西安临潼天然气公司学习培训总结

20xx年x月x日，在王工的带领下，我们一行19人赴西安临潼天然气有限公司进行了为期四天的实习。在这四天里我们分别分成四组，在客服、工程、门站、用户服务中心进行学习。

学习的第一天我们小组被分配到客服部进行学习。首先客服部的王主任向我们介绍了客服部的组成，它是由客服大厅和驻工地业务两大块构成。因为工地较远我们今天主要在客服大厅进行学习。我们跟随王主任走进客服大厅首先映入我们眼帘的是三个业务台，（1）投诉、维修，（2）业务咨询，（3）报建其中以报建为主。下面主要是报建的程序：

A、 居民楼客户项目

1、客户单位报建项目建筑审核平面图（政府规划部门出具）、总平面图。

2、单体楼房建筑图（平、立、剖）

3、厨房、小区地下各综合管网图（含水暖、电等各类管线设计图、施工图）图纸及CAD文件。

4、相邻接气协议书（如需相邻庭院连接）

5、承诺书（用户自行办理主体所需的规划、市政手续）

6、准确报建户数（不低于该楼总住户的70％）

B、 工业、商业客户项目

1、客户单位报建项目建筑审核平面图（政府规划部门出具）

2、项目建筑总平图、平面图、立面图、剖面图。

3、设备平面布置图。

4、设备技术参数（设备名称、规格型号、设备额定最大、最小用气量，用气压力，燃气接口管径。）

5、室内外综合管网。

6、相邻接气协议书。

7、承诺书（用户自行办理主体所需的规划、市政手续。）

C、 客户办理项目报建业务程序

1、立项设计环节（(一) 、客户大厅报建、准备并提交项目立项有关资料

(二) 、配合工项目经理及设计人员勘查现场(三) 签订施工协议、缴付首款,及设计监理等费用。）

2、施工环节((一) 、设计人员进行施工图纸详细设计(二) 、配合工程部门进行现场施工，自行办理项目相关市政开挖手续（三）、工程完后参与综合验收。)

3、通气点火环节（(一) 、结清所有工程费用，提供用户名单（二）、签订城市供气合同及相关费用（三）、点火通气。）

以上就是一个项目报建的过程，王主任讲到在前期的用户市场开发过程中一定要做好宣传工作，同时要积极与小区物业交流，通过公司与物业的共同合作争取做到每个通气的小区的使用户数达到95％，这样也可以避免许多后期的麻烦：如减少零散户的报建通气，正好我们在今天遇到一例零散户报建，王主任讲到零散户公司建议一般不予报建。主要原因零散户的工程程序与整体小区居民用户的工程程序是一样的，也就是说麻雀虽小五脏俱全。一般费用会很高居民会觉得贵也就造成了一定的矛盾，即使后来通上气后也会对燃气公司抱有看法所以前期的市场开发是很重要的。

接着我们又向王主任请教了当地的燃气收费标准分为：（1）中压费即工业商业用户一般按照预算收取。（2）居民入户工料费1300、表费380、报警仪220.

学习的第二天我们到了用户服务中心，在那里张主任向我们介绍了用户服务中心的主要业务，。用户服务中心主要是入户后的所有与燃气有关的项目，如通气、燃气设施的定期检查，燃气具的维修。在学习过程中我始终在想一个问题，平陆的天然气刚刚开始发展潜在用户还是有一定数量的，所以在天然气灶具和壁挂楼和热水器的销售这块我们必须抓住，这也是一个很大的利润，利

用我们山西国际电力的品牌和我们优质的服务来让居民对我们所销售的产品放心最好垄断这个行业，即使在以后的工作中达不到这个目标，也要向临潼学习我们要在平陆做成天然气行业众所周知的权威。即使燃气灶具不从我们这买后期安装也必须由咱们单位检验是否合格才能通气。这样我想也是一个很好的市场定位。当然这也是我个人一些不成熟的想法，有待再详细考虑完成。

