《心灵管理》读书笔记

英国哲学家站莫斯。埃伦有一本著作《原因和结果的法则》，如此述说心灵管理：

人的心灵像庭园。这庭园，既可理智地耕耘，也可以放任它荒芜，无论耕耘还是荒芜，庭园院不会空白。如果自己的庭园里没有播种美丽的花草，那么无数杂草的种子必将飞落，茂盛的杂草将占满你的庭园。出色的园艺师会翻耕庭园，除去杂草，播种美丽的草花，不断培育。如果我们想要一个美好的人生，我们就要翻耕自己心灵的庭园，将不纯的思想一扫而光，然后栽上清纯的，正确的思想，并将它培育下去。我们选择正确的思想，并让它在头脑里扎根，我们就能升华为高尚的人。我们选择错误的思想，并让它在头脑里扎根，我们就会坠落为禽兽。播种在心灵中的一切思想的种子，只会生长出同类的东西，或迟或早，它们必将开出行为之花，结出环境之果。好思想结善果，坏思想结恶果。

每次读完这段话我都会陷入深思，我们来到这个世界，如何度过这段有限的人生才是正确的?看着周边的同事和朋友，热心关注于养生节目，养生书籍，或者因为单位的某一次体检项目不合格，眉头紧锁，忧心忡忡，我就在想，难道健康管理才是最重要的吗?有时候和朋友小聚，谈论最多的就是谁谁又有什么项目，又考了什么证书，又赚了多少钱，瞧人家多聪明，多能干，多有出息，那一刻我又会不经意的问自己，难道才智管理最重要吗?其实细细想想，我们哭着降临这个世界，来的目的就是忍受人间的凄苦，品尝人生五味。我们笑着离开这个世界，就是因为我们经历过这段旅程，然后释然、顿悟后离开。来时分文没有，走时无牵无挂。

来到这个世上走了一趟，能留下的也许就剩下灵魂了。而所谓的灵魂其实不就是心灵管理吗?种善因得善果，种恶因得恶果。儿时的我们单纯的像一张白纸，那时的行为就是“人何为正确”，世界要么是黑的，要么是白的，对于人的区分只有好人与坏人。渐渐地我们踏入这个社会，看见的，听到的，内心想到的逐渐成为“自我”。一切出发点都以“自我”为中心，能否升官发财，能

否名利双收，能否对自己有利。眼中只有“自我”时，我们心灵的那张白纸也逐渐由白色变成五颜六色直到最终的黑色。

当自我无限膨胀时，个人的占有欲望会变得贪得无厌。不信你看多少位青年才俊锒铛入狱，只因钱不够花，权不够用;不信你瞧，多少人忙忙碌碌只为金银满山，哪怕丧尽天良，祸害子孙;不信你瞅，山不再绿水不再清，天不再蓝，城市雾霾聚拢不散，只因企业要生产，政府要税收，环境要污染。无限的欲望，让企业变得不择手段，毫无诚信。地沟油，毒馒头，瘦肉精，红心鸭蛋??无限的欲望让政府官员沦为“硕鼠”，住豪宅，开好车，喝好酒，吃盛宴，出入有司机接送，公文有秘书代劳，生活有保姆伺候，花销有手下孝敬。见了上司摇尾乞怜，阿谀奉承，见了百姓横眉冷对，呲牙咧嘴。最终豪宅变成四面墙，美酒变成白开水，公文变成悔罪书，秘书变成狱中友，保姆变身教导员，盛宴变成窝窝头。

人的一生究竟应该如何度过?每次读稻盛和夫的著作，我都会问自己这个问题。其实稻盛和夫的著作我已经读过很多本，有《活法》《干法》《六项精进》《经营十二条》《人为什么活着》《敬天爱人》《创造收益1.2.3》《阿米巴经营》《经营为什么需要哲学》《坚守底线》《提高心性，拓展经营》《稻盛和夫》，算上这本《心灵管理》总共有13本了。最初的读书动机仅仅是因为想要了解经营的实质，特别是稻盛和夫创办了京瓷和kddi两个集团企业位居世界500强之内;65岁时，他依然投入佛门，并对佛教的精髓“六波罗

蜜”，即布施、持戒、精进、忍辱、禅定、智慧，做出了深入的解释，进一步完善了经营哲学内涵。XX年x月，已经78岁高龄的稻盛和夫出任濒临破产的日航董事，并让日航在短短一年时间内扭亏为盈。可以说他同时掌管了3家世界500强企业，并且全部盈利。与其说是一个神话，不如说商场上不败的传奇。如今他开始在全球各地建立盛和塾，推广自己的经营哲学。

由最初的经营哲学到如今的心灵管理，究其原因其实是对自我灵魂的救赎。“人，何为正确。”“自我”与“真我”，“利己”与“利他”包含的真理并非莫测高深。做人与处事，没有私欲出于公心，就会得到身边人的赞赏和信任。由此聚集强大的磁场，也可以理解为人脉圈子。由于你出于公心，出发

