心系社保事业 情融服务对象

——劳动保障所所长***同志先进事迹

***同志于20xx年x月任劳动保障所所长，多年来，该同志围绕园区党委、管委会中心工作，时刻牢记一名劳保干部的责任，积极履职，服务大局，充分发挥劳保职能作用，一心一意为民办事实，全心全力谋划劳动和社会保障事业，把服务对象当亲人，不遗余力，甘于奉献，展示了一名社保人的优良形象。

耐心细致，让服务对象老有所养

劳动保障工作是社会的“稳定器”，为做好劳动保障工作***常对所里的同志说：“我们处理的可能只是一个个简单的数字，可对服务对象而言，直接关系到他们的养老问题，不能有一丝马虎。”在多年的社保工作中，按照“程序规范、优质高效”的原则，他坚持做到：一是扎实有效地开展退管服务工作，按照企业退休人员社会化管理服务的要求，在退休人员基本信息采集的基础上，按区域建立了三个退休人员自管服务小组，挑选身体健康、威望高的退休人员任组长，负责联系退休人员，实现退休人员自我互助管理；二是对到期应办理农保领取手续的人员，实行提前通知和上门服务，按章办理领取手续，做到程序规范，服务灵活；三是对有特殊困难的离退休人员提供送养老金上门服务，做到“三走访”“四慰问”，跟踪了解生活状况，面对面地展开养老金资格认证。

***同志坚持把方便群众放在第一位，对前来咨询的群众，不管多忙、多累,不分节假日，总是热情接待，详细解答，直到对方满意为止。对有的群众要续接社保关系，要查阅多年以前的会计档案，他总是不厌其烦，积极给予帮助，光查一笔帐，就要翻阅好几年的会计凭证及帐本。 20xx年x月x日，***村农民到劳保所要求领取他的农保存折，按照资料显示，他应该已经领取到了他的存折，他却坚持认定自己没

有拿到。于是***同志拿出历年的存折领取记录，进行查找，半小时后，还是没有找到。此时他却拿出一个存折说：“我女儿在县劳动局替我办的老农保和这个存折有没有关系？”当时办公室其他人感到非常气愤，***同志却心平气和地向他解释，新农保基础养老金就打到这个存折上，不再有其他存折了。***点点头后，又咨询了具体发放标准和时间，***耐心地向他解释：“新农保基础养老金是每个季度上一次卡，每次一百八十元，老农保养老金是每个年度上一次卡，你回去查证一下，看是不是这样？”听了一番解释后，***激动地握着***的手说：“对不起，此前我错怪你了。共 产 党好，共 产 党干部好！以前种地要交“皇粮国税”，现在种地不仅不交钱还有补贴，我们岁数大了，不能挣钱了，但共 产 党还每月给我们零花钱。”

全力服务，让服务对象劳有所得

劳有所得，是服务对象最关注的问题，***对此尤为重视，为全面推进劳有所得工作的顺利开展，一方面他带领劳保所一班人成立园区充分就业工作小组，制定详细的工作规划，做好劳动力资源调查的各类台账，及时维护更新省“镇镇通”系统，掌握劳动力基数，把握劳动力流向。另一方面，积极采集本地和外地企业用工需求及岗位信息，及时将岗位信息告知群众，特别是告知“零转移家庭”成员、新成长劳动力、退役士兵和被征地农民。在此基础上，依托县劳动力交流市场，开发就业岗位，使下岗失业人员能劳者有岗，岗有常增，在岗有薪，仅去年下半年以来，镇就新增劳动力转移636人，其中就近就地转移542人。通过提供岗位信息、开发就业岗位，实现下岗失业人员再就业21人。

强化培训，让服务对象劳有所教

一是创新思路，迎难而上，不断开创劳保工作新局面。该同志坚持培训与促进劳动力转移相结合，培训与服务县内企业用工相结合的原则，利用镇地处城郊的优势，以县内31家定点培训机构为依托，积极组织、培训劳动力。仅去年x月份以来，就组织、培训劳动力378

人次，培训人员全部实现就业。其外，劳保所还组织各村经管员到市参加劳动保障协理员培训，多次邀请县人社局监察仲裁科为企业劳资负责人培训劳动保障法律法规知识。

二是加强学习，提升素质，树立劳保人良好形象。该同志注重自身学习的同时，还用自身形象感染身边的同志。去年新进一位年轻同志，因刚走上社会加上独生子女任性，经常在工作中和一些同事发生矛盾，最后造成没有一个部门肯要。***却主动接收了这位年轻人，通过和风细雨式教育，摆事实讲道理，教工作方法，领学政策法规，经过苦口婆心，终于感化了这位年轻人，现在这位年轻人已成为所里的业务骨干。

开动脑筋，让企业劳资更和谐

对于工作中出现的劳资纠纷，***在借助法律的基础上，做到以理服人以情感人。他经常说：“我们是窗口服务单位，应该贴近群众、更好地服务群众。只有在群众中，我们才有价值。” 去年村民***，在园区一公司做保洁工作，由于公司管理制度严格，对各项工作要求较高，期间，多次因为工作问题受到领导的批评。一天，一时想不开，喝了农药，幸亏发现及时，送至医院抢救，挽回了生命，但身体还是受到了一定的伤害，认为自己的伤害是公司造成的。在公司答应赔偿后，还多次带家人朋友聚在公司门口要求加大赔偿，并提一些无理要求，时间长达一个月。园区领导和县劳动局多次出面协调，为了处理好这一矛盾，***想尽一切办法，通过村组干部和***的至亲与***以及她的家人面对面的交流，动之以情，晓之以理，最终达成和解，调解成功。