20xx年度人力资源部年终工作总结

各位领导、各位员工：

在忙碌中，我们即将共同走过20xx年。这是收获的一年，不平凡的一年，也是值得总结和反思的一年。只有认真总结和反思，我们才能不断地追求进步与变革。回顾过去的一年，公司全体员工在xx总经理的正确领导下，以及全体员工戮力同心，团结协作的共同努力工作下，各项工作都取得了长足的进步，并不同程度地实现了预期目标。人力资源部在“建设一支优秀团队，营造一个良好环境，最终通过人的创造活动为企业带来效益”的工作方针指导下，立足于本职，服务于全局，不断探索人力资源管理的新方法、新思路，努力并积极有序地开展各项工作。现在我代表人力资源部向各位领导和全体员工汇报一下比邦地产20xx年人力资源部的工作，重点如下：

一、本年度人力资源基本状况

有一支稳定高效的团队，是保证企业正常经营并取得效益的基本要素，为此，人力资源部做了大量细致而富有成效的工作。截至20xx年x月底，地产公司员工共计61人，其中大专（28人）、本科（17人）以上学历人员45人，占总人数的73.77%，比去年底61.2%提高了12.57个百分点；男员工 36人，占总人数 59.0%；女员工 25人，占总人数 41.0%；已购五项保险人数 36 人，占总人数的 59.0%。

从以上数字分析可看出，公司总体人才学历比例73.77%是合理的，但有专业技术职称中级以上人才比例偏低（仅有11人），仅占总数的18.03%，与通常企业标准比例25~35%的要求还有差距，需要重点招聘和调整吸引政策；公司员工男女比例基本合理为1.4/1；公司员工总体人数保有量按60人~65人的配置要求，其保有量为100%；从人员岗位分析来看其适岗率达95%以上，需要进行局部个别结构性适当调整。

二、员工招聘与辞职、辞退工作

招聘、挖掘和遴选企业适合人才，是人力资源部本年度的一项持续性的工作。多渠道多方式广招和补充企业所需人才，并保证人才质量，是我部工作的原则。招聘工作信息量大，应聘人员多，但适合企业所需的人员不多，这就为招聘工作带来了一定的难度和不确定性，个别岗位至今仍未招到适合人员。至

本年度末，共计发布报刊招聘广告2次，与省人才市场、市人才市场两家单位建立长期网上招聘合同，与5家招聘试用网站进行短暂免费试招聘，亲临现场参加人才招聘会11次，。一年来共收到文字应聘资料324份，网上审阅应聘投档资料836份，其中面试363人，复试87人，办理入职33人（不含物业 7人），其中10人主动辞职，有4人经试用不适合公司要求而被辞退。至目前止，实际留下人员19人，占招聘面试人员的5.23%，占所有应聘投资料人员的1.62%。

目前，公司员工人数保有量虽然能基本保证公司生产经营的正常进行，但员工的稳定性还有待进一步加强，人才技术专业和职称结构还有待进一步调整和完善，以期更好地满足企业项目开发运作的需要。从总体上看，本年度员工基本相对稳定，但局部个别不稳定，甚至出现动荡。人力资源部尽管做了大量说服安抚工作，也仅能暂且挽留一时，最终仍有部分人才流失，个中原因这里不再赘述。

三、员工培训

人力资源是构成企业核心竞争力的关键战略性资源，人力资源管理是所有管理的根本。员工的能力与执行力，管理者领导力与综合管理水平，直接关系着企业的效益与竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。培训不但是企业正常经营发展的需要，更是个人职业发展的需要。对于个人本身存在着的顽固的、旧有的、阻碍企业向前发展的不良文化、思想与习惯，通过培训的形式来加以逆转和校正，使其回归到正常的思维和行为轨道上来。据此，为不断增强公司的市场竞争综合能力，提高员工的职业化素能，满足企业未来生产经营发展的需要。在xx总经理的支持下，人力资源部积极推行和组织开展了员工培训活动，制定计划、编制课程，精心组织。根据公司规划发展要求，人力资源部制定了20xx年度的培训主题，即：增进和提高管理人员的管理水平和管理技巧，改进工作方法。让员工了解现代企业工作所需的态度、能力，强化员工的服务意识和职业化意识，建设一支适应市场经济发展需要的和谐团队。据此，先后开展并组织了员工大小培训15次，累计参培人员计900人次。其中基础员工培训课5次，中层管理人员和骨干员工培训课10次。基础员工的培训从塑造职业化理念入手，进行“为什么要工作，为谁工作？”，“做一个带工具的人”，“职业道德之认识”，“职业礼仪”、“地产营销知识”等课程的讲座；中层管理人员和骨干人员从提高管理认识和掌握管理艺术与技巧入手，先后进行了“认识领导者与管理者”，“领导者的七项技能与管理者的七大法宝”，“目

