一、CPI、跳槽和加薪

这个年末、年初，让老板们揪心的一个事情就是随着CPI的持续上涨、年底年初跳槽高潮的到来，各公司员工都在期待着新一轮加薪。尤其是在上广北这些一线城市，房价、租金以及粮食、蔬菜价格一律齐涨，生活成本持续上升，这些都拨动着员工敏感的神经。

多重压力之下，不加薪就跳槽，在很多员工看来再是正常不过的，而在我所接触的一些老板看来，在当前的情形下员工加薪要求也基本合理。

因此，常见的情况是，如果企业在此时不拿出一个可行的加薪计划，就将面临的员工离职增加、队伍不稳、士气不振的问题；而如果加薪操作不当，还可能造成新的不平衡、或者也达不到与其效果，多花钱反而还得不到好结果。这一问题，对于中小企业尤为严重。

二、是否应当加薪

当然，如果企业经营良好、发展迅速，那么任何问题都不是大问题，任何问题都可以在发展中得以解决；这些企业一般也都会在年底拿出相当数量的资金用于年终奖和加薪。

问题是，对于大多数发展平平、且处于竞争激烈行业的企业而言，加薪似乎就显得比较难。HR必须要拿捏好这个度，必须首先在是否加薪问题上作出一个判断。一般来说，如下几个方面是是否加薪的重要指标：

1、市场定位+ Y) t7 ?- R5 k0 y9 w; E% K3 ?8 C: q8 s

将企业各关键岗位薪酬水平与市场薪酬水平进行比较，确定企业在市场中的定位。如果企业显著低于市场水平，那么则需要加薪。当然，如果企业在人员素质方面较竞争对手而言较低，那么则可以适当确定合理定位，这对于大量中小企业则是非常常见的。. D6 j( K( C7 l

2、员工情绪9 W* n0 t4 A: `9 q7 Q* A) g2 Q

员工情绪是非常重要的一个指标，一般来说，员工不满可能通过各种途径表达出来，比如常见的的迟到、懈怠以及一些消极的语言等等——而如果某些员工在年初经常性请假，则可能已经在求职上付诸行动。管理者在这时应当有一定的敏感性，而人力资源部门则应当注意和各部门经理进行沟通，随时了解员工情绪。8 g+ l: x7 ^5 L7

3、员工流失( O2 L, {+ Y, s; U* R6 ~. [; c

员工流失是最典型的状况了，尤其是企业最宝贝的核心员工，突然向部门经理提出辞职。这种情况具有一种传染效应，会迅速在员工中产生影响，虽然员工可能并不会相互议论，但那种感觉是心照不宣的。

如果企业薪酬低于市场水平、员工情绪不稳、员工尤其是核心员工出现流失，那么加薪恐怕就不是加不加的问题，而是加多少的问题了。: M- S0 F4 J- v, P

4、混合加薪策略* i' L; u+ @! @9 ~- B+ ]# L

当然，加薪也并非唯一选择，因为加薪会造成薪酬刚性上涨，所有有些人会建议采用年终奖等其他加薪方式。在这里要澄清的是，过度强调奖金方式，可能给员工带来一定程度的不利影响，因为员工会认为企业在拿并不存在的大饼“忽悠”大家；因此在工资绝对上涨趋势下，直接加薪也是必要的。当然，企业可以在加薪构成上采取混合方式，将加薪总额在年终奖、绩效工资等与绩效挂钩部分以及固定部分中合理划分。

三、加薪操作2 o1 }: g+ \4 d U

1、加薪总额测算

加薪，首先要做的不是针对单个员工确定加薪额度，而是要从总体上确定公司

加薪总额，换句话说，要确定加薪的总盘子，再去做分配。确定加薪总额，实际上就是确定了企业为加薪能够付出的成本增加上限，这样也就兼顾到加薪效果与企业成本控制之间的平衡；否则，如果从只针对员工个体确定加薪额度，可能的问题是在无上限的控制的情况下，企业会付出过高的加薪成本；也可能各部门缺乏一个基本指导，无所适从，或者提出很高的加薪要求得不到满足，更为麻烦。