上午张主任介绍完后他安排我们跟维修实习并现场操作，我们对县医院9号楼中单元一家用户进行维修，电话申报原因为：灶打吧着火，于昨天下午5点左右报修，今天安排维修。维修工郑工告诉我灶打不着火是自闭阀关闭，引起自闭阀关闭的的原因有三种。首先是要看燃气表式否达到使用年限，一般表的使用年限为8年，该用户的表使用三年不存在表达到使用寿命的问题。接着我们又了解了燃气表的电池使用更换情况，一般电池使用三个月就要换，否则没电后会对燃气表进行腐蚀损坏燃气表，用户电池是新的我们进行调整安装电池，还是不行那也不是电池的问题。最后就得考虑IC卡丢气了，我们拿上卡去了用户服务中心经电脑检测为丢气我们填写补气单后为用户补气100立方。

下午我跟随邓工对一户进行燃气表的更换。临潼天然气公司在临潼区使用了五种燃气表，其中有种前卫燃气表一旦输不上气就只能更换表，今天这个用户就使用的前卫表。首先表使用在一年保质期内由公司免费更换，用户还在保换期。随后我们开始换表，首先把表取下，同时把塑胶垫片更换，安装新表新表要注意拧紧然后用肥皂水进行检漏，不漏气后通气，在更换表的同时也要从新更换IC卡。接着我们又去了一家打不着火的用户进行维修，经检查是电池有问题。一般家庭都喜欢使用南孚电池但是南孚电池比普通电池大一号，而且假冒的也很多所以也就用普通的好。在换电池的过程中我注意到一个细节，临潼天然气得维修工每个人随身都携带电池，在用户需要电池时她们很正常的就把电池卖给了用户，她们用的电池在市面上就是两块的价钱但她们却能卖到六块，我想这个就是细节做的好吧，而且我想我们现在就要向临潼学习他们成熟的管理和一些细致的细节来结合我们的实际情况作出适合我们的一套管理体系。在向临潼的学习过程中我也发现一些不足之处：西安是我国天然气发展较早的城市，在临潼天然气早已走进千家万户，基本大家都在使用天然气，但是这样一个天然气发展完整的城市居民对天然气得使用知识依然是少的可怜！我们在维

修的过程中一户居民的报警器脱落了但是他们根本不知道，甚至不知道报警器有啥用也不知道在发现漏气后该若何处理，这是我深深的感受到了作为一个燃气人的重任，我们一定要把天然气的安全进行大力宣传要深入人心，要让大家安全用气，努力创造一个安全和谐用气的环境，对人民的生命财产负责、对公司负责、对自己负责！

转眼间第三天的学习到来了，上午我们跟随工程部进行学习，我们学习了管道的防腐并现场学习。

1、管道防腐层的预制、施工过程中所涉及到的有关工业卫生和环境保护，应符合现行国家标准

2 、管材防腐宜统一在防腐车间(场、站)进行。

3 、管材及管件防腐前应逐根进行外观检查和测量，并应符合下列规定：

A 、钢管弯曲度应小于钢管长度的0.2%，，椭圆度应小于或等于钢管外径的0.2％。

B 、焊缝表面应无裂纹、夹渣、重皮、表面气孔等缺陷。

C、管材表面局部凹凸应小于2mm。

D、 管材表面应无斑疤、重皮和严重锈蚀等缺陷。

4、防腐前应对防腐原材料进行检查，有下列情况之一者，不得使用：

A、无出厂质量证明文件或检验证明；

B、出厂质量证明书的数据不全或对数据有怀疑，且未经复验或复验后不合格；

C 、无说明书、生产日期和储存有效期。

5 、管道宜采用喷(抛)射除锈。除锈后的钢管应及时进行防腐，如防腐前钢管出现二次锈蚀，必须重新除锈。

6、防腐管道应按防腐类型、等级和管道规格分类堆放，需固化的防腐涂层必须待防腐涂层固化后堆放。防腐层未实干的管道，不得回填。做好防腐绝缘涂层的管道，在堆放、运输、安装时，必须采取有效措施，保证防腐涂层不受损伤。补口、补伤、设备、管件及管道套管的防腐等级不得低于管体的防腐层等级。当相邻两管道为不同防腐等级时，应以最高防腐等级为补口标准。当相邻两管道为不同防腐材料时，补口材料的选择应考虑材料的相容性。