标管理”，“团队管理的艺术”，“协调的艺术”，“沟通的艺术”，“员工激励艺术”，“下达指令的艺术”等系例讲座，编写了共计45700余字的讲稿。新员工的培训主要以个别指导学习和个人学习方式进行，让其尽快了解企业，融入企业。 在培训中，得到XXX、XX两位同仁的大力支持，并亲自授课，在此我部表示衷心感谢。

通过这些讲座与相互学习，培训取得了初步的效果。无论是普通员工或是管理人员，其认识和理念，以及工作行为方式都不同程度地发生了变化。员工的唠骚少了许多；员工整体离职率大幅降低（局部除外。去年辞职辞退55人，占保有量的84.6%。今年辞职辞退23人（其中跨年度老员工9人），占保有量的35.38%。）；对职业的认识和自我定位更加清晰，其表现为个人职业观念和价值取向从散乱及个性的无序张扬，逐步向规范和理智方向迈进；大部分员工工作的主动性和激情有较大的转变，职业稳定性和适应性有所加强，职业规范与职业自律性不断提高，工作方式和管理技巧得到有效改善，管理思路和工作计划性由非职业化向职业化逐步靠近等等。但也要看到，在工作中人力方面的问题仍然不少，仅靠培训一项工作或是仅靠人力资源部单方面的努力就要把人力资源管理进行彻底转变，那是不现实的。人力资源管理工作是一项综合性很强的工作，也是一项动态多变的工作，存在很多不确定因素，需要各部门的通力合作与努力，以及各方面管理机制的跟进，并把握好人力资源工作的内在运行规律，才有可能将人力资源工作做扎实，并将之推向一个更高的境界：员工稳定、敬业、负责，团队和谐、规范，高效运作。

四、做好日常劳动人事管理工作，努力完成公司领导交办的各项工作任务

（1）、抓好人事后勤服务，做好员工各项福利事宜及证照、印章的管理。人力资源部本着细心、耐心、准确、及时、高效、负责任的原则，每月按劳动社保部门的规定，办理社保、医保等的缴费申报手续。按时按要求为每一位符合公司规定要求的员工办理相关劳动工资台帐和社保申报事宜，其每月工作量在270余人次，至今未出现漏办、漏报、误报、误算等现象。同时，对所管理的证照、印章严格按规定、程序审批使用，以坚持原则，防患未然为工作宗旨，不得有任何闪失。

（2）、按政府规定及时办理了劳动执法年审、劳工用工申报和鉴证工作，在维护公司正常、合法开展经营活动及维护员工稳定、乐业方面起到保驾护航作用。

（3）、为公司新聘用的员工办理劳动用工手续及入职思想沟通工作，做好公司

员工的劳动合同的签订及合同管理工作，最大限度地规避劳动风险和纠纷的发生。据于此，人力资源部不但积极与新员工开展个人入职沟通谈话，还与在职员工、辞职员工、辞退员工进行个别沟通谈话共计27人次。

（4）健全人事档案与资料，增强人事档案管理工作。员工档案管理是随时掌握员工基本资料情况的信息库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，人力资源部对在职人员档案、离职人员档案以及应聘人员档案进行分类存档，并制作了诸如《在职员工名册》、《离职员工名册》、《员工劳动合同名册》等人事表格进行归类管理，以便随时有效掌握在职人员以及人员流动情况。