点是利他的，而不是利己的，朋友就愿意与你相处，由此实现共赢。同样由于你的出于公心，公司员工就会信服你，愿意与你一起实现企业的共同愿景，甘心情愿无私奉献，任劳任怨，勇于付出。此刻员工就是自燃型的员工，他会比老板更用心自己的企业，更愿意花费时间和精力提升自己的工作效率。阿米巴经营理念就是在经营哲学基础上，推出的一套管理会计理念。阿米巴就像是孙悟空身上的毫毛，变身为无数个向你一样热心企业发展的管理者。每一个部门，每一个班组，化身为独立核算的经营实体，班组或领班就是这个经营实体的管理者，他们会主动关注生产的每一个细节，因为每一个细节都会影响他们部门的成本核算。但前提是管理者首先是“利他”信念的坚定支持者，因为 “利他”不“利己”才能出于公心核算本部门运营成本，并将公司整体利益放在第一位。由于调动公司各个部门的每一个环节，就像激发了身体里的激情细胞，管理者的理念和愿景被同时调动起来，统一起来，怎能战无不胜呢? 心灵管理将经营哲学推广到每一个人，每一个内心深处。如果说我们的心灵是一座花园的话。那么我们自己就是这个花园里辛勤劳作的园丁，如果我们忽视了对心灵花园的管理，我们的内心就会荒芜，长满杂草。眼中就只有“自我”，并以自我为中心，处处计较，精于算计，最终像红楼梦中的二奶奶，反倒算计了自己的卿卿性命。如果我们内心时刻反省自己的内心，不让杂草在心灵花园扎根，我们内心就会多一些“真我”，想问题，办事情就会从“人，何为正确?”为出发点，让自己的心灵磁场汇聚更多正能量，由此得到心灵的净化，灵魂的救赎，最终磨砺心智，实现道德高尚的境界。

 

第二篇：《物业管理》读书笔记

《物业管理》读书笔记

由于工作原因，经常需要用到“物业”方面的知识，感到有点力不从心，恰好中心开展读书活动，中心读书室添置了不少书籍，便借了几本有关物业管理方面的书来充充电，受益颇多。现结合我关物业管理现状谈谈自己对机关单位物业管理的看法。

一、物业管理概述

物业管理主要指物业服务企业接受业主的委托，按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理具有业主主导化、社会化和专业化的基本特征。

物业管理业主主导化是指物业管理的权力来源于业主，而物业服务企业所进行的物业管理活动，仅是一种由业主委托授权，在合同约定的框架内，对房屋的共用部分及其配套的设备设施和相关场地提供的一种服务。

物业管理社会化是指物业管理将分散的社会工作集中起来，统一承担，除了房屋及机电设备的维修养护外，诸如清洁、绿化、秩序维护等关系到人们日常生活及物业正常使用的事情，都可以委托物业服务企业来承担。每位业主只需面对一家物业服务企业，而不需要为这些事情去面对不同的专业公司，这样既方便了业主，又便于统一管理，这是提高整个城市管理和社会化程度的重要措施，物业管理的出现有利于发挥物业的整体功能，实现经济效益、社会效益、环境

效益的统一和综合改善。

物业管理专业化是指由专门的物业服务企业通过委托合同的签订，按照业主和使用人的意图，提供专业的管理服务。物业服务企业是由社会专业分工的细化而产生的专门提供物业管理服务的组织机构，作为一种统一管理，物业管理将有关的各项专业管理都纳入物业服务企业的业务范围内，物业服务企业可以通过设置专门的只能部门来从事相应的管理服务业务，配备诸如机电设备、空调、电梯、给排水、房屋检测与维修等多方面的专业人才，并有专门的管理工具和方法。

二、机关单位物业管理模式

我国机关单位的物业管理，前后大体经历了三种模式。第一种模式是传统地设立后勤编制，对办公用房进行“谁建设谁使用、谁使用谁管理”的分散模式，物业管理工作纳入政府机关事务的行政管理之中，这是建国后数十年计划经济体制的产物。第二种模式是改革开放后 ， 在人们更新效益观念的冲击下，部分政府机关对后勤编制实施改革，引入企业化管理，制定责任目标和检验标准，使后勤服务工作向规范化、标准化迈进。第三种模式是由政府机关全权委托专业化物业管理企业管理政府机关物业的模式，这种模式下，由物业管理企业针对政府机关楼宇及相关物业的实际情况，量体裁衣地准备物业管理实施方案，合理议价、财务公开，为机关办公用房提供维修、保洁、绿化、综合服务的一体化物业管理，通过物业管理企业本身的管理综合服务和文化背

景，给机关工作人员提供安全、文明、优美、舒适的办公环境，这是物业管理在新形势下外延得以拓展的标志。

三、机关单位物业管理存在的问题

（一）机关单位物业产权的特殊性造成权责不明晰 机关单位物业是由财政资金修建，其物业管理只是一种常规的房产管理，管理单位一般由所属的行政后勤部门承担，并仅限于办理房屋使用分配及对其进行简单的维护保养。这种管理模式，是在计划经济体制下产生的，福利观念根深蒂固，使用时自律性较差。机关单位住宅小区房屋的共用部位、共用的设施设备及小区配套的房屋、设施设备、道路、场地等产权界定不明确，责、权、利难以界定，给物业管理带来困难。

