前完成到位。 物业部：

户外广告十年的架子已老化，改架子工作务必在挂画前完工，管理部协调商量解决。

管理部：

1、员工新工装于5月1日前务必到位。

2、上报所有未用完的单据数量，用完后不再印刷。重新设计和使用

适合本商场现阶段情况的单据。

企划部：

1、加强和落实悬挂指示牌的管理。

2、制定出相应的标准报批。

客服部：

1、4月1日前，个专厅形象装已报批完毕，客服部严格审核，检查

发型、鞋子、进行规范统一管理。未改新工装钱，头花必须佩戴。 经营一部：

1、4月8日前务必将一楼悬挂风车拆除。

员工学习课程安排：

学习主题：

薪水想节节高、能力须步步高

一、 有核心竞争力再和老板谈薪。

二、 通过绩效考核让好的员工多劳多得。

三、 谈薪技巧

4

1、加薪理由一 付出与所得不符

建议：使用垄断模糊的字眼说明自己的贡献，万一加薪要求被拒，请礼貌的追问老板自己还有哪些方面做的不够，这些就是你将来的工作目标和发展空间。

2、加薪理由二 薪金不能体现价值

建议：除非有更好的出路，否则不要采取跳槽等威胁手段，如果你在公司属于20%不可或缺的精英，可以以这个理由提出加薪，你的胜算在于虽然没有人不可取代的，但取代你的成本可能超过你加薪的成本。

3、加薪理由三 工作量增薪水没加

建议：抱着多劳多得的思想，希望老板良心发现，鼓起勇气和老板谈谈，加薪可能任然遥远，但老板可能让你减轻一些工作负担，至少让老板知道你在做额外的事。

4、加薪理由四 进公司时就不满薪金

建议：和别的公司或同事做比较，如果出了薪资对公司各方面都较为满意，那就试图让自己在公司的作用更加明显更着眼于自己将来的发展。

5、加薪理由五 收入与同事有差距

建议：永远都不要说同事不如自己，以这条理由提出加薪第一表明你怀疑公司的薪资制度，第二表明你怀疑老板的决策，薪水低如果是自己能力问题再接再厉，如果是老板的问题，那你该走了。

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