（5）加强自身业务学习，提高人力资源人员管理工作技能，先后参加了相关部门组织的《劳动法操作实务与技巧》、《企业绩效考核操作与实务》、《员工心理管理与关怀知识讲座》等四次培训学习。通过学习拓展了我部人员的视野，增进了认识，进一步提高了人力资源工作的技巧与方法。

（6）积极完成公司领导临时指派的其他工作任务。人力资源部在努力做好本职工作的同时，积极参与本公司各部门工作的督查检查及员工的竞聘上岗考核工作，参与合同审计部对材料定价的市场核查工作，以及参与部分构件、建筑材料的议标议价工作等。同时，依据XX总经理的安排，积极参与和推进公司制度的建设与完善，拟定了《员工履职问责追究与处罚管理规定实施细则》、《员工竞聘考核方案及考核表》，整理完善了《岗位职责与业务工作流程》等制度和规程。

五、经验与教训

过去的一年是人力资源部围绕岗位职责努力工作、勤奋务实、精简高效的一年，其取得成绩和工作能顺利开展，得益于XX总经理的关心和指导，得益于公司全体员工和各级部门的大力支持，归功于我部员工的辛勤劳动。在此，一并表示衷心的感谢。但总结过去展望未来，我部工作仍有许多不足，许多事务在具体处理上应不断加强规范管理，流程管理，员工的稳定性仍存在较大的不确定性，存在流失隐患，培训与考评工作还要进一步加强等。针对这些不足，在新的一年里，人力资源有信心不断加以克服和改善，也衷心希望各部门继续给予支持、指导与合作，共同把人力资源部工作做细、做好、做扎实。 六、20xx年人力资源部工作目标与计划

（1）人活则财活。人力资源部在新的一年里仍然要把以内强员工综合素质，促进公司经营发展，营造良好工作环境，塑造员工职业化素质和激发员工工作执

情，服务全局作为工作重心和突破点，做好人的工作。要在提高经综合管理水平、强化规范运作、加强责任监督、维护稳定发展中有所作为，并发挥部门职能作用，即推进正规化建设、选贤任能、奖优罚劣的作用。

（2）要做好员工招聘、录用工作。具体而言就是做好选才、用才、聘才等工作。结合公司实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，人员结构情况，拟定出较为完善、合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来选拨和吸收有经验的人才加入到企业中，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，最大限度地避免一些庸才或是华而不实的人员进入公司。

（3）制定可行的培训计划，做好全员培训工作。培训工作是在向总亲自督导下， 由人力资源部进行策划、实施、讲训的一项重要工作。新年度培训仍以提高中基层管理人员和骨干人员的管理综合能力及综合职业素质，提高基层员工综合职业素养和能力技巧为目标，分期进行培训。

（4）加强劳动纪律的监督检查工作，继续做好员工劳资社保工作，劳动合同管理工作，积极落实工作流程的执行和岗位责任，提升企业管理效能，促进企业良性发展。

（5）与各部门加强合作，共同并继续巩固和开展员工沟通、安抚工作，维护员工稳定。我部深知，没有一支相对稳定、稳健、成熟的员工队伍，一切生产经营与管理就无从谈起，也无法实施。

（6）继续积极履行和完成公司总经理安排的其它工作和临时性工作。

总之，20xx年是公司继续推进“规范、发展、调控、深化、效益、持续学习”的一年，人力资源部全体同仁将紧紧围绕公司XX总经理的工作要求，同心协力，团结奋斗，锐意进取，不断创新，为部门工作更上一个新的台阶而努力工作。

值此新年到来之际，祝各位身体健康，新年愉快！

人力资源部 严彪

20xx-12-24

 

第二篇：20xx年度人力资源部年终工作总结

20xx年度人力资源部年终工作总结

时光如白驹过隙，转眼间我来酒店上班已经有7个多月了，回顾这段时间工作中的点点滴滴，我也在不断的学习着，成长着。之前从未从事过酒店相关的工作，刚开始工作，总觉得自己学到的知识不够用，在我们人力资源部领导的正确指导下，和同事的共同努力下，我们努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然我们部门成立时间不长，但在本年度工作中，通过考勤管理、入离职管理、员工信息档案备案等工作中，都有突出表现。

