电子商务实训报告

一、实习目的

在实训中掌握阿里巴巴网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实训中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。 通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。

二、实训内容

1.理解电子商务B2C、B2B、C2C交易类型的操作；

2.了解速卖通的交易模式以及相关设置和认证；

三、实习收获

通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2C中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的填制，C2C的模拟的交易，物流公司运营状况，EDI的基本操作及其他基本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。

首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息的确认都是需要它的，所以他是此次模拟实训的必不可少的一部分。第二部进行自己个人银行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过CA认证，如若不然，你不能进行其他的基本操作，其实CA认证就是你进入商场进行交易的必不可少的身份。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，并为我们提供一个模拟的网上银行网站，让我们通过实验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。

不论是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的安全性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的安全。电子商务的安全的重要性已是不言而喻，安全问题是电子商务推进中的最大障碍。营造信誉良好、安全可靠的交易环境才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络安全成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。

余下基本的信息进行基本的确认之后就可以进行相关的B2C,B2B,C2C相关的交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购买本公司的产品，并达成交易，这里需要很多的程序。在B2C中开始从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而我们了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。并且，在B2C中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就需要注册两个身份的信息，并进行相关交易的模拟。

其实任何一个公司，除非他已经具备一定的规模，才会拥有自己的物流公司，其实大部分的厂商都还是依靠外部的物流公司进行本公司产品的配送，因此，这就需要公司与物流公司进行相应的协议和配送要求，最终达到满足消费者的需求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。如果缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊。所以厂商选好自己长期战略合作伙伴是至关重要的。

在此次电子商务模拟实训中，我们了解了基本的各种网上信息的操作，了解了许多在书本上没有的东西，但是我们同时有通过这次实训，更加了解电子商务这门课程的重要性，以及在现代社会中，电子商务在生活中的重要性。同时，制作相关的个人网站，使其更加了解个人网站制作的过程，通过听盘金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座，让我们这些大学生了解相应的社会需求，为我们将来就业提供相应的建议，利于我们更好的定位，拥有一个更好的发展平台。

 

第二篇：电子商务实训报告

电子商务实训报告

大学上课的时间已经不多了，为期一个星期的电子商务实训已经完美的落幕了。这次实训很简单，只是把我所学的知识付诸于实践，把我一些平时生活用到的东西丰富化而呈现出来，巩固了我一知半解的那些电子商务知识和操作。下面详细的介绍一下。

第一部分是认识电子商务。电子商务经营模式是指电子化企业(e-business)如何运用资讯科技与互联网，来经营企业的方式；简略归纳出B2B(Business to Business)、B2C(Business to Consumer)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)四种经营模式。这几种模式的业务流程各不相同。

1.0 B2B运作

阶段(1)－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过Internet，不但节省成本增加效率，更有开发新市场的机会，企业间商业交易资讯交换，如采购单、商业#5@p及确认通知等。

阶段(1)→(2)目前这类资料交换的协定称之为电子资料交换(EDI)，其运作方式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在数据库中。 阶段(3)－电子资金转移，如银行与其往来企业间资金的自动转帐。 阶段(4)－所有的出货需求在经过数据库处里后会自动完成物流配送的要求。

2.0 B2C运作

阶段(1)－使用者透过入口网站找寻到特定的目的网站后，会接收来自目的社群网站(或称店家)的商品资料。

阶段(2)－在B2C的运作模式中，使用者通常会将个人资料交给店家，而店家会将使用者资料加以储存，以利未来的行销依据，当使用者要在某店家消费时会输入订单资料及付款资料。

阶段(3)，将您的电子认证资料、订单资料及付款资料一并送到商店端的交易平台，店家保留订单资讯，其他的送到认证。

阶段(4)的收单银行去请求授权，并完成认证。阶段(5)－完成认证后，店家将资料传送到物流平台，最后完成物流的配送。C2C运作

阶段(1)－卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上。 阶段(2)－买方透过入口网页服务器得到二手货资料。 阶段(3)－买方透过检查卖方的信用度后，选择欲购买的二手货。 阶段(4)－透过管理交易的平台，分别完成资料记录。 阶段(5)的付款认证，及阶段(6)的付款给卖方。