确定加薪总额，实际上带有一定的重新核定企业薪酬总额的意味。核定薪酬总额，合理的做法是确定薪酬总额占企业总销售额或者企业净产值的一定比例（前者称为薪酬总额比率、后者称为劳动分配率）。根据企业历年指标情况、行业一般水平以及本年度销售额等指标，就可以核算出加薪上限来。当然，在加薪情况下，薪酬总额比率、劳动分配率必然提高。

也有很多企业恐怕缺乏必要的数据，或者由于企业高成长、以及内外部情况变化剧烈导致这些指标不具有代表性，那么企业也应当从盈亏平衡的角度去核算企业加薪总额的上限。' Y/ w0 n/ u: ~

加薪上限必然是经过多种方式反复核算、比较的结果，最后表现为相对于上年度薪酬总额的一定比例和增加值。2 p2 P" G$ _' ]. P6 m& c

起重要注意，加薪额度的确定一定要与企业下年度经营预算结合起来。换句话说，也就是与加薪额度相匹配的企业营收计划。脱离了营收计划，单纯的加薪只能是增加了企业负担。

2、确定部门加薪总额计划) ]- W- c0 _" n/ p5 m% X

在加薪总额确定的前提下，应当由人力资源部将加薪总体额度分解到各个部门。* `% c首先，人力资源部应当将各部门各岗位员工现收入与公司市场定位进行比较。例如某岗位薪酬3600元，而作为该岗位薪酬定位的50分位市场水平为4000元，则该市场比率为0.9，相对偏低；这时企业应当确定目标市场比率，如果企业定位于

1.1（一般为1～1.2），那么该岗位的目标薪酬应当为4400元。& r+ m# n! I5 c' n1 |% S 其次，应当根据各部门实际情况进行调整。在加薪总额上限的前提下，各部门不可能完全如目标市场比率确定加薪值——宽裕的加薪自然是最好的。那么就必须对各个岗位目标市场比率进行调整，调整的依据就是这些部门岗位对于企业价值创造过程的重要程度，以及该岗位的稀缺程度。当然，岗位的重要程度和稀缺一般是同一的，但是近年来的一个现象是低端岗位工资上涨更快，因此要应当给予注意。 此外，还应当考虑到个别员工的情绪和离职倾向。尤其是公司核心岗位骨干员工，加薪必然要想这些岗位和人员倾斜。

总值，通过测算人力资源部应当能够将加薪总额分解下去。 I! m4 o; W, M4 F: F3 _

3、部门确定加薪计划2 R6 V& _& H. y' y6 B1 }4 {

公司高层和人力资源应当召开各部门经理会议，将公司加薪额度及其原则与各部门负责人进行深入沟通。0 _' T; ]; |" { Y, O" l9 `

接下来则由各部门负责人按照部门加薪总额限定在公司内确定具体人员加薪数额，就是给谁加薪、加多少的问题。

首先，各部门负责人应当通过各种途径掌握员工期望。因为激励效果很大程度上取决于期望是否得到满足。

其次，各部门负责人应当在人力资源部指导下进行各个岗位的市场比率分析。有些时候，人力资源部也可以不将该比率直接告知各部门负责人，因为在得知该比例的情况下，部门负责人可能会采取简单化的方式，藉此直接确定了事。

再次，应当考虑到员工绩效提升和能力要素。一般来说，企业可能存在一个与绩效水平、能力水平提升相对应的加薪比例，如果存在制度的话，则可以直接执行；

否则，只能让各负责人模糊确定。! e6 q$ h, G; j: _4 U

一般来说，除了各岗位员工员工加薪数额之外，该部门负责人还应当简要说明其理由。

4、确定员工加薪数额; N' H, _4 N2 h3 L

部门负责人将部门加薪计划上报人力资源部，人力资源部可综合上述各因素进行综合平衡，主要包括部门加薪总额、市场比率、绩效水平、能力等。' F/ \0 p" z) B; e P* 如果有调整，人资部还应当与该部门负责人进行再次沟通、调整、确认。- {- e+ J: 最后人力资源部应当将整体加薪计划承包相关主管领导、最后确认。! D. c5 O8 E2