在学习的过程中我们也在交流，过通过交流我发现临潼公司对工程质量控制中极为严格。工程部的负责人很自豪的对我们说他所有工序都严格按照国标执行，甚至都超出了国家标准。我认为平陆的工程质量控制管理可以向临潼学习，但每个地方情况都不一样，平陆有着自己的环境和所对应的工程要求。我们可以要求他们去朝着这个方向发展，作为管理者我们自己起码思想上不能有所松懈。但是我们的工程质量控制要松紧适中，只要适合平陆就好。一个工程质量的好坏不仅取决于我们对质量的监控更是要求一个施工队有着良好的职业素质。不然一味的要求这可能会起到相反的作用。

最后一天的学习到来了，我们格外的珍惜最后一天的学习。用户服务中心的张主任说正好有个小区通气，安排我们去小区进行通气和燃具的安装。我们穿着统一的鲜红色的国电工装。在每个师傅的带领下入户进行通气和灶具安装，在我们进入单元楼后发现许多居民都在家门外等待着我们，在居民的期盼中我们开始了第一户的通气灶具安装，首先邓师傅向居民介绍了一些安全使用的天然气的方法，然后我们开始帮用户安装燃气灶，这个社区的居民使用的都是液化气他们在安装过程中询问我们液化气灶为什么不能直接通天然气，主要原因还是液化灶没有熄火保护装置，在我国20xx年颁发的燃气灶具使用法规中明确规定不带有熄火保护装置灶具的不能通气。大家对天然气的使用都抱有很大的兴趣，我们也讲解的很高兴毕竟所学的东西可以运用到实际中去帮助别人，让我们有很大的成就感的。时间过得很快转眼一上午的安装结束了，大家都很累，每个人后来都自己负责几户用户，但大家都独立完成了工作这是我们感到不虚此行。下午我们整理这几天的学习资料。

为期四天的培训学习转眼就过去了，在临潼的学习大家都感到意犹未尽。尽管每天很忙很累，但大家都感到很充实，大家都知道这次学习的机会很宝贵，所以大家都在用最短的时间来学最多的知识。我们来之前都给自己定了学习的目标，我感觉我们不虚此行。临潼有许多我们值得学习的东西，在以后的工作中我会努力运用到实际当中，但同时我也不会一味的生搬硬套我们要有自己的东西这才是对于我们公司最重要的。

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第二篇：华润贵港公司学习培训总结

华润贵港公司学习培训总结

（20xx年x月x日至15日）

制造部 电气运行工段 杨长潮 20xx-6-13

在华润水泥红水河公司基地学习了个多月后转移至贵港公司实习，于20xx年x月x日到达贵港公司。6月x日正式进入贵港公司基地（一下简称基地公司）并开始参加三级公司安全生产教育培训的学习。第二天由基地公司制造部电气运行工段工段长乔师傅带领我们公司电气实习人员一行16人到生产现场参观，主要是为了熟悉基地公司的生产工艺分布情况，了解都有哪些主要的生产设备，方便为今后进行的跟班学习做准备。

由于来到一个全新的环境，对新环境的各项规章制度以及相关的规定还不是很了解和熟悉，因此我们利用三四天时间来学习基地公司的各种制度，同时也去学习了解基地公司的各项生产概况。当基本熟悉了新基地的基本概况以后我们按岗位分为三大方向，分别是总将、仪表和运行，其中主要是分配到电气运行工段。根据我们的实际情况以及结合基地公司的情况我们将运行人员分为四班组后分别排班进入基地公司开始跟班实习。由于我曾经在红水河基地公司学习了一个多月时间，对水泥生产工艺以有较深刻的记忆，因此很快便适应并习惯了新基地公司的环境，由此开始跟随基地公司进行正常的“四班三倒”制的运行班制的学习生活。

在半个月的时间里，主要学习的内容有以下几个方面的内容：了解基地公司的工艺生产流程，了解新环境的工艺布局情况，了解水泥生产的主要设备及其性能和工作原理，学习日常电气常规的停、送电操作等等。开始运行跟班的第一天我便跟随基地公司的孟师傅到生产现场进行电气运行的日常巡检。由于基地公司共有两条生产线，主要的各种电气设备种类及分布比较分散，据孟师傅介绍说每一次的常规巡检工作都要将近三个小时，在这三个小时里主要巡检内容有：立磨系统的各种电机、窑尾高温风机、窑中主电机、窑头引风机、煤磨主电机、水泥磨主电机、锟压机、窑头电力变压器以及各类电力配电室等等。其中各类电机的巡检内容主要包括碳刷触头、电刷触头、主机轴承、主机油温，电力配电室的主要巡检项目包括电线、电缆有无被高温烧坏，各高低压柜有无振动现象，触头是否有松动、设备电流电压是否稳定等。各类电动机的主要巡检方法为听、看、闻，听是指听设备有无异响，看是指看电机的油位油温是否有超低或者超高现象，主