（二）机关单位物业管理队伍专业素质参差不齐，人员结构具有局限性

现在的物业设施设备均向高档化、电气化、智能化发展，物业管理的难度越来越大，要求从业人员具备多方面与之相关的专业知识和专业技能。应当有计划、有步骤地加强物业管理人才的培养，努力造就一支懂经营、善管理、有技术、业务精的行业经营管理队伍。但目前机关单位物业管理的职业化队伍尚未形成，物业管理中心的人员主要来自机关后勤和机关机构改革分流人员，一些人年龄偏大，文化程度偏低，素质状况差异较大，而且员工们还存在着过去那种“坐等服务”、服务态度生硬、服务方式单一等服务质量问题，这样的实体，很难一下子打开市场局面，使物业管理作为专业化

的管理。

（三）机关单位物业管理实行社会化难以达到服务保障与增效创收和谐统一

长期以来，机关单位物业管理的经费来源几乎全部来自财政预算资金安排，本机关一些干部职工对有偿服务不理解，认为物业管理服务是机关职责的一部分，应该无偿优质的为机关提供服务。而社会化的机关物业企业必须讲求经济效益和资金的良性循环，必然实行有偿服务，有多少钱就提供多少服务，因此很容易发生服务和效益上的矛盾。

四、搞好机关单位物业管理工作的思路

机关单位物业管理不但要服务和保障好机关事务，而且要面向社会，参与市场竞争，实现管理专业化，服务社会化，经营产业化的目标。做好机关单位物业管理必须做到以下几点：

（一）坚持解放思想，转变观念，树立服务意识

机关物管人员只有进一步解放的思想，转变观念，才能与时俱进，抓住机遇迎接挑战，在市场经济和机关后勤社会化改革的大潮中有所作为。一是要树立服务意识，根据各地的客观实际，提供与经济水平和社会环境相适应的高质量的服务；二是要树立创新意识，通过观念创新、制度创新，努力开创机关物业服务工作的新局面；三是要树立优胜劣汰的竞争意识，服务水平不但要跟自己纵向相比，还要与同行业的先进水平相比，从中找出差距，不断跟进；四是要树立良好的成本意识，要注重房产、设备、资金的使用效率，杜绝

“等、靠、要”的思想，向管理要效益。

（二）明晰产权，明确责权，建立健全机关单位物业管理制度

由于机关单位物业的特殊性，其市场化、专业化程度还不高，因而，要建立新型的机关物业管理模式，必须按照“保障法制化”的要求，明确物业使用人和物业管理者的权利与义务关系，界定物业管理的服务方式、服务内容和服务标准，建立统一合理的费用结算制度，确保后勤服务的经费来源。在逐步总结经验的基础上建立起一套与结算制度相适应的管理办法和制度，使服务费结算逐步做到制度化，规范化。

（三）坚持开放市场，引入竞争机制

一是要开放人才市场。由于种种原因，导致机关后勤各类经营管理和技术人才短缺。因此要不拘一格招纳贤才，以适应机关后勤改革发展的需要。二是要开放服务市场。通过引进先进物管企业，逐步承担机关设备、保安、保洁、绿化等工作，促进自身服务水平提高，同时也可降低某些环节的运行成本。三是开放资产市场。通过资产运作，强化经营，提高机关资产的运行效益，同时也为弥补机关物业资金不足奠定良好的基础。

（四）坚持以人为本，做好物业管理人员的思想政治工作

机关物业管理人员的来源复杂，年龄、文化、技术等个体素质差异大，加之物业管理工作时间的不确定性，工作内容的多样性，管理和服务的规范性，对物业管理人员的要求

比较高。首要的是要有高度的事业心和强烈的责任感。这种事业心和责任感的建立，就是要坚持“以人为本”的原则，大力加强物管人员的思想政治建设和精神文明建设，为提高服务质量提供有力的思想保证和精神动力，不断增强服务意识和敬业精神。首先要抓好职业道德建设，切实加强物管人员的素质教育，培养高尚的思想道德，增强服务意识，弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神；其次要大力开展精神文明建设，教育职工树立“窗口”意识、“形象”意识，争创“文明单位、文明窗口”；第三是做好深入细致的思想政治工作，释疑解惑，最大限度地调动职工的积极性。要建立领导与职工谈心制度，定期了解职工的思想，关心职工的生活和切身利益，想方设法提高职工福利，解决好职工的衣食住行，改善职工的生活条件，解决他们的后顾之忧；第四要丰富职工的业佘文化生活，利用各类节日组织召开座谈会或开展不同形式的纪念活动，让职工畅谈体会和感想，激励职工积极向上的精神，使职工热爱物业管理工作，热爱本职岗位，从而更好的展现职工的新面貌，树立机关单位物管人员的新形象。