房产中介公司

管理模块

解

决

方

案

目录

1.需求分析........................................................................................................................................ 2

2.方案说明........................................................................................................................................ 2

3.解决方案........................................................................................................................................ 3

3.1系统功能 ............................................................................................................................. 3

3.1.1 今日提醒 ................................................................................................................. 3

3.1.2房源管理 .................................................................................................................. 3

3.1.2.1房源清单 ....................................................................................................... 3

3.1.2.2到期房源 ....................................................................................................... 3

3.1.2.3房源审核 ....................................................................................................... 4

3.1.3客源管理 .................................................................................................................. 4

3.1.3.1客源清单 ....................................................................................................... 4

3.1.3.2客源审核 ....................................................................................................... 4

3.1.3.3到期客源 ....................................................................................................... 4

3.1.4楼盘字典 .................................................................................................................. 5

3.1.5成交管理 .................................................................................................................. 5

3.2数据库 ................................................................................................................................. 5

4.接口 ............................................................................................................................................... 5

6.总结 ............................................................................................................................................... 5

1.需求分析

房产中介经营后，对信息管理系统有了新的需求，分别表现在以下几个方面：

1、信息系统要求能够在分布式环境下使用；

2、能够实现数据实时共享。

3、能够通过因特网、公共场所的查询系统，让公众随时获得所需要的楼盘信息，使公司获得潜在的销售机会，提升公司品牌形象。

2.方案说明

众所周知，任何中介企业运营的主体都是信息。而作为房产中介企业，信息就是企业的生命。目前，房产中介管理软件已成为房产中介行业必不可少的业务辅助工具。但由于各软件开发商对房产行业的理解及软件技术的掌握程度各不相同，造成市面上众多的房产中介软件鱼目混杂、参差不齐。由此，智捷电子房产中介管理模块应运而生。

本系统模块基于B/S架构，适合单机/网络操作，应用于经纪/中介企业。本系统模块采用了B/S架构开发，即减轻了客户端的维护工作，跨区域的经营管理得以实现，本系统无论对服务器端和客户端软硬件的要求都极为有限，配置更容易更合理，充分保护用户原有的系统投资。

3.解决方案

3.1系统功能

该功能模块包含以下六大功能：今日提醒、房源管理、客源管理、楼盘字典、成交管理、数据备份。

3.1.1 今日提醒

该模块是管理者发布有时效性的消息，比如管理制度，考核制度，会议通知等，在制定的页面上进行显示提醒，普通用户可以查看发布的消息通知等。

3.1.2房源管理

房源管理模块是针对出租、出售的房屋进行一个统一的管理。房源管理有三个小模块，分别是房源清单、房源审核和到期房源。

房源管理中，涉及房屋的登记、所属的类别、房屋的审核等一些内容。

3.1.2.1房源清单

此模块列出所有登记房源，为了提高显示速度，此模块只列出按登记时间排序的前50条数据。业主栏绿色表示已成交，红色表示已过期，包括查找、新建、编辑、删除操作。

新建：新登记客户房源委托。

编辑：双击自动执行编辑功能，如果该房源不是由本人登记且本人没有数据审核权限，则该数据只能查看不能修改且客户联系方式为不可见，在编辑状态下，系统会自动列出该房源被看记录的清单。

删除：将房源数据删除。注意：删除房源会同时将客户资料、工作联系记录、成交记录、看房记录等同时删除，请谨慎操作。

查找：在查找对话框中，各条件之间可以任意组合，如果条件选择不选择，则忽略该条件，显示结果数表示结果页面显示的数据数量，默认50条。

3.1.2.2到期房源

此模块列出所有到期房源。

3.1.2.3房源审核

经纪人登记房源时，需经管理者审核通过才能进入正式数据库投入使用；此模块中，经纪人可以看到自己输入的尚未审核的数据，并可以修改或删除此数据，数据一经审核，经纪人便无权修改或删除该数据；数据审核人员在此模块中可以看到所有待审核的数据，并权修改或删除，审核人员一旦修改，则该数据便从本模块中转移到正式房源清单中。

3.1.3客源管理

客源管理是客户登记的一个管理模块，该模块对买房或者租房的情况进行一个登记管理。该客源管理模块有客源清单、有效客源和到期客源三部分组成。

3.1.3.1客源清单

此模块列出客户登记的清单。经纪人只能看到自己登记的清单，经授权的管理者可以看到本门店所有登记的清单；为了提高显示速度，此模块只列出按登记时间排序的前50条数据。客户栏绿色表示已成交，红色表示已过期，包括查找、新建、编辑、删除操作。

新建：新登记客户需求委托。

编辑：双击自动执行编辑功能，如果该需求不是由本人登记且本人没有数据审核权限，则该数据只能查看，不能修改且客户联系方式为不可见。

删除：将需求数据删除。注意：删除需求会同时将客户资料、工作联系记录、成交记录、看房记录等同时删除，请谨慎操作。

查找：在查找对话框中，各条件之间可以任意组合，如果条件选择不选择，则忽略该条件，显示结果数表示结果页面显示的数据数量，默认50条。

3.1.3.2客源审核

客源审核经纪人登记客源时，需经管理者审核通过才能进入正式数据库投入使用。此模块中，经纪人可以看到自己输入的尚未审核的数据，并可以修改或删除此数据，数据一经审核，经纪人便无权修改或删除该数据；数据审核人员在此模块中可以看到所有待审核的数据，可以进行修改或删除，审核人员一旦修改，则该数据便从本模块中转移到正式需求清单中。