根据酒店各部门的工作安排，20xx年，我们部门从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者很不完善，为此，在20xx年开始之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。以下，我将本年度的工作做一个总结：

一、招聘工作

20xx年，随着酒店工程项目的逐步完成，我们酒店的人员招聘工作也是重中之重。各部门岗位需求较多，人才需求量较大并且相对需求相对紧迫，因此，我们部门在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。

从6月份开始，我们通过网络招聘、现场招聘、华商报周末版招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘。20xx年x月x日，酒店在职人数为71人，直至20xx年x月x日酒店总人数增至187人，累计入职人员116人，转岗至集团其他部们人员3人，离职人员49人。

在此期间共收取应聘简历、电话、信息不计其数，依照酒店人员编制，我们的任务依旧艰巨，通过网络，酒店LED滚动宣传，依旧在不断的为20xx年招聘工作做前期铺垫。

二、制度建设及员工手册

俗话说：“无规矩不成方圆。”酒店的各项规章制度是必不可少的，而最适合我们酒店的制度才是最优的选择。以这个为基准，根据酒店的实际情况，我们制定并完善了各项规章制度。比如员工餐厅。比如保安宿舍。

随着规章制度的落实，我们酒店的员工手册也逐步提上日程。通过个部门的积极配合，提出了不少意见和建议，员工手册也一步步完善起来了。

三、薪酬福利管理

这是激励员工努力工作最有效的方法之一。酒店现在处于开荒期，各项工作都比较辛苦，我们不仅从精神上给予安慰，还会尽量在物质上满足大家。迄今为止，我们共组织过两场生日聚会，一场表彰大会，让员工更能感觉到酒店带给他们家的温暖。现阶段，我们还在策划优秀员工的选拔，以此达到激励员工努力工作奋力拼搏的目的。

四、培训与开发

对于刚入职的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。

通过一年的工作，随着对酒店状况的深入了解和自身的成长，根据酒店工程逐步竣工，通过对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，我们人力资源部将在20xx年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

一、 招聘与配置

我们酒店餐饮业占的比重较大，因此，基层服务员的招聘工作也是大头。服务行业属劳动密集型产业，具有人员流动率较高、且外来务工人员较多。人员储备的捉襟见肘会成为制约酒店发展的一大问题。这也促使招聘工作是我们部门最主要工作之一，20xx年度招聘工作计划就以下几个方面进行开展。

1、计划采取的招聘方式：

① 加大专业院校联络，与我们所联系的院校建立实习就业一体的用人关系。我们尽可能的去联系一些校园实习生，主要安排在餐厅服务员，这样，可以大大缓解酒店旺季用工压力。

② 通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。

③ 鼓励内部员工介绍。

④ 联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45周岁左右身体健康的无业人员。

其中校园招聘以距离公司较近优先为原则，不限省市地区进行校园宣讲及专场招聘会，积极参加6、7月份各院校举办的应届生见面会等；现场招聘主要以西安市内人才市场为重点； 网络招聘主要为公司投放招聘网站，酒店微博，并收集各网站应聘信息；宣传与推荐视具体需求和情况而定。

2、各部门应在20xx年目标制定时将酒店人力资源规划上报，以便人力资源部合理安排招聘工作。

3、需要酒店在招聘上作出合理的费用投资。

二、薪酬福利管理

1.将逐步落实员工各项社保的缴纳。

2.策划并举行每个季度优秀员工评选的表彰大会及员工生日会。

三、员工关系管理

1、将员工劳动关系及人员信息档案规范管理。合理分类各种员工信息，统一管理。人事档案要查缺补漏，认真梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件等全部要在案。

2、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的积极性，为酒店领导决策提供参考依据。

3.为员工提供培训和职位晋升的机会，预留职位，为员工提供进一步发展的成长空间，满足员工自我发展的需要。

人力资源管理工作任重而道远。以上是我个人对20xx年工作的总结和对20xx年工作的展望，相信在