5、加薪面谈' f$ }# Y& {$ _) [, j, p1 Q6 q- N

绝对不可将加薪仅仅通知了事，而是要进行加薪面谈。7 U. |5 V. E7 x# N' v# r$ F 首先人力资源部应当将所有员工加薪情况制作成标准的表格，已被面谈之用，因为经常的情况是部门负责人可能描述有所偏差，书面形式则可避免这一问题。: z0 ^# 其次，年初加薪时是与员工进行深入沟通的好机会，毕竟这次具有实质性的加薪。这时应当结合加薪对员工能力提升、绩效改善、下年度目标计划等提出要求。这些都需要部门负责人与员工进行面谈时解决。

应当注意，加薪面谈必须是一对一面谈。1 G. ?; S* x. e/ g% M; L

6、关注没有加薪、或者对加薪不满意的员工' x( \ z, y) ~( K1 U) F: B

对于那些没有加薪、或者对加薪不满意，可能会感受到失落感、表达消极情绪，企业应当对其进行后续关注。如果员工直接提出不满，那么说明该不满已经极为强烈；当然，大多数员工会直接选择跳槽了。应当特别针对那些关键员工，由公司高层对其进行谈话。3 }, a6 j( W4 C1 T8 g% e, G

7、给员工一个可以期许的未来

加薪是重要的，但是为员工提供一个事业发展的平台也非常重要。也就是说，员工在这家公司持续工作，实际上具有一定的价值投资概念。公司精英团队要向员工持续性地传达这一理念，而且要让员工真切地感受到公司的持续发展和未来前景。没有别的，一是企业愿景，一是企业实际发展轨迹。事业是能够吸引和团结员工的。加薪是现金收入，加薪的不足可以从未来兑现中得到补偿。

怕就怕，没有现在、也没有未来。

8、密薪是次优决策* T9 K& k, x3 x9 e- b% Y. C, u

密薪一度为一些人所诟病，认为这种方式将减弱薪酬对比带来的激励效果；但实际上又为很多企业所采用，比如联想。这说明这种方式具有其合理性和必要性，在加薪问题上，其必要就是一种显现：避免员工之间的相互攀比，在不同员工之间作出平衡。: ^8 y8 k# t0 T0 X9 g

密薪不是最优决策，但在这种情况下却是一种次优选择。! N6 b9 p% m' y3 F- `$ k. u

9、注重建立正常加薪机制# d" r8 t- N) Q6 q

企业应当结合员工绩效、能力提升，以及职业发展计划建立起正常加薪机制。也就是说，让员工看到可以预见的未来。明确的规则将对员工建立合理预期产生积极作用。在经济学领域有所谓的管理预期的说法，预期或许是不可管理的，但是却是可以影响的。包括上面提到的让员工认同企业未来发展，实际上都是有效的预期影响因素。% |4 w, F/ @; ?% g

10、做好接班人计划

加班人计划是非常必要的。在一定程度上，员工与企业之间构成了关于替代性的博弈关系，员工替代性越强，那么博弈能力就越弱，反之就越强。员工的替代性，一方面受到外部劳动力供给的影响，另一方面则取决于公司内是否存在接班人。而

对于那些关键岗位，做好接班人计划是保证企业人才安全的收效手段

 

第二篇：精细化管理工作总结

全面推进精细化管理 整体提升服务水平

一 、精细化管理指导思想

通过坚持以实现制度化、流程化、定量化为目标，以信息化为载体，以制度检查、考核为切入点，强力推进精细化管理，切实提高房管局整体服务水平。

二、精细化管理目标

运用精细化管理理念，通过提升干部职工工作效率，强化各科室链接协作管理，从整体上提升房管局整体工作水平，达到精、准、细、实。 通过细化、量化、标准化、流程化、规范化，把“精、准、细、严”的要求落实到单位的每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人。