3.1.3.3到期客源

此模块列出到期客源

3.1.4楼盘字典

该模块登记了公司管理的所有的楼盘信息。包括楼盘的地理位置、开盘时间、竣工时间、信息发布的时间、楼盘的承建公司等等。

楼盘字典是作为一个基本信息管理的内容，就是对楼盘的一个登记管理的过程。

3.1.5成交管理

该模块登记了已经成交的房屋信息。模块包含成交房屋的增加、修改、删除、查询等功能，并列出成交房屋的清单，主要涉及的内容有：房屋信息、买主信息、成交时间、成交方式、付款信息、付款方式等等。

3.2数据库

根据现有的数据库进行模块的开发，原有的数据库中可能有些字段或者表与该方案中的字段不符，可以根据原有的字段进行修改该方案中的字段，如果使用的某些表格原数据库中没有，可以在原数据库中进行表格或者字段的添加。

4.接口

该接口根据客户的要求进行定制开发，在该解决方案中，没有涉及到接口方面的内容。

6.总结

该解决方案是最初的一个设计方案，在以后中会对方案进行很多修改。

通过该解决方案，软件模块有一个最初的雏形，可以根据这个雏形来进行模块的详细设计和开发。

 

第二篇：房产中介行业解决方案

房产中介行业解决方案

——行业解决方案系列之三

中国电信上海研究院 凌云

随着我国房地产市场的持续升温，房产中介企业的数量也逐年增加，由于进入门槛较低，房产中介行业不断地有新的公司加入，但是每年也有不少小规模、作坊式的房产中介公司遭到市场淘汰。那么如何才能真正在这个行业立足。我们认为成功的关键是提升房产中介公司内部的管理水平，摆脱“小店式”经营而向专业化、规模化、品牌化的现代企业方向发展。而要实现这一切，“信息化”是其中的关键基础，可以说中介企业的信息化不仅仅是效率的提高更是企业核心竞争力的提高。

以往房产中介企业的业务都是以房源信息为中心，但事实上顾客是现代企业最重要的“资源”，顾客对企业的印象不仅可影响其再投资的可能也关系到其对身边人群中潜在客户的影响。所以房产中介企业应向“客户为中心”转变，侧重客户的管理与跟踪，利用CRM软件有效地进行顾客关系管理、从顾客角度设计业务流程、甚至开展常客奖励活动和会员制营销。基于以上信息化需求，我们设计了如下房产中介行业信息化方案：

1）网络方案

推荐两种方案：

第一种、如果软件采用集中共享软件的方式，那么在总部接入10M光纤并租用电信提供的路由器设备，各门店接入2MADSL宽带并利用隧道加密技术与总部实现VPN连接，门店按权限共享总部的部分应用功能。

第二种、如果租用中国电信ASP软件，那么在总部及各门店都接入2MADSL宽带，不需要租用路由器，各机构直接登陆中国电信的平台接受中国电信提供的软件服务。

2）软件系统集成方案

总部的软件系统大体可以分为业务管理和分店管理两部分：

a) 业务管理系统

i. 房源中心：房源中心按租赁和买卖的不同记录了普宅、公寓、别墅、写字楼等物业类型的房源信息。在房源信息描述中可加入外景图、室内格局图等信息。

ii. 客户管理：客户中心记录了客户信息、客户需求信息以及客户投诉、咨询等信息。 iii. 经纪人任务管理：经纪人可方便的管理和查看自己所负责的未成交任务、历史任务、及对每个客户的销售进度和历史销售记录；

iv. 销售过程管理：记录经纪人对某一房源的销售过程，包括每次和客户的沟通记录和看房活动。用以日后追溯销售过程，总结销售经验。

v. 配对查询：利用数据库中的房源信息和客户需求信息进行智能配对查询，找出相匹配的信息，便于相客户推荐。

vi. 合同管理：记录成交信息及合同信息，生成销售报表。财务部门对其进行监管。 vii. 权证办理：记录权证办理过程，便于动态查询办理进度以及办理过程中所发生的各项费用。生成权证办理进度表。

viii. 预警提示：对于将要到期的合同信息进行报警提示，以便到期房源和到期客户的跟踪服务。

b) 分店管理

i. 分店业绩情况统计：对各分店的营业状况进行各类统计分析，生成分店业绩排名、分店租赁业绩统计、分店二手房买卖业绩统计等。

ii. 经纪人业绩情况统计：对经纪人业绩状况进行各类统计分析，生成经纪人业绩排名、经纪人租赁业绩统计、经纪人二手房买卖业绩统计等。

iii. 店务管理：经纪人档案、业绩公告、通知通告、文档管理等模块

iv. 销售监督：公司管理人员可对分店的某笔业务进行一查到底的监督，或抽查客户服务满意度等。

v. 市场分析：包括对客户的分析、对房源的分析、对销售过程的分析、广告效果分析等内容。

vi. 人事管理：包括对员工的档案管理、部门的管理、岗位的管理。

3）其他应用与服务

中国电信提供10～50M空间自助建站（含国际域名和网站推广）和100M左右空间企业邮箱，为企业提供基本的互联网业务进行业务宣传和业务沟通；同时根据协议由电信代为管理，免费维护；并根据网络设备商的升级建议，不定期为用户提供网络设备软件升级和调整参数配置的服务。

信息是房产中介行业的生存之本，房产中介（含各门店）企业如何管理信息以及共享信息就成为其成功的关键。由于房产交易市场中的需求和供给变化较快，对信息的即时性要求较高，所以企业对数据实时更新要求高，业务沟通必须及时，业务数据必须及时地传输到区域总部，各门店与总部间做到信息互联与业务数据集中管理和共享，这样才能真正实现业务集中管理和业务异地查询与操作。