组织行为学论文  

                                             ————关于提高团队凝聚力

   众所周知，无论是企业，还是政府；无论是部门，还是生产小组，无时无刻都存在着团对的形式。不管是规定的，还是潜移默化形成的，但终归而言，那是一个团队，不管人多还是人少。盈利是一个企业时常要去关注的一个点，降低成本往往也是一个企业时常关注的，也是关注度比较高的。可众多的CEO们有没有换个角度考虑下，仅仅关注成本的降低，能行吗？每一个企业都是一个群体，每一位成员都是企业中的一份子，由几个人组成的团队，可以协作，当然也可以争斗的。但是有没有想过如果提高团队的凝聚力也是可以提高盈利的呢？那么，今天我们就来谈谈关于提高团队凝聚力的问题。

   那什么是团队？琼·R·.卡扎巴赫、道格拉斯.K.史密斯在《团队的智慧》这本书中要将团队与一般性的集团区分开来：团队不是泛指任何在一起工作的集团。团队代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成球的价值观念。

   而高凝聚力的团队有如下特征：强烈的团队归属感，成员愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队的利益和荣誉。成员之间沟通信息快，相互了解比较深刻，关系和谐，并具有极强的民主气氛。可见，团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。

   说了这么多关于团队的东西，那么怎样才可以在一个团队中提高团队凝聚力，使其成为高凝聚力的团队呢？我认为有这么几个因素：团队共同目标、团队精神、领导方式、沟通方式、激励方式，如果能够很好地对这些因素运筹帷幄，便能够很好地提高团队凝聚力。

   下面我就对这几个方面来就行分析：

u  团队共同目标

目标是一个团队有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。让团员产生对组织荣誉的自豪感，从而加强团队的凝聚力。

没有目标就没有方向。一个团队没有目标，团队成员就没有奋斗方向，没有奋斗方向，团队就犹如一盘散沙，因此团队要选定一个崇高的目标，并采取有效的策略使团队成员认同这一目标，这样就可以凝聚团队成员的思想，使共同目标有足够的吸引力，吸引团队成员为之努力奋斗，从而提高团队的凝聚力。

    美国著名的管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业的“共同愿景”，意思是说一个企业必须有一个共同的远大目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力。

    明确的远大目标是调动团队成员积极性的有效手段，团队成员越了解团队目标，其归属感就越强，团队就越有向心力、凝聚力。例如摩托罗拉公司就是因为有了崇高的目标才取得了巨大的成功。

    1986年摩托罗拉公司获得了美国国家品质奖这一象征着美国企业界最高荣誉的奖项，与之竞争的有IBM、柯达、惠普等竞争强手。这是源于摩托罗拉公司早在1981年就开始竞争这一奖项，为了实现这一崇高目标，所有摩托罗拉公司的员工都面临着挑战，他们都会受到一张皮甲大小的卡片，上面标示着公司的目标。就移动电话而言，他的目标是：每生产的100万个零件中，仅容许3个不合格。也就是说，要求所生产的移动电话的合格率达到99.9997%.

u  团队精神

    团队精神体现着团队的凝聚力，一个有着团队精神的团队就能不吞地释放团队成员潜在的才能和技巧，能够让员工深感被尊重和被重视，鼓励坦诚交流，避免恶性竞争，俗话说的好“一根筷子轻轻被折断，十双筷子劳劳抱成团”。只有凝聚在一起才能抵挡住接踵而来的不断的困难与艰辛。

一个人的能力和力量是有限的，每个人都有自己的强项、若想，在某些方面你可能有高过别人的地方，但在另外一些方面别人则会比你做的更好。那么，怎样是每个人有限的能力在团队中发挥更大的作用呢？答案是团队精神，团队精神存在的价值所在就是团队精神能使个人之间的优势互补，从而使个人和团队做到超常水平的发挥，达到不可能达到的目的，最终实现个人与团体的共同成功。