机温度是否有过高，电、碳刷头是否有振动、电火花现象，电机主轴承是否有振动，在巡检完以后还要做好巡检记录工作。通过跟班巡检以及师傅们的讲解，让我基本懂得了电气日常寻简的主要内容，掌握了巡检的基本方法，学会判断一些简单的设备运行故障等。

此外，在这两周的时间里我通过跟随师傅们的学习，以及有机会参与现场实际操作，让我基本掌握了电气停送电操作，懂得了停送电操作的基本操作规程。现将低压停送电操作的操作规程做简单总结如下：

低压设备停电操作：

首先是接收到停电申请，由申请人填写好停电操作申请单（也叫停电操作票），经停电许可人签字后交给停电操作执行人（电工）签字确认后才可以到现场办理停电操作。停电操作的主要步骤是：首先根据停电单的设备编号找到所需停电的设备，然后拉下停电设备配电柜上的空气开关，并确认设备已经分闸后挂上停电警示牌和停电单，到此整个的停电操作便宣告结束了。

低压设备送电操作：

办理送电操作跟办理停电手续一样，首先按要求依次填写好送电操作单后，并由送电申请人、送电许可人、送电执行人一一签字确认以后再到现场找到与之对应的所要送电的设备对找并确认好型号一致后才可以办理送电操作，送电操作与停电操作的步骤相反，先是摘下配电柜上的停电警示牌和停电单，再合上空气开关即送电完毕。

停送电手续看起来虽然很简单，但是真正做起来却不能有半点的疏忽，首先是无论是停电还是送电，再操作之前都必须确认要操作设备的型号与现场的是否一致，这一点必须得仔细对照操作单上的型号来进行。

 

第三篇：液化天然气培训总结

液化天然气培训心得

来到公司三周左右,一直很飘飘忽忽的样子,急切的想了解自己工作内容.但一直都是很模糊,虽然学习的时间很多,但也不知道具体该去学些什么东西.那些东西是将来工作会用的,也都只是无目的的在学习,看书.这样效率很低.有时候在想公司花那么多费用把我们培训完,来了又让我们天天看书,也不分配点具体的工作,让我们能为公司出点力也好.这样耗着大家心里都不踏实.

上周我们21个人终于等到了各自的分配,但是令大家不高兴的是有一部分人要离开公司了,剩下的13个人早上分配完下午就有人去了自己的事业部,接下来一天天的,现在就剩下了四个人,还在总部这边.我和郝嘉伟两人来到了天然气事业部.

昨天经过部门的培训,我们有种满载而归的心情,终于知道了自己是做什么的,做我们这个行业需要了解什么,以后就可以有目的性的为做好自己的工作而学习.这样以前那松松散散的生活也该消失了,也发现一忙起来就很忙了,目前要写三分报告,而且要看的资料查的资料也太多了,网上确实是资料很多,但那些是对我最有用的,以及如何获取自己急切需要的资料的能力,还需要摸索,锻炼,培训的内容主要分四部分:上游的液化工厂,中间的物流运输,下游的客户,再有就是整个的一些技术问题方面的知识.

1. 上游的液厂

上游的采购资源基本有接收站,液厂两部分.其中接收站的资源

来自海外进口也就是通常说的海气,接收站有福建莆田,浙江宁波,珠海金湾,深圳大鹏,东莞九丰,江苏如东等,海气一般价格稳定,原因是一般接收站都是和国外气田签订的是长期合作,价格不会有太大的波动,在国内海气的价格一般都是一周变动一次,液厂所提供的资源也就是所谓的北气,基本分布在新疆,内蒙,陕西,宁夏,其中与我们公司往来贸易频繁的液厂陕西的有子州,延长,安塞,靖边等十家左右.宁夏的有宁夏清洁,哈纳斯,等两家液厂液厂的价格时刻处于浮动中,这就要求我们时刻关注市场最新行情,各液厂的价格变化,以便及时为客户提供性 价比最优的产品.

