品管部工作计划

20xx年将是我们公司改革发展关键的一年，品管部将一如既往地配合公司，配合各部门，提高检验效率及质量，提高企业的整体检验水平，从而满足公司对产品质量的需求。

一、 组织机构

目前，公司在职检验人员2人，需要增加3~4名，合理配置，优 化检验人员是2~3月份的工作重点。对所有检验人员制定各岗位相应的工作职责文件，完善部门组织机构，保证部门所有工作人员能各司其职。合理、高效地完成部门工作职责。

二、 供应商管理

1、 原材料检验是质量操纵的首要关口，只有把好进料质量 这一关才能保证后续加工正常运行。因此加强供应商管理和供应商建立良好的合作关系尤其重要。

2、 协助采购部对供应商进行考核评估，对供应商的质量要求 予以文件形式签订质量协议减少不必要的浪费和损失，达到共赢的目的。

三、 建立品质考核制度

品质考核制度是对员工在品质方面所做工作的评价。该制度的对 象主要是基层员工，通过对工作质量、产品质量的考核，以激发基层员工的工作激情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高。

四、 做对质量相关数据的统计分析工作

认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表， 为领导和相关部门提供可靠的质量信息。对于进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。

五、 定期召集质量例会

每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完 善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。

 

第二篇：品管部工作计划

老峨山品质管理部工作计划报告

公司各位领导：

为进一步加强景区的品质管理，提高旅游质量，提高游客满意度，提高老峨山景区的知名度、美誉度，提高景区的核心竞争力，于20xx年x月x日在江文军总经理、张显程副总经理等公司高管的领导下成立了老峨山品质管理部。

品质管理部成立半年以来，在组长陶志萍同志的带领下，围绕老峨山景区品质管理八字方针：“整洁、卫生、规范、美观”，多次对景区各部门进行了定期、不定期的大检查，并做出相应的整改和监督。在各级管理干部的认真执行和组织下，品质管理工作得到了一定的提升和推动。但在工作连续性、系统性、常态化还有很大差距。现将品质管理部20xx年工作中存在的不足做以下汇报：

1、品质管理是一项持续性比较强的工作，我们没有贵在坚持，在工作环节中脱了节，导致品质管理工作没有达到预期的效果。

2、品质管理重在执行，我们没有完全坚持：“盯人、盯事、盯结果”的原则，导致品质管理后续工作无法跟进。

3、品质管理员，在原则问题上立场还不够坚定，导致在检查中发现的问题治标不治本。

基于品质管理部在本年度工作中所存在的问题，现将20xx年的工作计划做如下安排：

一、工作标准

（一）制度落实，细致认真。认真落实酒店质量管理的七级检查制度，确立“三全”（全员工、全方位、全过程）质量管理意识，把“质量是酒店的生命线”的思想落实以各个班组、每项服务和每个工作环节中去，提高工作质量、服务质量和管理水平。

（二）报表规范，勤检勤查。坚持月、周、日巡查和检查制度，每日要有质量检查日报表、每周有质检通报（主要内容：质检动态、质量分析、质量预警等）、每月有质检培训月报（总结分析酒店一个月的质量状况，并提出管理建议），及时为酒店总经理办公室提供质量管理建议和信息。

（三）坚持原则，执法严明。坚持原则、秉公执法、不殉私情、奖罚分明；做到检查以“服务质量评审细则”为标准，客观地开展质检工作。

（四）为人师表，模范执行。质检人员的行为应当为酒店全体员工行动之楷模。

二. 行为标准

（一）深入现场，逐项检查。质检人员在检查工作时，要明确目的，突出重点。

（二）对照标准，确定优差。按质量条例对照检查。对重大责任质量问题要细致认真，明确责任，模棱两可的质量问题要分清责任后再下定论，处罚时要公正合理。

（三）信息反馈，客观公正。对质检中发现的问题要督促责任部门落实整改并登记入档作为质量分析资料。

三. 检查方式

（一）将质检内容转变为发现问题、分析问题及解决问题的深层次的专项检查。

（二）将质检时间转变为接待高峰期和管理真空期的检查和抽查，以及酒店的各项专查等。

（三）根据每天的质检记录，针对某个部门或某个较突出的问题开展全面的专项检查。充分发挥质检工作重分析、重观察的作用，协助部门完善、提升服务技能技巧。

（四）在奖惩扣分中，直接区别管理责任和员工行为责任，强调质检工作的重要性以及各基层管理人员的现场管理能力。

以上是品质管理部自成立以来，对工作的一个汇报和认识，并对下一年工作开展提出的计划。希望景区全体员工对品质管理工作上下一心，严格遵循品质管理方针：“发现问题、提出问题、解决问题”。 围绕老峨山景区品质管理八字方针：“整洁、卫生、规范、美观”做好老峨山景区的美容师，使之改头换面、焕然一新，为打造4A级景区奠定坚实基础。

谢谢！

老峨山景区品质管理部 20xx年x月x日