在团队中，个人可以通过相互学习来互相弥补各自的不足。团队工作也可能加强个人的自省，令团队成员充满工作激情。不同背景的成员走在一起，便可以产生不同的效果。

日本有一部动漫海贼王，其中一共有着6位成员，他们各自拥有着不同的目标，但是他们有着一个共同的梦想，就是一定要冲向世界海洋，做自己那个领域的世界第一，船长路飞莽撞，剑士卓洛勇敢，厨师山治睿智，航海员娜美冷静，船医乔巴善良，在航海的路上他们优势互补，披荆斩棘，克服重重困难，径直地想着自己的理想冲去。这就是团队精神的力量，一个让团队凝聚起来共同战斗的力量。所以，要增强团队的凝聚力，首先必须先建立团队精神。

一个优秀的团队，必然有着一个坚定不移的团队精神，这样才能使整个组织的战斗力得以数倍的提高，才能创造出更多的价值、更大的利益。

u  领导方式   

    一般来说，最佳的领导被视为团队成长的关键因素之一，最高领导者决定了他们构成的群体的命运，领导力是一种能够激发团队城公园热情与想象力，一起全力以赴，共同完成明确目标的能力。领导者总是激励人们获取他们自己认为能力之外的目标。

团队的领导者扮演双重角色：一种是作为一个团队成员，另一种角色就是一个领导者了。俗话说“天生我材必有用’，讲的是人们在人类社会活动过程中，任何人都会有自己的价值和贡献，而领导者的作用就是要准确定位团队中所有人员的角色，尽量做到使团队成员各尽其才。那么怎样才算是一个好的领导者呢？

团队的角色一共有8种类型，有实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者。实干者善于行动，协调者善于寻找合适的人，推进者善于让想法立即变成行动，创新者善于出主意，信心者善于发掘最新“情报”，监督者善于发现问题，凝聚者善于化解矛盾，完美者强调细节。一个好的领导者能够让团队成员明白，自己的位置在哪里？其他团队的成员角色是怎样的？自己的责任是什么？是团队成员按照自己的定位高质量地完成工作，最终达到打造高绩效团队的目的。

西汉时期的刘邦，运筹帷幄比不上张良、萧何，带兵打仗比不上项羽、韩信，论阴谋诡计他比不上吕雉，可他却获得了天下，这就是领导能力，他将有着各方面才能的能人志士网罗在一起，大家互帮互助、优势互补，从而获得了成功。因此，一个成功的团队必须有个最佳的领导者。

u  沟通方式

    持续的沟通是一种最重要的能力，它可以使团队成员能够更好地发扬团队精神。团队成员唯有从自身做起，坚持对话，有方法、有层次地发扬团队精神，探讨问题，汇集经验和知识，方能凝聚团队意志，激发自身和团队其他成员的力量。

著名战略管理大事亨利·明茨伯格认为：“团队中的管理人员几乎每一分钟都用来沟通，不是说，就是写，或者听，或者阅读，领导者最重要的管理职能就是使组织的人力资源发挥最大的效能。这个人力资源增值的职责履行，就是通过沟通来完成的。因此，沟通能力和相应技巧成为领导者个人和团队成功的关键。”

最有效的沟通方法就是倾听，有效的倾听有两个层次的功能，既帮助接受者理解字面意思，也能理解对方的情感和心灵。有效倾听的领导还向对方发出了一个重要信号--他们关心团队成员。只有组织内上下之间，群体与群体之间、人与人之间的沟通渠道畅通，才能很快地传递和交流信息，体现和谐气氛。并且只有不断地优化沟通方式，例如电话、会议、面对面交流，才能使团队成员的认同感不断地增加，使团队的凝聚力不断地增强。

u  激励方式

人的潜力是需要激发的，才能发挥出来的。美国哈佛大学心理学家的一项研究证明，员工在没有激励的情况下，他的个人能力只发挥了20%，而在激励之后，他的潜能能发挥到80%。

现代团队的管理实践表明，物质激励必须同精神激励相结合，IBM公司副总裁巴克·罗杰斯在《IBM之路》一书中提到：“几乎任何意见可以提高自尊心的事都会起积极作用。”

在现代的市场竞争中我们可以通过员工的培训、有效的赞美以及授权成就来达到我们的激励效应，让员工感觉自己与企业是“命运共同体”，能给员工力量与权威，它能增强员工的责任感和主人翁意识，从而更好地提升整个企业的凝聚力。