阶段(7)－透过网站的物流运送机制，将货品送到买方

3.0 C2C运作

阶段(1)－卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上。

阶段(2)－买方透过入口网页服务器得到二手货资料。

阶段(3)－买方透过检查卖方的信用度后，选择欲购买的二手货。 阶段(4)－透过管理交易的平台，分别完成资料记录。

阶段(5)的付款认证，及阶段(6)的付款给卖方。

阶段(7)－透过网站的物流运送机制，将货品送到买方。

第二部分是网络调研，此次调研在第一调查网展开的，针对专科应届毕业生的就业情况进行组织问卷，发布调查，搜集信息，最后整理、加工，完成调研报告（问卷链接：）。

此次调研共收获了200多份问卷，对于此次调查，有以下几个分析：

1. 专科应届生的就业情况比较乐观，已经有超过60%的同学就业或者实习了，也有相当一部分同学打算继续深造，毕竟本科文凭含金量会比较高

2. 专科应届毕业生的就业意识比较强，有就业准备的占大多数，但也有毕业生的就业定位不合理，期望值过高，择业过于挑剔等情况

3. 应届毕业生迫切需要学校的有关就业指导，比如职业生涯怎么合理规划，国家对于他们的一些政策。

4. 应届毕业生对于薪酬期望30%是1000-20xx元，30%是20xx-3000元，还算可以，福利方面倒是期望过高，都想有包吃住，保险和公积金的，这在当今的就业市场显得有点困难。

5. 专科应届毕业生最想从事的行业还是IT，金融。贸易，教育这些热门行业，有可能出现扎堆，也出现其他行业的“有工作没人做”现象。另外，他们最希望能从企业得到经验、专业技术、管理技巧和人际关系、团队合作等这些就业必备装备。

专科应届毕业生的就业受到多方面的影响，有社会、国家、学校、单位等这些客观原因，还有个人能力和综合素质等这些关键的主观原因，说到底，要想就业，择业是第一步，方向很重要。

此次网络调研让我见识到它的力量，的确不同于传统调研。它有很多优点：

1、高真实性，高质量；2、快速;3、高效率; 4、相对较低的成本; 5、在线调查范围广，可以方便的进行多城市、甚至全国、乃至全世界的调查; 6、调查时间、地点的优势; 7、能否接触到合适的被访问者的问题。在短短的两天内，我收到200多份有参考性的调查问卷，对于此次调研的帮助是非常大的。

第三部分是网络推广，利用博客来营销。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。是公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。

由于之前没玩过博客，所以这部分操作对于我来说是有难度的，于是我请教了电子商务专业和市场营销专业的同学，询问了很多这方面的知识，比如说剪贴博客推广页面和效果。最后选择博客托管平台，并设博客账号。一般来说，选择适合企业的博客平台，要考虑选择访问量比较大、知名度比较高的博客平台，这些资料可以根据Alexa全球网站排名系统等信息进行分析判断。如果是某一领域的专业博客网站，则还需要考虑其在该领域的影响力。如果有必要，也可以选择在多个平台注册。然后制定博客营销计划，要制定一个比较长期的博

客营销计划，包括从事博客写作的人员、写作的内容、文章的发布周期等。接着创建合适的环境，坚持博客写作。博客营销与内部邮件列表营销一样，要发挥其应有的营销价值，就要坚持不懈地进行博客写作，不能只是偶尔发一两篇文章，这样是达不到营销目的的。真正要开展博客营销，就应创建合适的营销环境。再者整合营销资源。营销应该是一个整体营销，博客营销只是其中的组成部分，因此应该综合利用博客营销和其他营销资源，不要把博客营销孤立起来。最后对博客营销的效果进行评估。与其他营销策略一样，对博客营销的效果也要进行跟踪评价，发现问题，解决问题，并不断完善博客营销计划，让博客营销发挥应有的作用。

第四部分是即时通讯营销，这在我们生活是常用的，相信大家非常了解。方式也挺多的，比如淘宝的阿里旺旺，QQ、飞信、微博等等，甚至将来会更多。实时即时通讯服务对于网上销售中提升订单成功率有很大帮助，如果使用即时信息合理地开展顾客服务，顾客放弃购物车的比例可以降低20%，顾客放弃购物车是网上销售中的一种常见现象，与顾客在超市的购买不同，在网上购物时放弃购物车的比例很高，是因为在顾客需要询问时销售商无法给出解答所造成的。

这四部分是我们生活中只要我们接触网络、接触电子商务就必须了解的。通过此次实训，我不仅更加深了对于电子商务的了解，而且还会运用这其中的一些操作。有些现在不需用到，但是未来是电子商务的世界，无论是做生意的还是买东西的，这武器必须有，否则会落后于社会，甚至被淘汰。