三、精细化管理组织机构

为了更好的开展我局精细化管理工作，经研究决定，成立精细化管理工作领导小组，组成人员如下： 组 长：

副组长：

副组长：

成 员：

四、精细化管理具体实施内容

在制定的《 XXX精细化管理考核细则》中按照内设科室明确了各岗位工作职责，并结合实际进行了完善。明确了各岗位工作任务、工作标准与考核分值以及考核办法。精细化管理考核实行100分制，由共性部分和岗位部分两大部分组

成，其共性部分占20%，岗位部分占80%。共性部分的考核指标由局考核小组统一制定，全局统一标准；岗位部分的考核标准由各科室自己拟定，考核小组审核确定。

（一）共性部分工作任务包括：1、自觉遵守单位的考勤与请销假制度；2、按规定完成政治、业务学习任务；3、遵守首问责任制、否定报备制度；4、及时撰写和报送信息；5、按时参加集体活动；6、团结同志，做好工作配合；7、按规定做好安全工作；8、维护集体卫生；9、节约办公用品；10、如期完成工作，工作有创新。

（二）工作任务与考核分值为: 1、无迟到、早退、旷工和串岗现象（3分）;2、如期完成政治、业务学习任务（2分）;3、首问责任制等“六项制度”落实，无投诉（2分）;4、每月至少报送一篇信息（2分）;5、按时参加集体活动（2分）;6、团结他人，无闹无原则纠纷现象，工作配合好（2分）;7、做好防火、防盗、防泄密等工作，无安全事故（2分）;8、值班无脱岗、误岗（1分）;9、主动维护卫生，办公室干净整洁有序(1分）;10、节约办公用品，无冒领、浪费办公用品及水、电现象（1分）;11、工作无拖延和失误，每季度至少提1条合理化建议（2分）。

（三）考核方法：共性方面总分值为20分，采取“倒扣”制方式扣分，单项工作根据出现失误情况的情节和影响扣分，扣完为止。由科室进行考核，季度和年终汇总。岗位部分总分值为80分，采取“倒扣”制方式扣分，单项工作根据出现失误情况的情节和影响扣分，扣完为止。由科室进行

考核，季度和年终汇总。

四、实施步骤

立足本职，切实明确实施精细化管理的具体要求 实施精细化管理，就是要围绕中心工作，把握规律，强化管理，精益求精，切实提高服务水平。

第一阶段：动员阶段

一是成立精细化管理考核工作领导小组，切实加强对考核管理工作的领导。二是加强学习，充分认识开展精细化管理工作的重要性和必要性。组织干部职工认真学习转变工作作风，加强效能建设等文件精神，认真贯彻落实上级关于考核管理知识，强化考核意识，树立考核理念。三是制定精细化管理考核具体实施方案。实施方案的制定要坚持实事求是的原则，充分发扬民主，广泛征求和吸纳各方面的意见、建议，增强可操作性，避免形式主义。

第二阶段：完善制度阶段

制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和综合科各项工作的高效运转。要紧密结合房管局个岗位工作实际，对各岗位工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面，认真分析总结制度运行过程中发现的问题，及时补充修订。

第三阶段：组织实施阶段

组织实施各岗位工作工作标准和考核办法，在实际实施

过程中查找问题、及时改进。在实际工作中尝试和改进精细化管理考核的新思路、新制度、新方法。各科室要从规范管理入手，着重在岗位职责管理工作流程优化方面落实考核管理；同时，结合实际，客观分析存在的管理问题，具体到每个环节、每个岗位。按照考核管理的标准和规范，立即整改，实现由点到线、由线到面，全面提高工作效能。

实行季评年定的方式，每季度考核一次，由分管领导组织。以四个季度考评得分为基础，根据分数排名，作为年终先进集体先进个人的评选依据。对相对落后的集体或个人，由分管领导进行诫勉谈话，提出整改方案，由督查室抓落实，促整改。

第四阶段：总结阶段

根据制定的工作标准与考核分值对各岗位履行职责情况进行综合考核。在考核的基础上，根据发现的问题，及时修订完善制度，总结提高。针对考核管理执行过程中的问题，科学分析、有效整改，不断强化责任意识，强化过错责任追究制，形成一套持续改进，并不断创新完善的精细化管理考核管理工作制度体系，确保制度执行有力，政令畅通。