通过上游的学习,知道做我们这行必须对液化天然气产业链有十分透彻的理解,并且务必做到对中国各接收站,液厂的地理位置,产能,产量,价格走势,影响价格走势的因素等进行系统的学习,记忆,才能顺畅的工作.其中的报价是关乎公司是否有利可图的关键因素,而且一般你同时问一家液厂的不同相关人员可能得到不同的报价,所以一定要得到最准确,切实的报价.

2. 中间物流

在物流方面重要的问题是运输里程,调度,如何系统管理等问题,其中运输里程中,除了运输公司自己核算的运程,我们也要对运距做一个大致估计,使得双方的里程差距在50公里以内,以免我们的利益受到伤害.而在调度车辆,系统管理方面,要对各车辆的信息进行全面搜集,以防导致车辆运输不及时,导

致客户断气的情况出现,其中客户基本都有自己的预备能源,但我们作为供应商,必须要让客户用的安心,放心,故一定要杜绝延期到货的情况发生,而且在次供应过程中我们是没有库存的.物流运输一般有两种模式,一种是自提,另一种是配送.

在中间物流方面我们需要做的是计算清楚在运输环节产生的费用问题,以及多少吨的液化气运到客户手里需要多少车辆,及时间,还有运距,避免中间运输环节的损耗.其中重要的一点就是由于运距所产生的费用,而最终我们给客户的报价中运距会做到一个主导因素除了液厂报价外.在中间环节最终要达到,指定一个客户,指定一个液厂,自己不需要计算就能预计出中间费用,及要给客户的报价.并且自己也要联系,对我们最有利的运输商,减少中间费用,为自己争取利润空间,或为我们的客户提供性价比更优的资源.

3. 下游的客户

提及到客户,也是我们整个产业链的最终环节,也是我们获取利润的对象,客户有新老客户两种,对于老客户,我们尽好自己的职责,为其提供性价比最优的货源,同时经营好与客户的关系.在下游客户这一环节,重要的是对新客户的开发,在这里我们首先明确自己的客户,我们的客户基本有燃气公司,车船加气,汽车加气,工业客户,发电厂等,知道目标客户之后,我们要做的就是找准客户所关心,关注的东西,从而知道该向客户推荐哪种产品,例如燃气公司一般关注的是气化率,原因是燃气

公司的客户基本是居民,而居民使用的是气态天然气,计价方式是方,故而一般情况燃气公司追求气化率较高的产品,而工业客户一般关注的是热值,发电厂关注的是产品的价格,当我们知道客户对产品的要求后,为其推荐相关产品的成功率将更高.

当然那些也只是一般的情况,而对于一名即将开发的新客户,我们不仅要事先预判他会关注产品的那些特性,并且搜集相关资料,这些资料不是用来给对方推荐产品的,而是为了能够顺利的拜访到客户,原因是搜集到的信息毕竟真实性我们不知道,更多的客户信息需要我们在多次拜访客户中了解到,如我们一次拜访可以根据自己所搜集到的信息与对方交谈,对方感兴趣的范畴,从而了解客户的性格特点,以及客户职位,所拜访人能否直接影响到合同的签订.在二次拜访或三次拜访中,就可以了解客户基本需求,用量,喜好的是海气还是北气.从而就知道该向客户推荐哪种气,及采取何种方式向其推荐.

在客户这方面,就是听得容易做的难,我们不仅要扩增自己的知识量,并且注意平日多培养各种兴趣爱好.其中更重要的是要多多锻炼,自己与客户交流的能力,从实践中学习,在客户这方面我认为花再多的时间去学习理论都不如实践来得快.

4. 技术方面

知道液化天然气的卸载环节,以及中间如何将-162°的液化天然气从供应端运输到客户手里,到客户使用.

技术方面相比客户也是同样的道理,你不亲身体会怎能对他有深入的理解,体会,与进步,故而就是在以后实践中,多看,多想,多动,以求以最快的速度掌握基本技术原理.