激励的本质就是根据员工的需求提供适当的刺激和目标，诱发员工的动机，调动他们的积极性。因此领导者要试着选择适合自己团队的激励方法，才能有效地激发团队成员的主动性和创造性从而达到提高团队成员凝聚力，打造高绩效团队的目标。

团队的力量是无穷的，只要每个人都扮演好自己的角色，善于运用自身的特长，团队内部上下一心，明确团队目标，牢记团队精神，不断沟通，那么，团队凝聚力也将迅速稳步地提高，盈利也会增加的。

                                       工商113     张荣维 

                                                 学号：1152117 

 

第二篇：组织行为学心得

组织行为学之激励机制----心得体会

学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。

《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。

在学习《组织行为学》之前，我是一向不去注意激励方面的例子的。但现在通过以下这两个例子，更加使我了解到组织行为学中激励机制的要点。
    比如，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表小李非常适合做销售，极聪明，善于沟通，有良好的学历背景，能言善辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得如何销售，部门的人都挺尊重他。但是，销售部经理发现，小李并不比自己包房更多的客户，通常他的拜访总是足以达成其业绩时停止，很少依规定的频率去拜访新的客户，每月销售目标的完成情况销售代表中属于中上之列。多年的工作习惯使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学聊天，也不愿意再多拜访几个客户。实际上，在他的个人生活中，及其圈子中，都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。销售部经理和小李谈话，一便了解他，激励他，因为经理知道小李可以做得更好。小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比团队内的其他销售代表教育程度更高，只是更加丰富，并在公司服务时间最长，但并没有比他们多得到多少。销售部经理告诉小李，如果他想赚更多的钱，他必须比他的同事表喜爱那个更好，而不是单单达到销售目标就可以了。小李似乎被说动了。在下一个季度，小李明显付出了更多的努力，做出了更好的业绩，销售部经理又给他增加了工资，在以后的一个月里，业绩继续上升。但是渐渐的，他又开始懈怠起来，几个月里，他又是老样子。销售部经理承认，看样子，小李想得并不是钱，但是，确实搞不懂“这小子在想什么？”

另外一个例子是，某厂有一青年工人，他原先进过监狱。后来“浪子回头”，改造好了，来厂里做工。他是个很要面子并且自尊心很强的人，领导为了帮助他，使他能安下心来工作，因而在他刚来的时就对员工隐瞒了他的牢狱经历。当有部分员工知道他的过去后，领导就特地告诫那些员工：“不要因他‘曾进过监狱’而对他产生偏见，疏远他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他。” 而事实证明，他在厂里工作确实非常勤恳，待人也很热情，真诚。刚来的时候还因自己的经历而在思想上有所顾虑，后来就完全放开了。对人生也乐观起来。这正是应了“领导阶层的言行对个体或整体的影响”。领导的关心和员工的尊重使他脱离了心灵上的阴影。

20世纪80年代以来，信息技术革命给人类社会带来的最大冲击之一，就是动摇了企业金字塔组织结构的基础，在世界范围内掀起了一股企业组织革命的狂潮，价值链组织，水平组织，流程再造，柔性组织，无边界组织，网络组织，模块化组织等组织形式纷纷应运而生。现在企业已经进入一个多元化的组织结构创新时代。国内外许多著名公司、团体无一例外地都拥有非常成熟的激励机制。我们注意到激励机制理论中有一条是“使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法”。其实就是领导阶层的言行对下属员工或整个团体的影响。我认为，这种影响，比之那些人事考核制度、评比制度、奖金制度等激励机制，虽不那么显明那么“硬”，但绝对不可忽视。一旦把握不好，后果非常严重。在平时的工作实践中，需要管理单位内部的工作人员，合理利用激励机制至关重要。需多参照他人的实例，结合自己所在团体的具体情况，实施各种考评制度。因人而异，因材施奖，调动员工的主动性、积极性和创造性。在工作中，发挥每位员工的力量，产生较强的凝聚力，使员工的个人需要和整体的管理目标合二为一，产生合力，使整体工作效能有效提升。另外要注意领导本人的言行，用良好的作风来感染每一位员工。在员工有所成就时，就要对他进行鼓励和褒奖。在员工犯错时，也要耐心的进行批评，切莫失去理智。
    这就是我在学习《组织行为学》后，对激励机制的一点认识。也算是我对《组织行为学》的体会吧！