大厦保安员培训：盗窃处理

1.1管理处或控制中心接到通知后，应立即派管理员去现场。

1.2 如证实发生犯罪，要立即打110报警。报警后应留守现场，直至警务人员到达。

1.3 禁止闲杂人等接近现场，以及禁止任何人士在警务人员到场前触动任何物品。

1.4 严禁传媒入内采访。

1.5 若有需要，指令关闭出入口大门，劝阻住户及访客暂停出入，尽量配合，防止窃匪乘机逃逸。

1.6 当警务人员到达后，应清楚记下办案警官官阶，编号及报案编号，作为日后参考之用。

1.7 尽速向主管呈交报告。

2可疑物件及恐吓电话处理

各员工在巡视大厦如发现可疑物件时，必须镇定不要触摸及立即通知主管或上司，并在可疑物件范围指导住客或行人远离这地方，主管级如对该物件有所怀疑，须报告上司、中心主管及控制中心，如有明显地实属危险或爆炸品等，立刻通知当值主管致电110及中心支援。

如在当值期间，接获任何恐吓电话或有任何有危险性发生的电话，须保持镇定，与对方详谈，留意电话背境的地方、动机，及有任何要求，如对方已收线，不要把电话挂断（待警方找寻电话来源），通知主管，报警及致电总公司。 3发现客户受伤或生病

3.1当发现有客户或任何人在建筑物公用地方突然晕倒或因意外受伤时，必须通知主管及打120求助。尽量协助伤者或病者。例如：安置适当地方休息，打电话通知家人。

3.2唯有受过急救训练者，方可急救伤者。否则只可善言相慰。

3.3劝喻其他客户或闲杂人等不要围观。尽量就伤者或病人与围观者隔离，减少恐惧，并保持空气清新。

3.4妥善保管伤者财物，直至医务人员到达时，交由医务人员处理。

3.5将详细情况记录下来，尽快呈交给主管。（报告程序）

4违例或遗弃车辆

4.1 如发现所辖区域内有违例或遗弃车辆时，应立即通知主 管，并记录车辆登记详细情形及用摄影机将该车摄影以 作记录。

4.2 如有怀疑该车辆为失车或车上有攻擎性武器，须立即报 告警方。

4.3 如违例私家或遗弃车辆停泊在私家路上，私家路经理人 有权对该车辆执行扣行动，并向违例车主或司机收取如 下费用：

A)锁扣车费 元；

B)拖车费 元；

C)在锁扣期内，停泊费每日元。

4.4如车辆无人认领，经理人须于锁扣车辆3天后，以书面通知车主，倘若在25天内仍不缴交有关费用及将其车辆移走，该车辆将交由交通管理局处置。为提供额外的保障，该通知书在某些情况下，亦须在中英文报章各一份刊登。

4.5 假如该车辆在上述25日的期限届满后仍无人认领则最后会交由交通管理局保管处置。

5高空堕物

高空堕物是一项严重罪行，当管理员接获该类投诉时，应作以下行动：

5.1立即进行调查，设法寻找违例者

5.2向违例者发出警告，并可知会警方。

5.3如果未能找出违例者，在有需要时通知住客，并指出该行 为的严重性

5.4拍照存案

5.5记录一切详情记录于值班簿内，如高空堕物引致人受伤，管理人员应：

5.6召唤救伤车及通知警方

5.7协助照顾伤者

5.8设法寻找违例者或证人

5.9封锁现场，等待警方人员到场

5.10记录一切有关资料及于值班簿内及警方档案号码

5.11知会总公司及呈交报告

 

第二篇：保安员培训制度

长春武夷物业管理有限公司

保 安 员 培 训 制 度

1、所有保安员必须全部参加军训和消防训练。

2、培训内容

（1） 公安部及省市有关保安服务行业规定。

（2） 保安手册及《治安处罚条例》。

（3） 员工手册及管理制度。

（4） 军训，消防训练。

（5） 消防知识和消防器材的使用。

（6） 军事化的内务管理。

（7） 其他相关科目。

3、按计划有步骤、有重点的进行培训。

4、保安员必须在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位职责及规程，能够熟悉公司有关规定。

5、要求全体保安员认真参加培训，填写《培训记录》。考核成绩做为评优晋级的成绩之一。

6、培训时间每周不得少于三次，每次不得少两小时，根据实际情况安排。

7、如有特殊原因不能参加需向队长请假，无故不参加或迟到15分以上者按矿工处理。

8、培训考试不合格按降职和辞退处理。

9、保安培训考核队长负责实施。